[Tigo/Une TV] - Foro Oficial
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Une en B/quilla es bien, porque sus redes son nuevas y no andan tan congestionadas como las de telmex o telefónica.Quién tiene UNE en Barranquilla????Qué tal? Me mudo a UNE el Lunes =)
La otra cosa es que Une generalmente lleva la fibra hasta el edificio o conjunto, y la ultima milla es bastante corta, permitiendo ofrecer todos los servicios sin limitaciones en el internet.
Buenas noticias,
esta mañana varios Ingenieros de UNE estuvieron revisando los edificios del conjunto donde vivo con un plano y viendo como van a hacer las acometidas y parece que pronto empezarán las obras de cableado de la red UNE Digital DVB-C, cualquier novedad les estaré informando. Lo que me alegra es que se le va a acabar el monopolio a Telmex en el conjunto.
Yo creo que UNE en Marzo o Abril debe estar saliendo con planes y publicidad agresivos para promocionar esta nueva red porque tanta inversión y poca publicidad me parece raro. Un saludo.
esta mañana varios Ingenieros de UNE estuvieron revisando los edificios del conjunto donde vivo con un plano y viendo como van a hacer las acometidas y parece que pronto empezarán las obras de cableado de la red UNE Digital DVB-C, cualquier novedad les estaré informando. Lo que me alegra es que se le va a acabar el monopolio a Telmex en el conjunto.
Yo creo que UNE en Marzo o Abril debe estar saliendo con planes y publicidad agresivos para promocionar esta nueva red porque tanta inversión y poca publicidad me parece raro. Un saludo.
les cuento los de bucaramanga estén pendientes porque entre esta y la otra semana lanzan la tv digital por hfc en la ciudad
Otra cosa ya hay canales de audio disponibles
Otra cosa ya hay canales de audio disponibles
Definitivamente UNE no aguanta...
Por lo menos en televisión por cable HFC en Bogotá.
Estaba en deuda con ustedes y con el lanero andressancher especialmente, sobre mi experiencia con UNE. He pasado por ETB, Telmex, Telefónica, y todos me han dado enojos y dolores de cabeza. El caso de UNE es particular porque los problemas comenzaron desde el día de la instalación, el pasado 28 de enero. Yo había contratado TV digital HFC, con dos decodificadores, uno para TV estándar y otro para TV en HD.
Los técnicos indicaron que podía haber intermitencia en el servicio ya que la infraestructura de la red es nueva, mencionaron que los decodificadores enviaban reporte de los posibles errores a la plataforma (aún sigo sin tener claro qué es la "plataforma", supongo que es la cabecera donde gestionan las señales para enviarlas a los usuarios) y que en caso de tener problemas, conectara el cable coaxial directo a los televisores por las noches (ya que el funcionamiento lo monitoreaban en horario hábil) y que por la mañana lo volviera a conectar al deco para "disfrutar" la señal.
Confiando en esa promesa de servicio, los canales en el deco HD se veían excelente, no tan pixelados como en Timofónica y los canales HD, pues cumplieron su cometido. En cambio, el decodificador con señal estándar nunca funcionó, sólo encendía un LED verde, pero sin tener señal de video (era del mismo modelo del deco CISCO fotografiado en entradas anteriores). Debido a esta situación, la instalación quedó marcada como "no exitosa" por no funcionar al 100%.
Durante las semana siguiente esperé un tiempo prudencial, hasta que volví a llamar a soporte técnico. Llamaba al 601 01 01 y los asesores, cómo robots, con ese característico acento paisa, hacían la pregunta de siempre: "¿En qué le puedo ayudaaaar?" y me transferían la llamada a una y otra área donde me tocaba explicar lo mismo. Como suele suceder, muy extraño que eso pase en todas las áreas menos en la de ventas. Cuando por fin llegaba a soporte técnico, me decían "qué pena, señor Rojas, pero es que sólo me aparece activo el servicio de Internet en el sistema, le voy a transferir la llamada a servicio al cliente para que le puedan colaborar". Pasaba allá, y me decían "señor, por favor comuníquese al 601 01 01 porque está comunicado con la línea nacional y acá no tenemos las herramientas para ver la información de los servicios que tiene contratados con nosotros".
Absurdamente resulté en el 01 8000 41 01 41 cuando había marcado la línea de atención de BOGOTÁ. Después de un par de días de comunicación, por fin un asesor me atendió y me tuvo alrededor de 1 hora en llamada mientras me decía cada 10 minutos "señor, estoy haciendo la gestión con el área encargada, estoy escalando su caso para verificar si es posible corregir los problemas de plataforma que le indicaron los técnicos". El resultado de esa llamada, según me dijo el asesor, era esperar 30 minutos y volver a conectar el decodificador para verificar si ya tenía señal.
Durante los días posteriores, me estuvieron llamando para coordinar la "visita de instalación" de un servicio que ya tenía cableado y equipos puestos en la casa. Al preguntar el porqué, las personas del agendamiento hacían caso omiso a la situación que acabo de explicar y que en su momento les comenté a ellos, y me decían "comprendo, señor, pero es que si hay fallas en el servicio cuando se instala por primera vez, para nosotros no queda instalado completamente" y me preguntaban: "'¿Cuándo puede recibir a los técnicos para la instalación?" por lo que sentía que seguía hablando con robots que sólo preguntaban lo que les decía el procedimiento ya establecido y, claro, cómo no, lo que les decía "el sistema". También me decían que sólo tenían una base de datos y que no tenían forma de establecer el historial para revisar mi situación.
Los técnicos llegaron sin avisar en otra visita más, antes de la cual me había percatado que el decodificador estándar tenía una etiqueta en inglés donde básicamente decía que esa caja era una muestra de ingeniería y que no tenía ajustes configurados, sólo estaba para propósitos de prueba. Ahí empecé a tener más argumentos para desconfiar tanto del personal como de los equipos y procesos de esa empresa.
A pesar de la reiterada buena atención, eso tampoco sirvió de nada. Los asesores de allá hablan bonito, usan toda la cortesía pero sólo se quedan en "lo estoy escalando con el área encargada, señor" y "permítame que estoy verificando en el sistema".
En las dos visitas posteriores a la instalación seguían argumentando los mismos problemas de "plataforma" y los técnicos se iban, con una visita perdida y no exitosa. Como a la tercera es la vencida, y como el servicio no había quedado instalado oficialmente, se presentaron ante lo cual pedí a quien los atendió (de mi familia) que advirtiera que si no dejaban eso funcionando como lo esperado, en tal caso recogieran sus equipos y se los llevaran ya que oficialmente yo no tenía contratada la televisión. Los técnicos en esta tercera vez cambiaron los decodificadores y en apariencia quedó bien, pero la persona que quedó en la casa le tocó firmar -otra vez- cláusula de permanencia para que el servicio quedara activado. Confiando una vez más en la buena fe, esperamos que todo quedara resuelto.
Esto fue hace ya 2 semanas.
A finales de la semana pasada, el deco estándar empezó a presentar pixelación y bloques en los canales como Institucional, los de FOX, algunos de Disney... si tenía RCN a nivel medio, cuando pasaba a Caracol no había audio... aumentaba el volumen y una sola pulsación del botón respectivo era, o es, la diferencia entre no tener audio o tener el audio del canal a la mitad... City TV también con pixelación, ayer CNN y TNT sin audio... en fin... los problemas siguieron.
Me llamaron a mediados de la semana anterior para programar, por cuarta vez, una visita en menos de 3 semanas y la persona que agenda me ofrece varias opciones. Para yo estar presente y explicar el problema al técnico, acordamos que ayer domingo fueran. Pero no. Por segunda o tercera vez un técnico llega sin avisar el sábado en la tarde, sin yo estar en casa. Me gané un problema familiar porque en mi casa están aburridos de ver que técnicos van y vienen sin solución. Le expliqué, con toda la rabia del mundo y la razonable inconformidad al técnico lo sucedido y el hombre lo tomó por el lado personal. Según me cuentan, se sintió insultado cuando yo ni siquiera le dije groserías o le dije algo a él específicamente, simplemente dejó la planilla que llevan los técnicos y abandonó el servicio, sin siquiera intentar solucionar.
