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Pikachu_Patapi

Lanero Reconocido
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Pagina Oficial Claro Colombia:

Respuesta a Preguntas Frecuentes

En las ofertas Publicitarias que muestran los Teleoperadores que nos proporcionan la conexión a Internet se suele dar la cifra en Mega bits por segundo ( Mbps ), Esto es una técnica publicitaria porque los números grandes suelen atraer la atención del comprador, ya que diferentes cifras pueden significar una misma cosa en este caso que es el peso o tamaño que ocupa un archivo, por ejemplo una canción mp3 puede pesar 10 MegaBytes, pero el tamaño o peso de esta canción se puede expresar en dos unidades de medida en informática que son las siguientes para la misma canción:
-10 MegaBytes
-80 Megabits
Lo anterior significa lo mismo ya que un Bit es la mínima unidad de medida de información donde un bit puede representar un 1 o 0, y en 1 Byte hay 8 Bits, ya que los equipos informáticos solo entiende código binario y para representar números y letras se emplea el sistema binario en codigo de 8 bits (igual a 1 Byte) para representar números, letras, información en general, la combinación de varios Bytes pueden conformar una imagen, una canción, una letra, un numero, una película, etc.

Para saber que velocidad de subida o bajada efectiva se tendrá como usuario final se debe dividir por 8 la cifra de descarga y subida que nos ofrece o tenemos contratada con el operador de internet, ejemplo:
-Si tenemos 100 Megas de velocidad de descarga (Megabits por segundo) haciendo la división para convertir Bits en Bytes tenemos 100/8=12.5 MegaBytes por segundo que seria la velocidad real de descarga percibida por el usuario, si queremos descargar una canción de 10 MegaByts (peso promedio de una canción mp3 de buena calidad) se tardaría 0.8 segundos( 10MB/12.5MBps=0.8 segundos ), en completarse la descarga de la canción.
Es el tiempo o lapso necesario para que un paquete de información se transfiera de un lugar a otro. La latencia, junto con el ancho de banda, son determinantes para la velocidad de una red.
Los factores que influyen en la latencia son: El tamaño de los paquetes transmitidos, El tamaño de los buffers dentro de los equipos de conectividad. Ellos pueden producir un retardo medio de encolamiento.
-Lo primero es hacer el test de velocidad por red cableada, el cable tiene que se mínimo cat 5e, (el test de velocidad se debe realizar conectado directamente , Modem, proporcionado por el operador, porque los operadores no garantiza la velocidad si el equipo no ha sido suministrado por ellos) No por WiFi ya que este es susceptible a interferencias, degradación de la señal por distancia, obstáculos físicos como paredes, puertas, otros aparatos que emitan radio frecuencia, etc, así que esto al no ser un factor que pueda controlarse implica que para obtener una medida mas fiel a la realidad se deben hacer los test de velocidad por cable, luego cerrar todas las ventanas y aplicaciones, y apagar los equipos informáticos que puedan estar haciendo uso de la conexión a internet, porque el ancho de banda disponible o contratado se reparte o distribuye entre los dispositivos que puedan estar conectados y haciendo uso de la descarga o subida de información hacia internet.

-Un test de velocidad es algo tan simple como descargar y subir cierta cantidad de datos a Internet y contar cuánto tarda en hacerlo. Sabiendo el tamaño del archivo, se hace el cálculo de la velocidad a partir del tiempo que ha tardado en completarse la operación. Estas medidas pueden verse afectadas por varios motivos, algunos ajenos al operador de telecomunicaciones quien no controla la conexión mas allá del país de donde es originario, en el caso de claro puede ser por el doble NAT o NAT44, también puede se que el servidor en cuestión este saturado pero esto rara vez suele suceder, se recomienda hacer varios test a distintas servidores y si el promedio no coincide o se acerca a la velocidad contratada, se debe llamar al operador a pedir soporte técnico para que arreglen la falla.
Wi-Fi es un servicio complementario a los planes actuales de banda ancha. Los CPE 's (modem, ONT, etc) permiten acceder a la red utilizando una conexión inalámbrica prácticamente desde cualquier lugar dentro del rango de funcionamiento de su red inalámbrica. No obstante, tenga en cuenta que el número, el grosor y la ubicación de paredes, techos u otros objetos que deban traspasar las señales inalámbricas, limitan el rango. Los rangos habituales varían en función de los tipos de material y del ruido RF (frecuencia de radio) de su hogar u oficina. La clave para aumentar al máximo el rango inalámbrico está en seguir estas indicaciones básicas:

