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Versión Completa : Foro Oficial de Movistar.


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gavilan911
agosto 2, 2007, 01:08 AM
La verdad es que en el negocio de la telecomunicacion hay que invertir mucho dinero y esperar un tiempo para cosechar los frutos de esa inversion, tal cual lo hizo comcel. Asi no creo que telefonica le preocupe mucho esos indicadores, seguro eso ya lo tenian presupuestado al momento de invertir.

.

Exulian
agosto 2, 2007, 10:04 AM
Dias Móvistar 3 y 4 de agosto prepago!!

RUDEBOY
agosto 2, 2007, 10:06 AM
Dias Móvistar 3 y 4 de agosto prepago!!

Huy gracias lo estoy esperando!!!

SANKAR
agosto 2, 2007, 10:13 AM
graqcias julgar..ya iba a preguntar..jejejeje....

Ragnarokun
agosto 2, 2007, 10:27 AM
Dias Móvistar 3 y 4 de agosto prepago!!
uy que detallazo de cumpleaños :P

Jamsblast
agosto 2, 2007, 12:02 PM
PERO LAS PROMOCIONES DE COMCEL NUNCA IGUALARAN LAS DE MOVISTAR
HAAAAAAA Y
juank1 COMO TE CARGARON LOS 10.000

djparty
agosto 2, 2007, 06:48 PM
[QUOTE=waacevedoa]Ese *611 de Movistar es lo peor, hoy tratando de averiguar el saldo en mi prepago cuando escojo la opcion dos para la informacion de la cuenta me sale el siguiente mensaje "Lo sentimos tu plan no es movistar prepago" , esto es el colmo si cosas como estas pasan en prepago no me imagino en postpago.QUOTE]

PARA NADA, TE INFORMO QUE EN POSTPAGO EL SERVICIO ES MUCHO MEJOR QUE EN PREPAGO POR ESO FUE QUE ME CAMBIE A PREPAGO

djparty
agosto 2, 2007, 06:51 PM
Dias Móvistar 3 y 4 de agosto prepago!!

NO ME PARECE JUSTO, YA HACE COMO 15 DIAS QUE NO HACEN DIA MOVISTAR PARA LOS EXTRATIEMPOS Y YA NECESITO CARGAR MI CEL, QUE ROSCA TAN GRANDE

tatotiburon
agosto 2, 2007, 06:52 PM
Ese *611 de Movistar es lo peor, hoy tratando de averiguar el saldo en mi prepago cuando escojo la opcion dos para la informacion de la cuenta me sale el siguiente mensaje "Lo sentimos tu plan no es movistar prepago" , esto es el colmo si cosas como estas pasan en prepago no me imagino en postpago.

En cuanto a lo de 79+iva es una tarifa que deberia seguir, movistar no se debe dar el lujo de aflojar mas despues de los malos resultados que tienen y ahora la competencia de comcel regalandole 5 minutos a sus usuarios diariamente.

un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.

djparty
agosto 2, 2007, 07:20 PM
un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.

ESO ES TOTALMENTE FALSO; ADEMAS EXISTE EL CUENTA CONTROLADA QUE ES COMO UN PREPAGO, ASI QUE SI NO TE GUSTA POST PUES DEJA QUE OTROS LO DISFRUTEN; YO POR LO MENOS ESTOY BIEN EN POST, YO ERA PRE PERO GASTABA MUCHO EN TARJETA Y ME SERVIA MEJOR EN POST CUENTA CONTROLADA, AUNQUE LAS PROMOCIONES EN PRE SON MEJORES, PERO BUENO CADA QUIEN CON SU CUENTO

tatotiburon
agosto 2, 2007, 07:25 PM
pues tengo un derecho de peticion, cartas ke me envia Jhon Dwin Pacheco Angulo, Analista PQR y Gerente nacional de PQR, la queja en la superintendencia, papeles y mas papeles que me dan argumentos para decir que el Postpago, servicio y asesores (a lo mejor no son todos asi que disculpen si habra uno por aca) de Movistar es la porqueria mas grande que existe en este pais.

Te felicito que te vaya tan bien.

Caan
agosto 2, 2007, 09:13 PM
Soy Movistar prepago Todo Destino.
Ultimamente cuando marco la opcion 2 del *611: "Para informacion de tu cuenta" y para mi sorpresa me dice "Lo sentimos, tu plan no es Movistar prepago" :S
Que pasa???

Juan_©
agosto 2, 2007, 09:29 PM
Eso esta muy raro, cuando hizo la ultima recarga ? :cool:

Caan
agosto 2, 2007, 09:39 PM
En uno de los ultimos (o no se si el ultimo) Día Movistar de julio; pero no puedo confirmarle una fecha exacta.

fredypool
agosto 2, 2007, 09:41 PM
CAAN_DC']Soy Movistar prepago Todo Destino.
Ultimamente cuando marco la opcion 2 del *611: "Para informacion de tu cuenta" y para mi sorpresa me dice "Lo sentimos, tu plan no es Movistar prepago" :S
Que pasa???
creo que ya somos varios los que en prepago les dice lo mismo andan como en problemas con los prepago otra vez.

Ragnarokun
agosto 2, 2007, 09:44 PM
Ese mensaje le esta saliendo a muchos movistar prepago ...a mi también me dice que no soy movistar prepago pero en el #610 me dicen que para clientes movistar prepago por favor marcar *611 ...xD

Caan
agosto 2, 2007, 09:53 PM
Ay noo.....
Que trauma si esta es la seña de q un nuevo problema ocn la plataforma va a comenzar!!!! :cansado: .......Ojala q no sea asi

ogus
agosto 2, 2007, 09:59 PM
Mi prepago esta absolutamente normal, el *611 responde bien, da el saldo correcto, en estos momentos. estoy esperando que me pongan 20 mil pesitos del mes pasado.

toto999
agosto 2, 2007, 11:10 PM
un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.


Tienes mucha razon, como por ejemplo a mi me ofrecieron un beneficio a un numero de movistar en el cual me daban 1000 minutos hacia ese numero, pero no, llamo al numero que tengo como beneficio y me lo cobraban de la bolsa, ahora que llame me dicen que me dieron esa promocion por equivocacion, que todavia no tengo aprovado esta promocion para mi linea, y lo peor hoy me llego mi factura y lo mas piedra es que me cobraron los 9800pesos que cuesta estos 1000minutos y aun mas por dos, mejor dicho 19600pesos, estoy :enojado: , ahora me toca ir a la casa del infierno (centro de servicio de suba). Ojala que no me saquen con un cuento infantil.

RUDEBOY
agosto 2, 2007, 11:22 PM
Quien sabe porque esta vaina nos esta diciendo que somo pospago.... y otra cosa la verdad si me parece que es un mal momento para sacarse un plan en movistar... es que con tanta vaina pa que joderse la vida mas en derechos de peticion etc.... etc..

waacevedoa
agosto 2, 2007, 11:36 PM
Alguien sabe porque el *611 esta diciendo cuando se va aconsultar el saldo que no somos usuarios prepago?

edutorres
agosto 3, 2007, 12:16 AM
un consejo, ni se le ocurra nunca pasarse a postpago movistar, lo tumban compadre, quedese en prepeago que al menos tiene el control del dinero que le mete, en post pago a uds le dicen una cosa y despues salen a cobrarle otra cosa.


estoy de acuerdo con vos, prepago es mucho mejor que rabo verdad deberia ser al contario... jejejeje

salu2:cool:

Mafero
agosto 3, 2007, 09:10 AM
Saludos.

¿Alguno sabe de alguna promoción acumulable con los días PREPAGO Movistar?

P. ej., Hasta junio yo compraba una tarjeta de $50.000, me daban carga adicional de otros $50.000 y como era día Movistar Prepago me aplicaban otros $50.000. Para mí, era buenísimo sin estar peleando con el mal servicio al cliente de Movistar Pospago...

Gracias.

..

RUDEBOY
agosto 3, 2007, 09:38 AM
Pues yo tambien hice una recarga y me daban el triple pero la ultima vez pero hace 2 meses graves ya no me volvieron a dar mas.. pero eso me pasaba porque compre mi cel en febrero cuando la daban a uno los famosos 10mil pero ya se acabo es vaina

Espia_Metal
agosto 3, 2007, 05:26 PM
Alguien sabe porque el *611 esta diciendo cuando se va aconsultar el saldo que no somos usuarios prepago?

ERROR DE ........., DEBES REPORTARLO AL *611

UAC-omarpa
agosto 3, 2007, 05:52 PM
a alguno ya le devolvieron ..lo recargado en el mes de julio ?

djparty
agosto 3, 2007, 07:41 PM
pues tengo un derecho de peticion, cartas ke me envia Jhon Dwin Pacheco Angulo, Analista PQR y Gerente nacional de PQR, la queja en la superintendencia, papeles y mas papeles que me dan argumentos para decir que el Postpago, servicio y asesores (a lo mejor no son todos asi que disculpen si habra uno por aca) de Movistar es la porqueria mas grande que existe en este pais.

Te felicito que te vaya tan bien.

YOOOOOOOO LA VERDAD PIENSO QUE.......NO DEBERIAS USAR ESAS PALABRAS TAN FUERTES, LOS ERRORES DEL PASADO DE MOVISTAR SON PASADO Y PUES GRACIAS A DIOS ME TOCO EN SU MEJOR MOMENTO SIN PROBLEMAS DE FACTURACION NI NADA

djparty
agosto 3, 2007, 07:46 PM
estoy de acuerdo con vos, prepago es mucho mejor que rabo verdad deberia ser al contario... jejejeje

salu2:cool:

BUENO Y ENTONCES QUIEN CARAJOS LOS ENTIENDE, PRIMERO QUE EL SERVICIO AL CLIENTE EM PREPAGO ES EL MAS MALO DEL PAIS,AHORA Y QUE EL P´REPAGO ES MUCHO MEJOR QUE EL POSTAGO, QUE CAPRICHOS PUES..............}]

fredypool
agosto 3, 2007, 10:40 PM
ERROR DE ........., DEBES REPORTARLO AL *611


yo reporte el problema ayer sobre eso de que decia que no era prepago y hoy ya esta bien

waacevedoa
agosto 3, 2007, 11:36 PM
Perdonen mi ignorancia pero queria saber que es el IVR?
Llame al servicio al cliente a preguntar si hoy y mañana si eran dias movistar porque en el *611 en horas de la noche sale es la grabacion del 79+iva y la niña me dijo que si, que lo que pasaba era que tenian un problema con el IVR.

Por cierto la llamada al servicio al cliente la realice a traves del #300 desde mi prepago y en menos de 10 segundos me contestaron.

juanchamo
agosto 4, 2007, 10:55 AM
IVR es el Centro de respuesta virtual osea la grabacion y menús que uno escucha al llamar a los diferentes #'s (interactive voice response)

fredypool
agosto 4, 2007, 11:02 AM
Por cierto la llamada al servicio al cliente la realice a traves del #300 desde mi prepago y en menos de 10 segundos me contestaron.
uy no conocia esa linea para el prepago pero buena sale el menu de un pospago y contestan rapido creo que seguire usando e sa linea porq el 611 si esta grave pa q contesten.

SANKAR
agosto 4, 2007, 11:17 AM
pero en esas lineas # no cobran por la llamada???..me parece que si

waacevedoa
agosto 4, 2007, 11:37 AM
IVR es el Centro de respuesta virtual osea la grabacion y menús que uno escucha al llamar a los diferentes #'s (interactive voice response)

Muchas gracias por la respuesta ahi me voy actualizando.

En cuanto asi la linea #300 cobra eso si tocara averiguarlo, pero creo que no deberia ser asi puesto que es una linea de servicio al cliente

fredypool
agosto 4, 2007, 11:51 AM
Muchas gracias por la respuesta ahi me voy actualizando.

En cuanto asi la linea #300 cobra eso si tocara averiguarlo, pero creo que no deberia ser asi puesto que es una linea de servicio al cliente

no cobra como tampoco cobra e l #001 ni tampoco el #654

SANKAR
agosto 4, 2007, 11:52 AM
ahh..bueno..mil gracias..entonces a ensayar..jejejej

waacevedoa
agosto 4, 2007, 12:04 PM
Movistar deberia habilitar una linea como el *300 de comcel para averiguar el saldo sin tener que esperar esa grabacion que sale en el *611 o la consulta de saldo como se puede hacer en Tigo (*10#) eso seria muy bueno para nosotros los usuarios y un valor agregado para movistar

djparty
agosto 4, 2007, 04:46 PM
uy no conocia esa linea para el prepago pero buena sale el menu de un pospago y contestan rapido creo que seguire usando e sa linea porq el 611 si esta grave pa q contesten.

Y HASTA AHORA ES QUE SE DAN CUENTA DE ESA LINEA? SI REVISAN LOS MENSAJES ANTERIORES SE DARAN CUENTA DE QUE YA HABIA HABLADO DE ESA LINEA; PERO COMO EN ESTE FORO SIEMPRE ESTA LA PREFERENCIA POR LOS AVENTAJADOS Y LOS VETERANOS ENTONCES...........

tiburon
agosto 4, 2007, 08:29 PM
hoy fui al vivero y en el stand de movistar estan con el 30% de descuento los nokias en prepago por si a alguin le interesa segun me comento la asesora la promocion comenzo hoy pero no sabe hasta cuando

djparty
agosto 5, 2007, 12:22 PM
Aca En Santa Marta Estan Con El 15% De Descuento Todos Los Celulares

RUDEBOY
agosto 5, 2007, 12:38 PM
huyy que chevere pero casi no hay equipos bacanos

Olimpoyon
agosto 5, 2007, 06:53 PM
Nuevo Telefono Movistar LG MG161 en $51.000

edutorres
agosto 6, 2007, 09:26 AM
BUENO Y ENTONCES QUIEN CARAJOS LOS ENTIENDE, PRIMERO QUE EL SERVICIO AL CLIENTE EM PREPAGO ES EL MAS MALO DEL PAIS,AHORA Y QUE EL P´REPAGO ES MUCHO MEJOR QUE EL POSTAGO, QUE CAPRICHOS PUES..............}]

hermano no es quien los entiende, el problema radica en las promociones ya que son mejores en prepago, obviamente lo peor es ese servicio al cliente en prepago es malisimo ves no son caprichos:cool:

eso es lo ironico no cree.......?

claro que con ese # se ve como bien.....

ORBEX23
agosto 6, 2007, 11:59 AM
Alguno sabe de nuevas referencias de moviles que vaya a ofrecer este operador?

charlie_79
agosto 6, 2007, 04:57 PM
Alguien sabe que pasa con la señal en Cali ? desde el viernes pasado a ratos sale "Red Ocupada" o no salen las llamadas..


ahhh y pa los interesados..vendo mi W810 con accesorios en $500 va pa' 7 meses de uso..en excelente estado.. contactos a carlosfve@gmail.com

Espia_Metal
agosto 6, 2007, 08:07 PM
Por cierto la llamada al servicio al cliente la realice a traves del #300 desde mi prepago y en menos de 10 segundos me contestaron.

