Azteca Comunicaciones [Fibra Optica]

¿Actualemente tiene servicio de internet con Azteca Comunicaciones?

  • Si

    Votos: 10 16.9%
  • No

    Votos: 19 32.2%
  • No, pero me interesaría adquirirlo

    Votos: 30 50.8%

  • Votantes totales
    59
Nosotros ya cancelamos el servicio que teniamos contratado en la empresa con Azteca, por precio ($125mil por 25megas de fibra) y en general el servicio no teniamos quejas, el problema siempre fue con el servicio al cliente en donde en repetidas ocaciones nos cortaban el servicio porque la factura que enviaban no era recibida ni en los efecty, ni en davivienda y luego de varios meses nos dimos cuenta que la unica manera de pagar era realizando una consignacion a la cuenta de ahorros bancolombia, el problema despues de 18 meses de contrato nunca fue solucionado.

Otro problema común (pero no permanente) era que al realizar alguna busqueda en google o algun servicio de google al parecer la IP era detectada como sospechosa y nos hacian resolver un captcha de seguridad una y otra vez, por mas que intentamos utilizar otros buscadores era muy canson este problema y de nuevo en servicio al cliente no solucionaban nada.

Solo el ultimo año interpuse unas 10 PQRs indicando los anteriores y otros problemas que se presentaban con el servicio, a todos luego de 15 días aparecian como: "resueltas/cerradas" en el sistema cuando no era cierto que hubieran solucionado; el último gran susto que me llevé y por el que finalmente decidí solicitar la cancelacion del servicio es que me informaron que solo aparecian pagadas las facturas desde agosto del año pasado, y cancelando el servicio fue otro dolor de cabeza de dos meses, porque me recibian la solicitud pero no realizaban el corte y llegaba la factura de otro mes; afortunadamente ya el 7 de Mayo realizaron el corte.

Por ahi me dijeron que ahora están ofreciendo 50megas por $130mil, muuy tentador ese precio pero tengan en cuenta que ni siquiera el servicio al cliente de Claro es tan malo como el de Azteca.
 
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Nosotros ya cancelamos el servicio que teniamos contratado en la empresa con Azteca, por precio ($125mil por 25megas de fibra) y en general el servicio no teniamos quejas, el problema siempre fue con el servicio al cliente en donde en repetidas ocaciones nos cortaban el servicio porque la factura que enviaban no era recibida ni en los efecty, ni en davivienda y luego de varios meses nos dimos cuenta que la unica manera de pagar era realizando una consignacion a la cuenta de ahorros bancolombia, el problema despues de 18 meses de contrato nunca fue solucionado.

Otro problema común (pero no permanente) era que al realizar alguna busqueda en google o algun servicio de google al parecer la IP era detectada como sospechosa y nos hacian resolver un captcha de seguridad una y otra vez, por mas que intentamos utilizar otros buscadores era muy canson este problema y de nuevo en servicio al cliente no solucionaban nada.

Solo el ultimo año interpuse unas 10 PQRs indicando los anteriores y otros problemas que se presentaban con el servicio, a todos luego de 15 días aparecian como: "resueltas/cerradas" en el sistema cuando no era cierto que hubieran solucionado; el último gran susto que me llevé y por el que finalmente decidí solicitar la cancelacion del servicio es que me informaron que solo aparecian pagadas las facturas desde agosto del año pasado, y cancelando el servicio fue otro dolor de cabeza de dos meses, porque me recibian la solicitud pero no realizaban el corte y llegaba la factura de otro mes; afortunadamente ya el 7 de Mayo realizaron el corte.

Por ahi me dijeron que ahora están ofreciendo 50megas por $130mil, muuy tentador ese precio pero tengan en cuenta que ni siquiera el servicio al cliente de Claro es tan malo como el de Azteca.
pues en mi caso pago la factura por pse o efecty y no he tenido problemas.

Lo que si detecte es que la semana pasada tenía una saturación de canal internacional y de 4 pm a 10 pm el internet en ciertas páginas era lento, ya aparentemente esta semana se arreglo.

De los 130000 las 50 megas tiene que subirle el iva, en mi caso me subí de 25 a 50 megas y quede pagando 164000 con iva.
 
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amigos, pero para cliente nuevo segun la persona del call se debe pagar 600 mil de instalación y ademas tener clausula de permanencia. Yo tengo 25 megas y estaba pagando 109 y ahora me subio a 129000. Parece que se quisieran deshacer de todos los clientes hogar
 
amigos, pero para cliente nuevo segun la persona del call se debe pagar 600 mil de instalación y ademas tener clausula de permanencia. Yo tengo 25 megas y estaba pagando 109 y ahora me subio a 129000. Parece que se quisieran deshacer de todos los clientes hogar

Pues yo me subí a 50 megas quede pagando 164000 antes pagaba por 25 119000, la instalación no la cobran aquí donde vivo, solo piden la cláusula de permanencia por ser usuario nuevo, lo mejor es que se consiga uno de los asesores que venden en su ciudad para usuarios nuevos
 
Pues yo me subí a 50 megas quede pagando 164000 antes pagaba por 25 119000, la instalación no la cobran aquí donde vivo, solo piden la cláusula de permanencia por ser usuario nuevo, lo mejor es que se consiga uno de los asesores que venden en su ciudad para usuarios nuevos

si me pareció raro que cobraran instalación y según el asesor, ademas de permanencia. lo de subir la facturación por mas megas no me sirve. pero ante la falta de competencia en mi ciudad me tocará seguir con el servicio por 20k mas.
 
