Amigos, para aquellos que que tienen tienen problemas con la velocidad de comcel y su picha politica de uso justo, pues despues de haber pagado la factura nunca vuelve la velocidad que ellos ofrecen, lo mejor es quejarse con LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, se hace en www.sic.gov.co (http://www.sic.gov.co), los que puedan haganlo, pues esta entidad esta tomando cartas en el asunto y mientras mas quejas mas rapido nos solucionaran este problema con comcel. solo describan su caso y ellos le notificaran de su respuesta muy rapido, incluso te llega una carta a tu domicilio diciendote que han iniciado la investigacion.

Las politicas de uso justo se encuentran reglametadas en todo el mundo, el problema es que comcel tiene saturadas sus redes...no pueden albergar mas usuarios por eso es tan pequeño el tamaño en gigas de descarga antes de activar la restriccion de uso justo...lo que tenemos que exigir es que nuestrs operadores sean competitivos y con tecnologia de punta....la tecnologia con la que contamos es parcticamente obsoleta....todas las conexiones de datos de comcel estan muy lentas......

Valiente gracia recibir una carta que diga "se ha iniciado la investigacion" :S Eso y nada es lo mismo, para cuando finalice la supuesta "investigacion" Ud ya habra cumplido sobradamente su año de contrato y nadie le respondera por nada.

Al fin y al cabo, este proceso puede durar mucho tiempo y el principal perjudicado es el usuario..... La razón para quejarse sería por publicidad engañosa, porque en sus anuncios publicitarios no hablan de limitar la velocidad de conexión, sino, nos hablan de internet ilimitado, aunque lo estén limitando en realidad.

Pues para ayudarles con la saturación de las redes sería bueno que se les obligue a explicar la politica de uso justo los nuevos clientes incautos y a ponerla grande en la publicidad. Hice la cuenta y 3GB a una velocidad de 1,4 Mbps se consumen en apenas 4,9 horas y se supone que debía durar un mes..?. Creo que sabiendo esto la gente no contrataría tanto su servicio y asi se descongestiona la red. También sería útil que al menos nos permitan terminar el contrato antes de los doces meses sin multa. Otra cosa que podemos exigir es que si la velocidad se reduce de 1,4 Mbps a 128 Kbps, es decir menos de la décima parte, pues esos días del mes se cobren también a menos décima parte del valor. Vea los calculos en este enlace http://docs.google.com/View?id=dhccwcx4_188cz2mspfj

COMPAÑEROS, aqui el verdadero problema de fondo, que creo que no me entendieron, es el hecho que COMCEL ofrece o promete devolver la velocidad de 1.4 megas a principio de cada mes, (mes de corte), cosa que realmente NO hacen, acepto la picha politica de uso justo, aunque sea injusta, pero lo que no me parece es que la falta de respeto con los usuarios pues a mi me dijeron que efectivamente la velocidad normal volvia despues de cada corte como lo he mencionado, ah y para ANDRESPEED hombre no desconozca cualquier ayuda que se pueda recibir por parte de las autoridades competentes, ¿O ACASO PREFIERE ENTONCES QUE ESOS LADRONES SIGAN ABUSANDO DE LOS INCAUTOS QUE ADQUIEREN SUS PLANES?

Al fin y al cabo, este proceso puede durar mucho tiempo y el principal perjudicado es el usuario..... La razón para quejarse sería por publicidad engañosa, porque en sus anuncios publicitarios no hablan de limitar la velocidad de conexión, sino, nos hablan de internet ilimitado, aunque lo estén limitando en realidad.


PERO PORQUE VA A SALIR PERJUDICADO EL USUARIO DE UN PROCESO CUYA FINALIDAD ES AYUDARNOS A TODOS LOS QUE HEMOS ADQUIRIDO ESE PICHO PLAN DE INTERNET,
:alien::S

Salu2 a todos, hace tiempo que no postro, pero desde hace 20 días tengo un plan de datos "ilimitados", lo que se y es lo que me explicaron antes de hacer la compra del servicio es que yo tengo derecho a 3GB de datos al mes a una velocidad máxima de 1.4Mbits/s.
Lo que he notado es lo siguiente:

Yo solo me he gastado 800MB.

A falta de 10 días para el corte la velocidad es de 115Kbits/s.

