Ayuda velocidad de internet Claro

corebox 10

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Lanero Regular
21 Dic 2007
6
Buen día,

Es la primera vez que participo en un foro no se si lo este haciendo de manera correcta, En esta ocasión quiero de sus opiniones o sugerencias para poder solucionar esta falla que presento en mi conexión y/o velocidad de internet con Claro Hogar Bogotá, resulta que tengo contratado 160 Megas de internet pero al realizar el test de velocidad mediante SpeedTest Ookla no supera los 70 megas tanto en el pc de escritorio (conexión por cable) , un portátil Lenovo (conexión por wifi) y en el SmartTV Samsung AU8000 (conexión por cable) el cual compre el 15 de Enero 2022 por lo que es reciente y no debería presentar alguna falla, sin embargo al hacer el test desde el celular si arroja 170 megas que puede estar sucediendo en esta situación ?

Velocidad contratada

1642428868889.png


Test PC

1642428973941.png


Test Celular

1642429144268.jpeg
 
Verificar que se está conectando a la red de 5 ghz del wifi en los dispositivos que no dan las 170 megas
Tambien verifica el cable de red que soporte 1gbps....
 
Última edición:
corebox 10 dijo:
Buen día,

Es la primera vez que participo en un foro no se si lo este haciendo de manera correcta, En esta ocasión quiero de sus opiniones o sugerencias para poder solucionar esta falla que presento en mi conexión y/o velocidad de internet con Claro Hogar Bogotá, resulta que tengo contratado 160 Megas de internet pero al realizar el test de velocidad mediante SpeedTest Ookla no supera los 70 megas tanto en el pc de escritorio (conexión por cable) , un portátil Lenovo (conexión por wifi) y en el SmartTV Samsung AU8000 (conexión por cable) el cual compre el 15 de Enero 2022 por lo que es reciente y no debería presentar alguna falla, sin embargo al hacer el test desde el celular si arroja 170 megas que puede estar sucediendo en esta situación ?

Velocidad contratada

Ver el archivos adjunto 493548

Test PC

Ver el archivos adjunto 493549

Test Celular

Ver el archivos adjunto 493550
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Los tecnicos que le instalaron el servicio le debieron de haber explicado y testeado.

1. Si el TV soporta redes wifi 5ghz, debe conectarlo a su red wifi 5ghz (Asi como lo hizo con el cel) . Si su tv no lo soporta , nunca pasara de 70 megas (Lo cual en la practica no tiene ningun problema, esa velocidad es suficiente para que funcione perfecto el streaming)

2. Con el computador conectado por cable puede estar pasando:

2.1 Que la tarjeta de red del PC, sopora maximo 100 megas (Sol: Comprar tarjerta de red nueva)
2.2 Que el cable de red conectado al PC es categoria 5 (Fijarse que Cat dice en el cable) (Sol: Cambiar a cable cat 5e o superior)
2.3 Que el modem de Claro tiene puertos LAN de maximo 100 megas (Sol: Solicitar cambio de modem)
2.4 Que los puertos del modem de Claro soportan mas de 100 megas, pero en la configuracion esta en modo max 100 megas. (Sol: Solicitar reconfiguracion)
2.5 Combinacion de varios factores anteriores


Es la primera vez que participo en un foro no se si lo este haciendo de manera correcta,
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Post: Bienvenido a laneros , el ultimo vestigio de humanidad antes de que aparecieran las redes sociales...
 
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calviche82 dijo:
Verificar que se está conectando a la red de 5 ghz del wifi en los dispositivos que no dan las 170 megas
Tambien verifica el cable de red que soporte 1gbps....
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Gracias por la respuesta, como está por repetidor si está conectado mediante la red
juanitapregunta dijo:
Los tecnicos que le instalaron el servicio le debieron de haber explicado y testeado.

1. Si el TV soporta redes wifi 5ghz, debe conectarlo a su red wifi 5ghz (Asi como lo hizo con el cel) . Si su tv no lo soporta , nunca pasara de 70 megas (Lo cual en la practica no tiene ningun problema, esa velocidad es suficiente para que funcione perfecto el streaming)

2. Con el computador conectado por cable puede estar pasando:

2.1 Que la tarjeta de red del PC, sopora maximo 100 megas (Sol: Comprar tarjerta de red nueva)
2.2 Que el cable de red conectado al PC es categoria 5 (Fijarse que Cat dice en el cable) (Sol: Cambiar a cable cat 5e o superior)
2.3 Que el modem de Claro tiene puertos LAN de maximo 100 megas (Sol: Solicitar cambio de modem)
2.4 Que los puertos del modem de Claro soportan mas de 100 megas, pero en la configuracion esta en modo max 100 megas. (Sol: Solicitar reconfiguracion)
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Gracias por tu respuesta, muy completa realmente, lo tomare muy en cuenta a ver si puedo solucionarlo.
 
Para mi Movistar es la mejor, esto para fibra óptica. Etb tampoco tenía mucha queja, sino que si se cae de vez en cuando. Y en la reunión, Classe, webinar queda uno
 
juanitapregunta dijo:
Los tecnicos que le instalaron el servicio le debieron de haber explicado y testeado.

1. Si el TV soporta redes wifi 5ghz, debe conectarlo a su red wifi 5ghz (Asi como lo hizo con el cel) . Si su tv no lo soporta , nunca pasara de 70 megas (Lo cual en la practica no tiene ningun problema, esa velocidad es suficiente para que funcione perfecto el streaming)

2. Con el computador conectado por cable puede estar pasando:

2.1 Que la tarjeta de red del PC, sopora maximo 100 megas (Sol: Comprar tarjerta de red nueva)
2.2 Que el cable de red conectado al PC es categoria 5 (Fijarse que Cat dice en el cable) (Sol: Cambiar a cable cat 5e o superior)
2.3 Que el modem de Claro tiene puertos LAN de maximo 100 megas (Sol: Solicitar cambio de modem)
2.4 Que los puertos del modem de Claro soportan mas de 100 megas, pero en la configuracion esta en modo max 100 megas. (Sol: Solicitar reconfiguracion)
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Problema solucionado, que hice,

1. descargue un programa que me recomendaron llamado Driver Booster donde me realizo una real actualización del driver del adaptador de Red.
2. Cambie el cable como lo mencionas y efectivamente funciona de manera correcta, gracias.

1642731991710.png
 

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