Es posible que en los documentos se haya guardado una macro que no deja mostrar el contenido del documento, entonces inicie word normalmente y en 'herramientas' 'macro' 'seguridad' coloca el nivel máximo de seguridad, de esta manera no se ejecuta la macro y así el contenido del documento que se abre se muestra, después de haber cambiado el nivel de seguridad abra el documento normalmente.
Otra posibilidad es que windows tenga desconfigurado el registro donde guarda el editor de los archivos .doc, entonces inicie word y luego haga clic en "archivo", y luego en "abrir" y elige los archivos manualmente.
Ya cualquier av desinfecta virus de macros para su buena suerte, incluso el norton que es tan malo desinfectando (lo digo por experiencia, era incapaz de desinfectar archivos .exe, códigos agregados a archivos html, mientras que el mcaffe lo hacía con ningún problema)
