[Casilleros virtuales en USA] Experiencias en Servicios - ¡Leer antes de preguntar!

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
Hola, una pregunta, aunque no es de casillero, sino de customs. Resulta que por lo de la pandemia no había podido viajar a Alemania así que un amigo que me tenía unos documentos de homologación me los envió por correo certificado (DHL Parcel) desde el 5 de junio y nada que me los han entregado. Mi amigo averiguó con DHL y aparece como: "problem selbstverzollung", y parece que está en aduanas. Alguien sabe por qué, si son documentos? A alguien más le ha pasado? cuánto demorarán? estarán buscando un traductor para descartarnos como sospechosos de algo? xD De pronto porque me los envió él y no la entidad directamente? Pero bueno, la idea era que yo pasara a recogerlos para evitar que se perdieran precisamente, pero como por segunda vez me tocó cancelar mi vuelo en junio, pues me decidí a que me los enviara.

No debería tener ningún problema, desde que no sean documentos valores, o se hayan dañado y quieran que quede la constancia que llegaron así o les falte alguna información respecto a destino, direccion , zip code, esas cosas.
 
Buen dia muchachos alguien que me saque de una duda al momento de pasar la declaracion del valor comercial del articulo para efectos de cobro en casillero se tiene tambien en cuenta el valor del envio dentro del territorio americano y los impuestos dentro de USA o solo el valor neto del articulo sin costo del envio en U.S y sin los impuestos cobrados en U.S ?

Les pregunto porque ya con el tiempo que llevo comprando mis cosas en U.S un amigo me confundio con el tema y no tengo clara dicha inquietud despues de tanto tiempo .


Gracias de antemano por las respuestas que me puedan brindar

Saludos,
 
Es normal que si un celular llego al casillero 4-72 el 01 de julio hasta el día de hoy su estado sea "empacado" y no haya sido enviado?? Mande pqr hace unos días y me dijeron que tenían demoras operativas pero por que tanto? Nunca se me había tardado tanto un paquete
 
Buen dia muchachos alguien que me saque de una duda al momento de pasar la declaracion del valor comercial del articulo para efectos de cobro en casillero se tiene tambien en cuenta el valor del envio dentro del territorio americano y los impuestos dentro de USA o solo el valor neto del articulo sin costo del envio en U.S y sin los impuestos cobrados en U.S ?

Les pregunto porque ya con el tiempo que llevo comprando mis cosas en U.S un amigo me confundio con el tema y no tengo clara dicha inquietud despues de tanto tiempo .


Gracias de antemano por las respuestas que me puedan brindar

Saludos,
Valor declarado = Valor Pagado - (Valor Sin Envio Interno + Valor sin Impuestos ( No se cobra impuesto de impuesto)
 
  • Me gusta
Reacciones: sivers
Valor declarado = Valor Pagado - (Valor Sin Envio Interno + Valor sin Impuestos ( No se cobra impuesto de impuesto)
Ya teniendo en cuenta esto y aclarada la duda les comento mi caso que justamente me ocurrio el dia de hoy y teniendo en cuenta la respuesta de @longax .Como se procederia con el casillero pedidosausa que de manera injustificada o autoritaria me estan cobrando 10usd dizque por reconsideracion por propueta de valor 10usd C/U algo que ni si quiera entiendo para que la Dian me libere una mercancia por reajuste a sabiendas que tengo las respectivas facturas y comprobantes de pago donde todo lo que costo fue por un valor de 170usd pero segun las ratas de la dian cuesta todo 240usd y ahora me quieran cobrar $282.000 mil pesos porque se les dio la gana adjunto respectivo mensaje para que por favor alguien que haya pasado esto me pueda asesorar .

