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Aquí dejo para q lean.

"OTRO SI" AL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO DE GPRS Y VOZ.

ESTE NUEVO MICO DE COMCEL "OTRO SI"

CLÁUSULA PRIMERA: .-El Parágrafo Segundo de la cláusula SEXTA denominada PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y RECURSOS, quedará en los siguientes términos:
“PARÁGRAFO SEGUNDO. La notificación de las decisiones emitidas dentro del trámite de una PQR debe realizarse conforme lo dispuesto en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.”

CLÁUSULA SEGUNDA:.– Modificar la cláusula OCTAVA “SERVICIOS ADICIONALES DE VALOR AGREGADO, SUPLEMENTARIOS O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA”, en el sentido que a partir de la fecha de firma del presente OTROSI, quedará en los siguientes términos:

“OCTAVA: SERVICIOS ADICIONALES DE VALOR AGREGADO, SUPLEMENTARIOS O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA: COMCEL informará a EL USUARIO sobre la disponibilidad para la prestación de los servicios adicionales, de valor agregado, suplementarios o de cualquier otra naturaleza distinta del servicio de GPRS que se presten y ofrezcan por parte de COMCEL y sobre las condiciones y términos que regirán la prestación de éstos. EL USUARIO podrá utilizar con COMCEL cualquiera de los servicios adicionales, de valor agregado, suplementarios o de cualquier otra naturaleza distinta del servicio de GPRS que se presten y ofrezcan por parte de COMCEL y EL USUARIO, acepta desde ya, el pago de todos los cargos que se generen por la utilización de éstos servicios adicionales, de valor agregado, suplementarios o de cualquier otra naturaleza distinta del servicio de GPRS, sin perjuicio del derecho del USUARIO a presentar PQR's referentes a la prestación del servicio. EL USUARIO reconoce y acepta que los servicios adicionales, de valor agregado, suplementarios o de cualquier otra naturaleza distinta del servicio de GPRS no harán parte del cargo fijo mensual en los planes con kilobytes de GPRS incluidos; así mismo EL USUARIO reconoce y acepta que COMCEL no limitará ni controlará los consumos de kilobytes del plan GPRS y que COMCEL no limitará, ni controlará consumos por otros servicios como servicios adicionales, de valor agregado, suplementarios, roaming nacional o internacional, el envío de mensajes de texto o de cualquier otra naturaleza distinta del servicio de GPRS, o servicios prestados por otros operadores, incluyendo el servicio de larga distancia internacional, los que se facturarán adicionalmente.Los servicios adicionales, de valor agregado, suplementarios de cualquier otra naturaleza distinta del servicio de GPRS y las tarifas aplicables a los mismos serán establecidas, modificadas y registradas por COMCEL ante la CRC. COMCEL proporcionará a EL USUARIO los servicios adicionales, de valor agregado, suplementarios o de cualquier naturaleza distinta del servicio de GPRS, siempre y cuando el EQUIPO TERMINAL del usuario y el plan en el que está registrado cumplan con los requisitos técnicos de operación, instalación, funcionamiento y homologación requeridos tanto por COMCEL como por las autoridades competentes para tales efectos. PARÁGRAFO: El USUARIO acepta de manera voluntaria, libre, expresa e irrevocable, que COMCEL utilice su información personal con fines comerciales y publicitarios, en beneficio de ésta o de terceros con los cuales se haya celebrado convenio para envío y recepción de mensajes (SMS) con fines comerciales o publicitarios. Para el envío de SMS y MMS de contenido pornográfico o para adultos, COMCEL requiere autorización expresa de EL USUARIO para la remisión de este tipo de mensajes. De otra parte, y cuando COMCEL haya sido notificado acerca de la inscripción de EL USUARIO en el Registro de Números Excluidos (RNE), deberá abstenerse de enviar mensajes con fines comerciales y/o publicitarios. De igual forma EL USUARIO tiene derecho en cualquier momento a solicitar la exclusión de las bases de datos para el envío de los mismos.”