Ayer 19 de febrero en la tarde fueron técnicos de "red externa", también sin avisar, que decían que sólo querían revisar porque ellos no evaluaban manejo y fallas de decodificadores y cableado... según la persona que fue, le dijo a quien estaba ahí lo mismo... vio el deco estándar, le hizo algunos ajustes y según me cuentan fue a ver el deco HD el cual consideró que estaba bien, por lo que no era necesario revisar el otro antes de terminar la visita. Esta vez ni siquiera dejaron hoja de visita técnica. Tan bien dejó instalado eso que el cable coaxial lo dejó conectado donde dice "TV OUT" (WTF!!!!!!!) y en mi casa preguntando porqué no funcionaba. Hasta que no revisé si el cable estaba flojo, me di cuenta de tan garrafal error y lo dejé en su lugar, en "CABLE IN"... claro, donde ingresa la señal, por si las dudas.
Hoy, otra vez fueron a mi casa, y adivinen... ¡SIN AVISAR!!!! entonces me tocó, por teléfono, decirle que probara en Caracol, RCN, City Tv, revisara todos y cada uno de los canales de la parrilla... y llegó a la brillante conclusión de que efectivamente eso no era normal... Le dije, le rogué el favor de que si no podía, entonces que programaran una visita con un INGENIERO de UNE para ver si así alguien tenía la idoneidad sobre este problema que me ha hecho pasar de la rabia a la decepción ya que no estaba conforme pagándole un servicio a empresas extranjeras y con la esperanza de que esta vez fuera diferente al confiar -otra vez- en una empresa colombiana.
Esto ya lo conocen desde el área de redes sociales pero, para variar, sólo se limitan a lamentar lo sucedido, ofrecer disculpas y escalarlo, cómo no, señores, al área encargada.
Para terminar, una niña, adivinen, paisa, llama a hacerme una encuesta de satisfacción. Dice, después de yo calificar casi todas mis respuestas sobre el servicio con "1.0", que es del área de mercadeo y que buscará transferir todas mis observaciones con soporte técnico a ver en qué me pueden ayudar.
No es muy difícil suponer la calificación que yo doy en cuanto a recomendar el servicio a amigos o familiares, que fue lo último que preguntó la mencionada asesora.
Disculpen los comentarios regionalistas pero he tenido varios chascos con gente de allá. Pensé que esta vez sería diferente.
Salu2
Por lo menos en televisión por cable HFC en Bogotá.
Estaba en deuda con ustedes y con el lanero andressancher especialmente, sobre mi experiencia con UNE. He pasado por ETB, Telmex, Telefónica, y todos me han dado enojos y dolores de cabeza. El caso de UNE es particular porque los problemas comenzaron desde el día de la instalación, el pasado 28 de enero. Yo había contratado TV digital HFC, con dos decodificadores, uno para TV estándar y otro para TV en HD.
Los técnicos indicaron que podía haber intermitencia en el servicio ya que la infraestructura de la red es nueva, mencionaron que los decodificadores enviaban reporte de los posibles errores a la plataforma (aún sigo sin tener claro qué es la "plataforma", supongo que es la cabecera donde gestionan las señales para enviarlas a los usuarios) y que en caso de tener problemas, conectara el cable coaxial directo a los televisores por las noches (ya que el funcionamiento lo monitoreaban en horario hábil) y que por la mañana lo volviera a conectar al deco para "disfrutar" la señal.
