Nosotros ya cancelamos el servicio que teniamos contratado en la empresa con Azteca, por precio ($125mil por 25megas de fibra) y en general el servicio no teniamos quejas, el problema siempre fue con el servicio al cliente en donde en repetidas ocaciones nos cortaban el servicio porque la factura que enviaban no era recibida ni en los efecty, ni en davivienda y luego de varios meses nos dimos cuenta que la unica manera de pagar era realizando una consignacion a la cuenta de ahorros bancolombia, el problema despues de 18 meses de contrato nunca fue solucionado.
Otro problema común (pero no permanente) era que al realizar alguna busqueda en google o algun servicio de google al parecer la IP era detectada como sospechosa y nos hacian resolver un captcha de seguridad una y otra vez, por mas que intentamos utilizar otros buscadores era muy canson este problema y de nuevo en servicio al cliente no solucionaban nada.
Solo el ultimo año interpuse unas 10 PQRs indicando los anteriores y otros problemas que se presentaban con el servicio, a todos luego de 15 días aparecian como: "resueltas/cerradas" en el sistema cuando no era cierto que hubieran solucionado; el último gran susto que me llevé y por el que finalmente decidí solicitar la cancelacion del servicio es que me informaron que solo aparecian pagadas las facturas desde agosto del año pasado, y cancelando el servicio fue otro dolor de cabeza de dos meses, porque me recibian la solicitud pero no realizaban el corte y llegaba la factura de otro mes; afortunadamente ya el 7 de Mayo realizaron el corte.
Por ahi me dijeron que ahora están ofreciendo 50megas por $130mil, muuy tentador ese precio pero tengan en cuenta que ni siquiera el servicio al cliente de Claro es tan malo como el de Azteca.