APPS de comida y mercado - Foro Oficial No autopromociones

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Danyni dijo:
Ejemplo del mal servicio de Rappi:

- Pedido hecho y pagado por Rappi. El envío es hecho directamente por el restaurante.

- Restaurante acepta el pedido pero enseguida escriben, por el chat de Rappi, que no tiene para entregar uno de los 2 productos solicitados.

- Solicito que en ese caso cancelen el pedido (Ni siquiera debieron aceptarlo si no lo pueden entregar)

- Restaurante dice que ellos no tiene forma de cancelar el pedido y solicitan que yo cancele (como si fuera mi culpa).

- Rappi no te deja cancelar el pedido a menos que sea con un Rappitendero (y te cobran igual el valor completo) o cuando han pasado 2 horas sin entregar.

- Le informo al restaurante que no puedo cancelar el pedido y que entonces dejen pasar la 2 horas para poder cancelar. Respuesta del restaurante: "Ok"

- Media hora después, el restaurante marca el pedido como "En camino" y 20 minutos después como "Entregado", cuando en realidad no enviaron nada.

- Contacto a soporte de Rappi para la devolución, que supuse iba a ser fácil con las capturas del chat donde el restaurante confirma que no iba a entregar el pedido, especialmente teniendo en cuenta que fue dentro del propio chat de Rappi.

- Luego de esperar 7 horas, Rappi asigna un asesor al caso.

- Rappi se reusa hacer la devolución por "Incumplimiento de terminos y condiciones", sin especificar detalles.

- Dinero perdido
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luisda525 dijo:
me paso igual con un pedido en frisby nunca lo entregaron y marcaron como entregado me comunique con rappi y la respuesta es la misma que no pueden hacer la devolución por "Incumplimiento de terminos y condiciones" es decir que cada que un rappi se robe un pedido o lo entregue en otra dirección uno no tiene como reclamar por que incumple con los tyc ja
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Cuál fue el restaurante para boletearlo en redes.
 
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Danyni dijo:
Ejemplo del mal servicio de Rappi:

- Pedido hecho y pagado por Rappi. El envío es hecho directamente por el restaurante.

- Restaurante acepta el pedido pero enseguida escriben, por el chat de Rappi, que no tiene para entregar uno de los 2 productos solicitados.

- Solicito que en ese caso cancelen el pedido (Ni siquiera debieron aceptarlo si no lo pueden entregar)

- Restaurante dice que ellos no tiene forma de cancelar el pedido y solicitan que yo cancele (como si fuera mi culpa).

- Rappi no te deja cancelar el pedido a menos que sea con un Rappitendero (y te cobran igual el valor completo) o cuando han pasado 2 horas sin entregar.

- Le informo al restaurante que no puedo cancelar el pedido y que entonces dejen pasar la 2 horas para poder cancelar. Respuesta del restaurante: "Ok"

- Media hora después, el restaurante marca el pedido como "En camino" y 20 minutos después como "Entregado", cuando en realidad no enviaron nada.

- Contacto a soporte de Rappi para la devolución, que supuse iba a ser fácil con las capturas del chat donde el restaurante confirma que no iba a entregar el pedido, especialmente teniendo en cuenta que fue dentro del propio chat de Rappi.

- Luego de esperar 7 horas, Rappi asigna un asesor al caso.

- Rappi se reusa hacer la devolución por "Incumplimiento de terminos y condiciones", sin especificar detalles.

- Dinero perdido
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Haz el reclamo en SIC Facilita para que te regresen el dinero, responden unos 3 días máximo.
 
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Me pasó una vaina rara, el 22 de marzo se me venció el Prime que tenía con cupones activados, ayer Rappi me cobró por derecha la suscripción con la Rappicard, contacté al personal banker para que me reversara el cobro y así lo hizo, pero intento meter cualquier código para tener el Prime Gratis otra vez y me dice que no es valido para mi cómo si tuviera el Prime activado, revise la cuenta de HBO MAX y funciona sin problema, será algún bug y el Prime me quedo activo?
 
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t0@ll!n dijo:
No deja aplicar cupones con guion
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DiDi Food

DiDi Food is a professional food delivery platform that connects customers, stores, and couriers. Every meal is sent swiftly straight from the store into the customer’s hands. With the DiDi Food platform, the next meal is just a few clicks away. The platform supports multiple payment methods and...
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Ayer compré comida china 4 libras (Cómo para 12 personas) con chuleta y papá francesas. Por sólo 32 mil pesos. Apliqué un cupón de 14 mil pesos más un 20% qué tenía la tienda. Lo qué no entiendo es cómo por Didi pueden aplicar esas promociones pero no comprando directamente en el restaurante.
 
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andrey.del dijo:

DiDi Food

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Entonces Didi Food, no Rappi.
 
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andrey.del dijo:

DiDi Food

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Ayer compré comida china 4 libras (Cómo para 12 personas) con chuleta y papá francesas. Por sólo 32 mil pesos. Apliqué un cupón de 14 mil pesos más un 20% qué tenía la tienda. Lo qué no entiendo es cómo por Didi pueden aplicar esas promociones pero no comprando directamente en el restaurante.
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Ah. Es didi. Había dicho Rappi 😒
 
1679674772381.png


jajaja
 
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luisda525 dijo:
me paso igual con un pedido en frisby nunca lo entregaron y marcaron como entregado me comunique con rappi y la respuesta es la misma que no pueden hacer la devolución por "Incumplimiento de terminos y condiciones" es decir que cada que un rappi se robe un pedido o lo entregue en otra dirección uno no tiene como reclamar por que incumple con los tyc ja
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Yo ahora tengo la buena costumbre de cotizar el pedido con rappi prime y el restaurante directo, el 95% de las veces me va mejor con el restaurante directo, ya sea porque es más barato incluir el domicilio o porque hay promociones que en rappi no salen.
 
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SajoR dijo:
Yo ahora tengo la buena costumbre de cotizar el pedido con rappi prime y el restaurante directo, el 95% de las veces me va mejor con el restaurante directo, ya sea porque es más barato incluir el domicilio o porque hay promociones que en rappi no salen.
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Eso es buena estrategia, generalmente en el restaurante el producto es más económico, la diferencia casi siempre radica en el valor del domicilio y si la diferencia en la precio no es mucha.
 

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