Tigo [Tigo Colombia Móviles] Foro Oficial

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  • Para seleccionar la aplicación de música infinita debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil SmartAppsy escoger dicha aplicación. La descarga de la aplicación Tigo Smart consume datos. El uso de la aplicación Deezer una vez descargada no consume datos.
  • Para poder contar con el beneficio de música infinita sin consumo de datos el usuario deberá adquirir un combo con el beneficio de música infinita y escoger dentro de las aplicaciones de Smart App la aplicación de Deezer. Si el usuario selecciona otra aplicación dentro de dicha oferta, ésa aplicación sí descontará de los datos incluidos dentro de su plan. Música infinita sólo está disponible en los combos especificados en la oferta.

juandl11 dijo:

Buenos días compañeros,


Quería compartirles la respuesta que me envió TIGO luego de dos meses de pelea y de haber cancelado la línea ya que me parece importante hacerles saber esto, según ellos estas son las condiciones de la aplicación DEEZER.


Según la respuesta que me enviaron, el hecho de que mi plan tuviera (FB + WA + Música ilimitada) no significa que podía escuchar lo que quisiera en streaming, sólo me estaban dando la suscripción de la aplicación... Entonces que significa eso de música ilimitada o de Deezer en SmartApp es una vil mentira... Además me indican que su sistema no tiene forma de ver que tipo de navegación ha realizado el usuario así que no pudieron informarme nada sobre los consumos de facebook que estaban descontando de los datos.
Aquí les muestro la respuesta y lo que decía de las condiciones en la página web bajo las cuales yo me amparé para poner la queja.

Cito respuesta del PQR:

"Para que Deezer funcione en modalidad de Streaming el usuario debe tener datos, por lo cual cuando los datos se agotan Deezer no funciona en la modalidad de Streaming, pero la aplicación funciona correctamente si se conectan a una conexión WIFI, pero si el usuario ha descargado las canciones Deezer funciona perfectamente en modo Offline, es decir el cliente podrá reproducir la música las veces que desee mientras el servicio Deezer esté activo aun sin conexión, pero sí requiere datos para las descargas"

Cita página web:

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  • Para seleccionar la aplicación de música infinita debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil SmartAppsy escoger dicha aplicación. La descarga de la aplicación Tigo Smart consume datos. El uso de la aplicación Deezer una vez descargada no consume datos.
  • Para poder contar con el beneficio de música infinita sin consumo de datos el usuario deberá adquirir un combo con el beneficio de música infinita y escoger dentro de las aplicaciones de Smart App la aplicación de Deezer. Si el usuario selecciona otra aplicación dentro de dicha oferta, ésa aplicación sí descontará de los datos incluidos dentro de su plan. Música infinita sólo está disponible en los combos especificados en la oferta.

Esta empresa no sabe ni que ofrece al mercado, no tienen idea de donde están parados, lo digo esta empresa es en este momento igual o peor que lo que Claro fue en su peor momento. Los voy a denunciar en la SIC por falsa publicidad.

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juandl11 dijo:

Buenos días compañeros,


Quería compartirles la respuesta que me envió TIGO luego de dos meses de pelea y de haber cancelado la línea ya que me parece importante hacerles saber esto, según ellos estas son las condiciones de la aplicación DEEZER.


Según la respuesta que me enviaron, el hecho de que mi plan tuviera (FB + WA + Música ilimitada) no significa que podía escuchar lo que quisiera en streaming, sólo me estaban dando la suscripción de la aplicación... Entonces que significa eso de música ilimitada o de Deezer en SmartApp es una vil mentira... Además me indican que su sistema no tiene forma de ver que tipo de navegación ha realizado el usuario así que no pudieron informarme nada sobre los consumos de facebook que estaban descontando de los datos.
Aquí les muestro la respuesta y lo que decía de las condiciones en la página web bajo las cuales yo me amparé para poner la queja.

