Yo pago 110k por 100mb, tv hd avanzada con 3 decos y telefono en estrato 5 y me quejo.
Honestamente no creo que haya sido una buena decision compañero
Eres estrato
5 y esa renta mensual con 100mb +3 decos de tv avanzada, estas sobrado no solo comparado a lo que paga un cliente normal de Claro sino teniendo retención. No se de que te quejas la verdad.
Como logro ese precio?, pago casi lo mismo por 10mb, tv plus, 3 decos y nada mas.
No eres el único, allí debe haber más gente sin enterarse que nunca ha visitado el foro. Yo pagaba algo más que eso con 15mb y dos decos de la tv antigua sin hd + 6 años de antigüedad, me la metieron feo durante bastante tiempo. No tenia idea de retenciones y otros precios, lo mio ni como usuario nuevo costaba eso fue un abuso estaba pagando lo que vale mas de 30mb
Puedes Llama a cancelar por mal servicio de internet y habla de todos los problemas que has leído aqui e inventate mas si quieres, son varias filtros asi que tienes que estar decidido definitivamente a cancelar todo, cuando llegues a servicios especiales es que te van a hacer blindaje.
Yo había quedado con lo mismo que él, 110k pero con tv básica + 150mb por convergencia y soy estrato 2, yo pensé que la había hecho
hasta que he visto a gente de estrato 4 y 5 con rentas similares y con mas decos o tv avanzada lol, y otros en el rango de 80mil con 100mb y repetidores, he luchado por una renta similar a esta pero no he podido ni tampoco he logrado que me cambien a tv avanzada.
Buenas tardes compañeros,
Oficialmente soy cliente de Claro hogar, Tv Superior + 30Mb + telefonía local , por $169,900 pagando en septiembre.
Espero tener un buen servicio con este operador, es primera vez que me pasó a Claro ya que tenía 5 años con Une - TigoUNE.
Les comparto los equipos instalados.
Lo estan tumbando gravemente, incluso si recién inicia
Pagas mucho yo por triple play de tv superior + 100Mb y 3 decos pago 128k.
Ustedes van a asustar al compañero. Eso es lo que cuesta, ustedes que tienen retencion no se pueden comparar con un cliente nuevo de ninguna manera
Que les dijiste en la solicitud? he llamado multiples veces y siempre me dan un "radicado" pero ninguna solucion.
Man eso hay que tener suerte y dar con el asesor indicado, es decir, un día que estés desocupado al menos intentar llamar por tiempos durante todo el día si no diste con el que sepa en la primera llamada lol , yo ni esperaba que me fueran a poner ip fija de una sino que me iban a hacer un escalamiento.
El día que hice el comentario me contestó una asesora, le hable de nat44 pero enseguida me di cuenta que no tenia conocimiento así que procedí básicamente a leer textualmente el PQR que había interpuesto hablándole de todas las fallas que se presentan con la IP100 (lo que se ha comentado, vpn, consolas de juego, monitoreo de las camaras instaladas) y mirara que no coincidía con mi IP publica por tal la razón es lo que ocasionaba todos los problemas, entonces le pedí que me la cambiara. Ella me pregunta que si quería cambiar por una 186 y yo le dije que sí, a los minutos pide ayuda y alguien le colabora, esa persona fue la que me puso una IP fija que comienza por 190 le dio indicaciones a ella y me la dicto para anotarla.
Todo bien hasta allí. Como a las 5 horas desde las 12am se daña el internet y empezó el viacrucis, llame y lo "arreglaban" con lo que ellos hacen internamente reiniciando el modem pero a los minutos se volvía a caer el servicio de internet. Desde la mañana empecé a llamar y ninguno daba con el problema a pesar que yo les indicaba que era por la ip, programaron visita técnica, pasaban a claro empresa, de todo menos lo que era ignorando lo que les decía. A lo largo del día pase en esas, ninguno me quería hacer cambio de ip de nuevo y como no sabían nada metian excusas y no hacian lo que tenian que hacer, hasta que en la noche un asesor al menos si dio un poquito de razon pero segun él la ip no estaba en uso, no le dio la gana de cambiarla y que estaba presentando intermitencia en el servicio por perdida de ip wan entonces el dispositivo me estaba presentando intermitencia porque pierde la ip wan y hay que estarle reinicionando para que el la coja, me recomendó aceptar el técnico para que validara el estado del dispositivo.
En la noche de ese martes
@dnight me ayudo a volver a la conexión DHCP que tenía y se soluciono la vaina así que se estaba en lo cierto y todo el bendito problema era la IP que tal vez estaba en uso como el comentó o quien sabe que cual era su problema, pero a excepción del primer y ultimo asesor con el que hable ese dia, ninguno entendio nada cuando se le decia cambio de ip, problemas con la ip.
Al dia siguiente ayer a las 6pm pensé en llamar y dar un ultimo intento, así que hice cambio de conexión nuevamente y puse la ip que me habían dado. Me contestó el que era y fue el mejor asesor que me he topado después de mil llamadas con claro todo este largo tiempo. En resumen, le comente toda la historia y no dejaba de insistirle que mirara la ip que ya yo estaba seguro era el problema, en eso ya el se habia dado cuenta porque los niveles estaban muy malos, y procedió a cambiarme la ip (un digito fue la diferencia
), el verifico la ip primero, los niveles, no se que mas cosas hizo pero se aseguro que no me fuera a fallar despues de algun tiempo.
Allí me explicaba como se escoge la ip y se cercioraba que no tuviera problemas, alli lo tuve como 15 minutos despues del cambio para asegurarme que no se fuera a dañar despues de colgar. También me comentaba que el problema es que algunos asesores no tienen esos conocimientos y para esto hay que saber un poco más, entonces cuando se les habla de cambio de ip, etc. se enredan o piensan otra cosa, esa llamada me quedo grabada y creo me dijo que decir exactamente para que esos asesores perdidos sepan que hacer en dado caso que vuelva a tener problemas.
Solo tomo un momento lo que se debía hacer, y fueron dos dias luchando para una hpta pendejada y repetir la misma mierd@ como si fuera loro. Ya todo quedo bien gracias a ese man, no sé como les fue imposible hacerlo a los otros asesores y seguro era poner la ip siguiente que les salia.
Así que eso, te toca tener suerte con esos asesores asi que llamar y llamar, o hacerlo por PQR y recurso de reposición como ya han dicho.