AHHH, SI QUE PENA NO HABER MENCIONADO, LINEA DE PREPAGOS, FUNCIONA HACE MAS DE 2 MESES, TE CONTESTAN DE BOGOTA JEJEJE, O A POCO NO SIENTEN EL ACENTO PAISA EN EL * 611

Cbas
agosto 6, 2007, 11:09 PM
Hola alguien me puede informar para prepago cual es el precio del minuto a un fijo en miami-usa, k no sea favorito
muchas gracias

andressancher
agosto 6, 2007, 11:13 PM
hola, existe alguna posibilidad de activar un telefono CDMA, como hago?

fredypool
agosto 6, 2007, 11:39 PM
hola, existe alguna posibilidad de activar un telefono CDMA, como hago?
ya no se puede hace varios meses que no se puede....................
ultimamente los reclamos que necesito haccer lso estoy tramitando por la pag de movistar en la opcion de contactenos y despues en escribenos me ha parecido mejor y tiene uno numero de incidencia por si ay que pasar la queja la sic y responden mas o menos rapido tiene 15 dias pero me han respondido en dos tres dias y solucionan desde que este a su alcance. ay le dejoi esa opcion quie poco usabamos

waacevedoa
agosto 7, 2007, 06:45 AM
AHHH, SI QUE PENA NO HABER MENCIONADO, LINEA DE PREPAGOS, FUNCIONA HACE MAS DE 2 MESES, TE CONTESTAN DE BOGOTA JEJEJE, O A POCO NO SIENTEN EL ACENTO PAISA EN EL * 611



Si conoce mas lineas para nuestro servicio mencionelas.
Gracias.

Luismac
agosto 7, 2007, 09:03 AM
Si conoce mas lineas para nuestro servicio mencionelas.
Gracias.
por favor no??

Caan
agosto 7, 2007, 12:06 PM
§€ßã§']Hola alguien me puede informar para prepago cual es el precio del minuto a un fijo en miami-usa, k no sea favorito
muchas gracias

Pues yo he intentado llamar a Maryland-USA sin registrar el numero favorito y aún teniendo una buena cantidad de pesos en saldo (mas o menos $2.000 a $3.000); me dice "Usted no posee fondos suficientes para esta llamada...". Se si si es porque el valor del minuto supere los $3.000 o por un error en la marcacion. Aunque no creo que sea esto ultomo; porque desde un corporativo marco el mismo numero q marco desde mi prepago ya hi si me sale la llamada.
Saludos...!!!

ed86
agosto 7, 2007, 12:12 PM
CAAN_DC']Pues yo he intentado llamar a Maryland-USA sin registrar el numero favorito y aún teniendo una buena cantidad de pesos en saldo (mas o menos $2.000 a $3.000); me dice "Usted no posee fondos suficientes para esta llamada...". Se si si es porque el valor del minuto supere los $3.000 o por un error en la marcacion. Aunque no creo que sea esto ultomo; porque desde un corporativo marco el mismo numero q marco desde mi prepago ya hi si me sale la llamada.
Saludos...!!!


Yo por eso no me complico, en mi TIGO prepago las llamadas a Usa (movil o fijo) me salen a 568 iva incluido sin registrar favoritos,jejeje

juanchamo
agosto 7, 2007, 12:13 PM
acuerdeC de marcar #909 + cod pais+numero, si marca 007 o 005 es probable que le cobren como a 2mil el minuto

djparty
agosto 7, 2007, 05:51 PM
Ya Hace Varios Dias (ya Casi El Mes) Que No Hacen Dias Movistar Para Postpago; Que Es Lo Que Pasará?

djparty
agosto 7, 2007, 05:52 PM
Yo por eso no me complico, en mi TIGO prepago las llamadas a Usa (movil o fijo) me salen a 568 iva incluido sin registrar favoritos,jejeje

ES QUE AQUI NADIE ESTA DICIENDO QUE EL MINUTO SEA CARO. CUANDO ERA PREPAGO PUES A VECES MARCABA Y ME SALIA EL MENSAJE DE QUE USTED NO POSEE FONDOS SUFICIENTES.....PERO OTRAS VECES SI MARCABA Y PUES FUNCIONABA LO MAS DE BIEN, YO MARCABA CON MINIMO 760 PESOS

jorgedocuervo
agosto 7, 2007, 06:24 PM
Por fin despues de varios dias como que ya funciona ok el sistema de consulta de saldo en *611

edutorres
agosto 7, 2007, 07:43 PM
Ya Hace Varios Dias (ya Casi El Mes) Que No Hacen Dias Movistar Para Postpago; Que Es Lo Que Pasará?

por eso es que dicen por ahi que es mejor el prepago, jejejeje

salu2:cool:

JuAnM@
agosto 7, 2007, 08:03 PM
yo tengo mi cel en postpago y no llega lo de dias movistar desde el 31 de julio pues no se sobre cual sea mejor si el servicio en prepago o postpago el prepago casi siempre para colocar los elegidos o algo asi siempre o casi siempre en estos momentos no podemos procesar su solicitud y en cuanto los dias movistar es mejor en prepago casi todos los dias es dia movistar

que opinan ustedes

saludos

edutorres
agosto 7, 2007, 08:13 PM
pues hermano ese es el problema en prepago es muy frecuente los dias movistar no estoy seguro creo que son miercoles y viernes... bueno en fin perdonen si me equiboco el problema radica que para ingresar los elegidos es un camello ya que a veces deja ingresar 2 o 1 y no mas en fin .... amanecera y veremos como mejora este servicio

salu2:cool:

yo tengo mi cel en postpago y no llega lo de dias movistar desde el 31 de julio pues no se sobre cual sea mejor si el servicio en prepago o postpago el prepago casi siempre para colocar los elegidos o algo asi siempre o casi siempre en estos momentos no podemos procesar su solicitud y en cuanto los dias movistar es mejor en prepago casi todos los dias es dia movistar

que opinan ustedes

saludos

JuAnM@
agosto 7, 2007, 08:26 PM
bueno me puse a analizar estos 2 problemas que plantean en prepago y postpago y mi conclusion es que es mejor el postpago porque puedes ingresar todos los elegidos sin problema aunque no aigan casi disa movistar los cuales en prepago si los hay con mayor frecuencia pero pues si uno en el momento que le llegue el mensaje de que hoy es un dia movistar no tiene plata para la tarjeta de nada sirve el mensaje

siempre en pospatgo con tus eligidos la tarifa es muy economica hay esta mi razon para decir postpago me parece mejor que prepago

Gyo DSL
agosto 8, 2007, 09:06 AM
Tomado de Portafolio


08 de Agosto de 2007

Megamulta de la Superintendencia de Industria y Comercio a Comcel y Movistar

Por violar garantías establecidas en una investigación abierta en 1999, se les impuso multas por 1.716 y de 572 millones de pesos, respectivamente.

El superintendente de Sociedades, Hernando Ruiz López, actuando como Superintendente de Industria y Comercio Ad Hoc, sancionó a los operadores Comcel y Movistar con multas por 1.716 y 572 millones de pesos, respectivamente.

De acuerdo con la Resolución 23881 del 2007, esta sanción se debe a que dichas empresas "no cumplieron con la suspensión de la conducta por la cual fue abierta una investigación" en 1999.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se refiere a un proceso iniciado en abril de ese año por la presunta ejecución de acuerdos de precios y acuerdos discriminatorios, por parte de Comcel y Movistar.

Ya en el año 2001, y con el fin de terminar esta investigación, los operadores móviles ofrecieron suspender los acuerdos contrarios a la libre competencia y presentaron garantías de seguimiento y pólizas de seguro, que fueron aceptadas por la SIC.

Sin embargo, el proceso cambió de rumbo en el 2003 cuando el Superintendente de Industria, Jairo Rubio Escobar, se declaró impedido para decidir la terminación de la etapa de seguimiento de las mencionadas garantías, por haber actuado en el pasado como abogado de Celcaribe (hoy Comcel).

En ese momento, la investigación fue asumida por el Superintendente de Sociedades, Rodolfo Daníes, quien decidió reabrirla tras las denuncias presentadas por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios (Andesco) y la empresa Orbitel, respecto a la violación de las garantías ofrecidas por Comcel y Movistar.

Precisamente, la Resolución 23881 asegura que entre el 2002 y el 2003 las dos empresas celulares efectuaron de manera paralela incrementos en el precio de las llamadas de teléfonos fijos a móviles, así como disminuciones en las tarifas para comunicaciones de móvil a fijo.

El documento indica que dicha conducta "determinó las condiciones de venta del servicio de telefonía celular, habida cuenta que el mayor valor de las llamadas fijo-móvil frente a las llamadas móvil-fijo ahondó más la brecha entre usuarios de uno y otro servicio".

Respecto a esta sanción, que puede ser objeto de un recurso de reposición, los operadores Comcel y Movistar no quisieron hacer comentarios, al igual que el gremio celular Asocel, hasta que se notifiquen.

Luismac
agosto 8, 2007, 01:41 PM
eso es demasiado dinero. yo me pregunto, que hace la SIC con toda esa plata que sacan de multas???
salu2

DAROSCAR
agosto 8, 2007, 05:31 PM
En serio, que hacen con todo ese dinero, pero esta bien de multa esas empresas que abusan de sus usuarios, sea cual sea..

djparty
agosto 8, 2007, 06:41 PM
Tomado de Portafolio


08 de Agosto de 2007

Megamulta de la Superintendencia de Industria y Comercio a Comcel y Movistar

Por violar garantías establecidas en una investigación abierta en 1999, se les impuso multas por 1.716 y de 572 millones de pesos, respectivamente.

El superintendente de Sociedades, Hernando Ruiz López, actuando como Superintendente de Industria y Comercio Ad Hoc, sancionó a los operadores Comcel y Movistar con multas por 1.716 y 572 millones de pesos, respectivamente.

De acuerdo con la Resolución 23881 del 2007, esta sanción se debe a que dichas empresas "no cumplieron con la suspensión de la conducta por la cual fue abierta una investigación" en 1999.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se refiere a un proceso iniciado en abril de ese año por la presunta ejecución de acuerdos de precios y acuerdos discriminatorios, por parte de Comcel y Movistar.

Ya en el año 2001, y con el fin de terminar esta investigación, los operadores móviles ofrecieron suspender los acuerdos contrarios a la libre competencia y presentaron garantías de seguimiento y pólizas de seguro, que fueron aceptadas por la SIC.

Sin embargo, el proceso cambió de rumbo en el 2003 cuando el Superintendente de Industria, Jairo Rubio Escobar, se declaró impedido para decidir la terminación de la etapa de seguimiento de las mencionadas garantías, por haber actuado en el pasado como abogado de Celcaribe (hoy Comcel).

En ese momento, la investigación fue asumida por el Superintendente de Sociedades, Rodolfo Daníes, quien decidió reabrirla tras las denuncias presentadas por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios (Andesco) y la empresa Orbitel, respecto a la violación de las garantías ofrecidas por Comcel y Movistar.

Precisamente, la Resolución 23881 asegura que entre el 2002 y el 2003 las dos empresas celulares efectuaron de manera paralela incrementos en el precio de las llamadas de teléfonos fijos a móviles, así como disminuciones en las tarifas para comunicaciones de móvil a fijo.

El documento indica que dicha conducta "determinó las condiciones de venta del servicio de telefonía celular, habida cuenta que el mayor valor de las llamadas fijo-móvil frente a las llamadas móvil-fijo ahondó más la brecha entre usuarios de uno y otro servicio".

Respecto a esta sanción, que puede ser objeto de un recurso de reposición, los operadores Comcel y Movistar no quisieron hacer comentarios, al igual que el gremio celular Asocel, hasta que se notifiquen.

PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).

lorozco
agosto 8, 2007, 06:44 PM
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).

Cada quien esta en libertad de escribir lo que quiera..... ahh, y me imagino que si la multa hubiera sido para tigo si hubiera sido de gran interes para usted...

Bueno, cambiando de tema, a los que les ofrecieron esa promocion de que por recargas mayores a $16.000 les devolvian lo recargado en agosto ya se los dieron???

toto999
agosto 8, 2007, 07:07 PM
Acabo de llamar al #300 ya que tenia que hacer un reclamo con mi factura, y la operadora que me contesto me digo que el #300 era solo para prepago y que deberia llamar al *611 que este es numero para los usuarios postpago, esto es verdad o me sacaron el cul....

UAC-omarpa
agosto 8, 2007, 07:16 PM
Acabo de llamar al #300 ya que tenia que hacer un reclamo con mi factura, y la operadora que me contesto me digo que el #300 era solo para prepago y que deberia llamar al *611 que este es numero para los usuarios postpago, esto es verdad o me sacaron el cul....
es que hay un servicio al cliente para postpago y otro para pregago. si llamaste al #300 que es el servicio al cliente pepago ellos no te pueden atender ya que ellos no tienen los permisos para acceder a tu cuenta y realizar algún cambio que requieras, así que no fue que te sacaran .. es que la asesora que te contesto no podía ayudarte
pero puedes llamar desde el *611 en postpago atienden enseguida

juanchamo
agosto 8, 2007, 10:22 PM
Ese #300 de prepago, contestan rapido? ó es lo mismo del 611. Quiero saber para estar seguro si colocaron en funcionamiento el nuevo call center que estaba construyendo attento. Salu2

pipetrujillo
agosto 8, 2007, 10:34 PM
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).

Ahhh...? ... jajajajajajajajajajaj... nos salio nuevo moderador pues... que belleza :P

djsamario, esas noticias... tambien se ponen el foro de cada operador segun corresponda, además que es un tema de mucha importancia, pues si se gana la demanda contra Comcel y Movistar por lo menos por parte de los usuarios (una accion popular que ya esta en curso) nos devolverian a todos los usuarios mucha platica... y eso ya de por si, lo hace interesante.

toto999
agosto 8, 2007, 11:09 PM
Ese #300 de prepago, contestan rapido? ó es lo mismo del 611. Quiero saber para estar seguro si colocaron en funcionamiento el nuevo call center que estaba construyendo attento. Salu2

Te cuento que se demora por ahi un promedio de 20 segundos en contestar, me parece bueno el servicio ya que yo llame por equivocacion y me parecio agil el servicio.

g@bo
agosto 8, 2007, 11:14 PM
Ahhh...? ... jajajajajajajajajajaj... nos salio nuevo moderador pues... que belleza :P

djsamario, esas noticias... tambien se ponen el foro de cada operador segun corresponda, además que es un tema de mucha importancia, pues si se gana la demanda contra Comcel y Movistar por lo menos por parte de los usuarios (una accion popular que ya esta en curso) nos devolverian a todos los usuarios mucha platica... y eso ya de por si, lo hace interesante.

aaaaa :P :P :P :P :P que caja este pipe ome, y yo tambien estoy de acuerdo si este es el foro de ese operador pues claro que se tiene que poner y si hablan de platica mejor :P :P :P :P :P

waacevedoa
agosto 8, 2007, 11:52 PM
Yo he llamado dos veces al #300 y me han contestado en menos de 10 segundos, ademas he quedado satisfecho con la atencion y la informacion que me han brindado.
Parece ser que ahora si van a empezar a disminuir notoriamente los problemas con el servicio al cliente.

