[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

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29 May 2004
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Alguien que le interese cederme el contrato y lleve mas de un año?
 

Canabian

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18 Nov 2003
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Estan descarados, hoy llamé a "cancelar", empezaron a decirme las bondades de claro, le dije que me interesaba cancelar. Me transfieren con el area de cancelación y me ofrecen la belleza de plan de 30Mb x 84900, mismo precio actual y no tendría ningún beneficio por la antiguedad de 5 años que tengo, ya que actualmente estoy pagando casi 80 mil x 20/5 y telefono. Se procede con la cancelación cuando les digo que no me interesa y al empezar las preguntas de seguridad por error dije mal la fecha de emisión de mi CC y le dije que me esperara que iba a ir por la CC, al regresar me dice la asesora: " ensayé con otra fecha" al regresar e ingresar la fecha correcta el sistema se bloquea por 24 horas y ahora tengo que esperar para poder cancelar.
 

Pachinux

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24 Nov 2004
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No están dando más nada. Yo solo tenía internet de 20 megas y teléfono por 72K, llamé porque me interesó también pedir la TV y me dejaron la misma tarifa que al lanero. TV Digital Plus + Internet 40 megas + teléfono por 109.900. Voy a ver si puedo sacar más megas por tener plan del celular. También me ofrecieron por 10 mil más HBO por tres meses, luego creo que costaba 20 mil
En eso mismo me retuvieron, pero me agregaron un amplificador wifi.
 

Pelé

Lanero Reconocido
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17 Jun 2016
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Alguien con tv Avanzada a logrado que le suban el internet con las nuevas tarifas, sin tener que actualizar el plan y quedar obligatoriamente con tv plus o superior?? Eso es lo que me detiene a llamar, además que tengo dos decos Huawei PVR de los que ya no dan, y no quiero perderlos.
 

Pipishot

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20 Jun 2019
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Estan descarados, hoy llamé a "cancelar", empezaron a decirme las bondades de claro, le dije que me interesaba cancelar. Me transfieren con el area de cancelación y me ofrecen la belleza de plan de 30Mb x 84900, mismo precio actual y no tendría ningún beneficio por la antiguedad de 5 años que tengo, ya que actualmente estoy pagando casi 80 mil x 20/5 y telefono. Se procede con la cancelación cuando les digo que no me interesa y al empezar las preguntas de seguridad por error dije mal la fecha de emisión de mi CC y le dije que me esperara que iba a ir por la CC, al regresar me dice la asesora: " ensayé con otra fecha" al regresar e ingresar la fecha correcta el sistema se bloquea por 24 horas y ahora tengo que esperar para poder cancelar.
Llevas mucho tiempo con ese proceso. Solo tenías que decir que tenías otro operador que te daba 50MB y ya, ellos te ofrecen el que tienen actualmente.
 

Canabian

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18 Nov 2003
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Llevas mucho tiempo con ese proceso. Solo tenías que decir que tenías otro operador que te daba 50MB y ya, ellos te ofrecen el que tienen actualmente.
Correcto, pero también me interesa recibír descuento adicional en la factura, actualmente tengo 15%
 

JDiegol

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7 Jul 2011
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Buenas tardes. Hoy me cambiaron el modem porque murió el wifi y me colocaron un hitron al que puedo acceder, me gustaria saber si estos niveles están bien, muchas gracias.
 

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serankua

竜魔粘性星神体
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8 Sep 2004
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al regresar me dice la asesora: " ensayé con otra fecha" al regresar e ingresar la fecha correcta el sistema se bloquea por 24 horas y ahora tengo que esperar para poder cancelar.
A mi me hicieron las preguntas varias veces y nada que podían validar, al siguiente día fuí a un CAV a armar escándalo y en el mismo CAV me pasaron por teléfono al área de cancelaciones sin hacer ninguna validación.
 

Maniatiko

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23 May 2006
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Hola, queria saber si yo puedo comprar un router wifi en usa y conectarlo a mi red de Claro o ellos TIENEN que ponerme el router ? Actualmente tengo uno pichichi de ellos que no llega ni 10 metros a la sala y ni antenitas tiene y quería saber si puedo plug and play con uno bien potente que yo adquiera. Foto de router en referencia
 

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risipio

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28 Ene 2004
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Hola, queria saber si yo puedo comprar un router wifi en usa y conectarlo a mi red de Claro o ellos TIENEN que ponerme el router ? Actualmente tengo uno pichichi de ellos que no llega ni 10 metros a la sala y ni antenitas tiene y quería saber si puedo plug and play con uno bien potente que yo adquiera. Foto de router en referencia
Es lo mejor, comprar un router aparte e instalarlo uno mismo, yo pedí deshabilitar el wifi de claro y luego instale un router ac130 y solución a mis problemas, actualmente tengo dos ac130 y tengo señal en toda la casa.
 

Mrcesargamboa

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24 Feb 2016
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el dato:
Hoy llame a pedir la baja argumentando que me iba de viaje por 4 meses , que el telefono estaba molestando entonces que iba a pagar la clausula de 150.000 mil , para pasarme a une que me daba hasta enero sin pagar tengo 20mb+ tel + tv por 124.000. Me ofrecieron 40MB pagando 109.000 lo tome de una .
Yo cuando llamé tenía el beneficio de los 60 megas y pagaba 150. Ahora estoy pagando lo mismo que usted por 40. Quería sacarles los 60 pero no dio!
 

juancaff

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6 Oct 2010
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Hola, queria saber si yo puedo comprar un router wifi en usa y conectarlo a mi red de Claro o ellos TIENEN que ponerme el router ? Actualmente tengo uno pichichi de ellos que no llega ni 10 metros a la sala y ni antenitas tiene y quería saber si puedo plug and play con uno bien potente que yo adquiera. Foto de router en referencia
Puede comprar el suyo, de hecho es lo mejor y mas recomendado pero no puede quitar el de Claro, lo que debe hacer es poner éste en modo Bridge (puente), o llamar y pedir que le ayuden con eso si no lo puede hacer usted, y conectarle el suyo para que éste haga todo el trabajo.
 

