[ COMPRA-VENTA] los posts que no convienen se borran (?)

esta novela promete...

por lo que se lee la intención es dejar un precedente y no perjudicar públicamente al Lanero que se supone es parte del Staff y Moderador.

grave , los que deben dar el buen ejemplo , dando mal ejemplo ??

Buen día.

Si bien en las reglas se específica claramente que "Nos reservamos el derecho de borrar, modificar o mover mensajes a nuestra discreción y sin explicación alguna", eso no es limitante para que los Laneros se puedan poner en contacto con nosotros en caso de ver alguna acción o comportamiento inadecuado, por parte de nosotros los moderadores o los miembros del staff.

@ColombiaExpress te acabo de enviar un MP para hacerle seguimiento a este caso.

Esto me recuerda al discurso de JFK sobre las sociedades secretas y ya saben qué pasó después, le recomiendo no andar en un coche convertible (sin capota) a plena luz del día.

No pero enserio, yo tengo en esta comunidad casi que empezó y jamás había ni escuchado rumores que algo así pasara, eso lo he escuchado y visto de sitios por ejemplo como MercadoLibre donde ahí si la mafia es berraca, uno compra un celular y le llega un jabón o una piedra en una caja, y uno va a reclamar y el banneado es uno, no me ha pasado a mi pero a un amigo le pasó algo similar y las historias en Internet sobran.

el comentario "objeto de moderación" (léase borrado) no me parece ni agresivo ni grosero.
no me parece que una persona use el servicio de compra e importación de un miembro del staff y tenga que "dejar así". a título personal me gustaría conocer cuál fue el miembro implicado para no usar sus servicios y para que la comunidad tenga todos los elementos de juicio a la hora de elegir.

Buenas tardes,

Para que terminemos con la novela, les informo la situación:

Hasta el día de hoy y desde que manejo mi servicio de importaciones no le he faltado a absolutamente nadie ni he dejado de cumplir la promesa: Entregamos su producto o devolvemos su dinero.

Si se fijan en las calificaciones, hay una negativa ¿Por qué? Sencillamente porque un usuario no quedó conforme con su compra. ¿Culpa nuestra? NO. Nosotros no vendemos, prestamos un servicio de compra y posterior logística, que lastimosamente no es perfecta, pero hacemos lo que en nuestras manos se encuentra para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

Aún así nunca apelé la calificación, pero dejé una calificación de la misma manera al usuario con una anotación que explica su inconformidad y porque no es nuestra culpa.


Ahora, con respecto a la situación actual; debo decir que siempre se respondió absolutamente todos los mensajes recibidos por el usuario @ColombiaExpress. Estos fueron respondidos en la medida de mis capacidades y en los tiempos que tengo destinados para este proyecto.

A continuación muestro los mensajes cruzados con el usuario:







Fui muy claro en este apartado al decirle que un paquete enviado por USPS (el envío gratis y sin seguro) es difícil determinar el tiempo de entrega.










Me exalté un poco acá pero quería dejar claridad que de antemano fui honesto al decir que no podría determinar la fecha de entrega. Me disculpo por este inconveniente y el tiempo que ha tardado, pero de nuevo quiero ser claro que son cosas que se salen de nuestro control.


El paquete se entregó el día (viernes) 27 de Febrero de 2015 en Miami y así se le informó al usuario. El despachado se realizó el día hábil siguiente (Lunes) 2 de Marzo de 2015. Los tiempos de entrega después de despachado de Miami, generalmente son 3 a 5 días hábiles. Pero, debo hacer hincapié en algo que todos sabemos y que tal vez el usuario no me dio tiempo de contarle: Cuando existen operativos aduaneros, hay retrasos, pasa pocas veces, pero cuando pasa tenemos retrasos de hasta una semana. El usuario @ColombiaExpress no es el único que tiene una demora en su paquete, aunque si es el más considerable. Una mala fortuna para él, pero de ninguna manera es nuestra culpa.

El mensaje se borró por dos razones:

1- En ningún momento insinué o dije que me encontrara de vacaciones, por lo tanto la afirmación del señor es una mentira que puede de alguna manera "limitar" mi servicio, pues los usuarios que lo lean se abstienen de enviar una cotización porque "no estoy".

2- Es mentira también que no se le respondiera, pues como pueden ver, a todas sus preguntas, recibió respuestas.

Entiendo el malestar presentado por @ColombiaExpress y volví a poner el mensaje en mi hilo para su satisfacción. La situación con @juanchibiris no la conocía y le pido que por favor NO mezcle situaciones, pues somos personas diferentes y nuestras limitaciones de responsabilidad igual lo son. No tengo nada que ver con su servicio ni sus políticas de trabajo. Así como Laneros.com o su Staff nada tienen que ver con los servicios que como personas ofrecemos.

