Hola compañero, ultimamente 472 es un caos, cuando tengas un paquete en ese estado y pasen mas de tres dias y no tienes noticias o cambio de estado, primero llama validar donde se encuentra tu paquete ya que por el mismo caos no estan actualizando a tiempo la web y tu pedido se puede quedar con estado en bogota cuando ya ha llegado a tu ciudad y segundo si te dicen uqe ya llego a tu ciudad entonces ve directamente a la oficina principal donde se supone que debe estar tu paquete y ahi pasan dos cosas, estas de buenas y tu pedido ya ha sido procesado, si es asi, te hacen esperar un momento para que te lo entreguen o tu pedido no ha sido procesado y te piden que esperes un par de dias para que lo procesen a lo cual es mejor decir que no y que pones el pqr.... en todo caso, al hacer acto de presencia van a dar algo de prioridad a tu envio y es posible que lo encuentren y el mismo dia o posteriores cambie el estado, cuando eso pase, puedes esperar a que te llegue o mejor (Recomiendo) ir directamente por el, como ya esta procesado ya esta listo para entrega pero de ahi a que salga en el camion puede pasar otro rato.
Lamentablemente hay mucho desorden en 472 ultimamente, estan muy saturados.
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