[Casilleros virtuales en USA] Experiencias en Servicios - ¡Leer antes de preguntar!

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Bueno, siguiendo con casilleros para traer cartas de TCGPlayer.

Confirmé que Saferbo no sirve para esto, imagino que porque las tiendas no mandan los sobres con tracking. Lástima por el precio, obvio, pero también entiendo que para cobrar eso necesitan ahorrar todo lo que pueda.

Así que toca seguir con 4-72, que cobra el doble, pero al menos sí trae los sobres. Traté de procesar la exencion tributaria con TCGPlayer, pero me dijeron que por ser casillero que tenían que elevar el caso con otro asesor, y desde eso no me han respondido. Espero no me baneen la cuenta. Ni idea. También es mal lo del límite de seis cartas por envío, por lo de los impuestos, pero prefiero no tener lío con la DIAN.

@Tormund

Sí, cuando llega el paquete el sistema solicita que uno suba la factura de compra, pero ni idea si hacen el envío aunque uno no la suba. Por aquí leía que la gente las falsificaba, pero no se sorprendan si les coge reliquidación.
 
También es mal lo del límite de seis cartas por envío, por lo de los impuestos, pero prefiero no tener lío con la DIAN.
Esa ley no se debe tomar tan literal, ud puede escalarlo sin ser descarado, claro.

ej:
6 cartas sueltas o 6 sobres (que imagino cada uno tendrá entre 6-10 cartas) y así sucesivamente. Hasta se puede traer un booster box ya que finalmente es "1" articulo, pero eso depende mucho del courrier y de como venga el empaque del producto y de si algún funcionario quiere joder la vida. pero al no ser tecnologia no creo que sea mayor problema, lo único maluco es que puedan parecer fajos de billetes
 
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Una pregunta para los conocedores de SaferboBox: como al cuánto tiempo registran los paquetes?

He mandado varios, pero solo a los que les hice prealerta me salen como recibido, pero hay otros a los que no les alcancé a hacer alerta pero que sé que ya se entregaron que nada, no registran.

1638421637375.png


Y otra pregunta: como al cuánto tiempo despachan? O hay que solicitarlo? Porque tengo entendido que no consolidan así que había asumido, quizás erróneamente, que no era necesario solicitar el despacho.
 
En estos días compré unas cosas que estaban a muy buen precio y un poco más pesadas de lo que normalmente compro, entonces dije "me voy a dar el lujo de usar mi casillero favorito que puede ser viable en esta ocasión, el de @wiltafur". Todos sabemos que el servicio es muy bueno pero también tiene su costo, las cosas como son.

Peeeero, que decepción, ya no es para nada igual. Ayer llegaron 3 cajas, y yo muy contento pedí que me las consolidaran y bueno, como siempre, hasta ahí normal. Hoy me llega el mensaje con la confirmación de cómo quedaron las consolidaciones y vi un valor más alto del esperado: US$33.20 por una caja de 8 libras con valor de menos de US$200 real. Las tarifas en la página no han cambiado (básicamente son US$2 cada libra, mínimo 7, más 5% de seguro mínimo por US$100, es decir mínimo US$5 de seguro, más US$0.25 por libra por concepto de gestión e intermediación aduanera). Así las cosas, el cálculo para una caja de 8 libras es simple: US$2 * 8 por el peso da $16, más $5 del seguro mínimo da $21, más los US$0.25 * 8 dan US$2 extra por lo del manejo aduanero, para un total de US$23). Y no estoy loco, porque la calculadora dice lo mismo, calculado con US$199 porque igual mientras sea menos de US$200 no debe afectar la tarifa:

Ver el archivos adjunto 486940

Pedí la explicación y esto es lo que me dijeron:


Cobrado 8 Lb Fisico: 8 Lb Flete $16.00
Valor declarado $189.91 Impuestos: $0.00 Impuestos
Valor asegurado $200.00 Seguro: 10.00 Seguro
Dif.P.Vol: $0.00
Pagado Ver pago Total Add. cargos $0.00
Ajustes Otros cargos $0.00
Comentarios 0 $0.00
DELIVERY/SCANNER $5.60
Instrucciones FSC (Fuel) $1.60

Descuentos: $0.00
Notas Total : $33.20

Cuando lo pedí dije "seguro por la mínima" y me clavaron... la máxima! También veo que cambiaron los US$2 de "gestión aduanera" por US$7.20 de unas cosas que no entiendo muy bien. Entonces así, sí: pasamos de US$23 a US$23 - US$2 + US$5 + US$7.20 = $33.20

La módica diferencia de un poco más de 44%...

La verdad me quedo muy decepcionado. Siempre los tuve en mi mente como el mejor casillero y el más serio, y a la primera oportunidad de tuve de traer algo con ustedes y que ve fuera viable financieramente hablando, lo hice. Salen con esto y va uno es perdiendo la fe.

Yo deje de usar ese casillero por su alto costo y los cobros raros que manejan. Ese DELIVER/SCANNER es un gran ejemplo de esto.

Lastima porque antes era una muy buena opción.

Justo esa fue la palabra que usé con la persona del casillero cuando vi lo de los costos, y al parecer eso la enojó un poco. Me dijo que son cobros que vienen haciendo hace más de un año en todas las empresas y me mandó a preguntar en unos casilleros ahí que ni idea. Ah, pero me pidió excusas por no tener al día ni la página de las tarifas ni la calculadora, entonces por ahí ya bien, no?...

La última vez que use el casillero probablemente fue hace mucho. Cobraban lo que dice la página de las tarifas y la calculadora, que pues son consistentes entre ellas. Las cajas me llegaban hasta Medellín como en 3 días, algo así todo rápido, y me permitían (aún) consolidar guías por contenido y no por guías nada más (es decir, permiten hacerlo a un nivel más específico, artículo por artículo), y el número de tracking que da arroja información como real en la página de ellos, entonces sí lo sentía como un servicio premium frente a los demás casilleros, ya que la tarifa era mayor (un poco, no tanto como ahora. Siempre he sabido de opciones más baratas que igual cumplen con mover la carga de Miami a Colombia que es finalmente lo básico) pero también era mayor el nivel de servicio que uno recibía.

Pero ya con estos precios sí lo veo difícil difícil. Aparte muy ofendido con eso de que no sean los precios que salen por toda la página. Es como llegar a un restaurante, ver los precios de la carta, pedir, y que cuando llegue la cuenta, más del 40% de sobre costo en todo lo que se pidió.