Confiando en esa promesa de servicio, los canales en el deco HD se veían excelente, no tan pixelados como en Timofónica y los canales HD, pues cumplieron su cometido. En cambio, el decodificador con señal estándar nunca funcionó, sólo encendía un LED verde, pero sin tener señal de video (era del mismo modelo del deco CISCO fotografiado en entradas anteriores). Debido a esta situación, la instalación quedó marcada como "no exitosa" por no funcionar al 100%.
Durante las semana siguiente esperé un tiempo prudencial, hasta que volví a llamar a soporte técnico. Llamaba al 601 01 01 y los asesores, cómo robots, con ese característico acento paisa, hacían la pregunta de siempre: "¿En qué le puedo ayudaaaar?" y me transferían la llamada a una y otra área donde me tocaba explicar lo mismo. Como suele suceder, muy extraño que eso pase en todas las áreas menos en la de ventas. Cuando por fin llegaba a soporte técnico, me decían "qué pena, señor Rojas, pero es que sólo me aparece activo el servicio de Internet en el sistema, le voy a transferir la llamada a servicio al cliente para que le puedan colaborar". Pasaba allá, y me decían "señor, por favor comuníquese al 601 01 01 porque está comunicado con la línea nacional y acá no tenemos las herramientas para ver la información de los servicios que tiene contratados con nosotros".
Absurdamente resulté en el 01 8000 41 01 41 cuando había marcado la línea de atención de BOGOTÁ. Después de un par de días de comunicación, por fin un asesor me atendió y me tuvo alrededor de 1 hora en llamada mientras me decía cada 10 minutos "señor, estoy haciendo la gestión con el área encargada, estoy escalando su caso para verificar si es posible corregir los problemas de plataforma que le indicaron los técnicos". El resultado de esa llamada, según me dijo el asesor, era esperar 30 minutos y volver a conectar el decodificador para verificar si ya tenía señal.
Durante los días posteriores, me estuvieron llamando para coordinar la "visita de instalación" de un servicio que ya tenía cableado y equipos puestos en la casa. Al preguntar el porqué, las personas del agendamiento hacían caso omiso a la situación que acabo de explicar y que en su momento les comenté a ellos, y me decían "comprendo, señor, pero es que si hay fallas en el servicio cuando se instala por primera vez, para nosotros no queda instalado completamente" y me preguntaban: "'¿Cuándo puede recibir a los técnicos para la instalación?" por lo que sentía que seguía hablando con robots que sólo preguntaban lo que les decía el procedimiento ya establecido y, claro, cómo no, lo que les decía "el sistema". También me decían que sólo tenían una base de datos y que no tenían forma de establecer el historial para revisar mi situación.
Los técnicos llegaron sin avisar en otra visita más, antes de la cual me había percatado que el decodificador estándar tenía una etiqueta en inglés donde básicamente decía que esa caja era una muestra de ingeniería y que no tenía ajustes configurados, sólo estaba para propósitos de prueba. Ahí empecé a tener más argumentos para desconfiar tanto del personal como de los equipos y procesos de esa empresa.
A pesar de la reiterada buena atención, eso tampoco sirvió de nada. Los asesores de allá hablan bonito, usan toda la cortesía pero sólo se quedan en "lo estoy escalando con el área encargada, señor" y "permítame que estoy verificando en el sistema".
En las dos visitas posteriores a la instalación seguían argumentando los mismos problemas de "plataforma" y los técnicos se iban, con una visita perdida y no exitosa. Como a la tercera es la vencida, y como el servicio no había quedado instalado oficialmente, se presentaron ante lo cual pedí a quien los atendió (de mi familia) que advirtiera que si no dejaban eso funcionando como lo esperado, en tal caso recogieran sus equipos y se los llevaran ya que oficialmente yo no tenía contratada la televisión. Los técnicos en esta tercera vez cambiaron los decodificadores y en apariencia quedó bien, pero la persona que quedó en la casa le tocó firmar -otra vez- cláusula de permanencia para que el servicio quedara activado. Confiando una vez más en la buena fe, esperamos que todo quedara resuelto.
