[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Escorpiom · 26 Nov 2014

si lo tienes habilitado en el modem/router si.

Escorpiom.

Cops · 27 Nov 2014

Los vídeos por YouTube están imposible, se demoran en cargar, navegación lenta, pffff, ando en Bogota barrio jota vargas cerca de la 68 extraño mi conexión de une en envigado, menos mal solo estaré por unos días en Bogota

D2EA · 27 Nov 2014

kmilo_12 dijo:
señores una pregunta, cuando estoy descargando algun torrent por wifi me descarga solo como a 30kb/s pero cuando lo conecto por cable ahi si se notan los 10 megas que tengo contratados. alguien sabe porque pasa eso? pense que era el moden pero hace poco me cambiaran el cisco viejo por un arris 3.0 entonces no tengo ni idea a que se debe

Regaleme la mac del equipo.

D2EA · 27 Nov 2014

JONB@ dijo:
Yo estoy peor llevo mas de un mes con caídas constantes me cambiaron el módem Cisco 3925 docsis 3.0 por un arris docsis 3.0 y la misma situación caídas constantes no puedo jugar play online porque se me cae la conexión los mismo por Netflix se reinicia el módem. He hecho de todo, ya hasta me conocen en soporte técnico. Si no cambia esto prefiero retirarme sin derecho a que cobren cláusula porque mi problema está más que justificado. Lo peor es que no hay más de donde pegarse me tocará módem mifi 4g y conseguirme una sim car para navegación ilimitada.

Enviado desde mi LG-D805 mediante Tapatalk

Envieme la mac de su equipo

Ju(A)n · 27 Nov 2014

Yo tengo un problema maluco hace días, no se si es cuestión del modem o qué (de esos rca by Thompson)

Esta uno navegando normal, la conexión muere( WiFi y por cable) y al momento se reinicia el modem, otras veces se muere y toca pararse y reiniciar el modem manualmente.

xDebug · 27 Nov 2014

Yo estoy feliz ya me pusieron mi docsis 3.0 es un arris me querian meter un 2.0 y que no se podia instalar aca decia el tecnico xD yo le dije que si no me daban el que me prometieron pues me retiraba y llamo y me lo cosiguio

mi wifi ya esta al max sirve hasta donde lo necesito

EDIT: saben como es la contraseña para entrar al modem? xD

dnight · 27 Nov 2014

Hola,
Si quieres pon los niveles del cablemodem en texto y el log, no sé si aún tengas acceso al equipo para ver estos parámetros. Supondré que sí.

Ju(A)n dijo:
Yo tengo un problema maluco hace días, no se si es cuestión del modem o qué (de esos rca by Thompson)

Esta uno navegando normal, la conexión muere( WiFi y por cable) y al momento se reinicia el modem, otras veces se muere y toca pararse y reiniciar el modem manualmente.

Hola,Hermano, en serio, lea por favor.
Unas páginas atrás están los pasos para acceder al equipo.
Es algo cansona tu actitud de estar preguntando mil veces lo que ya se ha explicado.
Saludos.

xDebug dijo:
Yo estoy feliz ya me pusieron mi docsis 3.0 es un arris me querian meter un 2.0 y que no se podia instalar aca decia el tecnico xD yo le dije que si no me daban el que me prometieron pues me retiraba y llamo y me lo cosiguio mi wifi ya esta al max sirve hasta donde lo necesito

EDIT: saben como es la contraseña para entrar al modem? xD

omarvercetti · 27 Nov 2014

kmilo_12 dijo:
XXXXXX

mijo no ponga eso en público, cualquiera se le puede meter al router.

Konen · 27 Nov 2014

Estrenando servicio con Claro, Cisco Docsis 3.0 en modo Bridge + Cisco E2500 para gestionar yo mismo la red, puertos, DNS, wifi, etc....., hasta el momento muy contento con el servicio.

afq · 27 Nov 2014

Konen dijo:
Estrenando servicio con Claro, Cisco Docsis 3.0 en modo Bridge + Cisco E2500 para gestionar yo mismo la red, puertos, DNS, wifi, etc....., hasta el momento muy contento con el servicio.

En qué ciudad?

A mí en Cali los 10 megas se me bajan a 4, 5 entre las 6:30 pm y 10:30 pm aproximadamente.

Tengo Arris docsis 3.0. Ya me hicieron visita técnica y nada que arreglan esto.
También llevo mucho tiempo con microcortes.

Sent from my SGH-I337M using Tapatalk

xDebug · 28 Nov 2014

afq dijo:
En qué ciudad?

A mí en Cali los 10 megas se me bajan a 4, 5 entre las 6:30 pm y 10:30 pm aproximadamente.

Tengo Arris docsis 3.0. Ya me hicieron visita técnica y nada que arreglan esto.
También llevo mucho tiempo con microcortes.

