OTRS ( Ticket System)

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[RJ45]

Hola!!! :)

Quisiera saber si alguien ha utilizado esta herramienta para el manejo de Tickets.

La razón es que me presenta un problema con la configuración de esto.

"Kernel/Config.pm writable for the werserver user! Can't open /opt/otrs/Kernel/Config.pm: Permission denied"

la aplicación esta instalada en Red Hat Enterprise 4.

Ya le pregunte al patrón Google y nada que encuentro solución para esto.
He revisado los permisos de este archivo y se encuentran bien.

"rw-rw-r-- 1 apache apache Config.pm"

Cualquier solución o comentario al respecto es bienvenido.


Gracias!!! :)

[JuliänD]

Offtopic: Es bueno? que tal es? bonita la interfaz?

On: La aplicaciónestá instalada en /opt/otrs? ya probaste dándole full permisos al archivo? 777? con que usuario corre el webserver?

[RJ45]

Offtopic: Es bueno? que tal es? bonita la interfaz?

En realiad apenas lo instalé, la interfaz es bonita y muy fácil de manejar para el usr, pero todavía no lo he podido mirar full, puesto que me falta configurarlo, para que me corra como debe ser.
Aquí puedes tener más informacion de esto: http://otrs.org

On: La aplicaciónestá instalada en /opt/otrs? ya probaste dándole full permisos al archivo? 777? con que usuario corre el webserver?

sip,.. está instalada en esa ruta, y también le puse todos los permisos al archivo y nada.
El usuario ese si no sé si está con Group y usr apache, pero miraré.

Gracias!! :)