1. Mantenga al mínimo la cantidad de paredes y techos entre el CPE (modem, ONT, etc) y otros dispositivos de red. Cada pared o techo puede reducir el rango de su adaptador de 1 a 9 metros. Coloque los dispositivos de modo que se reduzca al mínimo la cantidad de paredes o techo.
2. Tenga en mente la línea directa existente entre los dispositivos de red. Coloque los dispositivos de modo que la señal se desplace en línea recta a través de una pared o un techo (en lugar de en ángulo para conseguir una mejor recepción.
3. Los materiales de construcción marcan la diferencia. Una puerta metálica maciza o una estructura de aluminio puede afectar negativamente al rango. Intente colocar los puntos de accesos, los routers inalámbricos y los computadores de forma que la señal atraviese paredes de yeso o puertas abiertas. Los materiales y objetos como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormigón, degradarán la señal inalámbrica.
4. Mantenga el módem alejado (como mínimo de 3 a 4 metros de dispositivos o aparatos eléctricos que generen interferencias de RF.
5. Si utiliza teléfonos inalámbricos, sistemas de seguridad domésticos inalámbricos, dispositivos con protocolo X-10, Airport Express, BlueHome, etc, la conexión inalámbrica puede degradarse drástica mente o perderse por completo. Asegúrese de que la base de su teléfono inalámbrico u otros dispositivos este lo más alejada posible de los los modem, ONT, etc. La base emite una señal incluso si no se está utilizando el teléfono.
La tecnología HFC, del inglés Hybrid Fibre Coaxial, es fibra híbrida coaxial. El calificativo de híbrido se debe a que la tecnología HFC es una combinación de cable y fibra, a diferencia de la tecnología FTTH, que consiste en conexiones totalmente de fibra óptica, hasta la vivienda del usuario.
A grandes rasgos es el procesamiento que hace un router para enviar y recibir la información de una red Lan (red local) a la red Wan (Internet),Algunos operadores de internet implementan un sistema que les permite tener mas direcciones IPV4, estos sistemas son denominados CGNAT,NAT44, etc, estos se usan debido a la escasez de direcciones IPV4 disponibles y la tardía migración a IPV6, esto supone unas ventajas para el operador y en algunas ocasiones especificas un problema para el usuario final de internet debido a que algunos servicios no funcionan adecuadamente bajo el filtro que supone el CGNAT, NAT44, (si usted es un usuario normal que no juega o usa alguna aplicación especifica que se pueda ver afectada por el filtrado o doble NAT esta implementación no supone ningún problema)
Es la implementación estilo proxy masivo para muchos usuarios donde muchas redes de clientes pueden compartir una única dirección IPv4 pública, esto provoca un doble NAT en la conexión de Internet del cliente (abonado), esto contribuye a ahorrar ancho de banda al operador claro y actúa a su vez como una cache de las paginas web mas solicitadas, también actúa como un filtro porque el equipo usado para hacer NAT44 o doble NAT, se le implementan unas reglas de filtrado que impiden el acceso a algunas direcciones o dominios ( esto puede hacer que el usuario de Internet no pueda visitar algunas paginas o sitios web como paginas XXX,juegos,etc, o que no pueda acceder a cierto contenido dentro de una pagina web ya que puede que la pagina web si este permitida pero un enlace que puede mostrar una imagen no este permitido por lo cual el usuario podrá visitar la pagina en cuestión, pero no ver la imagen que se bloquea por las reglas de filtrado de claro), pero lo maravilloso de este sistema es solo para el beneficio del operador que en este caso es claro, ya que la conexión del usuario tiene que pasar por mas nodos, esto hace que se procese dos o mas veces la información que envía y recibe el usuario de Internet, lo cual incrementa la latencia y se reduce el ancho de banda que sale al canal internacional ya que varios usuarios comparten 1 sola IP publica y si el equipo troncal que se emplea para hacer la función de NAT44 se satura esto afecta directamente a los todos los usuarios que están detrás del filtro ya que se implementa un balanceo de cargas donde se asigna un ancho de banda posiblemente dinámico o homogéneo a los usuarios de la red activos en ese momento de tiempo, si hay muchos usuarios enviando y recibiendo información todos se verán afectados por la reducción de velocidad a los usuarios haciendo uso de Internet en ese momento y esto se ve reflejado en la velocidad de navegación percibida por el usuario ya que claro ofrece pomposamente conexiones de 50/8,100/10, 150/10 megabits por segundo, por cobre HFC, pero a efectos prácticos el usuario final no percibe esta velocidad al navegar debido a lo que se menciono anteriormente y a muchos usuarios se les deniega el acceso a paginas web o servicios de una pagina web, para solucionarlo muchos usuarios pueden pedir que los saquen del NAT44 ( red filtrada ) alegando uso de cámaras IP, dispositivos inteligentes IoT, servidor Plex, etc y que estos no sirven bajo el filtrado, que obtengo al salir del filtrado?, se obtiene menor latencia, ancho de banda que debería ser estable a servidores fuera del país, poder acceder a cualquier recurso de red sin que este se vea afectado por el filtro.
CASO DE EXITO AL SALIR DE NAT44:
https://www.laneros.com/temas/claro...udes-sugerencias.38351/page-1562#post-6825390

Juaankho

Agradecimiento al lanero por compartir la información​

1.Lo primero es averiguar cual es tu dirección IP Publica, lo cual se puede consultar en las siguientes paginas:
https://cual-es-mi-ip-publica.com/
Cual es mi ip Google
2.Con la direccion IP publica en mente, se debe hacer un traceroute, paso a explicar como se hace en windows y linux.
  • Windows
  1. Abrir el menú Inicio
  2. Haga clic en Ejecutar
  3. Escriba cmd y oprima enter
  4. En el símbolo del sistema escriba tracert xxx.xx.xx.xx y oprima enter (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)
  5. Ejemplo: tracert 186.22.21.11

  • Linux

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute -I xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)La opción -I es necesario para que el traceroute utilice ICMP.


  • MAC

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)

3. Si se obtiene mas de un salto, a su dirección ip publica muy posiblemente esta siendo filtrado en una red NAT44, en el siguiente ejemplo se muestra un tracert hecho en windows con el operador etb, el cual NO aplica filtrado en la conexión de internet del usuario que realizo la prueba.

Código:
Microsoft Windows [Versión 10.0.18363.1049]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Users\usuario>tracert xxx.xxx.xx.xx             (las x se reemplazan por la direccion ip publica)

Traza a la dirección dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     3 ms    <1 ms     1 ms  dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]

Traza completa.