Esto fue hace ya 2 semanas.
A finales de la semana pasada, el deco estándar empezó a presentar pixelación y bloques en los canales como Institucional, los de FOX, algunos de Disney... si tenía RCN a nivel medio, cuando pasaba a Caracol no había audio... aumentaba el volumen y una sola pulsación del botón respectivo era, o es, la diferencia entre no tener audio o tener el audio del canal a la mitad... City TV también con pixelación, ayer CNN y TNT sin audio... en fin... los problemas siguieron.
Me llamaron a mediados de la semana anterior para programar, por cuarta vez, una visita en menos de 3 semanas y la persona que agenda me ofrece varias opciones. Para yo estar presente y explicar el problema al técnico, acordamos que ayer domingo fueran. Pero no. Por segunda o tercera vez un técnico llega sin avisar el sábado en la tarde, sin yo estar en casa. Me gané un problema familiar porque en mi casa están aburridos de ver que técnicos van y vienen sin solución. Le expliqué, con toda la rabia del mundo y la razonable inconformidad al técnico lo sucedido y el hombre lo tomó por el lado personal. Según me cuentan, se sintió insultado cuando yo ni siquiera le dije groserías o le dije algo a él específicamente, simplemente dejó la planilla que llevan los técnicos y abandonó el servicio, sin siquiera intentar solucionar.
Ayer 19 de febrero en la tarde fueron técnicos de "red externa", también sin avisar, que decían que sólo querían revisar porque ellos no evaluaban manejo y fallas de decodificadores y cableado... según la persona que fue, le dijo a quien estaba ahí lo mismo... vio el deco estándar, le hizo algunos ajustes y según me cuentan fue a ver el deco HD el cual consideró que estaba bien, por lo que no era necesario revisar el otro antes de terminar la visita. Esta vez ni siquiera dejaron hoja de visita técnica. Tan bien dejó instalado eso que el cable coaxial lo dejó conectado donde dice "TV OUT" (WTF!!!!!!!) y en mi casa preguntando porqué no funcionaba. Hasta que no revisé si el cable estaba flojo, me di cuenta de tan garrafal error y lo dejé en su lugar, en "CABLE IN"... claro, donde ingresa la señal, por si las dudas.
Hoy, otra vez fueron a mi casa, y adivinen... ¡SIN AVISAR!!!! entonces me tocó, por teléfono, decirle que probara en Caracol, RCN, City Tv, revisara todos y cada uno de los canales de la parrilla... y llegó a la brillante conclusión de que efectivamente eso no era normal... Le dije, le rogué el favor de que si no podía, entonces que programaran una visita con un INGENIERO de UNE para ver si así alguien tenía la idoneidad sobre este problema que me ha hecho pasar de la rabia a la decepción ya que no estaba conforme pagándole un servicio a empresas extranjeras y con la esperanza de que esta vez fuera diferente al confiar -otra vez- en una empresa colombiana.
Esto ya lo conocen desde el área de redes sociales pero, para variar, sólo se limitan a lamentar lo sucedido, ofrecer disculpas y escalarlo, cómo no, señores, al área encargada.
Para terminar, una niña, adivinen, paisa, llama a hacerme una encuesta de satisfacción. Dice, después de yo calificar casi todas mis respuestas sobre el servicio con "1.0", que es del área de mercadeo y que buscará transferir todas mis observaciones con soporte técnico a ver en qué me pueden ayudar.
No es muy difícil suponer la calificación que yo doy en cuanto a recomendar el servicio a amigos o familiares, que fue lo último que preguntó la mencionada asesora.
Disculpen los comentarios regionalistas pero he tenido varios chascos con gente de allá. Pensé que esta vez sería diferente.
