Buen día
alguien me podría ayudar, resulta que tenia una tarjeta de crédito con banco popular, la deuda quedo saldada por casa de cobranza el 15 de diciembre del 2020, me dieron paz y salvo el 15 de febrero del 2021 y ahorita que me estoy metiendo a tras unión me aparece como deuda en mora, ya hable con el banco para que me actualizara la información en centrales y e enviado 3 PQRS y me dicen que ellos ya actualizaron y que no tiene ninguna información para reportar en tras unión que el problema esta en la central de riesgo (TU). Envié una PQR a tras unión y ellos me contestaron que no pueden eliminar ni modificar tal reporte, lo que se me hace raro es que en data crédito nunca me apareció esa obligación y apenas le solicite al banco actualizar la información en centrales de riesgo me apareció cómo cuenta cerrada con calificación A. No se si el problema sea de tras unión o de el banco La verdad ya no se que hacer para que me borren ese reporte. y acogerme a la nueva ley de borrón y cuenta nueva.