Cabe aclarar que es un paquete de 9Lbs con excepcion libre de impuestos hasta 200usd

screenshot Pedidos a USA.png


Queja PedidosaUSA.png
 
Ya teniendo en cuenta esto y aclarada la duda les comento mi caso que justamente me ocurrio el dia de hoy y teniendo en cuenta la respuesta de @longax .Como se procederia con el casillero pedidosausa que de manera injustificada o autoritaria me estan cobrando 10usd dizque por reconsideracion por propueta de valor 10usd C/U algo que ni si quiera entiendo para que la Dian me libere una mercancia por reajuste a sabiendas que tengo las respectivas facturas y comprobantes de pago donde todo lo que costo fue por un valor de 170usd pero segun las ratas de la dian cuesta todo 240usd y ahora me quieran cobrar $282.000 mil pesos porque se les dio la gana adjunto respectivo mensaje para que por favor alguien que haya pasado esto me pueda asesorar .

Cabe aclarar que es un paquete de 9Lbs con excepcion libre de impuestos hasta 200usd

Ver el archivos adjunto 468996

Ver el archivos adjunto 468999
Ahi si vi mal a @wiltafur , como así que cobra 10 USD por la vuelta con la Dian.
 
  • Me gusta
Reacciones: swiftie y andy blue
Segun tu esta bien o mal ese cobro que me estan haciendo ? Disculpa pero es primer vez que me sucede esto y con eso que siempre doy declaracion real de lo que compro para evitar justamente estos problemas .
Pues creo quedo claro que no me parece que ese sea un cobro que se deba hacer.

Ahora, hace mucho no veo los términos del servicio (no volví a usar intermediarios), y sé que hacer esa reclamación ante la Dian conlleva por lo menos tiempo, tal vez eso es lo que esta cobrando, pero recuerdo cuando me paso (con otro intermediario), que se le mandaron las facturas y el gestiono normal sin cobrarme nada adicional.

No esta demás decir que tampoco recuerdo que un casillero le dijera al usuario yo hago la vuelta pero le voy a cobrar más.
 
Pues creo quedo claro que no me parece que ese sea un cobro que se deba hacer.

Ahora, hace mucho no veo los términos del servicio (no volví a usar intermediarios), y sé que hacer esa reclamación ante la Dian conlleva por lo menos tiempo, tal vez eso es lo que esta cobrando, pero recuerdo cuando me paso (con otro intermediario), que se le mandaron las facturas y el gestiono normal sin cobrarme nada adicional.

No esta demás decir que tampoco recuerdo que un casillero le dijera al usuario yo hago la vuelta pero le voy a cobrar más.
En mi caso solo me pasó una vez con TransExpress. Nosotros mismos hicimos el reclamo ante la DIAN, salió a favor y ya luego ellos despacharon y como siempre llegó el paquete por 4-72, aunque esta vez con cinta de la DIAN.

Tú que no usas intermediarios, qué casillero usas?
 
  • Me gusta
Reacciones: andy blue
En mi caso solo me pasó una vez con TransExpress. Nosotros mismos hicimos el reclamo ante la DIAN, salió a favor y ya luego ellos despacharon y como siempre llegó el paquete por 4-72, aunque esta vez con cinta de la DIAN.

Tú que no usas intermediarios, qué casillero usas?


Gracias @swiftie por tu respuesta osea que si yo decido realizar el tramite por mi cuenta lo podria hacer ? porque me parece injusto que tenga que pagar un dinero adicional al intermediarIo por algo que ni siquiera ellos tienen estipulado en sus condiciones de servicio y aun mas cuando esta bien declarado y por el valor real esta bien que cobren algun recargo siempre y cuando uno no declare la mercancia por el valor real pero ya este cobro lo veo de pura viveza de parte de @wiltafur y demas encargados de pedidosausa.com es que ni con Jaime, ni Fenix cargo directamente, ni 4-72 me paso algo asi y con eso que aqui mas de un lanero tuvo uno que otro inconveniente con Jaime.

