Pues les cuento, aprovechando el ingreso de mas canales HD a estos paquetes llame amenazando con cancelar, la asesora de servicios especiales que me atendió me realizo una supuesta actualización de tarifa para quedar pagando 110.000 por un triple con HD+PVR incluyendo los paquetes HBO y Movie city, pues yo acepte.
Ahora la cosa es que los paquetes premium ya están activos pero solo puedo ver los sd, los HD me salen con el mensaje de que llame para activarlos porque no tengo el paquete, al ver esto llamo a soporte pero esta gente esta mas perdida, primero me salen con el cuento de que yo no tengo HD contratado (ya llevo como dos años con el servicio), luego me trataron de insinuar de que para ver los premium HD tenia que pagar como 35000 por cada paquete.
En ultimas le toco al asesor agendar visita técnica para ver que pasa.
Que podrá estar pasando si ya cumplo con los requisitos para poder verlos???
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