C:\Users\usuario>
Claro filtra de manera arbitraria, muchos sitios web, con el filtrado Claro intenta alojar algunos sitios web en servidores locales para evitar que el trafico tenga que viajar fuera del país. Aunque esta implementación puede sonar interesante y útil, conlleva problemas de privacidad (Incumplimiento de la resolución 3502 del 16 de Diciembre de 2011 en cuanto a un libre internet) y lentitud en horas de picos de trafico. Adicionalmente, es casi que imposible lograr almacenar los sitios web de manera local sin afectar la experiencia del usuario.
Este filtrado se realiza a nivel de IP, por lo que cambiar los DNS no tiene sentido alguno. Para verificar si algún sitio web se encuentra filtrado, se requiere revisar el flujo de paquetes a través de la red de Claro.

1. Realizar un análisis de traza de paquetes (tracert) para identificar si al intentar acceder al sitio web en cuestión, los paquetes pasan a través del filtro. Se recomienda usar tracetcp para mayor detalle del análisis, pues permite enviar paquetes en puertos TCP específicos.
Si la direccion IP 190.85.254.207 aparece en el análisis, la pagina esta siendo interceptada y filtrada por Claro.

Código:
tracetcp mediafire.com:443 -t 300 -n
Tracing route to 104.16.203.237 on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       5 ms    5 ms    6 ms    10.0.0.1
2       *       *       *       Request timed out.
3       25 ms   15 ms   30 ms   172.21.111.42
4       153 ms  10 ms   20 ms   190.85.254.207
5       *       *       *       Request timed out.
6       *       *       *       Request timed out.
7       *       *       *       Request timed out.
8       *       *       *       Request timed out.
9       75 ms   36 ms   69 ms   181.49.125.89
10      37 ms   27 ms   35 ms   200.74.159.177
11      75 ms   78 ms   91 ms   213.248.70.68
12      69 ms   69 ms   94 ms   62.115.167.113
13      Destination Reached in 64 ms. Connection established to 104.16.203.237
Trace Complete.

Código:
tracert -w 300 -d mediafire.com

Tracing route to mediafire.com [104.16.202.237]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     2 ms     2 ms  10.0.0.1
  2    17 ms    15 ms    32 ms  181.52.250.1
  3     *       17 ms    20 ms  172.21.111.42
  4    11 ms    15 ms    17 ms  190.85.254.207
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9    37 ms    35 ms    33 ms  181.49.125.89
10     *       33 ms    33 ms  200.74.159.177
11    94 ms    84 ms    79 ms  213.248.70.68
12    61 ms    70 ms    60 ms  62.115.167.113
13    56 ms     *       62 ms  104.16.202.237

Trace complete.
2. En ciertos casos puede ocurrir que la pagina web como tal no se encuentre filtrada pero si el CDN (servicio donde se aloja el contenido multimedia). Para este caso, se deben verificar los servidores CDN de la pagina en cuestión en https://www.cdnplanet.com/tools/cdnfinder/ y ejecutar el análisis tracetcp para cada uno de ellos.
Gracias @Escorpiom

Nivel Downstream (Rx) Receive Power:
Esta es la intensidad de señal recibido por el cable modem desde el transmisor, sea nodo o amplificador de linea.

Para los modems DOCSIS 3.0 / 3.1:

-7 dBmV to +7 dBmV "Recomendado"
-8 dBmV to -10 dBmV / +8 dBmV to +10 dBmV - "Aceptable"
-11 dBmV to -15 dBmV / +11 dBmV to +15 dBmV - "Maximo"
Lower than -15 dBmV & Higher than +15 dBmV - "Fuera de rango."

Nivel SNR (signal to noise ratio):
Este valor muestra que tan limpio llega la señal al modem (downstream SNR) o al receptor en el CMTS o nodo (upstream SNR).

*No hay un limite superior al SNR.

Para los modems DOCSIS 3.0 / 3.1:

256 QAM: 30 dB mínimo. 33 dB o mas alto recomendado.
64 QAM: 24 dB mínimo. 27 dB o mas alto recomendado.
16 QAM: 18 dB mínimo. 21 dB o mas alto recomendado.
QPSK: 12 dB mínimo. 15 dB o mas alto recomendado.

Niveles SNR "Downstream" (bajada) se muestren en la pagina "status" del modem donde aparecen los canales de bajada (downstream).

Niveles SNR del upstream (subida) se muestren en el CMTS obviamente, no en el modem.
Solo el proveedor puede leer estos niveles, y normalmente es representativo para todos los modem en un segmento especifico.

Nivel del upstream (Tx) Transmit Power (en otras palabras el "retorno"):
Esta es la intensidad de señal (potencia) transmitido por el cable modem para poder comunicarse con el receptor, sea nodo o CMTS.
En negrita están los valores para Telmex Colombia

*Niveles recomendados para la subida son +35 dBmV to +47 dBmV (DOCSIS 3.1)
*Niveles recomendados para la subida son +35 dBmV to +49 dBmV (DOCSIS 3.0)

50 dBmV máximo para SC-QAM (DOCSIS 3.1)
52 dBmV máximo for A-TDMA & TDMA (DOCSIS 3.0)
53 dBmV máximo for S-CDMA DOCSIS 2.0 (All Modulations)
54 dBmV máximo for 32 QAM and 64 QAM. (A-TDMA DOCSIS 2.0)
55 dBmV máximo for 8 QAM and 16 QAM. (DOCSIS 1.0, 1.1)
58 dBmV máximo for QPSK. (DOCSIS 1.0, 1.1)

Un cable modem manejando una modulación de 64QAM (como es el caso con Telmex) puede auto-ajustarse a una modulación mas baja (16QAM o QPSK) si el nivel de potencia del cable modem es demasiado alto y el CMTS ha sido configurado para permitir tal cambio.
Este cambio de modulación significa lentitud, perdida de paquetes o hasta perdida de conexión, dependiendo del estado del canal de subida.
También es posible que el cable modem se reinicia cuando el nivel de potencia sube demasiado.

