Los archivos no aparecen

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[jdec]

Hola a todos los laneros, quiero comentarles un pequeño problema que me pasa con W Vista ya que Le brindo el servicio de soporte a un tecnologico y alli tiene una multifuncional Lexmark en red, cuando se realiza el proceso de scaneo desde un xp aparece el archivo donde se le da la ruta, pero cuando se escanea desde un W Vista, se le da la ruta pero cuando termina no aparece este archivo por ningun lado. Gracias