buen día,
mas o menos es así, resulta que tengo una pelea cazada con claro porque en cualquier hora se me cae el servicio, microcortes, caidas de servicio, de hecho me cambiaron el modem ... de un cisco a un arris pos pensando en garantizar el servicio (10megas), ya se ha vuelto un karma-colico-hartera porque siempre van los de claro a mirar el servicio y lo encuentran bueno, despues de renegar con los técnicos han decidido cambiar filtros, aparaticos (conectores) que desconosco el nombre, etc.
he vuelto a llamar puesto que tengo un servidor montado en casa de GPS y se imaginaran el problema tan grave que tengo..., han venido sin mentir unas 6 veces (tengo los reportes), una vez pasaron buscando disque un ruido en la linea y me dejaron sin servicio un fin de semana por error, hasta han venido dos supervisores a mirar el por qué del lio conmigo... hasta que por fin el servicio ha caido delante de los ojos del supervisor y empiezan a buscar como enfermos el motivo, le han puesto un aparato que mide señal (ni idea que era) y la señal era limpia, pero los niveles del arris mostraban otra cosa, locos con el cableado y lo cambiaron... seguia el problema, luego que era la central y la central decia que los niveles eran buenos... pero el arris mostraba otra cosa.
ya estos manes viendo la situacion digna de una novela y el villano un duende que no sabiamos donde andaba... el supervisor con buenas intenciones se ha subido al poste con otro aparato diferente a la de la medicion inicial y pafff, encuentra el error, pone el aparato en el poste donde nos conectan a todos y manda un pulso (eso dijo él) y la central lo detectó con errores, lo que él me dice es que el modem toma niveles de bajada pero no bien de subida... todo bien hasta aqui, al menos ya sabemos que es... estube casi 20 dias en esas vueltas, ahora el colico es que el supervisor reportó el problema y ya sumo un MES!!! con el mismo problema!!! y no vienen a cambiar el TAP o como se llame el aparatejo que está en el poste----
disculpen lo largo de la novela pero... a quien ya me debo dirigir?
Gracias!
mas o menos es así, resulta que tengo una pelea cazada con claro porque en cualquier hora se me cae el servicio, microcortes, caidas de servicio, de hecho me cambiaron el modem ... de un cisco a un arris pos pensando en garantizar el servicio (10megas), ya se ha vuelto un karma-colico-hartera porque siempre van los de claro a mirar el servicio y lo encuentran bueno, despues de renegar con los técnicos han decidido cambiar filtros, aparaticos (conectores) que desconosco el nombre, etc.
he vuelto a llamar puesto que tengo un servidor montado en casa de GPS y se imaginaran el problema tan grave que tengo..., han venido sin mentir unas 6 veces (tengo los reportes), una vez pasaron buscando disque un ruido en la linea y me dejaron sin servicio un fin de semana por error, hasta han venido dos supervisores a mirar el por qué del lio conmigo... hasta que por fin el servicio ha caido delante de los ojos del supervisor y empiezan a buscar como enfermos el motivo, le han puesto un aparato que mide señal (ni idea que era) y la señal era limpia, pero los niveles del arris mostraban otra cosa, locos con el cableado y lo cambiaron... seguia el problema, luego que era la central y la central decia que los niveles eran buenos... pero el arris mostraba otra cosa.
ya estos manes viendo la situacion digna de una novela y el villano un duende que no sabiamos donde andaba... el supervisor con buenas intenciones se ha subido al poste con otro aparato diferente a la de la medicion inicial y pafff, encuentra el error, pone el aparato en el poste donde nos conectan a todos y manda un pulso (eso dijo él) y la central lo detectó con errores, lo que él me dice es que el modem toma niveles de bajada pero no bien de subida... todo bien hasta aqui, al menos ya sabemos que es... estube casi 20 dias en esas vueltas, ahora el colico es que el supervisor reportó el problema y ya sumo un MES!!! con el mismo problema!!! y no vienen a cambiar el TAP o como se llame el aparatejo que está en el poste----
disculpen lo largo de la novela pero... a quien ya me debo dirigir?
Gracias!