Eso sería perfectamente admitido en la SIC por falsa publicidad

Buen dia @swiftie

  • Le presento excusas ya que efectivamente si es cierto que la calculadora que tenemos en la pagina y las tarifas que tenemos publicadas estan desactualizadas.
  • Dado su caso por favor por medio del ticket en nuestra pagina o informandome No. de guia o ticket procedere a reembolsarle US$10.20 por la diferencia cobrada no esperada, resuelto ya el tema del pago en exceso hago algunos comentario:
  • Aunque si tenemos desactualizada la información en la pagina, la mayoria sino todos los clientes usuales del casillero si estan informados cada uno en particular de los cambios que van surgiendo en tarifas, yo veo que usted no es cliente usual y que no usaba el servicio "hace mucho tiempo"
  • Si usted ve inconsistencia en esa información, y ve que no recibe el trato y respuesta apropiada por parte de los funcionario en Miami me puede contactar a mi para darle solución.
  • Que tenemos fallas y falencias en la información? si es cierto, vere como lo voy corrigiendo.
  • Sobre los cargos adicionales que van surgiendo en el tiempo, son cargos que son creados e impuestos por las transportadoras mayoristas, El Delivery/Scanner lo empezaron a cobrar por Libra y es una tarifa para pago de los operadores privados de Bodegas de aduanas y su equipamiento, esto surgio con el ultimo estatuto aduanero, antes era unica Bodega de la Dian que no cobraban por el tramite, luego para optimizar habilitaron bodegas privadas que cobran por usarlas, ese es el Cobro Delivery/Scanner
  • El cobro FSC Fuel, tambien fue impuesto hace poco por las transportadoras mayoristas, que a su vez se los impusieron las aerolineas por el alza del petroleo y costos operativos en los ultimos meses.
  • Aclarado lo anterior yo si le pido a algunos Laneros no armar una tormenta en un vaso de agua ni difamar con esta clase de mensajes, no le veo la necesidad.
  • Dicho lo anterior si se fijan yo cree mi tema de Compras y casillero aqui en la comunidad y data desde el 2007, es decir ya va a cumplir 15 años activo , y si se fijan en la calificacion que cada usuario tiene y puede ver yo tengo la mas alta de todo el sitio, sin puntos negativos, que no es mas porque a traves de los años siempre vengo a dar respuesta y ver como solucionar, es decir no hay que armar una novela ni difamar para que yo solucione, por eso creo tengo excelente calificacion y sigo vigente aqui en la comunidad,, creo que pocos pueden decir eso, reputación y permanencia en el tiempo.
  • Sobre el que somos un servicio "Costoso" "Caro". si se fija yo inicie el servicio de Casillero Virtual en Agosto de 2013, con una tarifa por envio de US$2, la tarifa al dia de hoy por libra sigue siendo US$2, la misma tarifa por mas de 7 años, y como le digo los cargos adicionales que van surgiendo son impuestos por las transportadoras, que con la mayoria no estoy de acuerdo pero que terminan siendo necesarios porque las condiciones operativas y del mercado van cambiando con los años.
  • Sobre la atención al cliente en Miami, si, la realidad para algunos casos no es el apropieado y el que merecen los clientes, sobre eso les comento que conseguir gente que trabaje en este negocio, que tenga buenas practicas de trato al cliente y que se acomode al salario que se puede pagar es Muy Dificil, es un negocio dificil de llevar y mantener, a veces la gente no cae en cuenta que son gastos y salarios dentro de Estados Unidos con sus condiciones economicas, no son empleados en Colombia.
  • Sobre este tipo de mensajes de los Laneros, les comento que fidelizar a un Laneros es muy dificil, porque van andando de caillero en casillero detras de ahorrar pocos dolares o detalles del servicio, que claro que es valido y respetable, el problema es que muchos Laneros se van ganando la fama con los empleados de Miami como los mas cansones y exigentes, siendolo sin llegar a ser clientes usuales o fieles, que es una situacion que ellos no ven con los clientes que sin son asiduos, entonces fijate que ademas de que casi no usan el servicio cuando llegan a usarlo suceden cosas, algunas justificadas otras no tanto, que aumentan la prevencion de los empleados de Miami con usuarios de Laneros, los empiezan a encasillar como complicados. Como les dije anteriormente conseguir empleados calificados y con salario correcto en USA esta muy complicado entonces me ponen contra la pared.
  • @J0E Le hago el mismo comentario, les explique aqui los cobros que van surgiendo y sus razones, que muchos otros casillero pequeños tambien replican porque usamos los mismos mayoristas de transporte, no le veo la necesidad de crear fama o manto de duda sobre lo de "caro" o "cobros raros" cualquier inquetud me la pueden comunicar sin necesidad de salir a difamar.
  • @Cesardj como lo explique antes fijandose en la reputacion que tengo en la comunidad y tambien antiguedad se debe a que siempre vengo a dar respuesta, que necesidad de andar alentando a otros miembros a presentar quejas a la SIC por falsa publicidad, ni que yo fuera un negocio aparecido y que no responde como tantos que surgen por ahi, no hay necesidad de estar alentando ese tipo recursos contra otros miembros de esta misma comunidad y mas que siempre doy respuestas.
  • Muy bien ya explicado, y como conclusión, el servicio de casillero en general con los años se ha vuelto un negocio poco rentable, con mucha competencia especialmente de empresas gigantes, Amazon, transportadoras locales gigantes y es muy dificil competir contra eso al ser un negocio muy pequeño. No es excusa para no tener información actualizada o mala atención al cliente, pero la baja rentabilidad si trae como consecuencia algunas falencias, saludos.
 