Salu2
PussInBoots que embarrada hombre, osea que hasta hoy 20 nada que le funciona bien el deco SD
cuando a mi me lo instalaron si llegaron sin avisar, ni siquiera había acordado el día de la instalación cuando me cogieron de repente un sabado a las 8am; que tal no hubiera nadie?. Después muy bien ha funcionado hasta que me dio por pedir el paquete de básico extendido y quedo funcionando pero se dañaron los canales básicos por 2 dias, también apareció un técnico sin avisar por la tarde , eso si llamo por allá a Medellin y lo arreglaron de una (2 horas en el telefono). De resto ha funcionado perfectamente el deco HD y SD, sin pixelaciones nunca , impecable 24/7, la imagen es muy buena.
Una duda en el deco HD los canales sd también están pixelados?,puede ser que fue tan de malas que el otro deco que le trajeron también esta jodido, o mire el nivel de señal que le esta llegando al deco sd, puede ser que no sea el apropiado o muy bajo, en el menu, ajustes, diagnosticos de sistema, flecha abajo hasta que le aparezca información de RF, yo tengo nivel de señal en el deco hd 70%, y en el SD 90%.Si esta bien el nivel de la señal pida un cambio de deco otra vez a ver, sino se soluciona con el cambio mándelos para la ******, ponga queja en la autoridad respectiva y pida la cancelación del contrato porque por capacidad técnica no lo han podido cumplir después de 3 semanas. Que yo sepa las pixelaciones o falta de audio es por problemas de red, señal o por el deco, parcero sus vecinos tienen el servicio puede preguntar a ver, aunque si la señal es mala en el hd tampoco le serviría porque usa la misma red y señal, para mi es el deco, y no es problema de plataforma. En mi caso todo ha funcionado impecable.
Mejor dicho les da un ultimatum con amenaza a la autoridad del gobierno, sino queda arreglado la próxima ademas el agravante que van 3 semanas y vera que así se asustan y actúan, cuando tenga arreglado el problema no le deben cobrar en la factura las 3 semanas que es el tiempo en que no funciono
La cabecera esta en Medellin así que muchos líos los arreglan desde allá. Lo que noto es que hay poca capacitación de los técnicos de hfc en el tema de televisión todavía, o son unas pelotas que no entienden, es como todo preciso le toco los ineptos
cuando a mi me lo instalaron si llegaron sin avisar, ni siquiera había acordado el día de la instalación cuando me cogieron de repente un sabado a las 8am; que tal no hubiera nadie?. Después muy bien ha funcionado hasta que me dio por pedir el paquete de básico extendido y quedo funcionando pero se dañaron los canales básicos por 2 dias, también apareció un técnico sin avisar por la tarde , eso si llamo por allá a Medellin y lo arreglaron de una (2 horas en el telefono). De resto ha funcionado perfectamente el deco HD y SD, sin pixelaciones nunca , impecable 24/7, la imagen es muy buena.
Una duda en el deco HD los canales sd también están pixelados?,puede ser que fue tan de malas que el otro deco que le trajeron también esta jodido, o mire el nivel de señal que le esta llegando al deco sd, puede ser que no sea el apropiado o muy bajo, en el menu, ajustes, diagnosticos de sistema, flecha abajo hasta que le aparezca información de RF, yo tengo nivel de señal en el deco hd 70%, y en el SD 90%.Si esta bien el nivel de la señal pida un cambio de deco otra vez a ver, sino se soluciona con el cambio mándelos para la ******, ponga queja en la autoridad respectiva y pida la cancelación del contrato porque por capacidad técnica no lo han podido cumplir después de 3 semanas. Que yo sepa las pixelaciones o falta de audio es por problemas de red, señal o por el deco, parcero sus vecinos tienen el servicio puede preguntar a ver, aunque si la señal es mala en el hd tampoco le serviría porque usa la misma red y señal, para mi es el deco, y no es problema de plataforma. En mi caso todo ha funcionado impecable.