A veces con Telmex pasa que el nivel de potencia esta dentro de lo permitido, pero la modulación igual baja a 16QAM o hasta QPSK.
Esto pasa cuando hay problemas de ruido en el retorno, en vez de subir la potencia el modem baja la modulación para que el CMTS puede "escucharlo".
En ambos casos esto significa un rendimiento reducido y hasta perdida de paquetes.

Octets (o codewords) corregibles / no corregibles (aplica para Arris)
Cuando un octet es recibido pero dañado, en algunos casos se puede auto-corregir. Eso serian los "corrected codewords".
Cuando un octet es recibido pero no pude ser reparado, se descarta y debe ser enviado de nuevo.
Este tipo de re-transmisiones no deben ser necesario, cuando se observa que el modem acumula muchos octets "no-corregibles", casi siempre es un indicador de problemas en la red del proveedor.

Tu herramienta vital: El registro del cable modem.
El registro te muestra que paso y cuando paso. Una breve explicación de las entradas.

TLV-11 - unrecognized OID: Una entrada en el archivo de configuración no se reconoce o no aplica para tu modem. Cuando vez esta entrada, sabras que el modem se reinicio, pues el archivo de configuración se "lee" cuando el modem arranca.

Lost MDD Timeout: Es informativo, el MAC Domain Descriptor es transmitido cada cuanto segundos en los canales de bajada, a veces se caen y cuando se pierden demasiados, el modem empieza buscar de nuevo.
No es algo critico.

No Ranging Response received - T3 time-out: Estos son los famosos cortes en el servicio.
Si esto aparece de vez en cuando, no hay lio. Pero si sucede varias veces en el dia, es tiempo para reclamar a Telmex, pues son intermitencias.

Ranging Request Retries exhausted: El modem no pudo sincronizar con el CMTS. Significa que no hubo servicio.

Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted: Básicamente lo mismo, no hubo respuesta del CMTS, no hubo servicio.

Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out: Es critico, significa que el servicio esta caido.

Nota final:

Se recomienda tener los niveles del cable modem por lo menos 3dB alejados de los niveles mínimos/máximos mencionados porque pueden haber variaciones de señal por temperatura o cantidad de usuarios en la red.
Niveles que cambien mas de 3 dB en 24 horas generalmente indican un problema .

Multiples derivaciones, conectores malos (ferreteros), y/o cable de mala calidad puede afectaran niveles de señal y causaran problemas.
Al usar una videoconsola tipo xbox o playstation, suelen ocurrir problemas con los puertos o la nat, lo que deriva en problemas de velocidad de carga, problemas en chat, etc, por eso cada fabricante asigna distintas categorías de nat para expresar la imposibilidad que un servicio pueda establecer una correcta comunicación.

Tipos de nat en PlayStation:

PlayStation hay 3 tipos de nat, nat1, nat2, nat3, siendo el nat tipo 1 el que indica que el playstation es el que gestiona la conexiona a internet ya que el router no hace ningún nat y la consola tiene asignada una ip publica, este tipo de nat es difícil de conseguir ya que se debe tener un CPE ( ONT/router, Modem/router, que son provistos por la empresa de telecomunicaciones) que soporte el modo de funcionamiento monopuesto (que pasa la conexion directa a un unico dispositivo, por ende no necesita nat) o también que tenga modo dual donde soporte modo multipuesto y monopuesto (modo router y bridge al mismo tiempo), además se requieren las credenciales PPPoE, las cuales no las facilitan los teleoperadores acá en Colombia, en algunas ocasiones se pueden obtener pero depende de variso factores, como el modelo del CPE que instale el proveedor de internet, seguridad del firmware, si hay gente que ha logrado extraer las credenciales y quizá logre brindar guia de como hacerlo, ya que para hacer esto se requiere un conocimiento avanzado de los router, conocimientos de programación y electrónica, si se logran extraer las credenciales pppoe y el CPE no soporta sino solo el modo puente la conexión a internet solo será posible utilizarla en la consola, esto deriva en tener una conexión a internet dedicada a una videoconsola, y pagar por otra conexión a internet para otros usos, por los cual no es tan fácil y viable tener la nat tipo 1, ya que depende de varios factores que requieren algo de conocimiento, depende del equipo que nos da la conexión a internet y también depende de si podemos o no obtener las credenciales PPPoE. Nat tipo 2 esto indica que la ip publica no la tiene la consola sino el router y se hace una redireccion de paquetes o datos desde la ip publica que es nuestro router hasta la ip lan que seria nuestra consola, en este caso para solucionar problemas desde la pagina de soporte de playstation recomiendan abrir los siguientes puertos: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 UDP: 3478, 3479. Nat tipo 3 esto indica que estamos bajo doble nateo o CGNAT o NAT44(aplicada por claro) esto quiere decir que el router no es el que tiene la ip publica sino que el CPE que nos da el proveedor de internet esta en una lan donde el equipo que tiene la ip publica y por tanto es el que puede redirigir puertos esta fuera de nuestra casa en una central del operador de internet y por dicha causa tendremos muchos problemas en la conexion a internet, no solo en juegos, sino en muchos otros servicios, la solucion a este tipo de nat es pedir a la empresa que presta el servicio de internet que nos saque del doble nat, CGNAT, NAT44 o como le llamen ellos al doble nat.