Otra cosa que tengo molestia por muy mal servicio es que ni siquiera contestan los telefonos la gente de pedidosausa ni el telefono que tienen de la oficina en Armenia ni el telefono que ponen en U.S
Armenia: 6 + 7342260 - Miami: +1 305 513 8535

Nadie contesta en estos telefonos y el de Miami es un contestador automatico el que responde y en ningun momento contesta alguien y hoy que marque varias veces para que me dieran solucion para este problema de reajuste.
 
Última edición:
Gracias @swiftie por tu respuesta osea que si yo decido realizar el tramite por mi cuenta lo podria hacer ? porque me parece injusto que tenga que pagar un dinero adicional al intermediarIo por algo que ni siquiera ellos tienen estipulado en sus condiciones de servicio y aun mas cuando esta bien declarado y por el valor real esta bien que cobren algun recargo siempre y cuando uno no declare la mercancia por el valor real pero ya este cobro lo veo de pura viveza de parte de @wiltafur y demas encargados de pedidosausa.com es que ni con Jaime, ni Fenix cargo directamente, ni 4-72 me paso algo asi y con eso que aqui mas de un lanero tuvo uno que otro inconveniente con Jaime.

Otra cosa que tengo molestia por muy mal servicio es que ni siquiera contestan los telefonos la gente de pedidosausa ni el telefono que tienen de la oficina en Armenia ni el telefono que ponen en U.S
Armenia: 6 + 7342260 - Miami: +1 305 513 8535

Nadie contesta en estos telefonos y el de Miami es un contestador automatico el que responde y en ningun momento contesta alguien y hoy que marque varias veces para que me dieran solucion para este problema de reajuste.
La cosa es que cuando me paso con 4 72 ellos me mandaron la carta que manda la DIAN, la cual incluye unas medio instrucciones de qué adjuntar y dónde para hacer el reclamo.
 
Hola en el 2017 hice la compra de un celular por el casillero de 472 , y pague la afiliación . Hoy en 2021 volví a ingresar pero no veo que me hagan cobro de nuevo a la afiliación, es gratis? O al momento de utilizar de nuevo el casillero me lo van a cobrar?.

Al parecer es el mismo número de casillero del 2017 es normal?
 
Ya teniendo en cuenta esto y aclarada la duda les comento mi caso que justamente me ocurrio el dia de hoy y teniendo en cuenta la respuesta de @longax .Como se procederia con el casillero pedidosausa que de manera injustificada o autoritaria me estan cobrando 10usd dizque por reconsideracion por propueta de valor 10usd C/U algo que ni si quiera entiendo para que la Dian me libere una mercancia por reajuste a sabiendas que tengo las respectivas facturas y comprobantes de pago donde todo lo que costo fue por un valor de 170usd pero segun las ratas de la dian cuesta todo 240usd y ahora me quieran cobrar $282.000 mil pesos porque se les dio la gana adjunto respectivo mensaje para que por favor alguien que haya pasado esto me pueda asesorar .

Cabe aclarar que es un paquete de 9Lbs con excepcion libre de impuestos hasta 200usd

Ver el archivos adjunto 468996

Ver el archivos adjunto 468999
Si tiene las facturas y soporte de pago , Listo Ganado, no debe pagar nada, puede que se demore el reclamo pero se lo aceptan.

Los 10 Dólares si es puro invento del Casillero, yo he realizado 3 reclamos a la DIAN por medio de otros casilleros "Digamos que Reconocidos y de las grandes Transportadoras" y 0 cobros, la DIAN no cobra por eso, ya tendría que revisar términos del servicio o realizar el tramite usted mismo me parece que también se puede por medio de la ventanilla DIAN.

Al menos le avisaron y le dieron la oportunidad de aportar su soportes, en otro casillero baneado, pagaban ellos por adelantado lo que dijera la DIAN y UNO de malas paga o paga o no le entregaban su mercancía.
 
  • Me gusta
Reacciones: andy blue
Si tiene las facturas y soporte de pago , Listo Ganado, no debe pagar nada, puede que se demore el reclamo pero se lo aceptan.