Mejor dicho les da un ultimatum con amenaza a la autoridad del gobierno, sino queda arreglado la próxima ademas el agravante que van 3 semanas y vera que así se asustan y actúan, cuando tenga arreglado el problema no le deben cobrar en la factura las 3 semanas que es el tiempo en que no funciono
La cabecera esta en Medellin así que muchos líos los arreglan desde allá. Lo que noto es que hay poca capacitación de los técnicos de hfc en el tema de televisión todavía, o son unas pelotas que no entienden, es como todo preciso le toco los ineptos
Es que eso es lo que pasando. Ningun tecnico ha sabido nada sobre TV Digital DVB-C. Segun entiendo, aqui en bucaramanga, a los tecnicos les enviaron unas cartillas o manuales de los decodificadores para que los leyeran. La induccion no solo va a los que la instalan, si no tambien deberia ir a los vendedores y a los de los call center.
Pero recuerden una cosa. El servicio en si no se ha lanzado y en pocas palabras ustedes estan como en pruebas del servicio. Cuando el servicio se lanze como tal, hay si se podra valorar el servicio y la calidad.
Pero recuerden una cosa. El servicio en si no se ha lanzado y en pocas palabras ustedes estan como en pruebas del servicio. Cuando el servicio se lanze como tal, hay si se podra valorar el servicio y la calidad.
No por nada somos considerados un pais del tercer mundo.
Pero como es posible que ofrezcan el servicion en bogota con la cabecera en medellin? no tiene ninguna lógica eso se presta para errores.
Y aqui en medellin no ofrecen el servicio todavia. uh? :s quien entiende eso
UNE tiene en sus manos una tecnologia muy robusta y confiable, lastima que la gente que trabaja allá no la sepa utilizar correctamente.
Estaba interesado en el servicio pero despues de tremenda cronica de los hechos ya no me interesa por ahora.
Pero como es posible que ofrezcan el servicion en bogota con la cabecera en medellin? no tiene ninguna lógica eso se presta para errores.
Y aqui en medellin no ofrecen el servicio todavia. uh? :s quien entiende eso
UNE tiene en sus manos una tecnologia muy robusta y confiable, lastima que la gente que trabaja allá no la sepa utilizar correctamente.
Estaba interesado en el servicio pero despues de tremenda cronica de los hechos ya no me interesa por ahora.
E
El Lector
Guest
Y yo que por estos días me disponía a afiliarme a UNE, pero después de tremenda experiencia del compañero PussInBoots ya no lo voy a hacer.
Tenaz hermanito, a UNE aun le ha quedado grande eso de la IPTV y sus servicios DVB-C, pero yo sé que pronto ellos solucionaran esos múltiples inconvenientes. Escuché hace algunos días que van a tener una cabecera en Bogotá, en sus instalaciones de la Cll 26; espero que eso sea así y que por lo menos actualicen esas redes, uno llama a solicitar el servicio de Tv y aun no hay cobertura, solo para tlfn y banda ancha y eso así sale muy caro.
Vea en todo el mundo los operadores tienen una sola cabecera nacional, todo centralizado, un solo centro de control, asi es telmex, la cabecera esta en Bogota y acá manejan la tv de todo el país, lo que monitorean en las ciudades es el nivel de la senal y que llegue correctamente.En Medellin no se presta todavía porque la red hfc de allá es una grosería y están cambiando nodos, amplificadores, cableado para poder ofrecer el servicio. La tecnología esta bien, la red esta bien hecha en bogota , tiene mayor capacidad que la de telmex 1ghz, el problema es humano deberían evaluar a los técnicos, servicio al cliente a ver si saben o no, por que? los que me instalaron el servicio dijeron que habian tenido capacitacion pero nisiquiera sabian como ver el nivel de senal:muerto::muerto::muerto:.
Es como en todas las empresas preciso le toco los mas idiotas, que no saben nada, por ejemplo el que me arreglo el problema de los canales básicos sabia mucho, estaba bien capacitado.
Toca rezar para que todo funcione bien y no caer en las garras de soporte:S:S:S
Yo insisto que debe ser un problema de deco, que lo cambien o la senal que le llega a el debe ser muy baja. Si es malo como es posible que a mi me funcione perfecto?