Tipos de nat en XBOX:
  • NAT abierta: Es el tipo de NAT óptimo. Con una NAT abierta no deberías tener ningún problema para conectarte y jugar con otros jugadores online, chatear y hacer equipo con otros de forma remota sin importar el tipo de NAT que tengan ellos, a diferencia de playstation no se necesita prescindir de la función de router o tener la ip publica y las credenciales pppoe para que se detecte este tipo de nat, solo se necesita tener habilitado del UPnP en el CPE.
  • NAT moderada: Aunque aceptable en la mayoría de los casos, no es el tipo de NAT ideal. Con una NAT moderada puede que notes que la conexión es un poco lenta, los juegos tardan en cargarse y no podrás ser el anfitrión.
  • NAT estricta: Se trata del peor tipo de NAT. Solo podrás conectarte con jugadores que tengan una NAT abierta e incluso en estos casos tendrás problemas con tu conexión a la hora de chatear y jugar. El juego tardará en cargarse y conectarse. Este tipo de nat es el equivalente a nat tipo 3 de playstation e indica que estamos bajo doble nateo y como usuarios no podemos hacer mas que pedir al proveedor de internet que nos saque del doble nat.
https://support.xbox.com/es-ES/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-nat-error
  • DMZ host ha referencia a una dirección IP perteneciente a un equipo de la red LAN sobre la que el router deja «libres» todos los puertos. Todos, salvo aquellos que se encuentre en reglas en la tabla NAT. Sirve para evitar problemas existentes para ejecutar programas o acceder a determinados servicios desde el exterior que se encuentran en el dispositivo que se encuentra bajo la regla DMZ. siempre que se pueda es mejor utilizar el NAT de nuestro router y redirigir los puertos a la IP LAN indicada siempre que sea necesario, el dmz es una vulnerabilidad en nuestra red y por eso es mejor siempre redirigir puertos.
  • Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicación entre dispositivos, dentro de una red privada. Una de sus funciones clave está en abrir puertos de manera autónoma y automática, sin que el usuario tenga que tocar la configuración del router de forma manual y para cada programa. Es especialmente útil en sistemas utilizados para videojuegos, en tanto que funciona de forma dinámica y autónoma.
Nota: para hacer redirección de puertos se puede visitar la siguiente pagina para mas informacion: https://portforward.com/
Las claves de los ONT, Modems, o CPE entregados por claro no se comparten en mensajes públicos debido a que este foro lo leen personas que trabajan en las empresas que prestan el servicio de internet, por consecuencia es factible que las anden cambiando y como cuesta encontrar estas credenciales pues solo se comparten por voluntad de quienes las tienen con quien ellos las quieran compartir, se pueden pedir claves pero es posible que a laneros novatos que recién crean la cuenta para pedir claves es probable que no se las compartan tan fácilmente, o también puede que simplemente no les den las claves, NO se deben compartir las claves como mensaje publico si alguien se las facilita, si se ven claves se denuncia el mensaje para que sea eliminado.
Debes desconectar el CM de la energía eléctrica por un lapso de 30 segundos. Transcurrido este tiempo, lo vuelves a conectar y pasados otros 30 segundos, podrás probar la navegación en tu equipo, en caso de que no funcione puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte ingresando a nuestro portal Mi Claro Hogar en la opción "Chatea con nosotros" o escríbenos en twitter a @ClaroTeAyuda para resolver este tipo de inconvenientes.
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Caída del servicio de internet, lentitud, mal ping ( en algunos casos, otros usuarios reportan normalidad).
  • Filtrado de contenido, doble NAT.
 
Última edición:

manueltrest

Lanero Regular
Se unió
14 Ago 2020
Mensajes
53
Yo digo que si lograra reunir una cantidad considerable de personas y se organizaran a radicar las pruebas necesarias a Claro, algo asi como un bombardeo de PQR's en un solo día pidiendo que eliminen el dichoso filtrado y mostrando que eso afecta a la prestación del servicio de forma negativa y que es una clara violación al principio de neutralidad de la red, más de uno pasa por silencio administrativo positivo y ahí es donde siempre tienen las de perder, y estoy casi seguro que afuera de este foro hay más gente quejándose del Internet de Claro, hasta memes abundan.
Yo creo que el bombardeo ya existe, en mi caso desde el año pasado con este "problema", utilice la via legal contra el operador, respuesta del operador no tenemos nada de eso, no filtramos paginas, etc, etc, respondia los respectivos PQRs con capturas, tracerts y todo lo legal y tecnicamente posible y ni asi tampoco, aunque a veces me respondian que tenian algo de seguridad pero jamas me reconocieron un FILTRADO como tal, jamas habia recibido una visita tecnica porque se demostraba en los tracerts que el problema no era en mi domicilio, hasta que en agosto de este año me llegaron 2 visitas tecnicas, primero un tecnico raso y luego el supuesto supervisor, me dejaron un numero de incidente y la respuesta del operador fue dar de baja mi cuenta. (Osea jamas me retire, pero me retiraron fraudulentamente), me demore en reconectar el servicio por ahi 5 horas chateando con los asesores de 4ta que tiene esta empresa, amen que la SIC habia intimado a CLARO a enviar todo lo concerniente a mi cuenta, pues no se si lo abran echo, pero como lo malo tiene que terminar en algun momento, ya Movistar paso la fibra por mi cuadra, calculo entre 1 semana a 2 para ya estar en movistar y salir de este cancer.
Y a mi parecer o por lo que se ve de otras multas de la SIC, se demoran muchos añosss en intimar a una empresa a hacer alguna cosa
¿Asi que es viable la SIC? si, por ahi en 2 años o mas.
 