=FROZEN=
agosto 9, 2007, 08:18 AM
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS). para usted no sera importante pero para mi si, bajele a esos reclamos ole, deje que la gente exprese noticias de movistar, sean buenas o malas, para eso esta el tema.

edutorres
agosto 9, 2007, 08:58 AM
Yo he llamado dos veces al #300 y me han contestado en menos de 10 segundos, ademas he quedado satisfecho con la atencion y la informacion que me han brindado.
Parece ser que ahora si van a empezar a disminuir notoriamente los problemas con el servicio al cliente.

estoy de acuerdo con vos,.. veo que este servicio va pa lo alto ojala sigua asi, y amigos que pasa con tanto reclamo paz.. paz.. jejejejejejejej:P

salu2 a todos:cool:

waacevedoa
agosto 9, 2007, 09:20 AM
Hoy dia Movistar para POSTPAGO todos los extratiempos que se compren por el #200 se duplican.

ed86
agosto 9, 2007, 11:14 AM
Cuando es Dia Movistar PREPAGO? Está cerca?

charlie_79
agosto 9, 2007, 12:11 PM
Cuando es Dia Movistar PREPAGO? Está cerca?


Creo que mañana y el sabado deben ser dias movistar para Prepago.. ultimamente cada semana los estan dando..solo los viernes y sabado. Aunque a veces el dia movistar tambien lo hacen para llamar a USA y Canada por una tarifa mas baja..

jfleython
agosto 9, 2007, 01:20 PM
alguien sabe como configurar un HTC S620 Excalibur para mms, wap e interactivo?

Mafero
agosto 9, 2007, 04:38 PM
PARA QUE COLOCAS ESTO DE POCA IMPORTANCIA? SIMPLEMENTE PARA DESATAR MAS DISCUSIONES Y DIFERENCIAS ENTRE LOS USUARIOS. POR FAVOR SEAN SERIOS Y COLOQUEN NOTAS DE INTERES. TENGO UNA INQUIETUD: YO QUISIERA SABER SI CUANDO TE ACTIVAS EN POSTPAGO TE REGALAN MENSAJES O ALGO PUES YO MANDO MENSAJES Y MENSAJES SIN TENER SALDO Y NUNCA ME LOS COBRAN EN LA FACTURA Y PUES TAMBIEN CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE POSTPAGO Y CUENTA CONTROLADA? AHHHH Y PUES YA EL *611 EN PREPAGO YA ESTÁ FUNCIONANDO MUCHO MEJOR (AUNQUE COMO YO SIEMPRE HE DICHO A MI NUNCA ME PUSO PROBLEMAS).

Este usuario sí es mucho troll (http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet))... :cansado: :\

http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet)

pipetrujillo
agosto 9, 2007, 04:43 PM
Este usuario sí es mucho troll (http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet))... :cansado: :\

http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet)

offtopic:...

Para mucha gente, la característica distintiva del comportamiento de un troll es la percepción del intento por trastornar a la comunidad de algún modo: escribir mensajes incendiarios, sarcásticos, disruptivos o humorísticos destinados a arrastrar a los demás usuarios a una confrontación infructuosa. Cuanto mayor sea la reacción de la comunidad, más probable será que el usuario vuelva a comportarse como un troll, pues irá creyendo que ciertas acciones logran su objetivo de provocar el caos. Esto ha hecho que surja el protocolo a menudo repetido en la cultura de Internet: «No alimente al troll» (Don't feed the troll).

A menudo ocurre que alguien escribe un mensaje sincero sobre el que será emocionalmente sensible. Los trolls habilidosos saben que una forma fácil de enfadarle es afirmar deshonestamente que dicha persona es un troll. En otras ocasiones una persona puede no entender o encajar inmediatamente en las normas sociales de un foro donde la mayoría de los participantes sí lo hacen. Como resultado, actuar ligeramente fuera de las normas (a menudo no intencionadamente y por razones legítimas) hace que dicha persona sea calificada de troll. A veces puede ser difícil distinguir entre un usuario que simplemente tiene valores, puntos de vistas o ideas diferentes y uno que se comporta intencionadamente como un troll. Desafortunadamente, muchos usuarios reaccionan agresivamente a la primera impresión de un supuesto troll, lo que a veces lleva a que usuarios novatos disgustados o minorías políticas sean considerados trolls.

djparty
agosto 9, 2007, 06:43 PM
Este usuario sí es mucho troll (http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet))... :cansado: :\

http://es.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet)

ES MI OPINION Y ME PARECE QUE DEBES RESPETARLA ASI COMO SE RESPETAN TUS OPINIONES. ESTAMOS?

A PROPOSITO HOY ES DIA MOVISTAR POSTPAGO

JuAnM@
agosto 9, 2007, 07:14 PM
a mi no me llego el mensaje que dice que es dia movistar tan raro

UAC-omarpa
agosto 9, 2007, 07:17 PM
alguien que confirme si maana es dia movistar..!!
señor Espia_Metal... sabe algo ?
a alguno le han hecho la devolucion del saldo de julio ?

lorozco
agosto 9, 2007, 07:32 PM
alguien que confirme si maana es dia movistar..!!
señor Espia_Metal... sabe algo ?
a alguno le han hecho la devolucion del saldo de julio ?

Sera que si les devuelven el saldo a los que recargaron en julio??? Por que a mi me llamaron como en junio del #800 muy amables a ofrecerme una promocion de que por recargar $20.000 me daban el doble, y que cuando realizara la recarga me comunicara con ellos.... pues bueno, hice la recarga y marcaba al #800 y nunca me entraba la llamada,.... asi que desde entonces no he vuelto a recargar..

pipetrujillo
agosto 9, 2007, 11:00 PM
Muchachos, paso a dejarles los links de algunos comerciales de Movistar al rededor del Mundo, son muy buenos :)

http://www.youtube.com/watch?v=kGh9PLeslp0

http://www.youtube.com/watch?v=SKF0pmuff94

http://www.youtube.com/watch?v=hdBKPCswEcA

http://www.youtube.com/watch?v=RO2VRd7alSU

http://www.youtube.com/watch?v=ri8SpLXiOOI

Super buenos, siempre me ha gustado la publicidad de Movistar...

The Music
agosto 10, 2007, 12:40 AM
Yes. «No alimente al troll» (Don't feed the troll)

Mafero
agosto 10, 2007, 09:05 AM
... a alguno le han hecho la devolucion del saldo de julio ?

Sera que si les devuelven el saldo a los que recargaron en julio??? Por que a mi me llamaron como en junio del #800 muy amables a ofrecerme una promocion de que por recargar $20.000 me daban el doble, y que cuando realizara la recarga me comunicara con ellos.... pues bueno, hice la recarga y marcaba al #800 y nunca me entraba la llamada,.... asi que desde entonces no he vuelto a recargar..

Saludo cordial.

Pues por esa promoción, en día Movistar en julio, recargué $20 mil y a la fecha de agosto no me han abonado a mi saldo del prepago la misma cifra... :S :S :\

...

armin
agosto 10, 2007, 12:21 PM
alguien que confirme si maana es dia movistar..!!
señor Espia_Metal... sabe algo ?
a alguno le han hecho la devolucion del saldo de julio ?

Hoy 10 de agosto es dia movistar postpago.

djparty
agosto 10, 2007, 07:02 PM
a mi no me llego el mensaje que dice que es dia movistar tan raro

ESO NO ES EXCUSA PORQUE A MI NUNCA ME LLEGAN MENSAJES SI NO QUE YO DE VES EN CUANDO MARCO AL #200 Y AHÍ ES QUE ME ENTERO SI ES DIA MOVISTAR O NO. LOS COMERCIALES ESTAN FULL BACANOS PERO NOSOTROS NO NOS QUEDAMOS ATRAS. A PROPOSITO HOY VI ACA EN LAS CALLES DE SANTA MARTA LOS CARRITOS QUE DIJERON QUE IBAN A PASAR PARA AUMENTAR LA SEÑAL Y DETRAS DE ELLOS ESTABAN NUEVAMENTE LAS BARRITAS

Jamsblast
agosto 10, 2007, 10:02 PM
Cuandop Sera Dia Movistar Para Prepago Otravez, Esta Semana Me Quede Esperando

g@bo
agosto 11, 2007, 12:33 AM
Muchachos, paso a dejarles los links de algunos comerciales de Movistar al rededor del Mundo, son muy buenos :)

http://www.youtube.com/watch?v=kGh9PLeslp0

http://www.youtube.com/watch?v=SKF0pmuff94

http://www.youtube.com/watch?v=hdBKPCswEcA

http://www.youtube.com/watch?v=RO2VRd7alSU

http://www.youtube.com/watch?v=ri8SpLXiOOI

Super buenos, siempre me ha gustado la publicidad de Movistar...

hey pipe bacanos esos comerciales, yo solo habia visto el del niño en el dia de la mamá :P :P :P :P :P mera figura

UAC-omarpa
agosto 11, 2007, 01:36 AM
aca otros
http://www.youtube.com/watch?v=cHckmuoWLtc

http://www.youtube.com/watch?v=dBoMvJM2tIY

http://www.youtube.com/watch?v=ZdMyaQ9Yuts

http://www.youtube.com/watch?v=i25gNYpHlws

http://www.youtube.com/watch?v=1kQXH3y3_EQ

pipetrujillo
agosto 11, 2007, 01:57 AM
Bueno, por si les interesa...

La canción de los comerciales nuevos de Movistar, se llama:

You get what you give de new radicals, muy buena... jejeje, yo tengo desde que lanzaron la marca, la de Walking on Sunshine, de Katrina and the Waves.

charlie_79
agosto 11, 2007, 09:20 AM
Cambiando de Tema....

Alguien sabe porq YAVOY de movistar tiene una pobre lista de canciones comparado con la lista de Backtones de TIGO ??

Lo bueno es que en Movistar el tono dura 60 dias !! mientras en Tigo cada backtone dura solo 30 dias
ahhh y tambien pueden descargar el YAVOY Movistar (Tu nos Inspiras) GRATIS..

recargadores.co
agosto 11, 2007, 10:00 AM
Alguien Me Puede Ayudar A Configurir Mi Blackberry 8100 (pearl)? Tengo Acceso A Internet, Y La Acabe De Comprar Pero No Se Como Configurarla Y Como Raro En Movistar *611 No Ayuda

pedroinacio
agosto 11, 2007, 11:57 AM
algién tiene alguna manera de se desbloquear uno telefono TSM7 movistar, para una operadora portuguesa, la OPTIMUS, ou para la VODAFONE Portugal

jorgedocuervo
agosto 11, 2007, 01:05 PM
Alguien Me Puede Ayudar A Configurir Mi Blackberry 8100 (pearl)? Tengo Acceso A Internet, Y La Acabe De Comprar Pero No Se Como Configurarla Y Como Raro En Movistar *611 No Ayuda


Hola, ensaya con las configuraciones que encuentras genericas en http://www.laneros.com/showthread.php?t=47043

Espia_Metal
agosto 11, 2007, 08:24 PM
Yo he llamado dos veces al #300 y me han contestado en menos de 10 segundos, ademas he quedado satisfecho con la atencion y la informacion que me han brindado.
Parece ser que ahora si van a empezar a disminuir notoriamente los problemas con el servicio al cliente.

HUMM.. Y ESO QUE NO SE HAN DADO CUENTA COMO ES EL SERVICIO PARA CUENTAS PYMES, CORPORATIVOS, PLANES FAMILIA, Y ALTO VALOR, ESO SI ES UN "BUEN SERVICIO" LOS MIMADOS DEL MOVISTAR,

Espia_Metal
agosto 11, 2007, 08:43 PM
señor Espia_Metal... sabe algo ?
a alguno le han hecho la devolucion del saldo de julio ?

PARCE, SI LE SOY SINCERO ESO DE DEVOLVER SALDO NUNCA SE HA HECHO, NUNCA LO HE ESCUCHADO Y EN EL INFORMATIVO DIARIO NO HABLA SOBRE ESE DETALLE...ME PODRIAN DECIR DONDE FUE QUE ESCUCHARON ESO????...POR QUE REALMENTE ESTOY SANO....SALUDOS

edutorres
agosto 11, 2007, 09:52 PM
la promocion fue que las recargas que se hicieran en julio las devolvian en agosto, pero ummmm, yo no he visto ningun saldo hasta el momento:cool:


PARCE, SI LE SOY SINCERO ESO DE DEVOLVER SALDO NUNCA SE HA HECHO, NUNCA LO HE ESCUCHADO Y EN EL INFORMATIVO DIARIO NO HABLA SOBRE ESE DETALLE...ME PODRIAN DECIR DONDE FUE QUE ESCUCHARON ESO????...POR QUE REALMENTE ESTOY SANO....SALUDOS

fredypool
agosto 11, 2007, 09:58 PM
PARCE, SI LE SOY SINCERO ESO DE DEVOLVER SALDO NUNCA SE HA HECHO, NUNCA LO HE ESCUCHADO Y EN EL INFORMATIVO DIARIO NO HABLA SOBRE ESE DETALLE...ME PODRIAN DECIR DONDE FUE QUE ESCUCHARON ESO????...POR QUE REALMENTE ESTOY SANO....SALUDOS



espia a varios nos llego el mensaje de que lo recargado en julio mayor a cierta cantidad en agosto lo recargaban lo devolvian creo que algunos llamaron al #800 y les confirmaron epro no paso nada... seria bueno si puedes averiguar algo sobre esa promocion ..................................... en estos momentos estoy hablando con una asesora del *611 ta ammable la niña el sistema me hizo corte hoy y era mañana me lo hizo como alamedio dia y me quedaban minutos chistoso es vaina segun ella mañana me volvia a hacer corte .

ogus
agosto 11, 2007, 11:30 PM
Acabaron de abonarme los 20 mil pesos de promocion por haber cargado el mes anterior mas de 16 mil pesos, osea que mis 20 mil pesos se me triplicaron. menos mal por que me habian quedado mil pesos, le he dado mucho materile a eso de los 79 pesos + iva despues del tercer minuto.

Espia_Metal
agosto 12, 2007, 12:10 AM
espia a varios nos llego el mensaje de que lo recargado en julio mayor a cierta cantidad en agosto lo recargaban lo devolvian creo que algunos llamaron al #800 y les confirmaron epro no paso nada... seria bueno si puedes averiguar algo sobre esa promocion ...............................