Freakazoid!

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30 Ago 2018
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Estan descarados, hoy llamé a "cancelar", empezaron a decirme las bondades de claro, le dije que me interesaba cancelar. Me transfieren con el area de cancelación y me ofrecen la belleza de plan de 30Mb x 84900, mismo precio actual y no tendría ningún beneficio por la antiguedad de 5 años que tengo, ya que actualmente estoy pagando casi 80 mil x 20/5 y telefono. Se procede con la cancelación cuando les digo que no me interesa y al empezar las preguntas de seguridad por error dije mal la fecha de emisión de mi CC y le dije que me esperara que iba a ir por la CC, al regresar me dice la asesora: " ensayé con otra fecha" al regresar e ingresar la fecha correcta el sistema se bloquea por 24 horas y ahora tengo que esperar para poder cancelar.
siempre ala primera cancelacion como cosa rara, uno no pasa el filtro de seguridad (que para mi eso es ilegal, si se quiere ir uno, se va y listo) le toca que despues de 24 horas haga la llamada, si no, le toca ir a un cav y radicar el retiro, ya si ud quiere mejorar planes, llame mañana a cancelacion y trata de lograr algo
Alguien con tv Avanzada a logrado que le suban el internet con las nuevas tarifas, sin tener que actualizar el plan y quedar obligatoriamente con tv plus o superior?? Eso es lo que me detiene a llamar, además que tengo dos decos Huawei PVR de los que ya no dan, y no quiero perderlos.
para empezar, si ud cambia de planes automáticamente pierde los 2 decos pvr, ya sea por hd basicos o por los nagra, ya que antes del 2015 se daban 3 codigos para cliente uno para tv uno para internet y uno para telefonia, ahora ese codigo lo unificaron como triple play o doble play, en el caso suyo le toca dejar el servicio como esta ya que una modificación de internet o tv, le hace perder los pvr y eso es lo que ud no quiere
 

Tuiranac

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3 Oct 2019
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Estoy pagando 116.000 + 10.000 de un deco hd para tv adicional (En total son 4 decos HD), 30/6 de internet y telefonía. Llevo un mes y algo más con el servicio, pero veo que en la comunidad por este precio pagan incluso 50mb de internet. Saben qué puedo lograr en el área de cancelación para que me aumenten el internet? Estoy pensando que la excusa más valida en este momento es que no estoy conforme con el internet en comparación con mi anterior compañía. Creen que pueda lograr algo, sabiendo que tengo la permanencia de un año y que supuestamente debería pagar en caso de cancelar?

Gracias a la comunidad por las respuestas.
 

Yurika-Chan

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3 Feb 2015
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A mi para cancelar me tocó ir a un centro de servicio por que me colgaron varias veces, debo decir que ahí no me ofrecieron nada bueno, solo que le bajaban a la factura cuando yo quería más megas, así que al salir de ahí me fui para ETB, me dieron 50 MB + TV Gold con HBO por un año, tres decos, retroceder y grabar por tres meses y el primer mes gratis, todo por 150 mil, lo tome de una y el viernes me instalan, hoy me han llamado tres veces de Claro y les dije que es culpa de sus asesores tan inútiles que están perdiendo clientes.

Alguien con tv Avanzada a logrado que le suban el internet con las nuevas tarifas, sin tener que actualizar el plan y quedar obligatoriamente con tv plus o superior?? Eso es lo que me detiene a llamar, además que tengo dos decos Huawei PVR de los que ya no dan, y no quiero perderlos.
No ofrece subir el plan de TV, lo mucho que conseguí es 40 MB y TV plus, yo no lo tome, me lo dejaban en 140 mil, además que cambiaban uno de los decos por esos nagra y yo no quiero esas cosas
 

Andrescaap

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30 Sep 2014
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A mi para cancelar me tocó ir a un centro de servicio por que me colgaron varias veces, debo decir que ahí no me ofrecieron nada bueno, solo que le bajaban a la factura cuando yo quería más megas, así que al salir de ahí me fui para ETB, me dieron 50 MB + TV Gold con HBO por un año, tres decos, retroceder y grabar por tres meses y el primer mes gratis, todo por 150 mil, lo tome de una y el viernes me instalan, hoy me han llamado tres veces de Claro y les dije que es culpa de sus asesores tan inútiles que están perdiendo clientes.



No ofrece subir el plan de TV, lo mucho que conseguí es 40 MB y TV plus, yo no lo tome, me lo dejaban en 140 mil, además que cambiaban uno de los decos por esos nagra y yo no quiero esas cosas
no escaro comparando con la oferta de claro de 30MB y tv superior eso pasa en claro que no estan dado nada que la oferta esta muy economica voy a intentar cancelar a mi el plan de tv digital plus no me gusta veo mucho canales musicales, infantiles y discovery theater, discovery world, sundance tv y dhe queda muy limitada la oferta si no hay nada ve voy a movistar fibra.
 

marcos silva q

Lanero Activo
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11 Ago 2011
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Tenia previamente de 40 megas. Que con promo por línea de celu. Estaba en 60.. Pero me pasé al uevo plan de 50.. Y dicen que perdí mi beneficio de aumento de 50 por ciento.
 
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