Si la compró en tienda física: La compra trae unos dias específicos en que puede devolverla. Le dan un bono para usar en Alkomprar.
Si la compró online: Tiene 5 días hábiles para aplicar derecho de retracto y le devuelven el dinero al mismo medio de pago con que hizo el pago.
En ambos casos:
Si ya la usó no hay retracto ni derecho a devolución (a no ser que sea por falla en la lavadora).
Es potestad del almacen asumir el costo del envío y la logística para llevar la lavadora de nuevo a las bodegas. En algunos casos eso lo hace el almacen, en otros le dan una dirección donde debe hacer llegar la lavadora. Una vez en bodegas, primero revisan que todo este OK antes de proceder a la devolución del dinero o generación del bono.
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Como ya le dijeron, si tiene TC que lo proteja de bajón en costo de productos (Ocurre por ejemplo en las TC Visa de cierto nivel hacia arriba) y pagó con esa TC la totalidad de la compra, puede ver con ellos si le reintegran la diferencia enviando los soportes del cambio de precio.
Suerte,