AHHHH, BUENO JEJEJE, NO LO SABIA, ES QUE COMO TODO BUEN COLOMBIANO, SIEMPRE LLEVO MI TIGO, TRANQUILOS YO LES AVERIGUO EL DATO

jorgedocuervo
agosto 12, 2007, 06:35 AM
Lo del saldo promocional era solo para los celulares que les llegó el mensaje, a mi no me tocó :(

djparty
agosto 12, 2007, 11:31 AM
Espia Tus Comentarios Estan Fuera De Base, Nadie Me Ha Dicho Cual Es La Diferencia Entre Postpago Y Cuenta Controlada Y Como Se Hace Para Descargarse Gratis El Ya Voy De "tu Nos Inspiras"?

djparty
agosto 12, 2007, 11:33 AM
AHHHH, BUENO JEJEJE, NO LO SABIA, ES QUE COMO TODO BUEN COLOMBIANO, SIEMPRE LLEVO MI TIGO, TRANQUILOS YO LES AVERIGUO EL DATO



ESO ES RARO: COMO ES POSIBLE QUE UN "REPRESENTANTE DE SERVICIO" COMO "TU" NO SE ENTERE DE LAS PROMOCIONES QUE HACE EL LUGAR DONDE TRABAJA, EN REALIDAD SI ERES DEL SERVICIO AL CLIENTE DE MOVISTAR?

Caan
agosto 12, 2007, 01:28 PM
PARCE, SI LE SOY SINCERO ESO DE DEVOLVER SALDO NUNCA SE HA HECHO, NUNCA LO HE ESCUCHADO Y EN EL INFORMATIVO DIARIO NO HABLA SOBRE ESE DETALLE...ME PODRIAN DECIR DONDE FUE QUE ESCUCHARON ESO????...POR QUE REALMENTE ESTOY SANO....SALUDOS


A mi me han devuelto saldo por cobrarme lo q no es en una llamada a comcel a $1000 aprox siendo plan "Prepago todo detino", inclusive aqui en laneros algunos usuarios si han comentado q les han devuelto saldo.

fredypool
agosto 12, 2007, 01:42 PM
Espia Tus Comentarios Estan Fuera De Base, Nadie Me Ha Dicho Cual Es La Diferencia Entre Postpago Y Cuenta Controlada Y Como Se Hace Para Descargarse Gratis El Ya Voy De "tu Nos Inspiras"?
el boton editar es tu amigo..........................

movistar llama pospagos alos planes que son abiertos creo que ay responde tu pregunta con la cuenta controlada..........
y espia metal siendo analista del *611 n osabe de esa promocion porq ellos no manejan eso eso esta en la linea #800 si no me falla la memoria son dos call center diferentes.

Luismac
agosto 12, 2007, 05:24 PM
para Djsamario, el grupo que toca walking on sunshine que sale en los comerciales de movistar es Jump5.
y totalmente de acuerdo con fredypool, porfavor use el Boton "EDITAR" 3 post seguidos de una misma persona son considerados SPAM

andressancher
agosto 12, 2007, 07:50 PM
nada de renovaciones con equipos subsidiados, todos estan a full precio
Sera que murio el subsidio para renovaciones y reposiciones?

Alguien sabe algo, que pasa?

RUDEBOY
agosto 12, 2007, 09:18 PM
Huyyy ojala mañana y el martes sean dias movistar!!!! Pa esta fecha siempre le apuntan

The Music
agosto 12, 2007, 10:19 PM
Acabaron de abonarme los 20 mil pesos de promocion por haber cargado el mes anterior mas de 16 mil pesos, osea que mis 20 mil pesos se me triplicaron. menos mal por que me habian quedado mil pesos, le he dado mucho materile a eso de los 79 pesos + iva despues del tercer minuto.

y a cuanto salen los 3 primeros minutos para llamadas a comcel?

fredypool
agosto 12, 2007, 10:29 PM
y a cuanto salen los 3 primeros minutos para llamadas a comcel?

si es preferido a 199+iva sino depende del modulo que tenga activo
si tien activo todo destino entonces a 585 iva oncluido si es movistar y fijos si sale a 1000 y pico

ogus
agosto 12, 2007, 10:36 PM
y a cuanto salen los 3 primeros minutos para llamadas a comcel?

pues tengo una preferida a 199$+iva, de resto el movistar es para los preferidos, los movistar y los fijos, para llamar a comcel uso los 5 minutos nocturnos gratis y los 9 elegidos. bueno a no ser una llamada de mas de 15 minutos si se justifica usar los 79+iva despues del minuto 3 a comcel.

sera que este mes tambien hay esta promocion llamando al #800.

recargadores.co
agosto 13, 2007, 11:06 AM
GRACIAS!! me funciono de 100.. :) esto si es servicio al cliente :) lol

Hola, ensaya con las configuraciones que encuentras genericas en http://www.laneros.com/showthread.php?t=47043

jorgedocuervo
agosto 13, 2007, 11:13 AM
GRACIAS!! me funciono de 100.. :) esto si es servicio al cliente :) lol

Esa es la idea, ayudarnos todos

Espia_Metal
agosto 13, 2007, 06:29 PM
movistar llama pospagos a los planes que son abiertos creo que ahi responde tu pregunta con la cuenta controlada..........
y espia metal siendo analista del *611 no sabe de esa promocion porq ellos no manejan eso, eso esta en la linea #800 si no me falla la memoria son dos call center diferentes.

DOS?... HAY 7 CALL CENTERS DE MOVISTAR EN COLOMBIA *611 MEDIO, *611 ALTO, #300, #728, EMISION, #717, RETENCION....MMM Y CREO QUE AUN ME FALTAN

fredypool
agosto 13, 2007, 09:26 PM
DOS?... HAY 7 CALL CENTERS DE MOVISTAR EN COLOMBIA *611 MEDIO, *611 ALTO, #300, #728, EMISION, #717, RETENCION....MMM Y CREO QUE AUN ME FALTAN


mirando la vaina faltaria #654, #444 aunq pensaba que contestaban en partes iguales no sabia que todos los manejaban independientes a proposito una pequeña reseña del #717 y emision eso no los conozco

Espia_Metal
agosto 13, 2007, 10:00 PM
mirando la vaina faltaria #654, #444 aunq pensaba que contestaban en partes iguales no sabia que todos los manejaban independientes a proposito una pequeña reseña del #717 y emision eso no los conozco
EL NUMERAL 717 ES LA LINEA PARA VERIFICACION Y ACTUALIZACION DE DATOS DE LOS CLIENTES // Y EMISION SON LOS QUE LLAMAN A JODER A LOS ESPAÑOLES...SALUDOS

RUDEBOY
agosto 13, 2007, 11:07 PM
Oye viejo espia avisame cuando es el dia movistar que ya tengo el efectivo para meterselo de una.

SANKAR
agosto 14, 2007, 09:53 AM
y de devoluciones nada...sigo esperando..jejejeje al igual que dia movistar...

charlie_79
agosto 14, 2007, 03:58 PM
PARCE, SI LE SOY SINCERO ESO DE DEVOLVER SALDO NUNCA SE HA HECHO, NUNCA LO HE ESCUCHADO Y EN EL INFORMATIVO DIARIO NO HABLA SOBRE ESE DETALLE...ME PODRIAN DECIR DONDE FUE QUE ESCUCHARON ESO????...POR QUE REALMENTE ESTOY SANO....SALUDOS



Pues les cuento que a mi si me devolvieron los 40 mil que recargue en Julio. Me los recargaron el sabado pasado. Lo unico es q esos 40 mil unicamente se pueden gastar a Movistar.


A proposito..anoche vi en el comercial de Movistar sobre el 3er minuto a 79 pesos q dura hasta el 31 de Agosto.. (aparecia en letra pequeña..)

Daddy Yankee
agosto 14, 2007, 05:16 PM
Alguno sabe que es LAMOVI...? :-p

charlie_79
agosto 14, 2007, 05:33 PM
Alguno sabe que es LAMOVI...? :-p

LAMOVI ?? ummmm ... pues yo ya me registre y deje mi opinion.. jejeje :P
..Para los q no saben entren ya a la pagina de Movistar..

http://www.movistar.com.co/lamovi/

Daddy Yankee
agosto 14, 2007, 05:57 PM
No se si saben de esto, me pueden explicar bien como es esta promoción, por que siempre uno ve las promociones y cuando va a averiguar resulta que es otra cosa jejeje

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=1&idCategoria=1097&volver=TRUE

Cual de estos celulares me recomiendan...

jorgedocuervo
agosto 14, 2007, 06:01 PM
LAMOVI ?? ummmm ... pues yo ya me registre y deje mi opinion.. jejeje :P
..Para los q no saben entren ya a la pagina de Movistar..

http://www.movistar.com.co/lamovi/

La movi parece que es sólo para menores de 26 años, sólo permite registro para nacidos a partir de 1981, mejor dicho, ya estoy viejo para eso :(

jorgedocuervo
agosto 14, 2007, 06:04 PM
No se si saben de esto, me pueden explicar bien como es esta promoción, por que siempre uno ve las promociones y cuando va a averiguar resulta que es otra cosa jejeje

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=1&idCategoria=1097&volver=TRUE

Cual de estos celulares me recomiendan...

Todo va en los gustos individuales, yo escogería de los nokia.

jorgedocuervo
agosto 14, 2007, 06:06 PM
Nokia ofrece cambiar gratis las baterías BL-5C de 46 millones de móviles
Actualizado martes 14/08/2007 14:21 (CET)

ELMUNDO.ES

MADRID.- La compañía de móviles Nokia se ha ofrecido a cambiar las baterías de 46 millones de móviles por ser, algunas, defectuosas. Todas han sido fabricadas por la empresa nipona Matsushita.

La compañía de móviles, Nokia, ha ofrecido a todos sus usuarios el recambio gratuito de sus baterías del modelo BL-5C de algunos de sus móviles.

La razón ha sido la existencia de ciertos fallos en estas baterías —concretamente 100 casos— durante el proceso de recarga. Desde la compañía se supone que el problema es debido a un recalentamiento de éstas provocado por un cortocircuito.

Para saber si la batería está dentro de las defectuosas, Nokia ha colocado en su página Web un listado de modelos de móvil que funcionan con dicha batería y ciertos pasos a seguir para poder acogerse al recambio gratuito.

Miren aca http://www.nokia.com/batteryreplacement/en/

Daddy Yankee
agosto 14, 2007, 06:30 PM
La movi parece que es sólo para menores de 26 años, sólo permite registro para nacidos a partir de 1981, mejor dicho, ya estoy viejo para eso :(

Triple post que Spam jejeje :P

Bueno yo voy a ver si me inscribo...

The Music
agosto 15, 2007, 01:29 AM
No se si saben de esto, me pueden explicar bien como es esta promoción, por que siempre uno ve las promociones y cuando va a averiguar resulta que es otra cosa jejeje

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=1&idCategoria=1097&volver=TRUE

Cual de estos celulares me recomiendan...

El nokia E50.

ed86
agosto 15, 2007, 11:28 AM
Cuando es dia movistar prepago? Espia_Metal no pues que sabía?

Luismac
agosto 15, 2007, 01:29 PM
esto puede ser algo de off topic, pero con respecto a el comentario anterior y otros atras. veo que estan como que abusando de Espia_Metal, pues el amablemente nos cuenta lo que sabe y vemos que ahora ni le piden el favor sino que exigen!!!
Que él sepa no quiere decir que nos tenga que contar. y por favor pidamos el favor.
salu2

pamunoz
agosto 15, 2007, 02:14 PM
esto puede ser algo de off topic, pero con respecto a el comentario anterior y otros atras. veo que estan como que abusando de Espia_Metal, pues el amablemente nos cuenta lo que sabe y vemos que ahora ni le piden el favor sino que exigen!!!
Que él sepa no quiere decir que nos tenga que contar. y por favor pidamos el favor.
salu2

Tiene razon, pero Espia_Metal o otra persona por favor si saben algo cuentenos que por lo menos a mi se me vence el 18 de agosto y estoy malacostumbrado a recibir mis 20 lukas cuando recargo 10 y quiero seguir asi. =)

Espia_Metal
agosto 15, 2007, 06:04 PM
Tiene razon, pero Espia_Metal o otra persona por favor si saben algo cuentenos que por lo menos a mi se me vence el 18 de agosto y estoy malacostumbrado a recibir mis 20 lukas cuando recargo 10 y quiero seguir asi. =)

PARCERO ESTA DE SUERTE, DIAS MOVISTAR PREPAGO, 16 Y 17 DE AGOSTO

djparty
agosto 15, 2007, 06:29 PM
esto puede ser algo de off topic, pero con respecto a el comentario anterior y otros atras. veo que estan como que abusando de Espia_Metal, pues el amablemente nos cuenta lo que sabe y vemos que ahora ni le piden el favor sino que exigen!!!
Que él sepa no quiere decir que nos tenga que contar. y por favor pidamos el favor.
salu2

eso si es verdad, es mas el no tiene ni porque estar diciendonos eso pues a mi me parece que es algo confidencial. No me parece justo que hagan mas dias movistar a prepago que a postpago y justo ahora que me cambie. Cuando era prepago solo hacian una ves al mes y ahora todas las semanas; que suerte la mia:muerto:

ogus
agosto 16, 2007, 07:50 AM
Confirmado hoy y mañana dias movistar, para duplicar la recarga y llamar a cualquier parte a 79$ el minutos despues del minuto 3.

claro que me tiene en duda si recargo o no, todavia tengo saldo de lo que me devolvieron de la promocion del mes pasado. ojala esa promocion fuera permanente. el unico pero que tiene esa devolucion es que solo se puede usar para llamadas a movistar.

ed86
agosto 16, 2007, 08:24 AM
esto puede ser algo de off topic, pero con respecto a el comentario anterior y otros atras. veo que estan como que abusando de Espia_Metal, pues el amablemente nos cuenta lo que sabe y vemos que ahora ni le piden el favor sino que exigen!!!
Que él sepa no quiere decir que nos tenga que contar. y por favor pidamos el favor.
salu2
Tiene razon, pero Espia_Metal o otra persona por favor si saben algo cuentenos que por lo menos a mi se me vence el 18 de agosto y estoy malacostumbrado a recibir mis 20 lukas cuando recargo 10 y quiero seguir asi.
eso si es verdad, es mas el no tiene ni porque estar diciendonos eso pues a mi me parece que es algo confidencial. No me parece justo que hagan mas dias movistar a prepago que a postpago y justo ahora que me cambie. Cuando era prepago solo hacian una ves al mes y ahora todas las semanas; que suerte la mia
Perdonen muchachos si sonó feo lo que escribí, no fue con esa intención que parece, pero de todas maneras la proxima lo escribo con otras palabras, es que hay veces las cosas se leen de otra manera.
:) Sin rencores:) y gracias por el dato a Espia_metal
DIAS MOVISTAR PREPAGO 16 Y 17 DE AGOSTO

temp2010
agosto 16, 2007, 08:59 AM
Buenos dias LANeros:

Alguien tiene mas informacion sobre la MOVI ... respondi las preguntas ayer y me llego un mail : Bienvenido a La Movi! Bienvenido a La Movi! con una URL para activar la cuenta, al ingresar envian un SMS con el pass de la movi. Pero que sige ?? Donde se ingresa ??