Cito respuesta del PQR:

"Para que Deezer funcione en modalidad de Streaming el usuario debe tener datos, por lo cual cuando los datos se agotan Deezer no funciona en la modalidad de Streaming, pero la aplicación funciona correctamente si se conectan a una conexión WIFI, pero si el usuario ha descargado las canciones Deezer funciona perfectamente en modo Offline, es decir el cliente podrá reproducir la música las veces que desee mientras el servicio Deezer esté activo aun sin conexión, pero sí requiere datos para las descargas"

Cita página web:

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  • Para seleccionar la aplicación de música infinita debes ingresar a la aplicación Tigo Smart (http://smart.tigo.com.co), o utilizar la aplicación móvil SmartAppsy escoger dicha aplicación. La descarga de la aplicación Tigo Smart consume datos. El uso de la aplicación Deezer una vez descargada no consume datos.
  • Para poder contar con el beneficio de música infinita sin consumo de datos el usuario deberá adquirir un combo con el beneficio de música infinita y escoger dentro de las aplicaciones de Smart App la aplicación de Deezer. Si el usuario selecciona otra aplicación dentro de dicha oferta, ésa aplicación sí descontará de los datos incluidos dentro de su plan. Música infinita sólo está disponible en los combos especificados en la oferta.

Esta empresa no sabe ni que ofrece al mercado, no tienen idea de donde están parados, lo digo esta empresa es en este momento igual o peor que lo que Claro fue en su peor momento. Los voy a denunciar en la SIC por falsa publicidad.

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oncaribe dijo:

Yo tengo ese plan de 104.900 desde hace unos 3 meses previa probabilidad de Movistar, será que puedo conseguir la misma rebaja? Lo que mas me interesa son los 7,5 gb
Supongo que hay que ir decidido diciendo "vengo a cancelar"?


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Andy Lopez dijo:

Hola Muchachos, buenas noches, tengo un equipo alcatel pop 2, comprado en movistar, pero actualmente lo uso con mi sim card tigo, lo que pasa es que el nombre del operador aún me sale ''Movistar'' en vez de ''TIGO'' ya probé en otro equipo y si aparece, entonces es problema del equipo, saben que debo hacer con el? o que puedo hacer? gracias

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vargasesteban dijo:

Necesitas una Rom Unbranded o una Rom Cocinada.

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Yeison dijo:

Bueno ya pronto me estaré despidiendo de por acá, hoy fui a claro a pedir portación y plan sin límite de 52.900

Si Tigo no mejora cobertura y oferta de servicio, NO regreso

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HRC-NANDO77 dijo:

Con que configuración quedaste en Claro, he estado mirando y la verdad las ofertas de Tigo no cuadran por ningún lado.

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HRC-NANDO77 dijo:

Con que configuración quedaste en Claro, he estado mirando y la verdad las ofertas de Tigo no cuadran por ningún lado.

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argentinodj dijo:

Claro se puso las pilas con esos planes y lo mejor para nosotros como clientes es la competencia en precios ya que los beneficiados somos nosotros. Lo único que me tiene amarrado a Tigo es Deezer que me parece buena... Donde allá algo así en claro me ira aunque en total ya llevo mas de 10 años con tigo


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candreorla dijo:

Jajajaja si lo hay, se llama claro música y en ese plan lo están dando por 3 meses


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CORVUX dijo:

Buenas noches. Le cuento mi experiencia hoy, que fui a cancelar mi plan. Lo primero que preguntan es el por que, y la repuesta es lógica, mejor oferta en otro operador. El hombre me propone mejorar la oferta, y me ofrecieron 6 gb de navegación, con fb, wp, deezzer ilimitado, y algo llamado comunidad, en la cual puedo inscribir 3 números Tigo para que me llamen a mi línea sin ningún costo para ellos . (Me explica que puedo escuchar todo lo que quiera vía streaming, que no consume los datos de mi plan), aparte de tener la aplicación premium como tal. Por 122.000. Me pareció tentadora. Sin firma de contrato ni nada por el estilo. Voy a ensayar como me va, y si no, me porto para Movistar. Lo único que me incómoda en Movistar, es que toca también pagar el primer mes por adelantado. Que opinión tienen?

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CORVUX dijo:

Buenas noches. Le cuento mi experiencia hoy, que fui a cancelar mi plan. Lo primero que preguntan es el por que, y la repuesta es lógica, mejor oferta en otro operador. El hombre me propone mejorar la oferta, y me ofrecieron 6 gb de navegación, con fb, wp, deezzer ilimitado, y algo llamado comunidad, en la cual puedo inscribir 3 números Tigo para que me llamen a mi línea sin ningún costo para ellos . (Me explica que puedo escuchar todo lo que quiera vía streaming, que no consume los datos de mi plan), aparte de tener la aplicación premium como tal. Por 122.000. Me pareció tentadora. Sin firma de contrato ni nada por el estilo. Voy a ensayar como me va, y si no, me porto para Movistar. Lo único que me incómoda en Movistar, es que toca también pagar el primer mes por adelantado. Que opinión tienen?

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