Esa ley no se debe tomar tan literal, ud puede escalarlo sin ser descarado, claro.

ej:
6 cartas sueltas o 6 sobres (que imagino cada uno tendrá entre 6-10 cartas) y así sucesivamente. Hasta se puede traer un booster box ya que finalmente es "1" articulo, pero eso depende mucho del courrier y de como venga el empaque del producto y de si algún funcionario quiere joder la vida. pero al no ser tecnologia no creo que sea mayor problema, lo único maluco es que puedan parecer fajos de billetes
Sí, es que son cartas sueltas, y además como en la factura aparecen las cartas de manera individual, pues nada.
 
Hola Laneros, hay algún casillero que preste su servicio de recolección fuera de o una ciudad diferente a Miami? veo que todos reciben allá.
 
Buen dia @swiftie

  • Le presento excusas ya que efectivamente si es cierto que la calculadora que tenemos en la pagina y las tarifas que tenemos publicadas estan desactualizadas.
  • Dado su caso por favor por medio del ticket en nuestra pagina o informandome No. de guia o ticket procedere a reembolsarle US$10.20 por la diferencia cobrada no esperada, resuelto ya el tema del pago en exceso hago algunos comentario:
  • Aunque si tenemos desactualizada la información en la pagina, la mayoria sino todos los clientes usuales del casillero si estan informados cada uno en particular de los cambios que van surgiendo en tarifas, yo veo que usted no es cliente usual y que no usaba el servicio "hace mucho tiempo"
  • Si usted ve inconsistencia en esa información, y ve que no recibe el trato y respuesta apropiada por parte de los funcionario en Miami me puede contactar a mi para darle solución.
  • Que tenemos fallas y falencias en la información? si es cierto, vere como lo voy corrigiendo.
  • Sobre los cargos adicionales que van surgiendo en el tiempo, son cargos que son creados e impuestos por las transportadoras mayoristas, El Delivery/Scanner lo empezaron a cobrar por Libra y es una tarifa para pago de los operadores privados de Bodegas de aduanas y su equipamiento, esto surgio con el ultimo estatuto aduanero, antes era unica Bodega de la Dian que no cobraban por el tramite, luego para optimizar habilitaron bodegas privadas que cobran por usarlas, ese es el Cobro Delivery/Scanner
  • El cobro FSC Fuel, tambien fue impuesto hace poco por las transportadoras mayoristas, que a su vez se los impusieron las aerolineas por el alza del petroleo y costos operativos en los ultimos meses.
  • Aclarado lo anterior yo si le pido a algunos Laneros no armar una tormenta en un vaso de agua ni difamar con esta clase de mensajes, no le veo la necesidad.
  • Dicho lo anterior si se fijan yo cree mi tema de Compras y casillero aqui en la comunidad y data desde el 2007, es decir ya va a cumplir 15 años activo , y si se fijan en la calificacion que cada usuario tiene y puede ver yo tengo la mas alta de todo el sitio, sin puntos negativos, que no es mas porque a traves de los años siempre vengo a dar respuesta y ver como solucionar, es decir no hay que armar una novela ni difamar para que yo solucione, por eso creo tengo excelente calificacion y sigo vigente aqui en la comunidad,, creo que pocos pueden decir eso, reputación y permanencia en el tiempo.
  • Sobre el que somos un servicio "Costoso" "Caro". si se fija yo inicie el servicio de Casillero Virtual en Agosto de 2013, con una tarifa por envio de US$2, la tarifa al dia de hoy por libra sigue siendo US$2, la misma tarifa por mas de 7 años, y como le digo los cargos adicionales que van surgiendo son impuestos por las transportadoras, que con la mayoria no estoy de acuerdo pero que terminan siendo necesarios porque las condiciones operativas y del mercado van cambiando con los años.