Mejor dicho para que sirve que premios trae y que es gratis jejeje, como buen colombiano es lo que quisiera saber y entender.

The Music
agosto 16, 2007, 01:43 PM
alguien me indica si esta promocion en recargas electronicas aun esta vigente?
http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=1&idCategoria=755

gracias.

duquev
agosto 16, 2007, 03:08 PM
Yo no creo mucho en algunas promociones de movistar el mes pasado compre una sim y supestamente me daban 60 mil mas de tiempo dividido en 10 mil cada mes si recargaba 10 mil y acabo de recargar 10 mil y nada.

UAC-omarpa
agosto 16, 2007, 04:46 PM
Yo no creo mucho en algunas promociones de movistar el mes pasado compre una sim y supestamente me daban 60 mil mas de tiempo dividido en 10 mil cada mes si recargaba 10 mil y acabo de recargar 10 mil y nada.
las lineas prepag tambien tienen fecha de corte en esa fecha te devuelven los 10.000 de la promo de las sim nuevas

djparty
agosto 16, 2007, 06:28 PM
Una Duda: Los Minutos En Postapago Los Colocan Despues De La Fecha De Corte De Facturacion?

Espia_Metal
agosto 16, 2007, 07:58 PM
Una Duda: Los Minutos En Postpago Los Colocan Despues De La Fecha De Corte De Facturacion?

NO, UNA COSA NO TIENE QUE VER CON LA OTRA, EN MOVISTAR TU TIENES UNA FECHA DE CORTE ASIGNADA, Y ASI TU FACTURA NO TE HAYA LLEGADO, EL DIA QUE TENGAS ASIGNADO EL CORTE TE PONEN LOS MINUTOS SIN NINGUN PROBLEMA

Espia_Metal
agosto 16, 2007, 08:00 PM
las lineas prepag tambien tienen fecha de corte en esa fecha te devuelven los 10.000 de la promo de las sim nuevas
CORRECTO, LAS PREPAGO, (TODAS) TIENEN FECHA DE CORTE LOS 25 DE CADA MES, ESO ES ALEATOREO, PERO SOLO SIRVE CUANDO TE PASAS DE PREPAGO A PLAN, ESTO ES PARA QUE TU FECHA DE CORTE TE QUEDE LOS 26

Exulian
agosto 16, 2007, 08:05 PM
Yo no creo mucho en algunas promociones de movistar el mes pasado compre una sim y supestamente me daban 60 mil mas de tiempo dividido en 10 mil cada mes si recargaba 10 mil y acabo de recargar 10 mil y nada.

A mi me dieron los 10.000 de promoción de la Sim nueva hoy que recargué.

fredypool
agosto 16, 2007, 08:09 PM
me lamaronayer ala linea prepago que por buen cliente que me ofrecian un plan cerrado por 21 y algo con minutos a movistar y fijos a299+iva y otros operadores a 499+iva lo noveedoso era ue despues del trecer minuto era a 96 pesos iva incluido tambien podia tener favoritos no lo tome por que tengo plan pero esta bueno sin clausula.

RUDEBOY
agosto 16, 2007, 08:28 PM
Ya vieron este nuevo cel de movistar

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=FinalProducto&idProducto=176

Exulian
agosto 16, 2007, 08:41 PM
Para los que viven por allá: Móvistar amplia redes en Boyacá:

Movistar amplía su cobertura en Boyacá

Movistar anunció que fueron puestos en marcha esta semana varios proyectos de ampliación de cobertura en Boyacá. Gracias a esto, la empresa podrá mejorar la calidad de su servicio en los municipios de Toca y Oicatá, y en las afueras de Siachoque y Cómbita, adicionalmente en las vías que comunican estas poblaciones.

waacevedoa
agosto 16, 2007, 11:00 PM
Porque a veces cuando uno llama a otro movistar no le descuenta del saldo, hoy por ejemplo realice dos llamadas a un celular movistar y el saldo quedo igual al que tenia antes de llamar.

gavilan911
agosto 17, 2007, 02:49 AM
Porque a veces cuando uno llama a otro movistar no le descuenta del saldo, hoy por ejemplo realice dos llamadas a un celular movistar y el saldo quedo igual al que tenia antes de llamar.

Eso me paso hace unos meses y 24 horas despues me descontaron las llamadas de mi saldo:P :P .

A movistar no se le pasa una:D

edutorres
agosto 17, 2007, 08:05 AM
a pero bien ya se ven las devoluciones por lo menos
salu2 amigos:cool:

Eso me paso hace unos meses y 24 horas despues me descontaron las llamadas de mi saldo:P :P .

A movistar no se le pasa una:D

=FROZEN=
agosto 17, 2007, 08:27 AM
ole movistar no piensa traer mas equipos de diferentes referencias este año? comcel ya vende el w580. Saludos!

KILLKLER
agosto 17, 2007, 03:24 PM
Hola.
Hay algun foro donde expliquen como configurar la conexion inhalanbrica de un Blackberry 8700g de Movistar?

RUDEBOY
agosto 17, 2007, 05:03 PM
Si movista esta quedao en equipos nada que despierta y comcel cobrando a sus anchas bien caro falta interes de traer mas equipos

djparty
agosto 17, 2007, 06:34 PM
me lamaronayer ala linea prepago que por buen cliente que me ofrecian un plan cerrado por 21 y algo con minutos a movistar y fijos a299+iva y otros operadores a 499+iva lo noveedoso era ue despues del trecer minuto era a 96 pesos iva incluido tambien podia tener favoritos no lo tome por que tengo plan pero esta bueno sin clausula.

OYE PERO ESTA BUENO EL PLAN. ¿SERA QUE ESO DEL MINUTO A 96 TAMBIEN APLICA PARA LOS POSTPAGO VIGENTES?

fredypool
agosto 17, 2007, 10:48 PM
OYE PERO ESTA BUENO EL PLAN. ¿SERA QUE ESO DEL MINUTO A 96 TAMBIEN APLICA PARA LOS POSTPAGO VIGENTES?

que yo sepa nop eso me lo ofrecieron po r ser prapago y recargar seguido.

Exulian
agosto 18, 2007, 02:16 PM
Para los que no lo sepan, hoy tambien es un dia Móvistar prepago!!!

UAC-omarpa
agosto 18, 2007, 02:21 PM
uyy 3 dias movistar prepago de seguido + después del 3 min a 79 el que quiera mas en prepago no se...

pamunoz
agosto 18, 2007, 04:59 PM
uyy 3 dias movistar prepago de seguido + después del 3 min a 79 el que quiera mas en prepago no se...

Si definititvamente los que no quieren hablar con excelentes tarifas y buen servicio en prepago con movistar y siguen con comcel no estan en nada

RUDEBOY
agosto 18, 2007, 06:05 PM
ta bacano hoy si pude recargar son 3 dias que bien me imagino que se dieron cuenta que vendian mucho mas que cobrar lo que es..

pamunoz
agosto 18, 2007, 06:37 PM
ta bacano hoy si pude recargar son 3 dias que bien me imagino que se dieron cuenta que vendian mucho mas que cobrar lo que es..

seguramente sino no harian tantos dias movistar en el mes, ellos saben que de cierta manera venden menos, pero el volumen de ventas en esos dias compensa lo que pierden y les va hasta mejor

RUDEBOY
agosto 18, 2007, 11:04 PM
Claro es que igual el mantenimiento de las redes y de mas equipos vale practicamente lo mismo vendan o no vendan mas tarjetas.. el precio lo ponen ellos..

toto999
agosto 19, 2007, 05:40 PM
les cuento que hace 15 dias compre una linea en prepago o una sim, pero tambien tengo una linea postpago en movistar, pero en realidad este plancito que tiene en prepago de despues de los 3 min a 79+iva esta super bueno, siempre se me acaba mi plancito postpago a los 15 dias, me toco tomar este recurso y la verdad me a sacado de unas, eh recargado 15000 pesos en estos dias movistar ya que me dan el doble 30000 y eh hablado por un monton, este es mi recuerso para no comprarme una linea en Comcel, ya que puedo llamar a mis amigos y hablar mucho con los que tienen comcel, con los de tigo pues soy pionero ahi no hay problema, Gracias movistar por esta promosion, ojala que siga esta promosion por un largo tiempo ya que no quiero una linea en comcel.

djparty
agosto 19, 2007, 07:20 PM
Bueno Señores Les Cuento Lo Siguiente: Recuerdan Que Yo Les Habia Comentado Que Me Habian Llamado Para Cambiarme A Postpago Pues Yo Acepte Y Todo Y Que El Plan Es De 21.900 Y En La Primera Factura Me Cobraron El Doble 42.900 Pues Ahora En El Segundo Mes No Tengo Que Pagar Nada Eso Demuestra Que Postpago No Es Tan Malo Como Todos Piensan

RUDEBOY
agosto 20, 2007, 06:24 PM
Mi hermano tiene una linea prepago que cada vez que recarga le dan un mes para que se la gaste... si mete 5mil en promocion le dan 10mil y le duran 1 mes.. tambien 3mil y mil pesos, a mi sino me pasa eso si pago 3 mil son 3 dias:muerto: :muerto:

Caan
agosto 20, 2007, 08:09 PM
Bueno Señores Les Cuento Lo Siguiente: Recuerdan Que Yo Les Habia Comentado Que Me Habian Llamado Para Cambiarme A Postpago Pues Yo Acepte Y Todo Y Que El Plan Es De 21.900 Y En La Primera Factura Me Cobraron El Doble 42.900 Pues Ahora En El Segundo Mes No Tengo Que Pagar Nada Eso Demuestra Que Postpago No Es Tan Malo Como Todos Piensan
Pareciera q los PAGOS del postpago fuerean prepagados.....:P :P :P

juanchamo
agosto 20, 2007, 09:46 PM
Aquí les dejo, mejoramiento de servicio al cliente, empaquetamiento de la telefonia movil etc

http://www.portafolio.com.co/port_secc_online/porta_nego_online/2007-08-21/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-3613171.html

Exulian
agosto 21, 2007, 02:40 PM
Aquí les dejo, mejoramiento de servicio al cliente, empaquetamiento de la telefonia movil etc

http://www.portafolio.com.co/port_secc_online/porta_nego_online/2007-08-21/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-3613171.html

Si, en lo personal he notado una mejor y más rápida atención. Esperemos que siga mejorando.

gavilan911
agosto 21, 2007, 11:45 PM
La buena calidad del servicio al cliente de movistar es intermitente, por pequeños lapsos de tiempo parece que mejoran substancialmente, pero luego decaen nuevamente. Ojala esta vez no sea lo mismo y movistar pueda mostrar realmente todo el potencial que tiene como empresa de telefonia movil.

edutorres
agosto 22, 2007, 08:19 AM
La buena calidad del servicio al cliente de movistar es intermitente, por pequeños lapsos de tiempo parece que mejoran substancialmente, pero luego decaen nuevamente. Ojala esta vez no sea lo mismo y movistar pueda mostrar realmente todo el potencial que tiene como empresa de telefonia movil.

es increible que una empresa tan solidad y grande tenga caidas como estas esperemos a ver estoy de acuerdo con vos:cool:

Exulian
agosto 22, 2007, 02:14 PM
¿a Alguien más le pasa que al enviar mensajes a Tigo, las letras con tilde o las "Ñ" no llegan?, en su lugar aparecen unos simbolos raros

pomarosa
agosto 22, 2007, 02:23 PM
Alguien me podría confirmar si hoy es dia movistar para pospago... para compar los extra tiempos???

djparty
agosto 22, 2007, 06:46 PM
Si. Ayer Y Hoy Son Dias Postpago, Aprovechen

pipetrujillo
agosto 23, 2007, 01:13 AM
Bueno, por fin Movistar lanzó en serio y sin condiciones su plan de datos ILIMITADO, pues el que habian lanzado en Julio si tenia limite...

Y como que quieren competir bastante con su famoso "Compara":

http://www.movistar.com.co/sitio/medios/Destacados/destacadoInternetInhalambrico.jpg

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=1123

jaum1985
agosto 23, 2007, 06:48 AM
Pues ya poco a poco se va dinamizando este mercado...a esperar que igualen el precion con el de tigo...Aunque realmente es para quien necesite una verdadera movilidad, porque a ese precio tomo un plan de wimax mucho mas economico y a mayor velocidad...Pero cosas como estas estimulan, ver como quieren traernos cosas..el que no se mosquea es comcel por Dios...pero bueno. Esta bien esto por parte de movistar. Y respecto a lo que decian unos post atras, a mi el servicio al cliente me contestan de una, no se sire afortunado, pero mi linea era anterior tdma, luego en las epocas de cdma la cambie y ahora reciente la he cambiado a gsm, tuve solo un mes y es de la numeracion 315 y en prepago, el servicio al cliente no tarda mas de 10 segundo, salvo sus dias que tiene congestion como en dias movistar...pero las veces que me he comunicado de una...Pero los que tiene problemas, ojala y mejoren ese aspecto para que todos lo usuarios tengan los mismos tiempos. Y tambien lo que decia otro joven, no se porque, pero a mi las recargas de 1000 pesos y 3000 tambien me duran 30 dias...deben tener problema en la plataforma, pero llevo tiempo haciendo estas recargas y me da esta duracion..yo feliz porque si no me he gastao lo 3000 pesos en tres dias no ando apurao llamando pa consumirlo.

maurodelahoz
agosto 23, 2007, 01:07 PM
Pues ya poco a poco se va dinamizando este mercado...a esperar que igualen el precion con el de tigo...Aunque realmente es para quien necesite una verdadera movilidad, porque a ese precio tomo un plan de wimax mucho mas economico y a mayor velocidad...Pero cosas como estas estimulan, ver como quieren traernos cosas..el que no se mosquea es comcel por Dios...pero bueno. Esta bien esto por parte de movistar. Y respecto a lo que decian unos post atras, a mi el servicio al cliente me contestan de una, no se sire afortunado, pero mi linea era anterior tdma, luego en las epocas de cdma la cambie y ahora reciente la he cambiado a gsm, tuve solo un mes y es de la numeracion 315 y en prepago, el servicio al cliente no tarda mas de 10 segundo, salvo sus dias que tiene congestion como en dias movistar...pero las veces que me he comunicado de una...Pero los que tiene problemas, ojala y mejoren ese aspecto para que todos lo usuarios tengan los mismos tiempos. Y tambien lo que decia otro joven, no se porque, pero a mi las recargas de 1000 pesos y 3000 tambien me duran 30 dias...deben tener problema en la plataforma, pero llevo tiempo haciendo estas recargas y me da esta duracion..yo feliz porque si no me he gastao lo 3000 pesos en tres dias no ando apurao llamando pa consumirlo.

