[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)
- Iniciador del tema Pikachu_Patapi
- WikiPost WikiPost
- Fecha de inicio
- Estado
no es mas facil subir la velocidad, comprar un router que maneje QoS y hacer dos SSID.
Estos de Claro no dan pie con bola, llevaban 2 semanas mamándome gallo con la sacada del nat44.
Hoy, creo que lo intentaron aplicar, pero realmente lo que pasó fue que le quitaron el modo bridge al modem y me empezó a dar una IP privada (192.....) hacia mi router... Estoy con soporte telefónico para que me lo vuelvan a bridgear. Vamos a ver si por lo menos ya queda por fuera del nat44 (o si solo hicieron lo de quitar el bridge).
Suerte,
Hoy, creo que lo intentaron aplicar, pero realmente lo que pasó fue que le quitaron el modo bridge al modem y me empezó a dar una IP privada (192.....) hacia mi router... Estoy con soporte telefónico para que me lo vuelvan a bridgear. Vamos a ver si por lo menos ya queda por fuera del nat44 (o si solo hicieron lo de quitar el bridge).
Suerte,
Depende de lo que el desee.
Tal vez desee una cuenta independiente para arrendatarios, y que esta figure a nombre de ellos, o cuenta para un manejo exclusivo de algo, etc..
Para dejarte fuera de IP100 lo que hacen es sacarte de Bridge y asignarte una IP estática, ingresa al módem y copia dicha ip, puerta de enlace, máscara de subred y dns(opcional) y configura estos en tu router, tras pasar nuevamente a bridge el módem de claro.
Esto en caso de que en realidad te hayan sacado de nat44
Saludos.
Gracias, no sabía que desactivaban el bridge para eso.
Ya me volvieron a activar el modo bridge. Sigo con una IP WAN 100.... nateada a una 182... al salir a internet. Es decir, sigo en nat44.
Le pregunté si habían ya dado por cerrado el caso del nat44 y me dijo que sigue sin solucionarse.
Depronto lo hacen a ritmo Claro, una día me desactivan el bridge, a los 3 días me ponen la IP estática y a los 5 días finalizan las configuraciones.
A favor de Claro, esta mañana me llamaron y no pude contestar, y se que parte de su proceso es llamarlo a uno para que apunte esa IP, mascara, etc. Demás que ahí se les detuvo el proceso. Esperemos que me llamen de nuevo mas tarde.
Suerte,
No te fijaste antes de que te pasaran a bridge nuevamente, que ip estaba tomando el módem de claro?
Nada...
La única que vi, fue la privada que me arrojaba al router, que no creo que sirva de mucho:
192.168.57.1
No supe cómo acceder al modem para ver la info, ya que no me dejaba acceser a él directamente, ni por la 192.168.57.1, ni por 192.168.100.1
Y por cuálesmiip.com me daba una nateada:
181.58.38.1##
(aunque también tengo una ventana con una 104.###....., no recuerdo cuando hice esa prueba)
Claro que lo intenté por wifi (mediante mi router asus), no intenté acceso cableado directamente al modem.
Gracias,
Si es posible, yo tengo dos suscripciones.
- una un trío con internet de 10 megas y equipos Motorola que están desde que era el plan Smart de tv cable.
- solo internet con la oferta de octubre de este año, lo que hice fue decir que uno es el apartamento 111 y el otro 112, en teoría diferente dirección y ambos servicios están separados o puertos separados.
La única manera de salir de nat44, por lo menos en mi caso, fue cambiar la Mac del router que se conecta al módem de claro, hasta que me dió una IP 186.x.x.x y todo lo tengo configurado o activo el servicio de dns sobre tls en el router y en los navegadores sobre https
Me tocó quitar los servicios de Claro por pqr porque por alguna razón las opciones de teléfono o no funcionan o no contestan. Me dijeron que los quitaban el 1 de Enero para meterme toda la factura de Diciembre. Será posible hacer que la quiten desde ya (ya tengo el otro servicio) para que no pague todo el mes o esto es normal?
Estos de Claro en Bogota si son Burocráticos, pillos y varios adjetivos calificativos negativos.
Hoy llame a cancelar el servicio, por las razones que comparto.
1º ese canal premium de win, si o si, para ver un partido así sea el del equipo de uno, sea cual sea el operador, toca pagarles 30K, cada mes, entonces, plan + canal.
2º este mes se me vence ese "35%" de descuento promocional y si me paso pues me cobran precio full.
El caso llame y esas opciones, 2-1-CC#-1(aquí ni vía fija, ni celular, se queda pegado, llamé cuatro veces)-2-9.
La primera vez, un call center que parecía que estuvieran en una plaza de mercado o eso que muestras cuando hay miles de ratas en uno o varios de los subterráneos de New York, que es una habitación en donde hay cientos de miles de ratas unas encima de otras y emiten un sonido perturbante, el personaje que contesto, me tocó gritarle para responder y al solicitarle transferencia a la línea de servicios especiales, la segunda instancia, que paso? la grabación después de la transferencia, ingrese una clave, repitieron la grabación 3 veces y gracias por su atencion y me tiran la llamada ¿cual clave?.
