Muchachos una pregunta y si alguien me puede ayudar se lo agradecería.
Resulta que a mi novia la reportaron de CLARO por una línea en postpago que ya se cancelo.
Les explico los hechos:
Cansados del mal servicio y de que las cuentas llegaran con extras de $30.00 COP o más por un supuesto servicio que nunca se solicitó, nos decidimos a cancelar la línea, por completo, es decir el número y todo.
El trámite se hizo en noviembre, para que la línea dejara de funcionar en diciembre.
Sin embargo, ahora aparece como reportada, porque se nos está cobrando el mes de diciembre, mes donde no hubo servicio ya que la línea se cancelo por completo.
A quien le podemos reclamar y como sería el proceso?
El Neon Strive tiene experiencia en el tema.
Ojalá compartas la historia con su desenlace.
Lo único que no tengo seguro es si esto aplica para la SIC ya que toca un tema financiero y también un perjuicio que está por fuera de la ley del consumidor.
¿Hay alguien acá que sepa sobre las leyes financieras y reportes injustificados en Data Crédito? Eso sería importantísimo para añadirlo al tema.
Habeas Data, es un derecho fundamental, esta regulado -Ley 1266 de 2008-, y si usted considera que se le esta vulnerando por haberse reportado sin fundamento a las centrales de riesgo procede (i) la reclamación en los términos previstos en la Ley en el artículo 16, si no le solucionan procedería eventualmente una acción de tutela. Igual se debe fundamentar bien la petición, por lo tanto es importante que tenga claro fechas en la cual solicito el retiro, el periodo del plan, con que tiempo de anticipación se podia retirar, si existia clausula de permanencia, en fin, tener bien claro y soportado para fundamentar la petición y no le respondan con bobadas.