Tengo un cel de movistar CDMA con en el que aprovecho los dias Movistar y no lo pienso migrar a GSM, porque el servicio en CDMA es mucho mejor, recargo de una y sin tanta congestion, aun en los dias Movistar, debe ser porque ya quedan poquitos con CDMA, así que el morirá cuando el CDMA muera. Cuando he recargado con Mil pesos me dice que la vigencia es de 3 dias, pero pasan los 3 dias, incluso hasta dos semana y el saldo aun no se vence.

Otra cosa es que cuando tengo un saldo inferior a un minuto, si marco a un 315... me sale la llamada y dura los segundos que alcance el saldo, pero a un 316... o 317 la llamada no sale

maurodelahoz
agosto 23, 2007, 05:30 PM
Bueno, por fin Movistar lanzó en serio y sin condiciones su plan de datos ILIMITADO, pues el que habian lanzado en Julio si tenia limite...

Y como que quieren competir bastante con su famoso "Compara":

http://www.movistar.com.co/sitio/medios/Destacados/destacadoInternetInhalambrico.jpg

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=1123

Esto está buenisimo!!! Una pregunta ¿Movistar tiene cubertura EDGE a nivel nacional? ¿alguien sabe que velocidad da?

racostaf
agosto 23, 2007, 05:47 PM
Esto está buenisimo!!! Una pregunta ¿Movistar tiene cubertura EDGE a nivel nacional? ¿alguien sabe que velocidad da?

No, no tiene a nivel nacional... tal vez en muchas ciudades sí, pero en las mismas ciudades hay cobertura RDGE y GPRS...

djparty
agosto 23, 2007, 07:11 PM
A Mi Me Gusta Su Slogan "compara" Es Muy Llamativo

RUDEBOY
agosto 23, 2007, 07:13 PM
Pero a que velocidades anda esta tarjeta!!!... sera una comptencia del wimax

edutorres
agosto 24, 2007, 09:07 AM
jejejejeejejej,hay gente muy ilusa como este tipo jodè el dijo navidad nos tumbo, lo peor es que los moderadores? ?.... en fin, bueno amigos cambiando de tema cuando recargas con una prepago en dia movistar el saldo se te duplica, ahora bien mi pregunta es el saldo de regalo se debita cuando se hacen llamdas a los elegidos? o es por igual...?
esta pregunta es debida ya que cargue con una tarjeta de 10.000k y pues me duro mas de 40 minutos en llamada al aire no me parece que movistar robe alcontrario miren este caso fue muy bueno gracias por su atencion amigos
salu2

pomarosa
agosto 24, 2007, 10:07 AM
hey por favor cuidado, ya de por si Movistar roba bastante para que venga alguien a mas a robarlos mas.
Toda la razón la tienes... Pues antier que supuestamente era día movistar para postpago, y recargué 10 mil pesitos (porque mi plan es cerrado) y no me dieron el doble... aunque el la página decía que para los post con control le daban el doble de los extratiempos y por las recargas superiores a 5000.:muerto:.

Y ahora este tipo convencido que uno le va a enviar el código de la tarjeta o el pin... BUENO NO FALTA EL ECHEVERRY que caiga.:rolleyes:

PachoJavier
agosto 24, 2007, 10:30 AM
Hola queria saber que tan buena es la señal de un movistar en un Nokia 6682?
GRACIAS

SANKAR
agosto 24, 2007, 11:08 AM
señor edutorres..cuando movistar le da el doble de lo recargado, los primeros 10 mil en su caso los utilizas para cualquier tipo de llamadas..cuando llegues a los 10 mil ultimos solo sirven para llamar a movistar...

The Music
agosto 24, 2007, 04:17 PM
señor edutorres..cuando movistar le da el doble de lo recargado, los primeros 10 mil en su caso los utilizas para cualquier tipo de llamadas..cuando llegues a los 10 mil ultimos solo sirven para llamar a movistar...
Los 10 extra se pueden usar en SMS a movistaR?
Y que pasa con los 10k que regalan en las lineas nuevas por la primera recarga de cada mes? como se puede gastar ese saldo?

Exulian
agosto 24, 2007, 04:22 PM
señor edutorres..cuando movistar le da el doble de lo recargado, los primeros 10 mil en su caso los utilizas para cualquier tipo de llamadas..cuando llegues a los 10 mil ultimos solo sirven para llamar a movistar...

Al menos a mi, los diez mil que regalan el dia móvistar sirven para llamar a cualquier celular o fijo, excepto numeros internacionales. y los diez mil que dan por 6 meses para las lineas nuevas solo son para llamadas de voz a números Móvistar.

fbarreiro
agosto 24, 2007, 05:20 PM
Se que no faltará el que me diga bruto, pero aún no he entendido como funciona el día movistar para postpago.

Yo tengo un par de lineas en plan corporativo de la oficina, que beneficios puedo tener en días especiales o que podría tener adicional a un muy buen servicio y una rápida atención al cliente.

Gracias.

UAC-omarpa
agosto 24, 2007, 05:27 PM
Nuevos planes movistar empresas para afiliados a Acopi


Módulo ilimitado Intra Nit: por 5.000 pesos más IVA, las llamadas registradas de Movistar a Movistar bajo el mismo Nit, no tendrán costo.

Módulo ilimitado On Net: Por 17.500 pesos más IVA, las llamadas que se realicen a números Movistar, que no estén incluidos en la cuenta corporativa, es decir, que no estén registrados bajo el mismo Nit, el minuto tendrá un valor de $35 pesos más IVA.
A teléfonos fijos y otros operadores móviles, la tarifa por minuto va desde 77 pesos hasta 105 más IVA, según el plan.

djparty
agosto 24, 2007, 06:47 PM
Se que no faltará el que me diga bruto, pero aún no he entendido como funciona el día movistar para postpago.

Yo tengo un par de lineas en plan corporativo de la oficina, que beneficios puedo tener en días especiales o que podría tener adicional a un muy buen servicio y una rápida atención al cliente.

Gracias.

MIRA: LOS DIAS MOVISTAR POSTAPGO SON ASI, TE DUPLICAN EL DOBLE DE MINUTOS EN EL EXTRATIEMPO QUE TU ESCOJAS POR EJEMPLO: SI ESCOJES EL EXTRATIEMPO DE 20 MINUTOS TE DAN 40 MINUTOS Y TE LO COBRAN AL MISMO PRECIO COMO SI COMPRARAS 20 Y ASI CON LOS OTROS EXTRATIEMPO, LO DE LOS BENEFICIOS EN PLAN CORPORATIVO SI TE LO DEBO, ESPERO QUE TE HAYA SERVIDO MI INFORMACION, CUIDATE:D

djparty
agosto 24, 2007, 07:53 PM
Me Compre El Lg Mg 161 Que Ya Como Habian Dicho Anteriormente Ademas De Su Buen Precio Trae Buenas Cosas Y Buen Sonido Lastima Sus Pocas Imagenes (3) Y Sus Pocos Sonidos Pero Yo Quisiera Saber Acepta Conexion Usb Para Poder Pasarle Tonos E Imagenes? Creo Que Es Un Cel De Gama Media-baja Que Vale La Pena Tener

ogus
agosto 24, 2007, 09:25 PM
señor edutorres..cuando movistar le da el doble de lo recargado, los primeros 10 mil en su caso los utilizas para cualquier tipo de llamadas..cuando llegues a los 10 mil ultimos solo sirven para llamar a movistar...

Mao las duplicadas se pueden usar para llamar a cualquier lado a 79$+iva despues del tercer minuto, no solo a movistar.

=FROZEN=
agosto 25, 2007, 08:25 AM
Bueno y nada de moviles nuevos, se va llegar diciembre y nada! casi to el año sin mayor novedad, mal detalle.

SANKAR
agosto 25, 2007, 09:08 AM
si ogus..pero en prepago yo he cargado 10 y me dan 20..despues de gasto 10k solo me salen llamadas para movistar..me dice que el saldo de su tarjeta no le permite hacer ese tipo de llamadas

ogus
agosto 25, 2007, 09:18 AM
Pues ni idea de lo que te pase, pero yo si me gasto todo lo que me dan llamando a donde se me de la gana. en donde si habia esa rectriccion fue, en la promocion del mes pasado, la de que si uno recargaba mas de 16 mil pesos se los devolvian este mes, ese saldo si era para llamadas solo a movistar.

el mes pasado cargue 20 mil, me los duplicaron, gaste a donde quise esta duplicada, el dia 10 de este mes me dieron 20 mil mas pero solo para llamar a movistar, osea por 20 mil pesos movistar me dio otros 40 mil pesos.

waacevedoa
agosto 25, 2007, 10:25 AM
Yo tambien cuando recargo los dias movistar por ejemplo 5000 pesos puedo gastar los 10000 a cualquier lado, pero cuando son llamadas internacionales solo deja de los primeros 5000.
Movistar deberia descontar el saldo dependiendo del operador al que se realice la llamada como lo hace tigo los dias que da promocion, si la llamada es a un tigo o fijo lo descuenta de los 30 minutos, entonces cuando se tenga saldo promocional las llamadas a movistar las deberia descontar primero de este saldo.

nelsonbermudez
agosto 25, 2007, 11:43 AM
QUE MOVISTAR ROBA? YO NO ESTARIA TAN SEGURO...
Amigos y familiares que han vivido y viven en España consideran a movistar como una empresa poco seria con los clientes... Los latinos que viven alla tienen amena o vodafone (en vodafone por los equipos bonitos =) ) pero la imagen de movistar en españa es muy regular por la forma en que maneja a los clientes, son expertos en publicidad emocional, pero al momento de los reclamos, ser de oidos sordos queda corto. Incluso a amigos españoles que tenian bellsouth se pasaron a comcel o a ola, por que conocen a telefonica.

No se que vendra cuando los españoles le pidan a movistar resultados financieros. Quiero ver eso, afortunadamente (para los de movistar) telefonica tiene a telecom. Los dolores de cabeza pueden venir despues (con la integracion de los paquetes) como dijo un amigo español, que santa anita nos ampare :\

pipetrujillo
agosto 25, 2007, 11:50 AM
Amigos y familiares que han vivido y viven en España consideran a movistar como una empresa poco seria con los clientes... Los latinos que viven alla tienen amena o vodafone (en vodafone por los equipos bonitos =) ) pero la imagen de movistar en españa es muy regular por la forma en que maneja a los clientes, son expertos en publicidad emocional, pero al momento de los reclamos, ser de oidos sordos queda corto. Incluso a amigos españoles que tenian bellsouth se pasaron a comcel o a ola, por que conocen a telefonica.

No se que vendra cuando los españoles le pidan a movistar resultados financieros. Quiero ver eso, afortunadamente (para los de movistar) telefonica tiene a telecom. Los dolores de cabeza pueden venir despues (con la integracion de los paquetes) como dijo un amigo español, que santa anita nos ampare :\

En general los abusos de Telefonica con sus clientes es muy conocida, solo falta entrar a blogs o periodicos de cualquier pais donde ellos tengan presencia y ahi lo verá uno.

Por ejemplo:

70 Usuarios de Telefonica Telecom se retiran en Soledad

Aproximadamente 70 usuarios de la empresa Telefonica Telecom de los barrios Cruz de Mayo, Ca***************ero y El Porvenir, decidieron conformar un frente comun para enfrentar las anomalias y el mal trato que la mencionada empresa les ofrece, segun informo el señor Omar Emilio Miranda, uno de los afectados.

"Desde hace unos 7 meses nuestros telefonos estan fuera de servicio y Telefonica Telecom no da ningun tipo de respuestas acerca de las peticiones que hemos hecho para que nos reparen las lineas. Tampoco contestan las cartas, reposiciones y derechos de peticiones que les enviamos", dijo Miranda.

Agrego el lider civico que "hemos optado por retirarnos de esa empresa y buscar otro operador que nos de el trato que merecemos. "

Fuente: Diario La Libertad Agosto 24 de 2007

Asi que :rolleyes:

Aunque hay que reconocer que de dos meses para adelante, por ejemplo Movistar ha mejorado en sus indicadores y se nota porque no se demoran tanto ya en contestar por ejemplo, peeero!!! como que esos problemas se los estan pasando a Telefonica Telecom, asi que pos... :rolleyes:

ogus
agosto 25, 2007, 12:43 PM
Movistar ofrece tarifa plana afiliados a Acopi

http://www.evaluamos.com/internal.php?load=detail&id=7318

Movistar ofrece tarifa plana afiliados a Acopi
2007-08-24

Las empresas de los pequeños industriales tendrán tarifa plana de 5.000 pesos al mes para llamadas a Movistar de la misma empresa. Se inicia una nueva competencia.

Por Orlando Rojas Pérez – Movistar inició una nueva competencia en el mercado de la telefonía celular en Colombia. Firmó un acuerdo con Acopi para ofrecer a sus afiliados que tengan registrados los teléfonos celulares bajo contratos que tengan el mismo número tributario NIT, Ilas siguientes tarifas:

Módulo ilimitado Intra Nit: por 5.000 pesos más IVA, las llamadas registradas de Movistar a Movistar bajo el mismo Nit, no tendrán costo.
Módulo ilimitado On Net: Por 17.500 pesos más IVA, las llamadas que se realicen a números Movistar, que no estén incluidos en la cuenta corporativa, es decir, que no estén registrados bajo el mismo Nit, el minuto tendrá un valor de $35 pesos más IVA.
A teléfonos fijos y otros operadores móviles, la tarifa por minuto va desde 77 pesos hasta 105 más IVA, según el plan.


Con esas tarifas creo que me voy a afiliar a acopi.

SirAguilera
agosto 25, 2007, 02:47 PM
que ***************a!!!!! Por fin internet inalambrico ilimitado en movistar!!! el lunes me suscribo de una, ahora ya podre participar en laneros desde la finca! el plan vale 69500, no se si ya con iva o no, pero no importa

en buena hora!

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=1123

jorgedocuervo
agosto 25, 2007, 04:16 PM
señor edutorres..cuando movistar le da el doble de lo recargado, los primeros 10 mil en su caso los utilizas para cualquier tipo de llamadas..cuando llegues a los 10 mil ultimos solo sirven para llamar a movistar...

Cuando dan el doble de carga es PARA CUALQUIER DESTINO, fijo, tigo, comcel, movistar y le aplican las tarifas preferenciales de preferidos y del valor de $79 después del tercer minuto, eso si es querer a sus usuarios

djparty
agosto 25, 2007, 06:01 PM
[QUOTE=70 Usuarios de Telefonica Telecom se retiran en Soledad

Aproximadamente 70 usuarios de la empresa Telefonica Telecom de los barrios Cruz de Mayo, Ca***************ero y El Porvenir, decidieron conformar un frente comun para enfrentar las anomalias y el mal trato que la mencionada empresa les ofrece, segun informo el señor Omar Emilio Miranda, uno de los afectados.