  • Sobre la atención al cliente en Miami, si, la realidad para algunos casos no es el apropieado y el que merecen los clientes, sobre eso les comento que conseguir gente que trabaje en este negocio, que tenga buenas practicas de trato al cliente y que se acomode al salario que se puede pagar es Muy Dificil, es un negocio dificil de llevar y mantener, a veces la gente no cae en cuenta que son gastos y salarios dentro de Estados Unidos con sus condiciones economicas, no son empleados en Colombia.
  • Sobre este tipo de mensajes de los Laneros, les comento que fidelizar a un Laneros es muy dificil, porque van andando de caillero en casillero detras de ahorrar pocos dolares o detalles del servicio, que claro que es valido y respetable, el problema es que muchos Laneros se van ganando la fama con los empleados de Miami como los mas cansones y exigentes, siendolo sin llegar a ser clientes usuales o fieles, que es una situacion que ellos no ven con los clientes que sin son asiduos, entonces fijate que ademas de que casi no usan el servicio cuando llegan a usarlo suceden cosas, algunas justificadas otras no tanto, que aumentan la prevencion de los empleados de Miami con usuarios de Laneros, los empiezan a encasillar como complicados. Como les dije anteriormente conseguir empleados calificados y con salario correcto en USA esta muy complicado entonces me ponen contra la pared.
  • @J0E Le hago el mismo comentario, les explique aqui los cobros que van surgiendo y sus razones, que muchos otros casillero pequeños tambien replican porque usamos los mismos mayoristas de transporte, no le veo la necesidad de crear fama o manto de duda sobre lo de "caro" o "cobros raros" cualquier inquetud me la pueden comunicar sin necesidad de salir a difamar.
  • @Cesardj como lo explique antes fijandose en la reputacion que tengo en la comunidad y tambien antiguedad se debe a que siempre vengo a dar respuesta, que necesidad de andar alentando a otros miembros a presentar quejas a la SIC por falsa publicidad, ni que yo fuera un negocio aparecido y que no responde como tantos que surgen por ahi, no hay necesidad de estar alentando ese tipo recursos contra otros miembros de esta misma comunidad y mas que siempre doy respuestas.
  • Muy bien ya explicado, y como conclusión, el servicio de casillero en general con los años se ha vuelto un negocio poco rentable, con mucha competencia especialmente de empresas gigantes, Amazon, transportadoras locales gigantes y es muy dificil competir contra eso al ser un negocio muy pequeño. No es excusa para no tener información actualizada o mala atención al cliente, pero la baja rentabilidad si trae como consecuencia algunas falencias, saludos.
Pues en cuestión de casillero yo no tengo ningún reparo, el servicio siempre ha sido muy bueno y confiable.

Pero por ejemplo, buscando en la pagina de pedidosausa o en el foro donde se presta este servicio, no se encuentra por ningún lugar que diga algo respecto a Delivery/Scanner. Con lo cuál, para mi siguen siendo "cobros raros" porque no tengo (tenía) conocimiento de esto.

La idea no es generar controversia, solo es que la información sea clara y concisa para con sus clientes y así evitar este tipo de inconvenientes.
 
Pues en cuestión de casillero yo no tengo ningún reparo, el servicio siempre ha sido muy bueno y confiable.

Pero por ejemplo, buscando en la pagina de pedidosausa o en el foro donde se presta este servicio, no se encuentra por ningún lugar que diga algo respecto a Delivery/Scanner. Con lo cuál, para mi siguen siendo "cobros raros" porque no tengo (tenía) conocimiento de esto.