BlackField97

Lanero Reconocido
Lanero VIP
Se unió
7 Nov 2017
Mensajes
1,354
Comcel, al ver que están siendo arrinconados por la via legal, procede a desconectar los servicios unilateralmente.
Si el usuario en cuestión apela, Comcel declara que el usuario no puede apelar porque ya no es usuario, y que la desconexión fue por un supuesto "fraude".
Es importante aclarar que aquí estamos tratando con una empresa de ratas, donde carece tanto el profesionalismo como la ética.

Escorpiom.
Cuando hagan esas desconexiones es cuando hay que acudir a la SIC directamente, si es posible con el número del caso que tienen los que van a hacer la desconexión, si es una empresa tan organizada deberían tener las pruebas necesarias para probar que el fraude existe, pruebas que dudo que tengan y que si las tuvieran dudo que tengan señalado con número de cédula y todo, lo digo porque Avantel intentó hacerme una evasiva con un recurso hace 2 años, no fueron tan rastreros de desconectarme el servicio pero si respondieron indicando que estaba fuera de los términos de ley cuando no habían pasado ni 5 días, de igual manera hay otras instancias que pueden vigilar estos procesos, está la procuraduria o para los que vivan en Bogotá también está la Personeria de Bogotá.
Yo creo que el bombardeo ya existe, en mi caso desde el año pasado con este "problema", utilice la via legal contra el operador, respuesta del operador no tenemos nada de eso, no filtramos paginas, etc, etc, respondia los respectivos PQRs con capturas, tracerts y todo lo legal y tecnicamente posible y ni asi tampoco, aunque a veces me respondian que tenian algo de seguridad pero jamas me reconocieron un FILTRADO como tal, jamas habia recibido una visita tecnica porque se demostraba en los tracerts que el problema no era en mi domicilio, hasta que en agosto de este año me llegaron 2 visitas tecnicas, primero un tecnico raso y luego el supuesto supervisor, me dejaron un numero de incidente y la respuesta del operador fue dar de baja mi cuenta. (Osea jamas me retire, pero me retiraron fraudulentamente), me demore en reconectar el servicio por ahi 5 horas chateando con los asesores de 4ta que tiene esta empresa, amen que la SIC habia intimado a CLARO a enviar todo lo concerniente a mi cuenta, pues no se si lo abran echo, pero como lo malo tiene que terminar en algun momento, ya Movistar paso la fibra por mi cuadra, calculo entre 1 semana a 2 para ya estar en movistar y salir de este cancer.
Y a mi parecer o por lo que se ve de otras multas de la SIC, se demoran muchos añosss en intimar a una empresa a hacer alguna cosa
¿Asi que es viable la SIC? si, por ahi en 2 años o mas.
A lo que me refiero con bombardeo es organizarse un día y una hora especifica para enviar un montón de PQR's, tantas que tendrían que poner a trabajar horas extras a sus empleados para poder responderlas todas en los tiempos de ley y que aun asi ni puedan responder a todas.
También lo que dice es verdad, la mejor solución es cambiar de proveedor, pero hay zonas donde son los únicos que prestan el servicio y abusan a su antojo, de hecho lo estoy viviendo con ETB y me han ofrecido hasta plata con tal de cerrar el caso de la SIC, pero a veces da hasta gusto convertirse en un dolor de cabeza para ellos.
 

manueltrest

Lanero Regular
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14 Ago 2020
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Cuando hagan esas desconexiones es cuando hay que acudir a la SIC directamente, si es posible con el número del caso que tienen los que van a hacer la desconexión, si es una empresa tan organizada deberían tener las pruebas necesarias para probar que el fraude existe, pruebas que dudo que tengan y que si las tuvieran dudo que tengan señalado con número de cédula y todo, lo digo porque Avantel intentó hacerme una evasiva con un recurso hace 2 años, no fueron tan rastreros de desconectarme el servicio pero si respondieron indicando que estaba fuera de los términos de ley cuando no habían pasado ni 5 días, de igual manera hay otras instancias que pueden vigilar estos procesos, está la procuraduria o para los que vivan en Bogotá también está la Personeria de Bogotá.

A lo que me refiero con bombardeo es organizarse un día y una hora especifica para enviar un montón de PQR's, tantas que tendrían que poner a trabajar horas extras a sus empleados para poder responderlas todas en los tiempos de ley y que aun asi ni puedan responder a todas.
También lo que dice es verdad, la mejor solución es cambiar de proveedor, pero hay zonas donde son los únicos que prestan el servicio y abusan a su antojo, de hecho lo estoy viviendo con ETB y me han ofrecido hasta plata con tal de cerrar el caso de la SIC, pero a veces da hasta gusto convertirse en un dolor de cabeza para ellos.
Si, pero la SIC no le corre a nadie, y siempre te envian primero a quejarte contra el operador (Asi le estes diciendo que has enviado muchas quejas al mismo) Yo ya no me fio de la SIC tampoco, con respecto a que satures a los empleados es como dificil si todo es un copy & paste por eso contestan las incongruencias que envian, es mas por lo menos en mi caso contra CLARO jamas han enviado las quejas a la SIC todo lo cierran como "solucionado", tienen un sistema aceitado para que no suceda nada rapido contra ellos.
Y es verdad no todos tienen la posibilidad de cambiar de operador, ojala algun dia puedan.
 

filmman

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9 Jun 2012
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Lo qué hay que resaltar de esto (como muchas veces se los he dicho) es la importancia de radicar las pruebas a la SIC cuando se hace efectivo el recurso de reposición con subsidio de apelación.
La multa es porque Comcel con sus trafugadas quisieron engañar a la SIC con “pruebas” que no existieron en dichos casos.
Graben, graben, graben... Quéjense, quéjense y quéjense si no tienes la oportunidad de otro operador en su sector.

