Copio y pego lo que escribio una asesora sobre el tema: Hola, soy Vanessa. Lo que vamos a descontinuar es la solicitud de la tarjeta e-prepago. Si ya la tienes, puedes usarla con normalidad y consultarla, ver sus movimientos, cargarla, descargarla, activarla, e inactivarla en la sucursal virtual personas.
Es que es muy confuso el manejo que le han dado a esto, la ifnormación que nos dan es distinta en cada canal…
Una asesora me dijo lo mismo, que la descontinuaron desde el 15 de abril de 2021, pero los que tienen activa la e-prepago, no pasara nada, la seguiran usando sin probelma, sin fechas limites ni nada…
Y en el correo donde te avisan, me decía lo siguiente: “Recuerda que la e-Prepago dejará de funcionar entre el 25 de mayo y el 03 de junio del 2021”
En la misma conversación con la señora, le solicita crear una PQR, en la cual exponía la informidad y solicitaba información clara… ¿Que respondieron? Nada, lo mismo de lo mismo.
“…Queremos comunicarle que en atención a su radicado número 801059****, en el cual nos
manifiesta que no está conforme con el cierre de su tarjeta E-Prepago ya que indica que
hace uso frecuente de ella y nos expresa la posibilidad de seguir usando el producto…”
Miren esto:
“…Una vez realizada las validaciones correspondientes nos permitimos indicar que,
buscando siempre mejorar la experiencia para nuestros clientes, hemos actualizado
nuestro portafolio de productos, donde la Tarjeta E-prepago fue suspendida de nuestra
oferta comercial a partir del 15 de abril de 2021, por esta razón el sistema no le permite
solicitarla o hacer uso de esta…”
Según esto: “...el sistema no le permite solicitarla o hacer uso de esta…”, entiendo que es super seguro que si se eliminara, no se dejara usar mas así la tengas activa.
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