Tuve un conocido que trabajaba en un call center de Claro y una vez me comentó que ese mensaje es un guión cuando saben que hay fallas y quieren quitarse al cliente de encima
En una empresa que trabaje dedicada al retail aquí, definían así las cosas:
Lo que uno tiene que hacer es sacarles radicado, en 2015 intentaron hacérmela y yo me estaba quejando porque despues de las 6 pm los datos quedaban inutilizables, solo había cobertura en 3G, como nunca respondieron el radicado ni tampoco hubo una solución, yo mandé eso como silencio administrativo positivo ante la SIC, yo ni me acordaba del caso cuando en 2016 encuentro un sobre debajo de la puerta con el logo de Claro, era una respuesta de Claro donde decían que por resolución de la SIC tenían que hacerme una devolución de dinero por todo el tiempo en el que el servicio no sirvió más una cuota de compensación, en total daba más de medio millón de pesos, tiempo después empezaron a montar antenas 4G después de que ya en mi casa levantaba 4G me llamaron cada semana como por un mes para preguntarme sobre cómo estaba funcionando el servicio.
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Ojalá, o si no la vieja confiable : Portarse a WOM.
siempre ha existido, es más hace unos años el "castigo" era de 6 meses. Era algo ridículo cuando una persona llegaba a solicitar la activación de un plan y era rechazada por este motivo