"Desde hace unos 7 meses nuestros telefonos estan fuera de servicio y Telefonica Telecom no da ningun tipo de respuestas acerca de las peticiones que hemos hecho para que nos reparen las lineas. Tampoco contestan las cartas, reposiciones y derechos de peticiones que les enviamos", dijo Miranda.

Agrego el lider civico que "hemos optado por retirarnos de esa empresa y buscar otro operador que nos de el trato que merecemos. "

Fuente: Diario La Libertad Agosto 24 de 2007 :[/QUOTE]

YA EL TEMA DE EL SERVICIO AL CLIENTE YA LO HABIAMOS TRATADO NO SE POR QUE VOLVEMOS A LA MONOTONIA, ADEMAS, ESE PROBLEMA VIENE MUCHO ANTES DE QUE TELECOM CAMBIARA A TELEFONICA. SIEMPRE HE PENSADO QUE TELECOM HA TENIDO UN MAL SERVICIO Y NO ME PARECE QUE LOS PLATOS ROTOS LOS ESTE PAGANDO TELEFONICA Y MAS AHORA CUANDO YA SE ESTA RECUPERANDO DE SUS PROBLEMAS CON EL SERVICIO AL CLIENTE DE MOVISTAR. SEAMOS MAS COMPRENSIVOS Y NO LE DEMOS TAN DURO QUE FUERTEMENTE QUE ESTA SALIENDO ADELANTE:-p

Maniatiko
agosto 25, 2007, 07:08 PM
que ***************a!!!!! Por fin internet inalambrico ilimitado en movistar!!! el lunes me suscribo de una, ahora ya podre participar en laneros desde la finca! el plan vale 69500, no se si ya con iva o no, pero no importa

en buena hora!

http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=1123


se ve interesante

pero primero tocará ver que reuso usan, que velocidad tiene(creo ke va a ser MUY alta la velocidad), y los pings

pero se ve MUYYY interesante

gsotom
agosto 26, 2007, 05:52 PM
se ve interesante

pero primero tocará ver que reuso usan, que velocidad tiene(creo ke va a ser MUY alta la velocidad), y los pings

pero se ve MUYYY interesante

:calma: Al menos los equipos estan mas baratos que en TIGO donde solamanet ofrecen la PC Card de Sony Ericsson,a un costo altisimo dependiendo si lo tomas en pre o post pago, el valor del plan es mas o menos igual, la velocidad de transmisión de la PC Card es de 64 KB, no es muy alta.

De todas maneras es muy buena alternativa para los que necesitamos movilidad.:-p

SirAguilera
agosto 26, 2007, 06:36 PM
Estoy decepcionado con el servicio al cliente del *611. Primero llame a pedir información de como suscribirme al plan ilimitado de datos, y me dice la niña, cual plan ilimitado de datos? no tenemos, el plan de mayor capacidad es de 1000MB ( el antiguo plan.) y yo diciéndole, pero niña estoy en mi computador y en la pagina de movistar dice plan ilimitado por Dios. Me dijo que tal vez no habían actualizado la plataforma, que esperara 2 minutos, para decirme luego que no hay plan ilimitado, me saco la piedra, le di las gracias, y llame de nuevo al 611 y otra vieja me contesto. al principio me decía lo mismo, pero ya después de darle las indicaciones, de donde estaba en la pagina de movistar que decía ilimitado, me dijo ahhh si ya lo veo, pero no lo puede activar en una línea pospago, que tengo que comprarme la simcard (así le decía a la PCMCIA), cuando todo el mundo sabe que para tener un plan de datos hay que tener un plan de voz abierto. en fin, no saben ni lo que ofrecen, lanzan la campaña y ni informan a sus agentes de servicio. mañana me toca ir temprano a un centro de servicio con la hoja impresa donde sale el nuevo plan ilimitado para que me crean, y ver como lo saco.

Respecto a la velocidad, el otro día me gasta un saldo de 40 mil pesos navegando 20 minutos y hacia descargas entre 10 y 14k, no me pareció mala la velocidad, entraba a las paginas relativamente rápido, hagan de cuenta, un poquito, mas rápido que dial up.

mañana les informo si me pude sacar el plan o no.


:calma: Al menos los equipos estan mas baratos que en TIGO donde solamanet ofrecen la PC Card de Sony Ericsson,a un costo altisimo dependiendo si lo tomas en pre o post pago, el valor del plan es mas o menos igual, la velocidad de transmisión de la PC Card es de 64 KB, no es muy alta.

De todas maneras es muy buena alternativa para los que necesitamos movilidad.:-p

lorozco
agosto 26, 2007, 06:40 PM
Y supuestamente el servicio al cliente esta mejorando segun dicen unos por aca....

pipetrujillo
agosto 26, 2007, 07:25 PM
:calma: Al menos los equipos estan mas baratos que en TIGO donde solamanet ofrecen la PC Card de Sony Ericsson,a un costo altisimo dependiendo si lo tomas en pre o post pago, el valor del plan es mas o menos igual, la velocidad de transmisión de la PC Card es de 64 KB, no es muy alta.

De todas maneras es muy buena alternativa para los que necesitamos movilidad.:-p

Pues... que yo sepa, en Tigo ofrecen la Sony Ericsson, pero vos podes afiliar el plan de datos a cualquier equipo que lo soporte...

Igual el plan de Datos es más economico en Tigo y tiene una mayor velocidad segun unas comparaciones que hicimos entre movistar y Tigo hace algun tiempesito por aqui en el foro.

ogus
agosto 26, 2007, 08:08 PM
Pipe las velocidades son muy parecidas, dependen del reuso, esto es el numero de usarios conectados en la celda, el plan de tigo es mas barato que el de movistar, pero el problema es que la red edge de tigo es muy pequeña solo en algunas ciudades, en cambio la de movistar tiene mayor cubrimiento nacional. Por exeriencia propia recomendaria el plan ilimitado de movistar, que tiene mayor cubrimiento en EDGE asi se paguen unos pesitos de mas.

respecto al call center, en todos lados se cuecen habas, yo no se donde contratan a la gente de los call center, son unos ineptos, creo que contratan a cualquiera y le ponen en frente solo un catalogo de respuestas, mejor hablar con un robot. deberian contratar a un poco de laneros que son expertos en todos estos temas.

juanchamo
agosto 26, 2007, 08:47 PM
Y supuestamente el servicio al cliente esta mejorando segun dicen unos por aca....
Esto siempre ha pasapo en las compañiasde telefonía celular. Tardan un poco en bajar la información a los call centers por razones de alta confidencialidad, primero sale en medios como se pueden dar cuenta. Hagan un intento el día que salga el aviso en prensa o comerciales de algo nuevo y verán. El servicio sí esta mejorando notoriamente aunque le falta', como a las demas operadoras.
El problema de la desinformación de los call center se basa en que hay demaciada rotación de personal, son unos escampaderos casi nadie quiere quedarce trabajando allí poruqe es muy pesado. Esto pasa en todos los cal centers sobre todo los de celulares porque son muy desgastantes y el aprendizaje del producto es muy extenso y denso, se tienen que aprender los planes que existen desde la epoca de celumovil poruqe hay aún clientes que tienen de esos planes, aunque uno no lo crea. Por l tanto siempre será habitual encontarce asesores graves de información.

edutorres
agosto 26, 2007, 09:20 PM
si ogus..pero en prepago yo he cargado 10 y me dan 20..despues de gasto 10k solo me salen llamadas para movistar..me dice que el saldo de su tarjeta no le permite hacer ese tipo de llamadas

señor mao jejejejejej...:P lo que pasa es que eso empieza a pasar cuando queda menos de 3.000k de saldo :cool:

salu2 compa

juank1
agosto 26, 2007, 09:29 PM
Cuando hay dia movistar para prepago, tengo 20k para meterle a mi celular.

edutorres
agosto 26, 2007, 09:35 PM
creo que los viernes y martes


Cuando hay dia movistar para prepago, tengo 20k para meterle a mi celular.

SANKAR
agosto 27, 2007, 09:55 AM
segun las cuentas debe esar entre el miercoles y el viernes..buena info don edutorres..pero me toca contra decirlo porque en las recargas que he ehcho de 10k..siempre me ha pasado..

SirAguilera
agosto 27, 2007, 10:19 AM
Bueno, les cuento, fui a la oficina principal de Movistar Bucaramanga, y esta niña medio sonza que me atendió me dice para comprar la tarjeta USB y el plan de voz, le debo llevar, carta laboral, extractos bancarios, como si fuera a pedir la visa americana., le dije señorita, consulte el sistema y se dará cuenta que yo fui cliente de movistar por un año en plan de datos de 500 minutos por 70 mil pesos (La antigua tarjeta Gtran) mensuales y la vez que lo saque no me pidieron todos estos papeles. En fin, me fui con cabeza abajo, y fui a una tienda movistar, de las normalitas, y me dijo la niña que yo podía comprar el plan de voz mas barato, creo que es de 29000 y activar el plan de datos ahí. Ella llamo a confirmar con el *611 y parece que si se puede, y lo chévere es que no tengo que llevar papales. Ella solo me dijo que si yo tenia historial crediticio, y le dije claro, entonces solo tráigame fotocopia de la cedula, 2 fotos y listo. Entonces en la tarde ya tendré una sim con datos ilimitados para usarlo en un 6300, el plan viene un teléfono sony Ericsson, pero no me interesa el cel, así que lo venderé.

Ya les comentare si efectivamente pude activar el plan en la tarde.

gavilan911
agosto 27, 2007, 10:35 AM
Esto siempre ha pasapo en las compañiasde telefonía celular. Tardan un poco en bajar la información a los call centers por razones de alta confidencialidad, primero sale en medios como se pueden dar cuenta. Hagan un intento el día que salga el aviso en prensa o comerciales de algo nuevo y verán. El servicio sí esta mejorando notoriamente aunque le falta', como a las demas operadoras.
El problema de la desinformación de los call center se basa en que hay demaciada rotación de personal, son unos escampaderos casi nadie quiere quedarce trabajando allí poruqe es muy pesado. Esto pasa en todos los cal centers sobre todo los de celulares porque son muy desgastantes y el aprendizaje del producto es muy extenso y denso, se tienen que aprender los planes que existen desde la epoca de celumovil poruqe hay aún clientes que tienen de esos planes, aunque uno no lo crea. Por l tanto siempre será habitual encontarce asesores graves de información.

Pues si tiene razon, pero me parece que movistar deberia prestar atencion a eso, puesto que los Call Center con basicamente una de las principales "Lineas" de contacto con sus clientes actuales y potenciales, y que uno llame a solicitar informacion sobre un nuevo producto que acaba de ver en medios de comunicacion y el asesor no sepa ni MU:P si esta grave la vaina:muerto:

jairoar
agosto 27, 2007, 02:50 PM
Pienso viajar a argentina en diciembre, movistar se que esta en ese pais.
Tiene convenio con colombia? cuanto vale el roaming? se puede en prepago?

blackmangel
agosto 27, 2007, 04:52 PM
Pienso viajar a argentina en diciembre, movistar se que esta en ese pais.
Tiene convenio con colombia? cuanto vale el roaming? se puede en prepago?

Pues amigo la verdad es que cuando se esta en pre-pago o por lo menos hace un año, cuando se viajaba tenias que pedir el servicio antes de emprender el viaje... mientras con los post-pago, simplemente en el momento de llegar al país donde visitas, el aparato agarra de una la señal del operador!!!

Pero como te digo, hace un año atrás... no se como sea ahora pues Movistar es una de las empresas que más cambios hace durante el año!!!

djparty
agosto 27, 2007, 06:42 PM
Pienso viajar a argentina en diciembre, movistar se que esta en ese pais.
Tiene convenio con colombia? cuanto vale el roaming? se puede en prepago?

EL ROAMING ESTA ACTUALMENTE VIGENTE SOLO PARA PLANES POSTPAGO. MI PRIMA VIAJO A VENEZUELA Y ACTIVO SU ROAMING PERO ESO ES UN ROBO LA VERDAD PORQUE CADA LLAMADA RECIBIDA COSTABA 5000 Y LAS LLAMADAS REALIZADAS COSTABAN 4000 ME PARECIO ALGO INSOLITO. CAMBIANOD DE TEMA ME LLEGO LA FACTURA Y EN EL PAPEL VENIAN LAS FORMAS DE ATENCION AL CLIENTE Y COMO AVERIGUAR SALDO Y TODAS ESAS COSAS, UNA DE ELLAS ERA POR MEDIO DE MENSAJES DE TEXTO ENVIANDO CTA AL 611 ESO ES VIEJOOOOOOOOO PUES YO ANTES HACIA ESO PERO AHORA NO SE QUE SUCEDE QUE CUANDO ENVIO EL MENSAJE ME SALE EL AVISO: MENSAJE NO ENVIADO. CREO QUE ESE SERVICIO ESTÁ FALLANDO. NADIE ME HA RESPONDIDO LO DEL LG, ESA SE LAS APUNTO:(

lorozco
agosto 27, 2007, 06:56 PM
Dias movistar para prepago el 28 y 29 de agosto..

UAC-omarpa
agosto 27, 2007, 06:58 PM
bueno me parecio ver unos cambios en Telecom este fin de semana, vi algunos carteles nuevos decian telefonica y al otro lado telecom y movistar
no se si es que las iran a fusionar o q

SirAguilera
agosto 27, 2007, 07:14 PM
bueno les cuento. sigo con el calvario para activar un plan "Ilimitado de datos"

hoy a las 3 fui a una tienda movistar. la niña que me atiendo, me dijo, hagamos como si fueramos a hacer la activacion de un plan voz de 29 y con un servicio adicional de datos, el plan ilimitado. ella llamo en 10 ocaciones a diferentes agentes de activacion, en promedio se gastaba 20 minutos con cada uno, esperendo, por que ellos no conocen el nuevo plan asi que, le decian a la chica que me atendio, cual plan fue el que me dijo?? el ilimitado de 1000mb? en fin, y al rato se caia la llamada. ya como a las 5, me mame y fui a probar suerte en otro local de movistar, este ultimo local como que la dueña tiene conexion con el local principal de bucaramanga asi que manana supuestamente pide de bodega la tarjeta de internet. Al antiguio plan le decian "ilimitado al plan de 1000MB, que tal ese engaño, asi que espero no resulte yo con un plan de 1000mb y no con el nuevo plan que realmente quiero. Que inconpetencia la verdad, y asi venden. tengo dolor cabeza. manana les digo a ver que paso.

el problema es que nadie se sabe el nuevo codigo del plan, por eso no saben como activarlo. con tal de que no me vayan a activar con el codigo del antiguo plan de 1000mb todo bien.

lorozco
agosto 27, 2007, 07:23 PM
Esos planes de datos son tambien para prepago??