Yo digo que si lograra reunir una cantidad considerable de personas y se organizaran a radicar las pruebas necesarias a Claro, algo asi como un bombardeo de PQR's en un solo día pidiendo que eliminen el dichoso filtrado y mostrando que eso afecta a la prestación del servicio de forma negativa y que es una clara violación al principio de neutralidad de la red, más de uno pasa por silencio administrativo positivo y ahí es donde siempre tienen las de perder, y estoy casi seguro que afuera de este foro hay más gente quejándose del Internet de Claro, hasta memes abundan.
Lo haría con todo el gusto si me ayudaran con las capturas porque ya he dicho anteriormente no tengo ni idea de como comprobarles el filtrado,
 

JhonHlc

Lanero Reconocido
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13 Oct 2007
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Hola, tengo un problema con Claro. Me trasladé para un nuevo apartamento en el ultimo piso, y pedi un servicio nuevo, solo hay claro en el edificio. Pero han ido 4 veces y no han podido instalarme, porque debe ir una cuadrilla "elite" a cablear de nuevo hasta abajo, porque el cable no da la potencia requerida. Saben como puedo solicitar esa dichosa cuadrilla? siempre pido que dejen en las notas de instalación que vaya esa cuadrilla pero al final llegan personas en moto que no pueden hacer la instalación.
 
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10 May 2016
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Hola, tengo un problema con Claro. Me trasladé para un nuevo apartamento en el ultimo piso, y pedi un servicio nuevo, solo hay claro en el edificio. Pero han ido 4 veces y no han podido instalarme, porque debe ir una cuadrilla "elite" a cablear de nuevo hasta abajo, porque el cable no da la potencia requerida. Saben como puedo solicitar esa dichosa cuadrilla? siempre pido que dejen en las notas de instalación que vaya esa cuadrilla pero al final llegan personas en moto que no pueden hacer la instalación.
Bienvenido a la experiencia claro, puede poner un pqr, tome fotos de los técnicos y de los reportes.
 

Brahyam

Lanero Activo
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26 Nov 2013
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Hola, tengo un inconveniente al tratar de configurar el DMZ. Los técnicos de Claro han tratado muchas veces desde que tengo Dual Band y nada, antes tenía un Tecnicolor y funcionaba perfecto ahora tengo un Radiotech RTCD905H6W4 y tampoco. Por fortuna pude ingresar al modem pero ni así he podido con esto, he hecho varias configuraciones, alternativas y naaaada :(
Les digo que he hecho:
  • He dejado solo el DMZ
  • Solo el port forwarding
  • DMZ con port forwarding
  • Active el Firewall con DMZ y port forwarding
  • Active el Firewall con DMZ solo
  • Active el Firewall con port forwarding
Nada de esto ha funcionado.

Les dejo las capturas por si me pueden ayudar. Muchas gracias.
 

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hbet

Lanero Reconocido
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19 Mar 2004
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Hola, tengo un inconveniente al tratar de configurar el DMZ. Los técnicos de Claro han tratado muchas veces desde que tengo Dual Band y nada, antes tenía un Tecnicolor y funcionaba perfecto ahora tengo un Radiotech RTCD905H6W4 y tampoco. Por fortuna pude ingresar al modem pero ni así he podido con esto, he hecho varias configuraciones, alternativas y naaaada :(
Les digo que he hecho:
  • He dejado solo el DMZ
  • Solo el port forwarding
  • DMZ con port forwarding
  • Active el Firewall con DMZ y port forwarding
  • Active el Firewall con DMZ solo
  • Active el Firewall con port forwarding
Nada de esto ha funcionado.

Les dejo las capturas por si me pueden ayudar. Muchas gracias.

Pero seguro que si tienes ip pública? Si está quedando guardada la configuración cuando fijas la IP local que quedará dmz?
 

Escorpiom

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31 Dic 2005
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antes tenía un Tecnicolor y funcionaba perfecto ahora tengo un Radiotech RTCD905H6W4 y tampoco
Como asi?
Antes no funcionaba y ahora tampoco, o antes si funcionaba pero ahora ya no?

A esto me refiero, Lanero durante siete años y no se le ocurre que con el cambio de modem pude haber quedado en nat44, tema que se ha discutido aca muchas veces.
Por colmo las ratas de Comcel lo lleven a pasear.
Haz la prueba de nat44 antes cualquier cosa.

Escorpiom.
 

Brahyam

Lanero Activo
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26 Nov 2013
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Lanero durante siete años y no se le ocurre que con el cambio de modem pude haber quedado en nat44
Perdone señor Escorpiom yo pensé que aquí poníamos dudas y entre todos nos dábamos la mano. Si supiera, como tu, no estaría pidiendo ayuda, así que disculpe si le molesta mi falta de conocimiento, no es mi intensión.
 

racostaf

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8 Mar 2004
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Perdone señor Escorpiom yo pensé que aquí poníamos dudas y entre todos nos dábamos la mano. Si supiera, como tu, no estaría pidiendo ayuda, así que disculpe si le molesta mi falta de conocimiento, no es mi intensión.
Entiendo que ese asunto se ha tratado bastante en las últimas páginas y Laneros han comentado que con el cambio de router les sucede eso.

Pero seguro que si tienes ip pública? Si está quedando guardada la configuración cuando fijas la IP local que quedará dmz?
Hola, claro que si tengo ip pública, cuando la uso, me manda de una al modem. Está bien que llegue al modem pero debe redirigir el tráfico hacia el equipo local con ip 192.168.0.27 pero no, se queda en el modem.