Lo que me hace deducir, que comcel programaticamente a finales del mes reduce la velocidad sin importar cuanto te hayas gastado, incumpliendo la cláusula de uso justo. Esto hay que evidenciarle muy bien para no equivocarse al memonto de imponer una queja ante la súper intendencia de Servicios.

Y creanme que funciona, hace tiempo creamos un tema en el foro de redes denunciando la velocidad tan baja de UNE, mandamos un email a la superintendencia, a la alcaldía de Medellin a la Gobernación y al ministerio de comunicaciones con el link a este foro y de inmediato me llamo el subgerebte de UNE y se procedió a mejorar las cosas. Hay que tener en cuenta de que no es la misma situación ya que UNE es una empresa publica y Comcel es un emporio económico privado Mexicano. Pero hay que poner el precendete.

A ustedes les pasa lo mismo? Los test develocidad no pasan de 115kbits/s?

Siempre es a fin de mes?

O siempre pasa 10 días antes del corte?

Que les dicenen comcel cuando se quejan?

Y como se dan cuenta cuanto se han gastado en datos, llaman a *611 o si tienen iPhone miran los datos en las Ajustes>General>Uso?

Gracias

Salu2 a todos, hace tiempo que no postro, pero desde hace 20 días tengo un plan de datos "ilimitados", lo que se y es lo que me explicaron antes de hacer la compra del servicio es que yo tengo derecho a 3GB de datos al mes a una velocidad máxima de 1.4Mbits/s.
Lo que he notado es lo siguiente:

Yo solo me he gastado 800MB.

A falta de 10 días para el corte la velocidad es de 115Kbits/s.

Lo que me hace deducir, que comcel programaticamente a finales del mes reduce la velocidad sin importar cuanto te hayas gastado, incumpliendo la cláusula de uso justo. Esto hay que evidenciarle muy bien para no equivocarse al memonto de imponer una queja ante la súper intendencia de Servicios.

Y creanme que funciona, hace tiempo creamos un tema en el foro de redes denunciando la velocidad tan baja de UNE, mandamos un email a la superintendencia, a la alcaldía de Medellin a la Gobernación y al ministerio de comunicaciones con el link a este foro y de inmediato me llamo el subgerebte de UNE y se procedió a mejorar las cosas. Hay que tener en cuenta de que no es la misma situación ya que UNE es una empresa publica y Comcel es un emporio económico privado Mexicano. Pero hay que poner el precendete.

A ustedes les pasa lo mismo? Los test develocidad no pasan de 115kbits/s?

Siempre es a fin de mes?

O siempre pasa 10 días antes del corte?

Que les dicenen comcel cuando se quejan?

Y como se dan cuenta cuanto se han gastado en datos, llaman a *611 o si tienen iPhone miran los datos en las Ajustes>General>Uso?

Gracias

EXACTO, es tan descarado :muerto: el fraude que incluso antes de que tu descargues las 3 gigas que te dan como limite, comcel te reduce la velocidad que inicialmente te dan, Y TE AVISO PARA QUE TE VAYAS PREPARANDO, SI YA TE REDUCIERON LA VELOCIDAD A 115 KB, CREEME, NO TE LA DEVOLVERAN ASI PAGUES HASTA POR ADELANTADO, ASI QUE ESO DE QUE TE DEVUELVEN EN CADA CORTE DE MES LA VELOCIDAD ES UNA FALACIA >D EN LA CUAL INCURREN ESTOS LADRONES.

LO QUE TE RECOMIENDO ES QUE TE QUEJES EN LA DIRECCION MENCIONADA EN MI PRIMER MENSAJE DE ESTE FORO. DEBEMOS UNIRNOS PARA SENTAR UN PRECEDENTE.
SUERTE.

Como así? Es en serio, luego de que pasaran 20 días de adquirir el plan te bajaron la velocidad a 111 kbps ? Nunca mas volvió a subir?
Usted ha llamado ? y que le han dicho?

Gracias.

Bueno, para información de todos los lectores, les cuento que ayer fue mi corte y hoy la velocidad es de 1.7Mb/s así que todo esta bien, voy a ser muy cuidadoso con los datos y voy a que tan precisos son en Comcel

eso es una gran estafa de comcel solo podes descaargar una pocas gigas y luego es super lento