Hola muchach@s!
Vengo a solicitarles ayuda ya que en la factura de este mes me está llegando un cobro injustificado por un servicio que nunca solicité, en la factura me aparece como: 35000 MT DindoRockola Susc Neomobile, por cada mensaje me están cobrando 603 pesos.
El tema es que yo NUNCA me inscribí a un servicio de esos y me están cobrando cerca de 18.000 pesos de más en la factura y es algo que no se puede permitir, tras de que la señal es bien mala.
Lo primero que hice al darme cuenta de esto fue llamar al servicio de Claro y exponer el caso, la asesora queriéndome meter el cuento de: 'quizá cuando borró el mensaje se activó el servicio' o 'no se dio cuenta y lo activó' .. Creen que todo mundo se deja meter esos cuentos y la vacié por eso xD. Revisé mis SMS y vi lo que en la imagen adjunta aparece, nunca respondí ni SALIR ni nada porque sé que muchos servicios se aprovechan de eso para dar por aceptado el servicio ante cualquier respuesta por parte de uno. Y es absurdo que lo activen sin autorización de uno.
En resumen después de discutir con la asesora me dio un número de radicado al problema y que debo esperar 72 horas, pero qué me recomiendan hacer? porque probablemente la respuesta va a ser que sí activé el servicio. No sé qué hacer en este caso.
Gracias!!!!
Vengo a solicitarles ayuda ya que en la factura de este mes me está llegando un cobro injustificado por un servicio que nunca solicité, en la factura me aparece como: 35000 MT DindoRockola Susc Neomobile, por cada mensaje me están cobrando 603 pesos.
El tema es que yo NUNCA me inscribí a un servicio de esos y me están cobrando cerca de 18.000 pesos de más en la factura y es algo que no se puede permitir, tras de que la señal es bien mala.
Lo primero que hice al darme cuenta de esto fue llamar al servicio de Claro y exponer el caso, la asesora queriéndome meter el cuento de: 'quizá cuando borró el mensaje se activó el servicio' o 'no se dio cuenta y lo activó' .. Creen que todo mundo se deja meter esos cuentos y la vacié por eso xD. Revisé mis SMS y vi lo que en la imagen adjunta aparece, nunca respondí ni SALIR ni nada porque sé que muchos servicios se aprovechan de eso para dar por aceptado el servicio ante cualquier respuesta por parte de uno. Y es absurdo que lo activen sin autorización de uno.
En resumen después de discutir con la asesora me dio un número de radicado al problema y que debo esperar 72 horas, pero qué me recomiendan hacer? porque probablemente la respuesta va a ser que sí activé el servicio. No sé qué hacer en este caso.
Gracias!!!!
