[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
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Potencia del Up esta fuera del limite, siendo 49.5 lo máximo. Esto suma al canal modulando QPSK, por lo que claramente indica ruido en la red por sobreventa.
Escorpiom.
10 megas quizas hasta 720p, 1080 20 megas, 4k 40 megas !! Es segun mi experiencia con claro ...
A mi con 20 megas me aguanta 4k sin pausas, eso si con router propio y banda 5ghz.
Hoy llamé a cancelar el servicio que tenía en claro fijo y no me ofrecieron ni agua, literal ni el 5% de descuento. Me tomaron de una vez el radicado.
Será que llaman?
llamé a cancelar porque el año pasado me ofrecieron un aumento de velocidad el cual no se hizo, luego de poner pqr me incrementaron la velocidad y me hacían ajustes para conservar la tarifa, ahora resulta que dichos ajustes se aplicaban por un año y resulté pagando 247.005 por triple play con tv avanzada y 50mb sin opción a más descuentos
Será que llaman?
llamé a cancelar porque el año pasado me ofrecieron un aumento de velocidad el cual no se hizo, luego de poner pqr me incrementaron la velocidad y me hacían ajustes para conservar la tarifa, ahora resulta que dichos ajustes se aplicaban por un año y resulté pagando 247.005 por triple play con tv avanzada y 50mb sin opción a más descuentos
Si, eso es mas o menos lo que me pasa a mi. Supuestamente voy a tener 100 megas a partir de julio, me dijeron "si señor, no se preocupe".
Pero obviamente si me preocupo porque casi siempre lo embarran.
En mi primera llamada también me tomaron la solicitud de una, lo que hice fue comunicarme directamente con el area de retención.
Ahí si pude llegar a un acuerdo, pero como sabemos...Falta ver si lo cumplen, lo dudo.
Escorpiom.
Si en el momento del aumento, no se le aclaro que era por un año, tienen que respectarle lo pactado.
asi me paso, y tuvieron que seguir facturandome lo que venia pagando.
A mi por ese precio me estaban dando 150 megas, tv superior 4 puntos + hbo y la telefonía local ilimitada.
Edit: me estaban dando 35% de descuento en los servicios.
Si entiendo bien tu querías cancelar de todos modos, esto fue la primera oferta o ya te habían ofrecido algo antes?
Escorpiom.
Cuento largo, esa fué la oferta que te conté que no me habían sostenido y fué la primera que me hicieron, después de decirme en el PQR que daban mejor la cancelación del servcio porque no podían soportarla, a los días mágicamente la aplicaron. Pero ya había cancelado y la verdad la seriedad de las acciones en claro dejan mucho que desear, así que esta vez más que por precio me pasé de operador pq me cansé de suplicarle tanto a claro por cualquier cosa... y bueno hasta el momento después de la asistencia técnica, en Tigo me ha ido muy bien.
He recibido hoy 3 veces una llamada de una grabación de Claro ofreciéndome, sin costo alguno, un repetidor WiFi, solo tuve que presionar 1 para aceptar y luego dijo que prontamente me estarán contactando para agendar la entrega. Alguien ya tuvo esta experiencia acá ? Saben que repetidor dan ?
A mi me lo pusieron sin costo hace un par de días, es un sistema mesh que se llama Omni Lite y la verdad hasta ahora no ha presentado problemas, dice que soporta hasta 100Mbps, teníamos un área que era literalmente el triángulo de las bermudas porque el wifi siempre se iba pero ahora funciona muy bien. También viene con aplicación para configurarlo como uno quiera (para los que saben) y tiene la opción de compartir a invitados sin darles la clave principal.
Mmm, pero cuando habla de un sistema mesh es porque son varios aparatos que los de Claro instalaron en su casa ? La verdad no conozco mucho de eso, pero por lo que pude leer la fortaleza de un sistema mesh está en que los dispositivos se puedan comunicar entre ellos para, en un momento dado, entregar la mejor opción de conexión al aparato que se vaya a conectar al WiFi, por ende entendería que instalar un solo aparato con tecnología mesh no tendría mucho sentido, o serviria pero como un repetidor tradicional.
Es que vienen dos aparatos pequeños, son como unas cajitas blanquitas, solo se elige donde se quieren poner y ellos lo ponen, también dicen que se pueden mover de lugar si uno quiere, y en la aplicación se pueden ver los dos por separado.
Volvi a llamar y me comunicaron con servicios especiales. Me dieron dos radicados
1. Para hacer seguimiento al ajuste que me realizan este mes por el incremento en la factura
2. Para que en el sistema configuren cual es mi renta y no siga pagando casi 250.000
Anote ambos, fecha y hora de la llamada y nombre del asesor por si pasa algo.
Esperemos....
Debe ser lo que ellos llaman Ultra Wi Fi. Según vi en la publicidad que tiene en el Claro de la carrera 8 con 19 se debe tener plan Tripleplay y plan postpago. No pregunté por eso ya que estaba interesado en la activación del Galaxy Watch LTE. A los días me llamaron para confirmar el aumento de la velocidad en el Internet Hogar, pregunté por Ultra WiFi y me dijeron que eso tenía un costo adicional.
Raro porque a nosotros no nos cobraron nada por ponerlos, pero sí tenemos Tripleyplay y postpago, o tal vez solo es sin costo si ellos llaman y no si uno llama. A nosotros nos llamaron y precisamente aceptamos porque especificaron que era sin cobro para "clientes que llevan mucho tiempo en Claro", quién sabe si a futuro se vea un aumento mágico en la factura, pero por el momento todo fue sin costo e hicieron la visita el día que avisaron.
Ya les escribí por Twitter y ahí si dijeron que era sin costo. Aunque vivo en un apartamento el WiFi deja mucho que desear.
