Todas las entidades en Colombia sin excepción sea el servicio que sea tienen un pésimo servicio en Post-venta.
No sé si con entidades te refieres a empresas en general o sólo a empresas del gobierno. Yo tengo línea de celular con Uff por ejemplo y jamás he tenido que llamar a quejarme de nada. Sólo un par de veces he tenido algún problema puntual pero los asesores siempre han sido muy amables y atentos e incluso me han ayudado a realizar configuraciones que se supone que el usuario debe hacer por cuenta propia, es decir, que tienen conocimiento más allá de su área de especialización. Así que no creo que se pueda generalizar la verdad.