Yo llevo usandolo hace pocos meses y me ha parecido muy buena opción, además de que no he tenido problemas y siempre trato de que los clientes acepten el envío con el convenio que tienen con Mercadolibre y Servientrega para despachar, ya que inclusive para trayectos especiales quedo en $7.500 (antes $24.000).
El envío con SERVÍENTREGA de MERCADO ENVÍOS es bueno solo hasta que tengas un problema. Pues si llegas a tener un problema no te dan información de nada, en servíentrega le dan a uno el teléfono de Mercadolibre para que ellos envíen la queja (pues el envío es de ellos, no de uno). Uno llama a Mercadolibre y NUNCA contestan.
La verdad prefiero tener el control de lo que envío, para en caso de un problema darle rápida solución al cliente, pero con MERCADO ENVÍOS eso no es posible, pues todo el control del envío es de ellos y uno no puede ayudar en nada.
Envié un paquete Desde BOGOTÁ, era para un municipio de BOLÍVAR! Imprimí la GUIA como siempre, envié el producto y me comuniqué con el cliente y le informé que fue despachado y le dí el número de guía.
Al día siguiente me llama el cliente y me dice que en sistema aparecía destino CARTAGENA, le dije que tranquilo que en la GUIA estaba bien la información y era una guía generada con el sistema, para mayor tranquilidad le envié scanner de la GUIA y quedó conforme, le dije que tal vez aparecía Cartagena, por ser la regional pues el envío iba para un municipio de BOLÍVAR.
Sin embargo empece a hacerle seguimiento al envío por la página de Servientrega, aparecía ya en Cartagena próximo a salir a destino, pasaron los días y nada seguía igual, llame a servíentrega para que me verificarán la dirección de destino y me dicen que ellos no tienen forma de consultar eso!!!, que por ser una GUIA de convenio eso lo debía confirmar era con Mercadolibre.
Los de servíentrega solo se limitan a darle a uno el teléfono de Mercadolibre, llama uno y nunca contestan. Sigo intentando comunicarme con Mercadolibre (ya han pasado varios días), luego en los movimientos se ve que el paquete ahora se devuelve a Barranquilla ahí se queda un par de días y siguen sin dar razón ni del lado de servíentrega, ni del de Mercadolibre.
NO se que hizo el comprador, ni a donde se comunicó y el envío terminó siendo entregado en BUCARAMANGA cuando su destino era un MUNICIPIO DE BOLIVAR. Al final por fin después de más de semana y pico fue entregado al comprador.
El comprador afortunadamente era una persona correcta y conciente de la situación y me califica positivamente colocando que despaché el mismo día de la compra y que todo llego muy bien, pues otro hubiera calificado negativamente, sin tener en cuenta que no fui culpable de la demora.