Sent from my SGH-I337M using Tapatalk

yo tenia el mismo problema tenia un docsis 2.0 y se me soluciono todo desde el cambio de modem por el docsis 3.0 (arris) y 10 megas xD

ANTES (5 megas y docsis 2.0)

AHORA (10 megas y docsis 3.0)

Ahora el único problema que he tenido es que me une mas con gente fuera de Colombia en los juegos online pero esta genial xD

Ju(A)n · 28 Nov 2014

dnight dijo:
Hola,
Si quieres pon los niveles del cablemodem en texto y el log, no sé si aún tengas acceso al equipo para ver estos parámetros. Supondré que sí.

Pensé que me estaba regañando a mi xD

Código:

Downstream Channel
Lock Status    Locked    Modulation    QAM256
Channel ID    6    Symbol rate    5360537
Downstream Frequency    615000000 Hz    Downstream Power    4.8 dBmV
SNR    40.2 dB         

Upstream Channel
Lock Status    Locked    Modulation    QAM64
Channel ID    4    Symbol rate    2560 Ksym/sec
Upstream Frequency    29000000 Hz    Upstream Power    48.4 dBmV

Código:

Fri Nov 28 17:17:05 2014       Notice (6)      TLV-11 - unrecognized OID
Fri Nov 28 17:17:04 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Fri Nov 28 17:07:06 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Fri Nov 28 12:51:37 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Wed Nov 26 23:47:02 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Wed Nov 26 18:26:46 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Wed Nov 26 14:32:38 2014       Critical (3)      Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Tue Nov 25 23:36:31 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Tue Nov 25 23:36:10 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Nov 24 21:00:25 2014       Critical (3)      Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Mon Nov 24 17:58:26 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Time Not Established      Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
Sat Nov 22 11:24:11 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Wed Nov 19 20:23:54 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Wed Nov 19 15:32:27 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Sun Nov 16 18:15:00 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Sat Nov 15 20:39:39 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Thu Nov 13 18:51:02 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Nov 13 17:28:54 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Time Not Established      Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
Mon Nov 10 22:26:18 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Mon Nov 10 22:25:58 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Nov 10 16:08:49 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Mon Nov 10 00:56:52 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Nov 10 00:17:16 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Mon Nov 10 00:16:57 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Sun Nov 09 18:37:00 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Sun Nov 09 14:21:25 2014       Critical (3)      Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Sun Nov 09 11:21:07 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.
Time Not Established      Critical (3)      No Ranging Response received - T3 time-out
Time Not Established      Critical (3)      SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Fri Nov 07 06:04:23 2014       Critical (3)      DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.

hardchaos · 28 Nov 2014

Algo paso con la red en Bogotá? Acabo de llamar a servicio al cliente ya que me encuentro sin Internet sin teléfono y me dicen que es una falla general q en aproximadamente 5 horas dan solución, alguien presenta el mismo inconveniente?

Mulder · 28 Nov 2014

hardchaos dijo:
Algo paso con la red en Bogotá? Acabo de llamar a servicio al cliente ya que me encuentro sin Internet sin teléfono y me dicen que es una falla general q en aproximadamente 5 horas dan solución, alguien presenta el mismo inconveniente?

Que sector? por acá todo esta bien (Salitre - Bogotá).

jaburb · 28 Nov 2014

hardchaos dijo:
Algo paso con la red en Bogotá? Acabo de llamar a servicio al cliente ya que me encuentro sin Internet sin teléfono y me dicen que es una falla general q en aproximadamente 5 horas dan solución, alguien presenta el mismo inconveniente?

Estoy en las mismas, sin tv, ni fijo ni Internet, estoy en el sector del portal de la 80

hardchaos · 28 Nov 2014

Mulder dijo:
Que sector? por acá todo esta bien (Salitre - Bogotá).

Zona occidente por el portal de la 80

hardchaos · 28 Nov 2014

jaburb dijo:
Estoy en las mismas, sin tv, ni fijo ni Internet, estoy en el sector del portal de la 80

Y hace cuanto tiene esta falla? Porque yo llame hace 30 minutos y me dijeron que en 5 horas arreglaban el problema

jaburb · 28 Nov 2014

hardchaos dijo:
Y hace cuanto tiene esta falla? Porque yo llame hace 30 minutos y me dijeron que en 5 horas arreglaban el problema

Cuando hice el post acababa de llegar al apto y estaba al teléfono con servicio al cliente, me dijeron lo mismo de las 5 horas

jaburb · 28 Nov 2014

jaburb dijo:
Cuando hice el post acababa de llegar al apto y estaba al teléfono con servicio al cliente, me dijeron lo mismo de las 5 horas

Ya se soluciono

ramonjosegn · 29 Nov 2014

Hace ya varios días reporté la empresa Claro que no podía acceder a un sitio web, en vez de llevarme a esa página (cubeupload.com) ingresa uno a cierta configuración del módem.

Después de un rato largo hablando con el técnico me dicen que por un problema en su plataforma TODAS LAS IPS QUE INICIAN CON 5.X están bloqueadas en el sistema.

Me llaman varios días después a preguntarme si mi conexión está bien y les digo que sí, que el problema es de ellos y por lo visto ni lo habían revisado.

Ayer llamo otra vez y tampoco lo han solucionado

¿A CLARO LE QUEDARON GRANDES SUS PROPIOS FILTROS O LO QUE HAYAN DAÑADO?

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