CLÁUSULA TERCERA: A partir de la fecha de firma del presente OTROSI, se reemplaza el numeral 10.1.6 de la cláusula DECIMA denominada TEMINACIÓN DEL CONTRATO por el siguiente texto:
“10.1.6 En el evento en el que EL USUARIO utilice EL SERVICIO para fines ilegales, o no autorizados, o use indebidamente el plan tarifario contratado, o por cometer fraude en el servicio contratado, o hacer uso indebido de los servicios de comunicaciones o de hacer uso de los servicios para fines diferentes para los cuales fueron contratados. Así mismo en el evento en que EL USUARIO obtenga EL SERVICIO o
pretenda evadir el pago de tarifas aplicables por medio de prebendas a terceros o empleados o contratistas de COMCEL.”

CLÁUSULA CUARTA:.- A partir de la firma de este otrosí se numera y adiciona la cláusula DECIMA PRIMERA denominada SUSPENSION TEMPORAL DEL SERVICIO POR MUTUO ACUERDO, dicha cláusula quedará así:

“DECIMA PRIMERA: 1. SUSPENSION TEMPORAL DEL SERVICIO POR MUTUO ACUERDO: EL USUARIO podrá solicitar por escrito y con la debida sustentación la suspensión temporal de EL SERVICIO por un término no superior a dos (2) meses consecutivos o no por cada año de servicio. COMCEL al cabo de quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud, procederá con la suspensión del servicio, salvo que EL USUARIO haya señalado en la misma una fecha posterior, o que la solicitud haya sido negada, evento en el cual COMCEL debe informar a EL USUARIO los motivos de la decisión. Sin perjuicio del cobro de las sumas adeudadas por EL USUARIO, COMCEL durante el periodo de la suspensión sólo facturará a EL USUARIO el valor correspondiente a la reconexión del servicio suspendido, el cual será informado al momento de la solicitud de la suspensión del servicio. PARÁGRAFO PRIMERO. En el evento en que EL USUARIO no indique el término por el cual se solicita la suspensión temporal de EL SERVICIO, se entenderá que el mismo corresponde a dos (2) meses consecutivos. PARÁGRAFO SEGUNDO. En caso de que el servicio se encuentre sujeto a periodo mínimo de conservación de plan o a periodo de cláusula de permanencia mínima, dichos periodos se prolongarán por el término de duración de la suspensión temporal. 2. SUSPENSIÓN EN PREVENCIÓN: COMCEL adoptará medidas preventivas a favor del SUSCRIPTOR a partir del monitoreo de los consumos o utilización del servicio en tiempo real o diferido, mediante la utilización de sistemas de supervisión, de manera que, en caso de verificar que existen consumos fuera del comportamiento habitual histórico, podrá bloquear exclusivamente el acceso al servicio saliente de LDI u otro servicio que se preste a través de la red de COMCEL y adoptar inmediatamente las medidas necesarias para investigar las razones que han originado la variación en el consumo o el uso irregular. COMCEL notificará al SUSCRIPTOR su decisión de haber suspendido el servicio en prevención y el SUSCRIPTOR podrá solicitar el restablecimiento.”

CLÁUSULA QUINTA: Se modifica la cláusula denominada IMPUESTOS del Contrato de Prestación de Servicios de Telefonía Móvil Celular, en el sentido que a partir de la fecha de firma del presente OTROSI, la cláusula quedará en los siguientes términos:

“IMPUESTOS: Están a cargo del USUARIO el pago del IVA que se cause por la prestación de los servicios brindados en virtud de este contrato y el pago del impuesto al consumo por servicios de telefonía móvil. A la fecha de suscripción del presente contrato la tarifa del impuesto de timbre es del 0%, el valor del contrato es de cuantía indeterminada, de modificarse la tarifa vigente y causarse en virtud de la normativa aplicable el impuesto de timbre el valor del mismo estará a cargo del USUARIO.”

La recontra *****a pues, y entonces, el gobierno nacional deja que vengan estos ******s y no la metan doblada por que si? Copio y pegó ya mismo pa una denuncia.

Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2
 
La recontra ***************a pues, y entonces, el gobierno nacional deja que vengan estos ******************s y no la metan doblada por que si? Copio y pegó ya mismo pa una denuncia.

Enviado desde mi HTC One X usando Tapatalk 2

Estimado amigo lanero :

Pero que se puede esperar de un infeliz, perro, flojo, vendepatrias como es dizque presidente santos. Un pelele amanerado, que no tiene pantalones para hacerse respetar de nadie, una persona que deja a paises extranjeros, guerrilleros, bancos y a carlos slim, hacer lo que la regalada gana se les de.

Aqui todo el mundo coge al pueblo de tapete. Aqui toooooooooooodo el mundo abusa del usuario, y a este ultimo no hay quien lo defienda.

Mire esta perlita de comcel y movistar:

http://www.semana.com/nacion/articulo/la-pelea-antenas-celulares/338117-3

Resulta q hace 20 años, ( cuando arranco la telefonia celular ) , se firmo un contrato y las empresas al terminar las concesiones DEBERIAN devolver los espectros Y LAS antenas.

Pero como el corrupto congreso del año 97, metio un mico, pues ahora este par de empresas SE NIEGAN a devolver las antenas, y de hecho la empresa movistar ya vendio 500 antenas a una empresa llamada american tower. El dinero obtenido por movistar fue de 75 millones de dolares. ¿ Que tal esto ?

_______

Lo malo es... que en este caso todos perdemos, pero no hay a quien ponerle una denuncia... :(

Me gustaria, que o bien se tumbara esa ley, o bien se le hiciera extincion de dominio a los congresistas de esa epoca. En una empresa, privada si ud. la embarra se la hunde hasta el fondo, aqui en Colombia, a una rata, a un funcionario publico, no le pasa nada.

:jaguar:
 
Por favor sáquele una imagen a esos cobros y la sube a este foro para que veamos de qué se trata.

dsc0007vc.jpg


bueno aqui dejo una imagen,,,, Sinceramente estoy descontento con esto 2 lineas nuevas tuve que sacar y ahorita solo llego la primera la cual se pago el mes anticipado como todos pero subio como 36.000 cargos fijos + impuestos +servicios adicionales+ internet en movimiento valor agregado

eso de MT club Hola Movile 2 ni idea que es y lo primero que busco en google y sale un derecho de peticion lol aparecen como 11 entradas a eso

de resto he utilizado el viber y mas que todo GO SMS PRO para enviar mensajes que son los que aparecen a Movistar y Claro Aparte de eso llamar me sale como a 239 pesos

se supone que no deberian cobrar por los mensajes enviados en GO sms PRO ni nada de eso... voy a esperar que llegue la factura de mi linea personal y comparo aunque algo me dice que me voy a llevar mas sorpresas

lo bueno es que no hay excusa de alguna aplicacion precargada porque el otro telefono le hice Root y quite todo eso :p
 
dsc0007vc.jpg


bueno aqui dejo una imagen,,,, Sinceramente estoy descontento con esto 2 lineas nuevas tuve que sacar y ahorita solo llego la primera la cual se pago el mes anticipado como todos pero subio como 36.000 cargos fijos + impuestos +servicios adicionales+ internet en movimiento valor agregado

eso de MT club Hola Movile 2 ni idea que es y lo primero que busco en google y sale un derecho de peticion lol aparecen como 11 entradas a eso

de resto he utilizado el viber y mas que todo GO SMS PRO para enviar mensajes que son los que aparecen a Movistar y Claro Aparte de eso llamar me sale como a 239 pesos

se supone que no deberian cobrar por los mensajes enviados en GO sms PRO ni nada de eso... voy a esperar que llegue la factura de mi linea personal y comparo aunque algo me dice que me voy a llevar mas sorpresas

lo bueno es que no hay excusa de alguna aplicacion precargada porque el otro telefono le hice Root y quite todo eso :p

Primera vez que veo que cobren los SMS enviados por Go SMS Pro o por Viber, yo mando los SMS por Viber y tango y nunca me han llegado esos cobros en la factura.