SirAguilera
agosto 27, 2007, 07:35 PM
no esos planes son independientes. los puede activar si quiere en plan actual de voz. en prepago paga lo que le cobre el sistema por kb.

Esos planes de datos son tambien para prepago??

djparty
agosto 27, 2007, 07:41 PM
bueno les cuento. sigo con el calvario para activar un plan "Ilimitado de datos"

hoy a las 3 fui a una tienda movistar. la niña que me atiendo, me dijo, hagamos como si fueramos a hacer la activacion de un plan voz de 29 y con un servicio adicional de datos, el plan ilimitado. ella llamo en 10 ocaciones a diferentes agentes de activacion, en promedio se gastaba 20 minutos con cada uno, esperendo, por que ellos no conocen el nuevo plan asi que, le decian a la chica que me atendio, cual plan fue el que me dijo?? el ilimitado de 1000mb? en fin, y al rato se caia la llamada. ya como a las 5, me mame y fui a probar suerte en otro local de movistar, este ultimo local como que la dueña tiene conexion con el local principal de bucaramanga asi que manana supuestamente pide de bodega la tarjeta de internet. Al antiguio plan le decian "ilimitado al plan de 1000MB, que tal ese engaño, asi que espero no resulte yo con un plan de 1000mb y no con el nuevo plan que realmente quiero. Que inconpetencia la verdad, y asi venden. tengo dolor cabeza. manana les digo a ver que paso.

el problema es que nadie se sabe el nuevo codigo del plan, por eso no saben como activarlo. con tal de que no me vayan a activar con el codigo del antiguo plan de 1000mb todo bien.

OYE PERO YO LA VERDAD CREO QUE TE ESTAS DESESPERANDO Y CREO QUE DEBES ESPERAR UN POCO MAS. RECUERDA QUE CUANDO LANZAN UN NUEVO SERVICIO AL COMIENZO SE PRESENTAN MUCHOS INCONVENIENTES E INESTABILIDAD DEL SERVICIO; ESPERA UN POCO MAS

djparty
agosto 27, 2007, 07:48 PM
Hasta Cuando Voy A Esperar A Que Alguien Me Responda Lo Del Lg?

Caan
agosto 27, 2007, 08:45 PM
Alguien me puede confirmar los dias movistar prepago de estos dias ???
Esque hoy me llegó el SMS pero por una circustancia lo borre y no alcancé a leerlo.
Gracias.

lorozco
agosto 27, 2007, 08:57 PM
CAAN_DC']Alguien me puede confirmar los dias movistar prepago de estos dias ???
Esque hoy me llegó el SMS pero por una circustancia lo borre y no alcancé a leerlo.
Gracias.

Yo ya habia colocado aqui (http://www.laneros.com/showpost.php?p=1895390&postcount=8719)...
A mi tambien me llego el mensaje

The Music
agosto 27, 2007, 11:12 PM
bueno me parecio ver unos cambios en Telecom este fin de semana, vi algunos carteles nuevos decian telefonica y al otro lado telecom y movistar
no se si es que las iran a fusionar o q

así son los que aparecen en las instalaciones de la antigua TeleArmenia.
SI no estoy mal, la idea es desaparecer la marca Telecom.

ogus
agosto 28, 2007, 12:17 AM
Pienso viajar a argentina en diciembre, movistar se que esta en ese pais.
Tiene convenio con colombia? cuanto vale el roaming? se puede en prepago?

La verdad que usar el roaming es mala idea, eso es lo mas caro del mundo, creo que sale casi a dos dolares minuto, lo mejor es llevar telefono desbloqueado, pedir una sim en un operador local, solicitar plan de datos, tener un telefono que soporte java, instalarle el voipbuster y como dicen por ahi voila, el programa te pide dos numeros para hacer el enlace voip y listo, llamadas baratas voip de tu celular a cualquier parte del mundo.

=FROZEN=
agosto 28, 2007, 08:05 AM
si señor dias movistar 28 y 29 de Agosto.

RUDEBOY
agosto 28, 2007, 09:38 AM
Gracias ya recargue que bien porque a mi no me volvieron a llegar los mensajes!!!

gavilan911
agosto 28, 2007, 10:50 AM
Gracias ya recargue que bien porque a mi no me volvieron a llegar los mensajes!!!
A mi nunca me han llegado pero igual aprovecho bien la promo:P

jairoar
agosto 29, 2007, 08:29 AM
La verdad que usar el roaming es mala idea, eso es lo mas caro del mundo, creo que sale casi a dos dolares minuto, lo mejor es llevar telefono desbloqueado, pedir una sim en un operador local, solicitar plan de datos, tener un telefono que soporte java, instalarle el voipbuster y como dicen por ahi voila, el programa te pide dos numeros para hacer el enlace voip y listo, llamadas baratas voip de tu celular a cualquier parte del mundo.
Me puedes dar una mejor descripción del asunto, por favro...

Solo tengo un 6230 desbloqueado de mi esposa, pues nadie me ha dicho si se puede desbloquear un Nokia 6300 y no he intentado con mi SE W810

charlie_79
agosto 29, 2007, 08:47 AM
me lamaronayer ala linea prepago que por buen cliente que me ofrecian un plan cerrado por 21 y algo con minutos a movistar y fijos a299+iva y otros operadores a 499+iva lo noveedoso era ue despues del trecer minuto era a 96 pesos iva incluido tambien podia tener favoritos no lo tome por que tengo plan pero esta bueno sin clausula.


A mi me acaban de llamar disque por buen cliente..jejeje..la verdad solo le meto una de 10 mil cada que hay dia movistar jajaja..

Me ofrecieron el mismo plan cerrado por 21480 (iva incluido)..y pues en mi caso es muy muy economico.. ya que el minuto a fijos y movistar sale a $299 y a otros $499 antes me salia a $485 a fijos, movistar y otros (en plan todo destino) ademas sigo con los beneficios del minuto a $79 despues del 3er min, identificador, buzon y control gratis. Sin estudio de credito y sin clausula..

A alguien le han ofrecido lo mismo? u otro plan u oferta?

RUDEBOY
agosto 29, 2007, 08:58 AM
Yo si sigo con mi prepago tuve una amarga experiencia con un plan de esos baratos y como raro me cobraron como mas de un millon y eso se fue de cartas de peticion etc.... en pre tengo de todo y con los dias movistar esta super.

charlie_79
agosto 29, 2007, 09:38 AM
Tengo una duda..

Tengo plan postpago con control.

Necesito saber si luego de terminarse mis minutos incluidos yo recargo con tarjeta prepago en dias movistar PREPAGO ..me aplica la promo de duplicar la carga????

Alguien lo ha hecho?

temp2010
agosto 29, 2007, 10:25 AM
Tengo una duda..
Tengo plan postpago con control.
Necesito saber si luego de terminarse mis minutos incluidos yo recargo con tarjeta prepago en dias movistar PREPAGO ..me aplica la promo de duplicar la carga????
Alguien lo ha hecho?

Amigo lo mejor es que pida minutos adicionales atravez de #200, claro esta que al ser plan cerrado no tiene disponible todas las opciones ni todas las veces que quiera, pero podria aprovechar los dias movistar postpago que le duplican los minutos y casi le salen a $100.

Exulian
agosto 29, 2007, 10:27 AM
A mi me acaban de llamar disque por buen cliente..jejeje..la verdad solo le meto una de 10 mil cada que hay dia movistar jajaja..

Me ofrecieron el mismo plan cerrado por 21480 (iva incluido)..y pues en mi caso es muy muy economico.. ya que el minuto a fijos y movistar sale a $299 y a otros $499 antes me salia a $485 a fijos, movistar y otros (en plan todo destino) ademas sigo con los beneficios del minuto a $79 despues del 3er min, identificador, buzon y control gratis. Sin estudio de credito y sin clausula..

A alguien le han ofrecido lo mismo? u otro plan u oferta?

Eso me lo han ofrecido, incluso en un numero que nunca recargo, dizque: "por el buen manejo del celular", eso se lo ofrecen a todos y hay gente que le ha ido muy mal. MI consejo: "No compren nada que ustedes no hayan pedido"

SirAguilera
agosto 29, 2007, 06:20 PM
si, hoy hize el ultimo intento pero no se pudo. en el sistema de los call centers sigue apareciendo el plan de 1000mb y nadie sabe del nuevo plan ilimitado que sale en la pagina, asi que no insisto mas. volvere a preguntar en un par de meses a ver.

OYE PERO YO LA VERDAD CREO QUE TE ESTAS DESESPERANDO Y CREO QUE DEBES ESPERAR UN POCO MAS. RECUERDA QUE CUANDO LANZAN UN NUEVO SERVICIO AL COMIENZO SE PRESENTAN MUCHOS INCONVENIENTES E INESTABILIDAD DEL SERVICIO; ESPERA UN POCO MAS

djparty
agosto 29, 2007, 06:50 PM
A mi me acaban de llamar disque por buen cliente..jejeje..la verdad solo le meto una de 10 mil cada que hay dia movistar jajaja..

Me ofrecieron el mismo plan cerrado por 21480 (iva incluido)..y pues en mi caso es muy muy economico.. ya que el minuto a fijos y movistar sale a $299 y a otros $499 antes me salia a $485 a fijos, movistar y otros (en plan todo destino) ademas sigo con los beneficios del minuto a $79 despues del 3er min, identificador, buzon y control gratis. Sin estudio de credito y sin clausula..

A alguien le han ofrecido lo mismo? u otro plan u oferta?

AMIGO MIRA. YO FUE DE LOS QUE ME LLAMARON POR BUEN CLIENTE (Y ES LA VERDAD PORQUE ME GASTABA MAS DE 60.000 AL MES EN TARJETA. ME OFRECIERON EL MISMO PLAN DE 21480. LA SORPRESA FUE CUANDO LLEGO LA PRIMERA FACTURA; COBRARON EL DOBLE ES DECIR 42960 Y YO LLAMÉ LA SERVICIO AL CLIENTE Y DIJE QUE NO IBA A PAGAR NADA Y ME DIJERON QUE SI NO PAGABA NADA ME PASABAN A DATACREDITO, EN FIN TOCÓ PAGARLO ADEMAS CUANDO PASAN UN PREPAGO A POSTPAGO TODOS LOS SERVICIOS TE LOS DESACTIVAN (BUZON, YA VOY, TE LLAME, MENSAJES DE TEXTO) Y TIENES QUE LLAMAR AL *611 PARA ACTIVARLOS Y ESO SI ES UN CAMELLO. YA ME LOS HAN ACTIVADO PERO YA LLEVO DOS MESES CON EL PLAB Y TODAVIA SIGO LUCHANDO CON EL SERVICIO TE LLAME QUE ES LA HORA Y NO ESTA ACTIVO Y DICEN QUE EN SISTEMA SI ESTA ACTIVADO, ASI QUE LES RECOMIENDO QUE PIENSEN DOS VECES ANTES DE ESCOJER ESTE PLAN PORQUE LA TORMENTA QUE SE LES VIENE ENCIMA ES GRANDE:muerto:

lorozco
agosto 29, 2007, 07:10 PM
Por culpa de Comcel no pude recargar hoy en un punto de MovilRed, ya que todavia estan ajustando la plataforma para las recargas desde $5000 y por eso no estaban funcionando las recargas a traves de ese medio...

waacevedoa
agosto 29, 2007, 11:06 PM
Yo vendo recargas a traves de Movilred y Movilcarga y hoy ambas funcionaron normalmente solo ahora en la noche unas recargas a Movistar no fueron dobladas entonces toca esperar hasta mañana a ver si aparece el saldo restante.
Movilred venia presentando muchos problemas para recargar incluso en dias que ni movistar o tigo tenian promocion, pero hoy me llego un mensaje diciendo que a partir de hoy se podia seguir recargando normalmente ya que habian terminado un proceso de actualizacion, ojala y asi sea.

pomarosa
agosto 30, 2007, 09:34 AM
Tengo una duda..

Tengo plan postpago con control.

Necesito saber si luego de terminarse mis minutos incluidos yo recargo con tarjeta prepago en dias movistar PREPAGO ..me aplica la promo de duplicar la carga????

Alguien lo ha hecho?


Si yo también tengo ese plan he recargado y me han duplicado la carga en los días movistar prepago.

UAC-omarpa
agosto 30, 2007, 11:47 AM
hoy tambien es dia movistar!!
ahora anuncia solo dospero estan poniendolos tres dias seguidos!!
saludes

charlie_79
agosto 30, 2007, 12:01 PM
Hoy Dia Movistar Postpago

SirAguilera
agosto 30, 2007, 02:59 PM
bueno tube una conversacion online con un agente de movistar. El plan de datos ilimitado no se puede activar sobre una linea de voz, solo comprando la tarjeta USB.

Usted está hablando con Johanna Gonzalez, Servicio al Cliente Movistar. **

Ivan Aguilera : buenas tardes Johana
Johanna Gonzalez : Buenas tardes, en que le puedo colaborar?

Ivan Aguilera : gracias, johana en la pagina de movistar ya se ofrece un plan ilimitado de datos, pero cuando uno llama al *611 los analistan aun tiene plan de 1000 megas.
Ivan Aguilera : el plan ilimitado entonces ya se esta ofreciendo o no?
Johanna Gonzalez : el plan ilimitado se ofrece para Modems que se insertan en el portatil únicamente
Ivan Aguilera : solo con el modem, no se puede activar sobre una linea de voz correcto?
Johanna Gonzalez : el ilimitado apica solo para esas tarjetas USB (modems) nada más. De resto el paquete más grande es de 1000 Megas
Ivan Aguilera : JOhana ha sido muy amable, le adradezco mucho.

SANKAR
agosto 30, 2007, 03:32 PM
hoy es dia movistar prepago???

UAC-omarpa
agosto 30, 2007, 04:06 PM
hoy es dia movistar prepago???
si hoy 30 es dia movistar prepago y postpago

djparty
agosto 30, 2007, 07:13 PM
Definitivamente Movistar Se Esta Luciendo Con Los Dias Movistar Hoy Son Prepago Y Postpago Y Mañana Solo Postpago Y Aparte Hay Dos Promociones En Postpago: Una Que Te Duplica El Extratiempo A Destinos Movistar Y Otra Que Te Da Un 20% De Descuento En Llamadas A Estados Unidos,canada,haway,puerto Rico Y Alaska. Buena Por Esa Movistar

djparty
agosto 30, 2007, 07:21 PM
Tengo Una Pequeña Duda: Lo Que Pasa Es Que Yo Quisera Saber Como Se Hace Para Pasarse De La Banda 850 A 1900 Y Viceversa Si Hay Que Llamar Al *611 O Si Es En El Mismo Celular Y Como Se Hace? Ayudaaaaaaaaaaa