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Reporte de problema técnico con un TV LCD Sony referencia KDL32-L4000

Tema en 'Video' iniciado por asa_rock, 24 Marzo 2010.

  1. asa_rock

    asa_rock Lanero reconocido

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    Compré un TV LCD SONY DE 32" en alkosto, justo al año y 1 mes, comenzó a mostrar lineas rojas verticales en diferentes puntos, al poco tiempo apareció una mancha negra en la parte superior, inmediatamente me comuniqué a un call center de SONY y me dicen que LA GARANTÍA ES SOLO DE 1 AÑO, sin embargo ante mi queja me dice el asesor que no me preocupe que dadas las condiciones de que ha pasado apenas 1 mes de vencerse la garantía que mande un mail con copia de la factura a ver si consideran el caso y me presentan una solución, hago todo lo correspondiente y me responden que la decisión es NO dar ningún tipo de soporte.

    En otras palabras que puedo LLORAR, porque perdí $1.500.000 pesos , lo llevo a un centro de servicio y me dicen que el arreglo son $800.000 pesos....

    La conclusión es que NO le recomiendo a nadie comprar TELEVISORES SONY, sólo dan 1 año de garantía cuando ahora todas las marcas dan 3 años de garantía...

    Y que al cabo de 1 año y 1 mes, el televisor se dañe, deja mucho pero mucho que desear y pensar de una marca "prestigiosa".

    Espero que sirva como experiencia y lo piensen 2 veces antes de volver a comprar algún producto SONY, por mi parte, creo que pasará mucho tiempo para volverlo a hacer.



    EDIT:
    Se cambia el nombre del tema para que refleje con mayor veracidad el contenido del mismo.
    Nombre original: SONY lo peorrrr NO COMPREN SONY Y MENOS TELEVISORES
    Nuevo nombre: Reporte de problema técnico con un TV Sony referencia KDL32-L4000.
    Colombian 26/04/2010

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  2. alvace

    alvace Lanero reconocido

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    Tenaz y que referencia es ?
  3. UAC-darkriff

    UAC-darkriff Lanero reconocido

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    Yo voy pa 2 años con el mio y 0 problemas....
  4. yukanimoto

    yukanimoto Lanero novato

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    Creo que en este mundo en el que vivimos depredador capitalista ya ninguna marca sobrevive haciendo conseciones........les toca y nos toca aprovechar los papayaso y el perdedor es uno en muchos casos.........lo que veo positivo y tenemos que apoyar es hacer la recomendación negativa para que con las pocas ventas suban los garantias a los clientes.

    toca siempre encomendarse a la virgen para que si el aparato esta defectuoso moleste todo lo que quiera pero en el tiempo de la garantiay que luego no chiste por nada..
  5. asernap

    asernap Lanero reconocido

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    Pues a mi me ha ido bien con los sony... ahi estuvo de malas
  6. asa_rock

    asa_rock Lanero reconocido

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    Asi es...la referencia es KDL32-L4000
  7. redfactor

    redfactor Lanero reconocido

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    esas rayas y ese punto negro puede ser por condensación de agua en el lcd.
    Allí si nada que hacer puesto que el TV no vino dañado cuando lo recibió.
    Lástima lo de la garantía porque allí si queda jodido, es más yo pienso que cuando uno compra un LCD o Plasma pues lo compra para que dure más de 10 años como un tv convencional.
  8. EscobarX

    EscobarX Lanero reconocido

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    LG forever : D 3 años de garantia, toooooda mi casa ta llena de vainas LG , vete por ese lado : D, y pues lastima lo de su tV parce eso si al que le toca la mala suerte le toca porque habra muchas otras personas que tengan tvs sony y les fue bien, pero en mi opinion si está paila eso , sobretodo porque el arreglo valga 800mil , que robo,
  9. Exulian

    Exulian Lanero reconocido

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    Esa garantia de solo un año deja mucho que pensar comparandolo con los demás de 3 años de garantia.
  10. BOO

    BOO LANero Plus+

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    Mala suerte con lo del Sony son buenos televisores, lastima la garantia tan poca...

    Por eso el Plasma lo compre LG, 3 años de garantia y los demas TV de la casa son LG y hasta la fecha cero problemas.
  11. Oesoto

    Oesoto Director de Comunidad Miembro del Staff

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    Lastima lo que le pasó. Yo llevo como año y medio con mi LCD Sony de 32" y no me ha fallado para nada. Eso simplemente son casos aislados, lastimosamente uno a veces es ese caso.