Los 10 Dólares si es puro invento del Casillero, yo he realizado 3 reclamos a la DIAN por medio de otros casilleros "Digamos que Reconocidos y de las grandes Transportadoras" y 0 cobros, la DIAN no cobra por eso, ya tendría que revisar términos del servicio o realizar el tramite usted mismo me parece que también se puede por medio de la ventanilla DIAN.

Al menos le avisaron y le dieron la oportunidad de aportar su soportes, en otro casillero baneado, pagaban ellos por adelantado lo que dijera la DIAN y UNO de malas paga o paga o no le entregaban su mercancía.

Gracias por tu respuesta ellos me dieron 3 dias para adjuntar las respectivas facturas y soportes de pago pero la pregunta que me surge es ahorita con lo de la emergencia sanitaria todo ese proceso se podria tramitar de manera virtual o si o si hay que ir de manera presencial ? disculpame pero es primer vez que me sucede eso y en cuanto a las facturas todo lo tengo en regla y por el valor que inicialmente declare asi que veo que no tienen que cobrarme ni un solo centavo , gracias por tu aportes y espero tu respuesta a lo que te pregunto.


Saludos
 
Gracias @swiftie por tu respuesta osea que si yo decido realizar el tramite por mi cuenta lo podria hacer ? porque me parece injusto que tenga que pagar un dinero adicional al intermediarIo por algo que ni siquiera ellos tienen estipulado en sus condiciones de servicio y aun mas cuando esta bien declarado y por el valor real esta bien que cobren algun recargo siempre y cuando uno no declare la mercancia por el valor real pero ya este cobro lo veo de pura viveza de parte de @wiltafur y demas encargados de pedidosausa.com es que ni con Jaime, ni Fenix cargo directamente, ni 4-72 me paso algo asi y con eso que aqui mas de un lanero tuvo uno que otro inconveniente con Jaime.

Otra cosa que tengo molestia por muy mal servicio es que ni siquiera contestan los telefonos la gente de pedidosausa ni el telefono que tienen de la oficina en Armenia ni el telefono que ponen en U.S
Armenia: 6 + 7342260 - Miami: +1 305 513 8535

Nadie contesta en estos telefonos y el de Miami es un contestador automatico el que responde y en ningun momento contesta alguien y hoy que marque varias veces para que me dieran solucion para este problema de reajuste.

Buen dia @andy blue


Los reajustes de la DIan honestamente, aunque sean injusto, que muchos lo son, es algo que se sale de nuestras manos. Sobre el pago de US$10, eso lo cobra el transportador, porque el hacer la reclamación si implica un papeleo y el transporte a la seccional de aduanas de Bogota, honestamente no estoy de acuerdo que se le cobre a los cliente, y eso que antes se cobraba mas, pero el problema es que esa reclamación si implica tiempo y papeleo. Voy a seguir habalndo con la tranpostadora a ver si pronto dejamos de cobrar esos US$10. Por esta oportunidad por favor omitir ese pago de US$10, nos envia las facturas por medio de nuestra pagina y procedemos con la reclamación de ese reajuste.
Sobre sus llamadas telefonicas, de pronto nos llamo en horario fuera de horario, en Miami estamos de 7:30AM hora de Miami hasta las 4PM, en Armenia de 8:30AM hasta las 5PM, saludos.
 
Gracias por tu respuesta ellos me dieron 3 dias para adjuntar las respectivas facturas y soportes de pago pero la pregunta que me surge es ahorita con lo de la emergencia sanitaria todo ese proceso se podria tramitar de manera virtual o si o si hay que ir de manera presencial ? disculpame pero es primer vez que me sucede eso y en cuanto a las facturas todo lo tengo en regla y por el valor que inicialmente declare asi que veo que no tienen que cobrarme ni un solo centavo , gracias por tu aportes y espero tu respuesta a lo que te pregunto.