La idea no es generar controversia, solo es que la información sea clara y concisa para con sus clientes y así evitar este tipo de inconvenientes.

SI señor es cierto, falta claridad y actualización en la información, lo de Delivery/Scanner ese es el nombre que aparece en el software que genera la guia, nosotros en la calculadora lo llamamos gestión aduanera, si lo tenemos hace un buen tiempo pero el valor esta desactualizado, ya que antes asumiamos la mitad para no incrementar tanto los costo al cliente, pero al ser insostenible eso en el tiempo se empezo a cobrar completo en algun momento sin darle actualización a los clientes, saludos.
 
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Sí, es que son cartas sueltas, y además como en la factura aparecen las cartas de manera individual, pues nada.
Esa situación con cartas sueltas es producto de algún cambio introducido en los últimos años?

Desde la interpretación que presentas, traer una baraja de naipes o poker ya sería imposible.

Es posible registrar un envío así como "baraja" de cartas?

P.S: De qué juego son las cartas que quieres traer?
 
Una pregunta para los conocedores de SaferboBox: como al cuánto tiempo registran los paquetes?

He mandado varios, pero solo a los que les hice prealerta me salen como recibido, pero hay otros a los que no les alcancé a hacer alerta pero que sé que ya se entregaron que nada, no registran.

Ver el archivos adjunto 487311

Y otra pregunta: como al cuánto tiempo despachan? O hay que solicitarlo? Porque tengo entendido que no consolidan así que había asumido, quizás erróneamente, que no era necesario solicitar el despacho.
Registro de 2 a 3 días. Despacho casi todos los días.
 
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Reacciones: swiftie
Esa situación con cartas sueltas es producto de algún cambio introducido en los últimos años?

Desde la interpretación que presentas, traer una baraja de naipes o poker ya sería imposible.

Es posible registrar un envío así como "baraja" de cartas?

P.S: De qué juego son las cartas que quieres traer?
YuGiOh.

Lo que pasa es que con una baraja de naipes, pues nadie compra/vende las 52 cartas de manera individual, mientras que con juegos de cartas coleccionables, pues es como con las monas del mundial, que las venden en sobrecitos, pero también individuales. Entonces mi factura aparecería por ejemplo:

Mona de Falcao: $X.XX
Mona de James: $X.XX
Mona de Ospina: $X.XX

y así. Entonces mi susto es que digan "aquí en la factura dice que son siete cosas distintas" si compro siete cartas individuales.

Igual estoy de acuerdo, yo me imagino que la gente de la DIAN le apunta a tecnología, ropa, joyas, esas cosas que tienen un valor más evidente, en oposición a un envío super pequeño.
 
Hola, saben cuánto tiempo se demora en registrar los paquetes el nuevo operador del casillero de 4-72?, tengo un paquete entregado el día de ayer hacia las 3 y todavía no aparece registrado.
 
Para evitar las filas en 4-72

Con el fin de agilizar el proceso de programación ,4-72 ha implementado una herramienta de fácil acceso , Por favor ingresa al siguiente link https://programacionentregas.azurewebsites.net/, y aportar los documentos requeridos que son : cédula por ambas caras, comprobante de pago y la carta Dian adjunta completamente diligenciada y firmada, donde recibiras recibiras respuesta a tu programacion de 8 a 10 dias habiles
 
Para evitar las filas en 4-72

Con el fin de agilizar el proceso de programación ,4-72 ha implementado una herramienta de fácil acceso , Por favor ingresa al siguiente link https://programacionentregas.azurewebsites.net/, y aportar los documentos requeridos que son : cédula por ambas caras, comprobante de pago y la carta Dian adjunta completamente diligenciada y firmada, donde recibiras recibiras respuesta a tu programacion de 8 a 10 dias habiles
yo envié documentos por ahi desde el 9 de Noviembre y hasta el momento ni programan ni entregan nada :mad:
 

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