    Afortunadamente en el mercado local hay buena competencia en el área de TVs y hay soluciones mejores, con más garantía y hasta mas económicas como por ejemplo Panasonic que también está dando 3 años de garantía.
  12. asa_rock

    asa_rock Lanero reconocido

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    Si, lo más triste es que por esos días tenia ganas de un PANASONIC VIERA, y me dejé convencer de sony :(
  13. CarlosImb

    CarlosImb Lanero reconocido

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    Sony es muy buena marca, cero problemas con televisores a la fecha...

    pero un año? sólo un año? Eso es algo que uno debe pensar antes de comprar algo, sea de la marca que sea. 3 años es mejor que uno, asi de simple y eso aplica para todo.

    Nadie, nadie esta excento que preciso sea el caso atipico de 1 en un millon.
  14. EscobarX

    EscobarX Lanero reconocido

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    disculpa que te pregunte, pero donde dan 3 años en panasonic?
    esque cuando fui a comprar mi Tv todos ofrecian un año(sony, panasonic) y LG 3, y por eso compré lg, y pues por el contraste XD , pero será que el vendedor me dijo mal y los pana tambien son 3años?
    mi compra fue en el exito.
    saludos
  15. Oesoto

    Oesoto Director de Comunidad Miembro del Staff

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    Hace menos de un mes compré un Plasma Panasonic de 46" en Carrefour y cuando me preguntaron que si quería garantía extendida yo pregunté cuanto tenía de garantía el TV y me dijeron que 3 años. Por eso no la compré.

    Puede que ese periodo de garantía no aplique para todos los modelos de TVs Panasonic, ese punto lo desconozco.
  16. EscobarX

    EscobarX Lanero reconocido

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    hmm seguramente ahora los de panasonic ampliaron las garantias a 3 años, supondria yo, porque mi Tv lo compre en 2009 diciembre, o tambien es probable que el vendedor me dijera mal.
  17. @fisikophysics

    @fisikophysics Lanero reconocido

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    En el año 2007 yo compre en el Exito un Panasonic de 42" con garantía de 3 años.
  18. .:10101:.

    .:10101:. Lanero reconocido

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    Al televisor lcd sony bravia de un tio también le salieron unas lineas negras verticales al lado derecho y lo peor es que a medida que pasa el tiempo se añade un nuevo pixel a la linea, empezó una linea de unos 100 pixeles y ya van tres que atraviesan de arriba hacia abajo la pantalla... también sucedió al año de comprado que podrá ser?
    Me voy a averiguar el modelo...
  19. gixgg

    gixgg Lanero novato

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    asa_rock,

    Haciendo la tarea...he encontrado lo siguiente en relacion a tu problema
    (ojo: esto no es de mi conocimiento solo te transmito la informacion):

    1) Pagina FixYa
    Generic problem for all Flat Panel Televisions
    sony bravia kdl-32l4000 has colored vertical lines thoroughout the screen

    Traducido:
    Problema Generico para todos los TV de panel plano
    sony bravia kdl-32l4000 tiene lineas verticales de colores a traves de la pantalla.

    Solucion por usuario guru experto en TV sony:

    La mayoria de las veces la tarjeta "T-Con" es la causa. En algunos modelos Sony, esta tarjeta no es reemplazable sin reemplazar el panel LCD.

    Despues dice que se debe chequear si Sony tiene la parte correspondiente.

    2) Buscando la respectiva tarjeta T-Con encuentro lo siguiente:

    Sony KDL-32L4000 HDTV LCD T-Con Board en EBay por solo US$33

    3) Pagina JustAnswer

    Aca encontre una pequeña guia con fotos de como se cambia dicha tarjeta (en el ejemplo es un Sony KDL-40XBR6)

    Guia cambio tarjeta T-con

    No se si este tramite valga la pena, pero ya hablando de 60.000 no es tan descabellado. Si se consigue la parte, podria llevarse a un tecnico para un trabajo mas limpio. Por otro lado esto da una idea que la reparacion podria ser mas economica y no hasta $800.000. A menos que sea como dice el guru y se deba reemplazar tambien el panel LCD, como dije no esta dentro de mis conocimientos.

    O tal vez simplemente te sirva para volver a preguntar en el servicio tecnico que partes piensan reemplazar y por que tan caro. Obviamente, debes tener en cuenta que la tarjeta que venden en eBay es tomada de un TV al que se le daño el panel LCD, puede estar a un precio inferior de lo que pueda costar nueva original.
  20. alvace

    alvace Lanero reconocido

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    Uyyy ya van dos casos reportados. Preocupante sobre todo porque la garantía es tan corta

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