Pues yo me subí a 50 megas quede pagando 164000 antes pagaba por 25 119000, la instalación no la cobran aquí donde vivo, solo piden la cláusula de permanencia por ser usuario nuevo, lo mejor es que se consiga uno de los asesores que venden en su ciudad para usuarios nuevos
yo he intendado este aumento pero me lo ofrecen por 200mil, como hizo usted para solicitarlo? en que lugar de colombia tiene el servicio?
 
Disculpe si molesto, pero viendo la situación actual de los aumentos de velocidad de internet fijo para planes FTTH y teniendo en cuenta que debo avanzar en mi Trabajo de Grado que tanto he hablado en los foros de Laneros, los invito a realizar esta encuesta.

 
Disculpe si molesto, pero viendo la situación actual de los aumentos de velocidad de internet fijo para planes FTTH y teniendo en cuenta que debo avanzar en mi Trabajo de Grado que tanto he hablado en los foros de Laneros, los invito a realizar esta encuesta.

me parece que le hace falta una opción importante en la primera pregunta: cuando el servicio de internet llega a la vivienda por medio de redes inalámbricas (WiFi, ya que hay servicios de internet que venden solo el usuario y contrasena para conectarse a internet, no instalan ninguna antena y/o modem en la vivienda, especialmente en zonas de bajos recursos económicos; y la segunda opción como redes móviles como 3G, 4G como los planes de Avantel y ETB e incluso hay gente que aun tiene los planes ilimitados que ofrecían hace varios años empresas como Movistar y Claro pagando entre 30-40mil mensuales).
 
Última edición:
me parece que le hace falta una opción importante en la primera pregunta: cuando el servicio de internet llega a la vivienda por medio de redes inalámbricas (WiFi, ya que hay servicios de internet que venden solo el usuario y contrasena para conectarse a internet, no instalan ninguna antena y/o modem en la vivienda, especialmente en zonas de bajos recursos económicos; y la segunda opción como redes móviles como 3G, 4G como los planes de Avantel y ETB e incluso hay gente que aun tiene los planes ilimitados que ofrecían hace varios años empresas como Movistar y Claro pagando entre 30-40mil mensuales).
En mi caso, quiero acotar mi estudio al internet fijo por medio cableado. Sería interesante analizar también el tema de radioenlaces y redes 3G y 4G, pero está por fuera del alcande de mi Trabajo de Grado.
 
alguien sabe si para azteca hay alguna promocion o algo para renovar contrato ?
ya sea para subir la velocidad o mejor precio.!
les agradeceria.!
 
Hola buenos días, quería saber si alguien tiene información sobre los planes dedicados de Azteca, pues mi caso es que compramos internet con una persona que tiene un cupo de 200Mb, actualmente compramos a él 10Mb, pero ni siquiera puedo abrir youtube desde las 10 de la mañana y hasta las 10 de la noche, no tiene sentido pagar así, entiendo que nunca voy a tener las 10MB constante, pero tampoco así.
Cualquier información les agradezco.
Jorge
 
Hola buenos días, quería saber si alguien tiene información sobre los planes dedicados de Azteca, pues mi caso es que compramos internet con una persona que tiene un cupo de 200Mb, actualmente compramos a él 10Mb, pero ni siquiera puedo abrir youtube desde las 10 de la mañana y hasta las 10 de la noche, no tiene sentido pagar así, entiendo que nunca voy a tener las 10MB constante, pero tampoco así.
Cualquier información les agradezco.
Jorge

El detalle que si la persona que tiene las 200 megas no tiene contratado un canal dedicado (el internet de azteca tiene reuso de 1:10), es imposible sostenerle las 10 megas, ya que por la cuarentena el internet se está saturando, yo pago 50 megas y también en horas pico falla mucho, me baja la velocidad a 15 megas.

Puede llamar 018000517851 y pedir información, tenga en cuenta que los canales dedicados de Internet tienen un costo más alto.
 
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Reacciones: Jorge Muñoz M
@JTote Aparte hay que tener en cuenta la distancia desde el router hasta los dispositivos WiFi, si ustedes comparten el internet es porque seguramente son vecinos de apartamento/residencia, y los muros, así como la congestión de redes WiFi de la zona disminuyen bastante la velocidad del internet, y lo otro a tener en cuenta es que seguramente usted no sea la única persona a la que le están compartiendo el internet :(
 
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Reacciones: Jorge Muñoz M
Hola soy un lanero con una experiencia en redes y en Azteca, actualmente tengo la fibra fftc de Azteca; un plan de 15 Mb y pago unos 38mil al mes, el caso tengo router propio es decir cambie el que me daba la empresa por qué me molesta mucho que para una apertura de puertos azteca se demore 2 semanas y más que todo gestionar mi red y mi router (con más características), bueno el caso no se cuan acudido es este tema y es por eso que dejo este post y espero respuesta, pero podría ayudar a los que necesiten a configurar, entrar y si lo desean cambiar de router, eso sí yo tenia el tp link blanco ese de una antena no se cómo funcione en el de Huawei pero supongo que es similar
 
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Reacciones: DevRod y Cesardj
Hola soy un lanero con una experiencia en redes y en Azteca, actualmente tengo la fibra fftc de Azteca; un plan de 15 Mb y pago unos 38mil al mes, el caso tengo router propio es decir cambie el que me daba la empresa por qué me molesta mucho que para una apertura de puertos azteca se demore 2 semanas y más que todo gestionar mi red y mi router (con más características), bueno el caso no se cuan acudido es este tema y es por eso que dejo este post y espero respuesta, pero podría ayudar a los que necesiten a configurar, entrar y si lo desean cambiar de router, eso sí yo tenia el tp link blanco ese de una antena no se cómo funcione en el de Huawei pero supongo que es similar
Espero a ver si hay gente que necesite está info y a ver si me animo a hacer una guia
 
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