Pido disculpas por el atrevimiento que me tomé al borrar este mensaje y me comprometo en este momento a moderar este tipo de situaciones. De mi parte no volverá a suceder y si ven que otro moderador lo está haciendo y consideran que es a beneficio personal, me lo pueden reportar por MP y con gusto les ayudaré.

De nuevo disculpas por los inconvenientes que esto le pudo causar al usuario y dejo el tema abierto hasta que se realice la entrega del paquete.

PD: Debo decir que actualmente si tengo una limitación de tiempo, se están adecuando las oficinas de LANeros.com en Envigado y soy el encargado de esto, razón por la cuál debo limitar mi tiempo y tratar de atender todo, con mayor diligencia.

Saludos.

Bueno que se sepa con claridad y no se censure a propia conveniencia, todos los comentarios son validos a la hora de comprar de otros laneros sean reconocidos o no, borrar los comentarios que no lleven perjuicio o calumnia, atenta contra la informacion que los otros laneros tenemos de usted como vendedor.

Bueno que el moderador-vendedor salio a aclarar y repostear la información borrada.

También para aclara acá el problema con el usuario, yo le devolví el dinero al usuario a pesar de que a mi el vendedor de ebay no me devolvió dinero en ningún momento y así como a @Sadeuz le generó malestar su mensaje en su momento en mi post pretendía hacer lo mismo a pesar de que siempre le respondí los mensajes, lo que no pude hacer fue darle el artículo al cliente por problemas ajenos a mi voluntad pues por la época me limitaron las cuentas paypal que usaba en ese momento, este era el mensaje que puso:

ColombiaExpress dijo:

Juan..... recibida explicacion sobre el pequeño incoveniente .... Gracias por aclarar y ofrecerte a colaborar que es lo mas importante:

Tener suerte con un envio la tiene cualquiera pero quienes brindan este tipo de servicio, son buenos cuando tratan de colaborar y se excusan en sus propios problemas.

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A lo cual en el hilo le respondí lo siguiente:

juanchibiris dijo:

Yo le dije que su inquietud la podiamos solucionar por Mp, si no es capaz de sostener una conversación por Mp me avisa.

Ya le devuelvo su dinero asi a mi no me respondan.

Saludos

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El problema fue por andar comprando y vendiendo saldo por paypal algo que según los términos de servicio de paypal es prohibido, de hecho en vista que el usuario vendía saldo le recomendé no hacerlo porque le podían bloquear las cuentas, por necesidad lo tuvo que hacer y efectivamente un tiempo después le bloquearon la cuenta.

Acá cualquier persona puede dar fé que he respondido por todo y no me iba a perder o dejar de responder por una batería, de hecho habíamos quedado en que era problema cerrado pero ahora de nuevo veo que trae a colación aquel inconveniente, que de hecho si no es por @Sadeuz que me menciona no me doy cuenta.

yo creo que con el ultimo lanero que haría negocio seria con colombiaexpress...... que tipo tan complicado
pero por otro lado si se ve feo que el mismo moderador borre un post que tiene que ver con el sin dar aclaraciones primero, asi sea una mentira o una babosada, pero da pie a cosas como estas y así como aclaro todo aquí, se hubiera evitado esto si lo hace de inmediato antes de borrar.

Pienso que si Laneros se quiere volver una organización tiene que necesariamente empezara pensar en ciertas políticas, me refiero a temas como la privacidad y manejo de los datos personales, seguridad (tanto informática, como de la información), y claro, la que da origen a ésta controversia que es un tema de transparencia.

Ser moderador de la sección y vendedor al mismo tiempo confiere un poder especial que no tienen los demás vendedores en la comunidad, los pone primero en una situación de ventaja por el good will adicional, y en segundo lugar, el tener la posibilidad de editar o, precisamente, moderar directamente en sus propios temas los comentarios que a su juicio sean malintencionados, no es algo a lo que tienen derecho los usuarios comunes.

En este caso aunque todo se ha venido manejando correctamente, si sienta un precedente sobre los riesgos que como alguien dijo más arriba, conlleva ser "juez y parte". Por lo mismo es un llamado a que se revise el tema y se considere tener moderadores en C/V que no tengan la calidad de vendedores o por lo menos sean por mucho, vendedores ocasionales de sus propios bienes.

Saludos

O cerramos la sección de compra/venta y nos evitamos estos inconvenientes (?).