No, es que eso fue un proceso re largo. Le comento brevemente; recién los de Bancolombia hicieron la "mega" actualización de la plataforma (mediados de Julio), yo solicité por la sucursal virtual una e-card. Pero fué mi sorpresa que cuando la solicité, no aparecía una, sino 3 ecard (me aparecieron 1 por cada tarjeta física con ellos - ya que yo tenia las 3 franquicias) entonces solicité la cancelación de 2 ecard y el traslado de cupo a una AMEX. Al tiempo de hacer esto, solicité la cancelación y unificación de una MasterCard Clasica para pasarla a la AMEX y quedarme solo con esa y con una Visa. Pero como que se "enloquecieron", no se la verdad, y me cancelaron la Visa, cancelaron todas las e-card, me redujeron el cupo de la MasterCard y la Amex si estaba bien.
Después de mil llamadas, quejas, etc, como hace 1 semana todo volvió a la normalidad, porque trasladaron el cupo de las ecard y la MasterCard a la AMEX y la visa volvió a aparecer con normalidad. Pero todo fue una terapia, porque a veces me tocaba llamar 2 o 3 veces para dar con un asesor avispado que me ayudara, porque los otros, a duras penas sabían el nombre de ellos mismos y que trabajan para Bancolombia, porque de información....cero. En conclusión, lo que debieron haber hecho en máximo 2 semanas, se tardaron 2 meses. Fin.