Ya en la quinta llamada porque no dejaba pasar a la opcion 2-9, ahi si me contestaron, les repetía que si tenian mi numero de celular que si se caía la llamada de manera misteriosa me volvieran a llamar, hasta solicité registrar un tercer número registrado para que si pasaba eso no me salieran con bolitas.
Pues bien, transferencia a servicios especiales, le expuse mis dos razones, le dije por favor ahorrense lo de etb, movistar con que no son fibra y todas esa objeciones, me dijo le mantenemos un año más lo que tiene, (tengo 40MB +Tel local + TV HD Plus = $97.000 pesos), en mi concepto, la TV no la utilizo, pueden pasar semanas y no la prendo, todo streaming, en fijo, para llamadas fijas locales largas, pero muy esporádico.
Y decía, señor, lo es fijo que el canal premium vaya a emitirse, lo que se dice es que el primer partido habra una señal abierta (para que veamos una pruebita), pero para la segunda fecha, el que quiera pague!
Como he mencionado en post anteriores aquí hay un lanero en estrato 4, lo mismo q tengo y paga $77K.
Hay otro que tiene 100MB con los otros servicios, por $100K.
Si me retienen que sea por alguno de los dos. Ya uno sabe hasta donde uno puede ceder.
Así mismo ETB con solo 100MB esta es la oferta me quedaria, ya que antes de claro tuve etb hace 4 años con 25MB.
pero, ¿porque pillos?
Pues la señorita dice, vamos a llenar un formulario para darle el # radicado, "serán 5 preguntas", ¡falso 6!, no exitosa la validación, bueno, señor vamos a intentar de nuevo 5 preguntas, esta vez si fueron 5, ¿que paso?, tampoco es válida la verificación, preguntaron, TC, TD, Cuentas de ahorros, direcciones, servicios prepago, postpago, hay unas que son tan ambiguas, por ejemplo tiene o ha tenido un plan con Claro soluciones móviles?, que es eso Postpago, Prepago?, se tiene actualmente postpago si, no, o solo prepago, o si se tiene un plan residencial ... en fin, me dijo señor está bloqueado por 24 horas, si llama mañana ya no tendrá que pasar las preguntas de verificación, si claro!, Le dije: ustedes son unos burocráticos, como uno no va a saber esas respuestas y va responder erróneamente. seguidamente, voy a validar si llamo mañana o si de una vez radicó un derecho de petición para cancelar el servicio, así no hay manera de llamadas de larga duración y burocracia. El caso como se toman los 15 días hábiles, daría el 27 de diciembre de 2019, ya ni hay manera de reclamar.
Que porquería llamar y como otros les ha pasado si no se caen las llamadas o esas preguntas de seguridad que no son exitosas.
Hoy llame a cancelar el servicio, por las razones que comparto.
1º ese canal premium de win, si o si, para ver un partido así sea el del equipo de uno, sea cual sea el operador, toca pagarles 30K, cada mes, entonces, plan + canal.
2º este mes se me vence ese "35%" de descuento promocional y si me paso pues me cobran precio full.
El caso llame y esas opciones, 2-1-CC#-1(aquí ni vía fija, ni celular, se queda pegado, llamé cuatro veces)-2-9.
La primera vez, un call center que parecía que estuvieran en una plaza de mercado o eso que muestras cuando hay miles de ratas en uno o varios de los subterráneos de New York, que es una habitación en donde hay cientos de miles de ratas unas encima de otras y emiten un sonido perturbante, el personaje que contesto, me tocó gritarle para responder y al solicitarle transferencia a la línea de servicios especiales, la segunda instancia, que paso? la grabación después de la transferencia, ingrese una clave, repitieron la grabación 3 veces y gracias por su atencion y me tiran la llamada ¿cual clave?.
Ya en la quinta llamada porque no dejaba pasar a la opcion 2-9, ahi si me contestaron, les repetía que si tenian mi numero de celular que si se caía la llamada de manera misteriosa me volvieran a llamar, hasta solicité registrar un tercer número registrado para que si pasaba eso no me salieran con bolitas.
Pues bien, transferencia a servicios especiales, le expuse mis dos razones, le dije por favor ahorrense lo de etb, movistar con que no son fibra y todas esa objeciones, me dijo le mantenemos un año más lo que tiene, (tengo 40MB +Tel local + TV HD Plus = $97.000 pesos), en mi concepto, la TV no la utilizo, pueden pasar semanas y no la prendo, todo streaming, en fijo, para llamadas fijas locales largas, pero muy esporádico.
Y decía, señor, lo es fijo que el canal premium vaya a emitirse, lo que se dice es que el primer partido habra una señal abierta (para que veamos una pruebita), pero para la segunda fecha, el que quiera pague!