Entiendo que ese asunto se ha tratado bastante en las últimas páginas y Laneros han comentado que con el cambio de router les sucede eso.
Entiendo que esto pueda pasar, sin embargo una respuesta cordial es bienvenida siempre. Se podría citar el link y decir: "Mira aquí ya se trató este tema..."
 

Brahyam

Lanero Activo
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26 Nov 2013
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Entiendo que ese asunto se ha tratado bastante en las últimas páginas y Laneros han comentado que con el cambio de router les sucede eso.

Haciendo el traceroute se ve 1 solo salto, por lo que sí tengo una ip pública y no estoy en nat44 (Escorpiom)
Captura de Pantalla 2020-10-30 a la(s) 5.50.37 p. m..png
 
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dagarcia2

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31 Oct 2018
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Haciendo el traceroute se ve 1 solo salto, por lo que sí tengo una ip pública y no estoy en nat44 (Escorpiom)
Ver el archivos adjunto 436805
Procura editar tus mensajes cuando nadie haya publicado algo despues de ti. De esta manera es mas fácil seguir tu caso y no violas las reglas del foro.

Por otro lado, estaba leyendo el hilo, y tengo una duda:

¿Para que necesitas DMZ?(no me importa pero es importante para guiarte un poco)

Cámaras? Consola?, servidor multimedia? ETC.

Saludos.
 

Brahyam

Lanero Activo
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26 Nov 2013
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Procura editar tus mensajes cuando nadie haya publicado algo despues de ti. De esta manera es mas fácil seguir tu caso y no violas las reglas del foro.

Por otro lado, estaba leyendo el hilo, y tengo una duda:

¿Para que necesitas DMZ?(no me importa pero es importante para guiarte un poco)

Cámaras? Consola?, servidor multimedia? ETC.

Saludos.
Hola compañero, es para que un equipo con linux dentro de la red local, donde tengo instalado un apache y posteriormente instalar bitwarden, pueda ser accesible desde internet.
 

dagarcia2

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31 Oct 2018
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Hola compañero, es para que un equipo con linux dentro de la red local, donde tengo instalado un apache y posteriormente instalar bitwarden, pueda ser accesible desde internet.
Vale, la verdad es que esos equipos radiotech(o como se llamen) son relativamente nuevos por aquí y es un poco difícil guiarte a ciegas, en mi caso, jamás he tenido acceso a uno de estos, así que no conozco su interfaz.

De ahí que te pidan confirmar que efectivamente estés fuera de NAT44, pues esto es lo primero a revisar con estas ratas de claro.

Veo que ya revisaste este punto y confirmaste que no estás en NAT44.

Sólo asegúrate una vez más y sabiendo que tienes acceso al módem, de que la IP que aparece configurada en la interfaz WAN sea la misma que te aparece en páginas tipo "cual es mi IP".

Luego, puede ser tonto pero si ya tenías antes una configuración en apache asegúrate de que la IP local no cambió; pasa que este tipo de errores se dan por enrutamiento y cabe la posibilidad de que antes tuvieras una IP tipo 192.168.0.X y ahora tengas una 192.168.10.X(últimamente usan este tipo de configuración y por eso te pongo este ejemplo en específico)

Ya verificado este punto, configura el DMZ a la IP local nueva, de ser necesario.

Si nada de esto te ayuda, aunque me parece haber leído que ya lo intentaste, configura un virtual server / Port forwarding, ten muy presente que tipo de puerto necesitas (TCP o UDP o ambos) y cual es el inbound port y el local port respectivamente.

Otra opción es dejar en modo bridge el módem y usar un router propio(recomendado)

Por último si esto definitivamente no funciona, escríbeme al privado y adjúntame imágenes de la interfaz de este módem. Para ver que otra cosa se me ocurre.

La idea es ayudarte. Pero debes entender que estamos a ciegas.

Saludos.
 

Canabian

Lanero Reconocido
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18 Nov 2003
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Desde hace 3 días aprox vengo notando que especialmente usando el cel con wifi se demora en "responder" la pagina web, como que se queda pegada y después de un buen rato arranca, también noto que no cargan rapido avatares y las fotos de whatsapp. Al hacer pruebas de velocidad todo normal pero noto esto todo raro. No se si son ideas mias pero creo que esto empezó desde que solicité cambio de 50Mb a 30Mb.

Alguien más experimentando algo similar?
 

Escorpiom

Lanero Reconocido
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31 Dic 2005
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Haciendo el traceroute se ve 1 solo salto, por lo que sí tengo una ip pública y no estoy en nat44 (Escorpiom)
Ver el archivos adjunto 436805

Estas latencias sugiere que estas conectado por medio de wifi.
Ya que tienes acceso al modem, fíjate si el modem muestra la dirección IP WAN, esa debe ser igual a la IP de la captura.
Si dicha IP empieza por 100, es positivo para nat44. Es mejor comprobar por diferentes medios para estar seguro que aqui no se trata de nat44.

Este modem cuenta con problema de firmware. El puerto 80 es usado para la interfaz web del modem/router.
Si la parte router de este equipo permite cambiar el puerto de la interfaz web, cámbielo y de esta forma el port forward del puerto 80 funcionará.
Si no hay una opción para cambiar el puerto de la interfaz web, temo que la unica solución viable es colocarlo en modo puente y colocar un router propio.
Si el caso es que no se puede hacer port forward de ningún puerto, pide cambio de modem nuevamente. Y siempre pendiente del tema nat44.

Escorpiom.
 
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