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Estimado amigo lanero :

Pero que se puede esperar de un infeliz, perro, flojo, vendepatrias como es dizque presidente santos. Un pelele amanerado, que no tiene pantalones para hacerse respetar de nadie, una persona que deja a paises extranjeros, guerrilleros, bancos y a carlos slim, hacer lo que la regalada gana se les de.

Aqui todo el mundo coge al pueblo de tapete. Aqui toooooooooooodo el mundo abusa del usuario, y a este ultimo no hay quien lo defienda.

Mire esta perlita de comcel y movistar:

http://www.semana.com/nacion/articulo/la-pelea-antenas-celulares/338117-3

Resulta q hace 20 años, ( cuando arranco la telefonia celular ) , se firmo un contrato y las empresas al terminar las concesiones DEBERIAN devolver los espectros Y LAS antenas.

Pero como el corrupto congreso del año 97, metio un mico, pues ahora este par de empresas SE NIEGAN a devolver las antenas, y de hecho la empresa movistar ya vendio 500 antenas a una empresa llamada american tower. El dinero obtenido por movistar fue de 75 millones de dolares. ¿ Que tal esto ?

_______

Lo malo es... que en este caso todos perdemos, pero no hay a quien ponerle una denuncia... :(

Me gustaria, que o bien se tumbara esa ley, o bien se le hiciera extincion de dominio a los congresistas de esa epoca. En una empresa, privada si ud. la embarra se la hunde hasta el fondo, aqui en Colombia, a una rata, a un funcionario publico, no le pasa nada.

:jaguar:

Lo malo mayoría gente solo interesa tener señal en celular ,y que sea su día pico y placa nada mas, hasta que algún día los operadores nos pegue clavada que duela a todos, la gente estos temas no dan importancia pasan a ser tercer plano.

Los únicos tomamos estos temas en serio aquí en laneros.
 
En el caso de Spalex. Por qué dicen que le cobran los de viber y go ...???

En ninguna parte le están cobrando eso, no inventemos. Por eso le pedí traer la foto por que ya ahi se evidencia ud NO es eso.
Eso del club HOLA es cualquier pendejada menos que le estén cobrando los SMS de viber y go.
A ver!
 
Un plan full navegación BB funciona sin inconveniente si coloco la Sim en otro teléfono para navegar??genera algún cobro extra??Lo bloquean o restringen??

Gracias.




Tapatalk Dark Side for iPhone.
 
En el caso de Spalex. Por qué dicen que le cobran los de viber y go ...???

En ninguna parte le están cobrando eso, no inventemos. Por eso le pedí traer la foto por que ya ahi se evidencia ud NO es eso.
Eso del club HOLA es cualquier pendejada menos que le estén cobrando los SMS de viber y go.
A ver!

Pues de logica no sale nada de eso pero como dijo VektorY cuestion de revisar bien

''Sería bueno saber si todos los servicios que esas aplicaciones ofrecen en cuanto al manejodel servicio SMS, son gratuitos. Cuantos son realmente a través de internet.''

incluso ya me informaron que recibieron la queja y me generaron una correcion el pago tengo que pagar un precio totalmente diferente al que llego ya que la otra linea la he utilizado mucho mas para eso y no llego un monto mayor al que decia en el contrato + el Impuesto

eso si no me dijieron nada de MT club hola movile 2 y no dije que era nada de eso relacionado con esos programas ya Aclare la duda que tenia Gracias VektorY
 
Hola a todos.