Saludos
Lo puede hacer directamente tambien, debe tener cuenta en la pagina de la Dian, una vez ingrese, en el menu izquierdo: Comentarios y Quejas - Diligenciar solicitud. Nos puede pedir copia del acta (que no la dan inmediatamente, puede demorar unos dias) o incluso sin copia del acta de reajueste. Alli pone el Numero de la guia, explica que le hicieron un reajuste y anexe las facturas alli mismo en la pagina, lo ideal es que tambien anexe el movimiento de su tarjeta de credito, ya con eso la Dian entra a verificar, tener en cuenta que lo terminos de respuesta pueden ser hasta de 30 dias habiles, saludos.
 
  • Me gusta
Reacciones: Classical CD
Buen dia @andy blue


Los reajustes de la DIan honestamente, aunque sean injusto, que muchos lo son, es algo que se sale de nuestras manos. Sobre el pago de US$10, eso lo cobra el transportador, porque el hacer la reclamación si implica un papeleo y el transporte a la seccional de aduanas de Bogota, honestamente no estoy de acuerdo que se le cobre a los cliente, y eso que antes se cobraba mas, pero el problema es que esa reclamación si implica tiempo y papeleo. Voy a seguir habalndo con la tranpostadora a ver si pronto dejamos de cobrar esos US$10. Por esta oportunidad por favor omitir ese pago de US$10, nos envia las facturas por medio de nuestra pagina y procedemos con la reclamación de ese reajuste.
Sobre sus llamadas telefonicas, de pronto nos llamo en horario fuera de horario, en Miami estamos de 7:30AM hora de Miami hasta las 4PM, en Armenia de 8:30AM hasta las 5PM, saludos.

Okay me parece perfecto que sean sensatos y actuen de la mejor manera con un cliente ,ya que de todas maneras ustedes siempre tienen que estar prestos para brindarnos un buen servicio y no dejarnos a la deriva en una situacion que ustedes por previo conocimiento ya tienen mas que claro , el tema en si ya se lo habia dejado al abogado de la familia ya que es un tema muy tedioso para mi pero viendo su mensaje le dejare todo en mano de ustedes ya mismo les enviare las respectivas facturas y soportes para que por favor me puedan colaborar con el tema a la mayor brevedad posible.


Saludos @wiltafur demuestra que es un caballero que se preocupa por los clientes y por cuidar el nombre y reputacion de pedidosausa.com .

Gracias
 
Buenas noches.

Quisiera preguntar si alguien sabe si es posible importar unas pastas (suplementos) para perros a traves de algun servicio de casillero internacional o a traves de algun lanero que ofrezca este servicio.

Hasta donde tengo entendido, hay un trato especial con la importacion de medicamentos y no se si estos suplementos para perros se consideren como medicamentos.

El producto es el siguiente, se consigue en Amazon: https://www.amazon.com/-/es/gp/product/B01LVV5MV1/ref=ppx_od_dt_b_asin_title_s00?ie=UTF8&psc=1

Muchas gracias
 
Lo puede hacer directamente tambien, debe tener cuenta en la pagina de la Dian, una vez ingrese, en el menu izquierdo: Comentarios y Quejas - Diligenciar solicitud. Nos puede pedir copia del acta (que no la dan inmediatamente, puede demorar unos dias) o incluso sin copia del acta de reajueste. Alli pone el Numero de la guia, explica que le hicieron un reajuste y anexe las facturas alli mismo en la pagina, lo ideal es que tambien anexe el movimiento de su tarjeta de credito, ya con eso la Dian entra a verificar, tener en cuenta que lo terminos de respuesta pueden ser hasta de 30 dias habiles, saludos.
Buenos días
Han tenido algun avance con el tema de los paquetes retenidos por la DIAN, más o menos cuanto puede tardar la liberación?.
Ya va más de un mes desde que sucedió.
Gracias
 

Los últimos mensajes

Los últimos temas