Casi todos los aparatos electrónicos que se devuelven funcionan perfectamente

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[KYNTERO]

En el 95% de los casos no hay averías.
La mayoría lleva el gadget a la tienda porque no es lo que esperaba.

¿Qué lleva al comprador de un aparato electrónico a devolverlo a su vendedor? El mal funcionamiento del dispositivo está descartado en la mayoría de los casos, según los datos de la consultora Accenture, que asegura que el 95% de los gadgets que vuelven a las tiendas están en perfectas condiciones.

Más de la mitad de las devoluciones se deben a expectativas no cumplidas
Un estudio de esta compañía recogido por The Inquirer (http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2008/06/03/per-cent-returned-electronics) señala que en la mayoría de los casos (en el 68%) las devoluciones se deben a que los compradores se sienten decepcionados por el aparato y deciden llevarlo de vuelta a la tienda.

En el 27% de las devoluciones, por otra parte, el comprador se da cuenta de que realmente no necesita el gadget. Sólo en el 5% de los casos los gadgets devueltos son defectuosos.

Los datos de la consultora dicen que entre el 11% y el 20% de los aparatos electrónicos que se venden acaban regresando a la tienda, provocando unas pérdidas, sólo en EE UU, cercanas a los 13.800 millones de dólares en 2007.


Tomado de:
http://www.20minutos.es/noticia/385667/0/gadgets/devueltos/funcionan/

[felipe_ny]

"el 68% las devoluciones se deben a que los compradores se sienten decepcionados por el aparato y deciden llevarlo de vuelta a la tienda"

bueno en mi experiencia en el tiempo que llevo viviendo en new york me ha pasado esto muchas veces. al momento de revisar el artuculo se da uno cuenta que no es lo que se espareba o no tiene la calidad que uno desea, y gracias a dios existe la politca de satisfacion garantizada en la cual te dan 14 dias para devolver el articulo.

[FoXyToWn]

lastima que en colombia la politica es "lo compraste, te jodiste"

[JuliänD]

lastima que en colombia la politica es "lo compraste, te jodiste"
Eso estaba pensando yo. Aquí no existe respeto por el cliente. En USA uno puede devolver una memoria dentro del plazo de devoluciones, simplemente porque no le gustó y punto...

Aquí toca esperar las citaciones, el litigio, las apelaciones y al final el veredicto!