Hace unos meses me pasó algo similar, efectivamente me tocó esperar más de un mes (porque son días hábiles) y finalmente reintegraron el dinero, el problema no es Amazon, es algún error directamente en bancolombia que no les da la gana de reconocer.hablando de la tarjeta prepago de Bancolombia... Hice una compra por 27 dolares, me la debitaron y al siguiente día me llegó un correo diciendo
Ver el archivos adjunto 398119
en Amazon me dijeron que llamara al banco, llamé al banco y dicen que debo esperar máximo 30 días hábiles para que me hagan el reintegro del dinero, tocó cambiar método de pago para que me despacharan la orden