En mi caso, tengo la línea desde hace 11 años. Cuando cambié la SIM a eSIM, el trámite fue rápido: vaya a tal oficina dentro del centro Movistar, me pidieron la cédula, comprobaron unos datos y me dieron la eSIM. El mismo asesor la activó.
Eso sí, en la factura el cambio lo cobran por $8000