Ayer hice lo sugerido, pero solo alcancé a mirar el deco HD. El nivel de señal alcanza el 84%. Y aparece el listado de canales de radio pero no se puede sintonizar ninguno. Me acuerdo perfectamente el día de la venta que el asesor me dijo que estaban incluidos; me aparecieron como canales no autorizados.
Con relación al tema de la cabecera, Telmex debe tener varias ya que si tuviera todo centralizado, habría caídas masivas a nivel nacional y eso no conviene. ¿O me equivoco?
Con relación a mi problema, esta noche llego un poco más temprano a casa, luego podré ver si hay alguna mejora.
Salu2
Escrito desde m.LANeros.com (Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; InfoPath.2; MS-RTC LM 8))
Con relación al tema de la cabecera, Telmex debe tener varias ya que si tuviera todo centralizado, habría caídas masivas a nivel nacional y eso no conviene. ¿O me equivoco?
Con relación a mi problema, esta noche llego un poco más temprano a casa, luego podré ver si hay alguna mejora.
Salu2
Escrito desde m.LANeros.com (Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; InfoPath.2; MS-RTC LM 8))
telmex si maneja la cabecera desde bogota ; y si se ha caido el servicio algunas veces a nivel nacional ;
Mala experiencia con une hombre entonces ; aca en barranquilla a pesar que las redes estan nuevas y listas es mas ya estan ofreciendo internet y telefonia ; pero la tv solo ofrecen la analoga ya que en digital todavia no estan listos segun lo ultimo que pregunte para marzo esta la vaina ;
estan en eso de revisar niveles de señal interferencias nodos etc etc ;
la iptv le ha quedado a une grande en este sentido ; tienen que cambiar todas las redes telefonicas viejas para llevar iptv por adsl o cambiar todo a fibra por lo menos hasta el edificio o hasta el poste ; la iptv en barranquilla funciona asi fibra hasta el nodo del edificio y luego cable coaxial hasta los apartamentos o casas de los conjuntos residenciales ; ojo que aca en quilla solo funciona la iptv en conjuntos residenciales y unidades de edificios ; para los barrios y casas individuales la apuesta es el dvb-c
Mala experiencia con une hombre entonces ; aca en barranquilla a pesar que las redes estan nuevas y listas es mas ya estan ofreciendo internet y telefonia ; pero la tv solo ofrecen la analoga ya que en digital todavia no estan listos segun lo ultimo que pregunte para marzo esta la vaina ;
estan en eso de revisar niveles de señal interferencias nodos etc etc ;
la iptv le ha quedado a une grande en este sentido ; tienen que cambiar todas las redes telefonicas viejas para llevar iptv por adsl o cambiar todo a fibra por lo menos hasta el edificio o hasta el poste ; la iptv en barranquilla funciona asi fibra hasta el nodo del edificio y luego cable coaxial hasta los apartamentos o casas de los conjuntos residenciales ; ojo que aca en quilla solo funciona la iptv en conjuntos residenciales y unidades de edificios ; para los barrios y casas individuales la apuesta es el dvb-c
no creo que les quedo grande ya que las redes telefónicas solo en muy pocos lugares son nuevas, en los demás son redes que tienen mas de 20 años y se deterioran por los años, como toda empresa que lanza un nuevo producto lo tienen que ir madurando y mejorandolo con los años, en el caso de iptv le han dado estabilidad y mas servicios, esperemos que con la tv digital por dvb-c hayan aprendido mucho con la iptv y la vayan mejorando rapido
E
El Lector
Guest
Bueno, ya es oficial, terminé renovando mis servicios con mis actuales operadores y cancelando la afiliación a UNE, todo gracias al usuario PussInBoots. Cualquier empresa que quiera tenerme como cliente debe exhibir un mínimo de respeto hacia sus usuarios.
En cambio yo voy a renovar mis planes con UNE la otra semana y tendre decos de buena calidad, todo gracias al lanero andressancher