Hace poco empecé a considerar el cambio de celular. Actualmente tengo un Samsung Galaxy Ace con un plan de datos en Claro (acceso ilimitado con politica de uso justo de 2 GB, luego de este tope bajan la velocidad), los problemas que generan la poca memoria interna del teléfono ya me tienen un aburrido... en fin, estoy interesado en cambiarlo por un Galaxy Mini SIII. Pero tengo una duda. En todos los lugares donde he buscado info acerca de este teléfono dice que la red 3G funciona solo en las frecuencias 900 / 1900 / 2100. Ahora, tenía entendido que el servicio 3G de Claro funciona en la frecuencia de 850 Mhz. Llamé a Claro y me lo confirmaron,... sin embargo, le explico mi inquietud a la representante a servicio al cliente, me pone en espera y me dice que no importa que el 3G si funciona con ese teléfono, le pregunto si me puede comunicar con alguien de soporte técnico para internet pero lo que hace es colgar :S
En resumen, ¿alguno de ustedes ha usado plan de datos de Claro con un Galaxy SIII mini? y de ser asi, ¿les funciona el 3G?

Muchas gracias de antemano por cualquier info que me puedan dar. =)
 
Hola a todos.

Hace poco empecé a considerar el cambio de celular. Actualmente tengo un Samsung Galaxy Ace con un plan de datos en Claro (acceso ilimitado con politica de uso justo de 2 GB, luego de este tope bajan la velocidad), los problemas que generan la poca memoria interna del teléfono ya me tienen un aburrido... en fin, estoy interesado en cambiarlo por un Galaxy Mini SIII. Pero tengo una duda. En todos los lugares donde he buscado info acerca de este teléfono dice que la red 3G funciona solo en las frecuencias 900 / 1900 / 2100. Ahora, tenía entendido que el servicio 3G de Claro funciona en la frecuencia de 850 Mhz. Llamé a Claro y me lo confirmaron,... sin embargo, le explico mi inquietud a la representante a servicio al cliente, me pone en espera y me dice que no importa que el 3G si funciona con ese teléfono, le pregunto si me puede comunicar con alguien de soporte técnico para internet pero lo que hace es colgar :S
En resumen, ¿alguno de ustedes ha usado plan de datos de Claro con un Galaxy SIII mini? y de ser asi, ¿les funciona el 3G?

Muchas gracias de antemano por cualquier info que me puedan dar. =)

El modelo tendría que ser http://www.samsung.com/mx/support/model/GT-I8190MBLTCE terminado en L I8190L

Nada que ver con los dueños del video xD
 
Última edición por un moderador:
no revise nada de nada, solo métale la sim y espere que su a señal y le salga la H o 3G arriba y con eso confirma todo.
Las cajas y a ticket pueden decir de todo, pero lo que interesa realmente es que navegue en 3G y H y H+ y eso solo se sabe con la sim adentro y funcionando.
 
Hola a todos.

Hace poco empecé a considerar el cambio de celular. Actualmente tengo un Samsung Galaxy Ace con un plan de datos en Claro (acceso ilimitado con politica de uso justo de 2 GB, luego de este tope bajan la velocidad), los problemas que generan la poca memoria interna del teléfono ya me tienen un aburrido... en fin, estoy interesado en cambiarlo por un Galaxy Mini SIII. Pero tengo una duda. En todos los lugares donde he buscado info acerca de este teléfono dice que la red 3G funciona solo en las frecuencias 900 / 1900 / 2100. Ahora, tenía entendido que el servicio 3G de Claro funciona en la frecuencia de 850 Mhz. Llamé a Claro y me lo confirmaron,... sin embargo, le explico mi inquietud a la representante a servicio al cliente, me pone en espera y me dice que no importa que el 3G si funciona con ese teléfono, le pregunto si me puede comunicar con alguien de soporte técnico para internet pero lo que hace es colgar :S
En resumen, ¿alguno de ustedes ha usado plan de datos de Claro con un Galaxy SIII mini? y de ser asi, ¿les funciona el 3G?

Muchas gracias de antemano por cualquier info que me puedan dar. =)

Mi esposa hizo el mismo cambio del Ace al S3 Mini, ella tiene el plan de 3GB hasta el momento le navega bien y eso que le cambie la ROM por la versión de UK (le mantengo el módem de Claro para que no moleste la red)

Si puede y tiene $$$$ le recomiendo que compre la versión que tiene NFC.

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