Como he mencionado en post anteriores aquí hay un lanero en estrato 4, lo mismo q tengo y paga $77K.
Hay otro que tiene 100MB con los otros servicios, por $100K.
Si me retienen que sea por alguno de los dos. Ya uno sabe hasta donde uno puede ceder.
Así mismo ETB con solo 100MB esta es la oferta me quedaria, ya que antes de claro tuve etb hace 4 años con 25MB.
pero, ¿porque pillos?
Pues la señorita dice, vamos a llenar un formulario para darle el # radicado, "serán 5 preguntas", ¡falso 6!, no exitosa la validación, bueno, señor vamos a intentar de nuevo 5 preguntas, esta vez si fueron 5, ¿que paso?, tampoco es válida la verificación, preguntaron, TC, TD, Cuentas de ahorros, direcciones, servicios prepago, postpago, hay unas que son tan ambiguas, por ejemplo tiene o ha tenido un plan con Claro soluciones móviles?, que es eso Postpago, Prepago?, se tiene actualmente postpago si, no, o solo prepago, o si se tiene un plan residencial ... en fin, me dijo señor está bloqueado por 24 horas, si llama mañana ya no tendrá que pasar las preguntas de verificación, si claro!, Le dije: ustedes son unos burocráticos, como uno no va a saber esas respuestas y va responder erróneamente. seguidamente, voy a validar si llamo mañana o si de una vez radicó un derecho de petición para cancelar el servicio, así no hay manera de llamadas de larga duración y burocracia. El caso como se toman los 15 días hábiles, daría el 27 de diciembre de 2019, ya ni hay manera de reclamar.
Que porquería llamar y como otros les ha pasado si no se caen las llamadas o esas preguntas de seguridad que no son exitosas.
Creo que un Lanero comentó que puede hacer la cancelación del servicio a través de PQR por la página Web, y se toma desde la fecha en que pasa el PQR (claro está que el retiro se formaliza el día siguiente a la fecha de corte). Asegúrese de estar al día claro está.
También puede hacer lo que yo hice cuando me quisieron mamar gallo por teléfono. Al siguiente día me aparecí en un CAV a armar escándalo, y ahí sí me pasaron a un asesor que si bien me hizo retención, mágicamente me tramitó el retiro sin hacerme "preguntas de validación".
Aquí podría responderse a modo de reposicion y en subsidio apelacion que quiere que le den una fecha exacta en la cual estara fuera del filtrado.
No olviden que si Claro se demora mas de 15 días sin responder los PQR que se interpongan (y no avisan que se van a demorar en responder), puede tutelarse.
Última edición:
Hola.
Tengo contratado Internet 60M con claro por $99.000 E5 en Medellin desde hace 6 meses.
Desde la semana pasada me subieron el internet a 100M sin pedirlo.
Es normal esos aumentos por estos días?
También veo que ya no se presenta la limitación de ancho de banda (traffic shaping) con las películas de iTunes 4K
del Apple TV que había reportado hace un tiempo.
Tengo contratado Internet 60M con claro por $99.000 E5 en Medellin desde hace 6 meses.
Desde la semana pasada me subieron el internet a 100M sin pedirlo.
Es normal esos aumentos por estos días?
También veo que ya no se presenta la limitación de ancho de banda (traffic shaping) con las películas de iTunes 4K
del Apple TV que había reportado hace un tiempo.
Por eso es mejor cancelar por un PQR a través de la pagina, toca responder también preguntas, pero no hay tanta demora y tampoco se tiene que aguantar que le metan los dedos a la boca.
eso es mejor cancelar en CAV, por mi parte, yo fui al cav de mosquera y casi me pegan porque les iba a cancelar, pero al final, le dan un turno, cancela y le dan radicado, (asi me lo explico el que maneja los turnos) yo estoy amarrado a claro mientras llega la fibra a funza, lo bueno es que etb comenzó a cablear por la calle 13 y movistar ya va por engativa, asi que la salida de claro la veré pronto, yo tome la decisión que hacer la cancelación en plaza claro, haber con que mkda salen, pero a claro toca es por las malas, y nunca por teléfono, ya que eso del call center se a dañado mucho
Los últimos temas
-
![[sC+].JotaDe](https://cdn.laneros.net/data/avatars/s/227/227078.jpg?1446761140)
Vendo Combo iPhone SE 2da gen 64GB + Reloj Apple Watch SE 44mm 2da Gen- Iniciado por [sC+].JotaDe
- Respuestas: 1
-
-
Porque aun se usa agua potable para vaciar el inodoro y similares ? Hay paises con normatividad obligatoria de rehuso de aguas grises ?- Iniciado por juanitapregunta
- Respuestas: 20
-
Torneos FIFA PS5 en Cali todos los jueves desde el 25 de abril!
- Iniciado por ForNT
- Respuestas: 0
-
