Hola, quería comentar una situación muy incómoda en la que estoy desde ya hace un mes con un pedido que hice a eBay para traer con el casillero USALoTrae.
Primero que todo quiero contar que llevo muchísimos pedidos con USALoTrae y es la primera vez que tengo un inconveniente.
Resulta que el mes pasado pedí un portatil de aprox 700 USD por eBay, el cual aparece como entregado por USPS el día 10 de Marzo en la dirección del casillero en Doral, Florida. El problema es que según me comenta USALoTrae, el paquete nunca les fue entregado, a pesar de que la guía de USPS dice que sí fue así.
Apenas me enteré de esta situación le informé al vendedor en eBay y se inició un proceso para que evaluaran si me podían reembolsar el dinero ya que habían pasado varios días y el portátil nada que aparecía. Por su parte, USALoTrae me sugirió abrir un reporte de missing mail en la página de USPS y así lo hice.
Al día de hoy el proceso de búsqueda en la página de USPS sigue como activo, pero creo que ya después de mes y medio de esto no tengo muchas esperanzas de que ese portátil de 700 USD aparezca de repente. Traté de escalar el caso con eBay y me dijeron que la única forma de hacerme la devolución del dinero es si hacía un reporte con la policía local que incluyera número de placa del policía, numero de la denuncia y otros datos más. Le comenté a USALoTrae sobre esta situación y les pregunté si me podían ayudar a tramitar esta denuncia ya que yo no vivo en la Florida pero me contestaron que este tipo de trámite se salía de su alcance como casillero.
Con esa respuesta y viendo cómo USPS no sale con nada, siento que ya perdí la plata y me queda un sinsabor muy grande porque se siente como si uno no tuviera garantías como cliente en caso de que por alguna razón una empresa como USPS no cumpla con entregar un producto.
Si alguien tiene alguna sugerencia les agradecería mucho.