Muchachos, estoy desesperada 
No se quéhacer. AYUDAAA!!!:nailbiting:
Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL La verdad, entré en pánico... he llegado a pensar que me han estafado y no me quieren responder, pero de esto solamente conozco las cosas básicas y no sé nada de configuración de software o hardware
El vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
No se quéhacer. AYUDAAA!!!:nailbiting:Mi antiguo PC lo compré em ML en 2010 y no tuve ningún problema, todavía sigue funcionando como una uva, se lo regalé a mi sobrino para sus tareas porque quería actualizar el mío a un PC más reciente. Desafortunadamente, el vendedor ya no está en el país y fue necesario aventurarme a un nuevo vendedor de ML.
El 10 de septiembre le compré a un vendedor en ML, de muy buena reputación y con buenas ventas en los últimos años, con local en Unilago. La verdad, la entrega fue muy rápida y el producto estaba funcionando muy bien, se ve nuevo, con sus empaques y manuales de procesador y motherboard originales. Estaba muy feliz con mi PC.
Los problemas empezaron el primer día que empecé a usar el PC. Se congeló por completo y dejó de responder, me tocó apagarlo por el botón de RESET, como estaba en actualizaciones de Windows pensé que podía ser por eso y no le presté mayor atención. Durante todo el mes de septiembre se me volvió a presentar el mismo problema solamente un día más.
Llegó octubre: se incrementaron los problemas.
28 de octubre: Ese día, se me volvió a presentar exactamente el mismo problema.
29 de octubre: (después de varias actualizaciones de Windows) se me presentó el mismo problema 3 veces.
30 de octubre: nuevamente el mismo problema, dos veces.
31 de octubre: el mismo problema 6 veces!!! En ese momento, pensé que podía haber sido por las bellacas actualizaciones de Windows y devolví el PC a punto de restauración del 24 de octubre (fecha hasta la que funcionó bien).
Llegó noviembre y el problema se presentó los días 2, 7, 8, 9 y 19 de noviembre, solamente una vez en cada día. Ya en esta ocasión el botón RESET me tocaba dejarlo oprimido por varios segundos. Un día me arrojó pantallazo azul y se reinició solo.
En diciembre tuve problemas los días 2, 6, 9, 13, 14, 19 y 24 que fue cuando decidí llamar al vendedor y pedir garantía por temor a que fuera algún problema de hardware. Me dijeron que si era problema de hardware, ellos daban la garantía y si era problema de software ellos no respondían; que de todos modos iban a mirar cuál de los dos problemas podía ser y que lo llevara al local sin compromiso.
El visor de enventos me arrojaba errores de este tipo:
1) "Display dirver igfx stopped responding"
2) The description for Event ID 0 from source igfxCUIService2.0.0.0 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.
If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.
3) “WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR” en pantallazo azul.
Al hablar con el técnico le mencioné estos errores y le dije que lo que yo quería era que dejara de presentarse ese problema, que no se presentaba a diario, sino cada tres o cuatro días. A veces era cuando hacía búsqueda en google, a veces era mirando un pdf en el pc (no en el navegador) o mirando videos en Flash Player, a veces era simplemente redactando un documento en word. El PC corre muy rápido, no hay problemas de lentitud en ningún momento, no se sube el consumo de CPU, ni de RAM, en este aspecto todo está normal. El único problema que tiene es el congelamiento, deja de responder súbitamente y me toca apagarlo con el RESET botón.
El computador se dejó a las 11:00 am y me lo entregaron al día siguiente, 27 de diciembre a las 5:00 pm, completamente formateado, sin cobrar un centavo. Le pregunté al técnico qué pudo haber sido y me dijo que no sabía porque él simplemente formateó y le hizo pruebas al PC después de formateado y todo funcionó perfectamente. Esto me dejó con dudas, ya que el computador no presenta el problema a diario sino cada tantos días.
El 30 de diciembre, después de haber funcionado bien por dos días, se presentó el mismo problema, pero por ser fin de año, esperé a que se reanudaran las actividades comerciales.
Ayer, 16 de enero, el PC tuvo un patallazo azul con reinicio. Unos 30 minutos después, se congeló y dejó de responder, nuevamente tuve que apagarlo con el botón RESET. El visor de eventos arroja el mismo error de gráficos INTEL
La verdad, entré en pánico... he llegado a pensar que me han estafado y no me quieren responder, pero de esto solamente conozco las cosas básicas y no sé nada de configuración de software o hardwareEl vendedor me dice que no es problema de hardware, que ese mensaje del archivo adjunto está relacionado con software y que, naturalmente como ya me hicieron garantía de software una vez y si ellos comprueban que en esta ocasión es problema de software yo tengo que pagar por el servicio técnico.
1) El asunto es que el formateo inicial no solucionó el problema, el cual se presentó desde el primer día de uso del computador.
2) Dentro de mi ignorancia, no sé si pueda deberse a una mala configuración de software por parte del técnico. En tal caso no debería ser yo quien pague por "problema de software".
3) No quiero ser injusta con el vendedor, porque puede tratarse de un problema de actualización de drivers ya sea de Widnows o de INTEL. Y soy consciente que, en este caso, el problema no recae directamente en el vendedor.
Es por esto que antes de abrir un reclamo a ML, pensando que el vendedor no me quiere responder por no reconocer su responsabilidad ante este problema, solicito ayuda y consejo de ustedes que son los expertos del tema. :shame:
