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Pikachu_Patapi

Lanero Reconocido
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25 Oct 2002
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ūü§Ē ¬°IMPORTANTE! LEER ESTA INFORMACI√ďN ANTES DE PREGUNTAR ūü§Ē
Pagina Oficial Claro Colombia:

Respuesta a Preguntas Frecuentes

  • Ninguna empresa proveedora de internet Garantiza velocidades por conexi√≥n inal√°mbrica (Wi-Fi), porque la radiofrecuencia es una parte del espectro electromagn√©tico, y la informaci√≥n que se transmite por dicha radio frecuencia es bastante susceptible a interferencias electromagn√©ticas (de otras transmisiones de las mismas frecuencias lo cual causa una interferencia), tambi√©n es susceptible a los obst√°culos f√≠sicos (paredes, puertas de metal, etc), ya que diferentes materiales pueden disminuir la intensidad de la se√Īal, y esto conlleva a perdidas de informaci√≥n, por lo cual se aumentan las latencias (velocidad de respuesta) y ancho de banda (cantidad de informaci√≥n transmitida por unidad de tiempo).
  • Los equipos que entrega la empresa proveedora de internet tienen que cumplir varias funciones, como lo son ser un transductor/transceptor, cumplir la funci√≥n de enrutador, cumplir la funci√≥n de un Acces Point (conexi√≥n inal√°mbrica WI-FI), por lo anterior la mayor√≠a de empresas optan por suministrar estos dispositivos denominados Modem/ONT de un costo reducido, esto porque no es viable econ√≥micamente para la empresa brindar dispositivos digamos de marca Apple, que se podria decir son de buena calidad pero tienen un precio muy elevado, por lo cual el costo para el usuario seria demasiado elevado ya que le podria llegar una factura mensual de unos 150 a 200 d√≥lares, por lo expuesto anteriormente no es rentable para una empresa que presta el servicio de internet instalar dispositivos de gama ultra alta, ni para el usuario promedio que tendr√≠a que pagar unos costos muy elevados en la factura mensual.
  • La soluci√≥n para tener una conectividad Wi-Fi dentro del hogar es comprar un Router de buenas prestaciones o una red mesh, con lo cual podr√° tener una cobertura y ancho de banda, hay que tener ciertas consideraciones como el √°rea total en la cual se quiere tener Wi-Fi, si hay interferencia (Muchos vecinos con redes Wi-Fi cercanas), se recomienda comprar un Router con tecnolog√≠a AC, AX que soportan dos radiofrecuencias y si la mas usada que es de 2.4 (esta tiene mas cobertura pero menor ancho de banda) esta ocupada, podr√≠amos usar la de 5 (esta tiene mas ancho de banda pero menor cobertura), si se cuenta con un router AX algunos son capaces de transmitir en la frecuencia de 6 GHz (entre mas frecuencia mas velocidad pero menor capacidad de traspasar obst√°culos, por consecuencia menor cobertura), tambi√©n hay que tener en cuenta el presupuesto ya que hay routers buenos desde unos 45 d√≥lares hasta los 1.000 d√≥lares, tambi√©n hay que tener en cuenta el est√°ndar o tecnolog√≠a que soportan los dispositivos que tenemos en casa ya que si soportan solo est√°ndares viejos como el IEEE 802.11N, y compramos un router super caro estamos desperdiciando las capacidades del router ya que el ancho de banda siempre ser√° el del dispositivo mas antiguo, por lo cual se recomienda verificar que los dispositivos que tengamos soporten los est√°ndares mas nuevos como el IEEE 802.11AC (comercialmente conocido como WI.FI 5), IEEE 802.11AX (comercialmente conocido como WI-FI 6), en general sale mejor comprar un router propio que arrendar los que ofrecen las empresas proveedoras de internet, por costos y prestaciones que puede ofrecer el router.
En las ofertas Publicitarias que muestran los Teleoperadores que nos proporcionan la conexi√≥n a Internet se suele dar la cifra en Mega bits por segundo ( Mbps ), Esto es una t√©cnica publicitaria porque los n√ļmeros grandes suelen atraer la atenci√≥n del comprador, ya que diferentes cifras pueden significar una misma cosa en este caso que es el peso o tama√Īo que ocupa un archivo, por ejemplo una canci√≥n mp3 puede pesar 10 MegaBytes, pero el tama√Īo o peso de esta canci√≥n se puede expresar en dos unidades de medida en inform√°tica que son las siguientes para la misma canci√≥n:
-10 MegaBytes
-80 Megabits
Lo anterior significa lo mismo ya que un Bit es la m√≠nima unidad de medida de informaci√≥n donde un bit puede representar un 1 o 0, y en 1 Byte hay 8 Bits, ya que los equipos inform√°ticos solo entiende c√≥digo binario y para representar n√ļmeros y letras se emplea el sistema binario en codigo de 8 bits (igual a 1 Byte) para representar n√ļmeros, letras, informaci√≥n en general, la combinaci√≥n de varios Bytes pueden conformar una imagen, una canci√≥n, una letra, un numero, una pel√≠cula, etc.

Para saber que velocidad de subida o bajada efectiva se tendr√° como usuario final se debe dividir por 8 la cifra de descarga y subida que nos ofrece o tenemos contratada con el operador de internet, ejemplo:
-Si tenemos 100 Megas de velocidad de descarga (Megabits por segundo) haciendo la división para convertir Bits en Bytes tenemos 100/8=12.5 MegaBytes por segundo que seria la velocidad real de descarga percibida por el usuario, si queremos descargar una canción de 10 MegaByts (peso promedio de una canción mp3 de buena calidad) se tardaría 0.8 segundos( 10MB/12.5MBps=0.8 segundos ), en completarse la descarga de la canción.
Es el tiempo o lapso necesario para que un paquete de información se transfiera de un lugar a otro. La latencia, junto con el ancho de banda, son determinantes para la velocidad de una red.
Los factores que influyen en la latencia son: El tama√Īo de los paquetes transmitidos, El tama√Īo de los buffers dentro de los equipos de conectividad. Ellos pueden producir un retardo medio de encolamiento.
-Lo primero es hacer el test de velocidad por red cableada, el cable tiene que se m√≠nimo cat 5e, (el test de velocidad se debe realizar conectado directamente , Modem, proporcionado por el operador, porque los operadores no garantiza la velocidad si el equipo no ha sido suministrado por ellos) No por WiFi ya que este es susceptible a interferencias, degradaci√≥n de la se√Īal por distancia, obst√°culos f√≠sicos como paredes, puertas, otros aparatos que emitan radio frecuencia, etc, as√≠ que esto al no ser un factor que pueda controlarse implica que para obtener una medida mas fiel a la realidad se deben hacer los test de velocidad por cable, luego cerrar todas las ventanas y aplicaciones, y apagar los equipos inform√°ticos que puedan estar haciendo uso de la conexi√≥n a internet, porque el ancho de banda disponible o contratado se reparte o distribuye entre los dispositivos que puedan estar conectados y haciendo uso de la descarga o subida de informaci√≥n hacia internet.

-Un test de velocidad es algo tan simple como descargar y subir cierta cantidad de datos a Internet y contar cu√°nto tarda en hacerlo. Sabiendo el tama√Īo del archivo, se hace el c√°lculo de la velocidad a partir del tiempo que ha tardado en completarse la operaci√≥n. Estas medidas pueden verse afectadas por varios motivos, algunos ajenos al operador de telecomunicaciones quien no controla la conexi√≥n mas all√° del pa√≠s de donde es originario, en el caso de claro puede ser por el doble NAT o NAT44, tambi√©n puede se que el servidor en cuesti√≥n este saturado pero esto rara vez suele suceder, se recomienda hacer varios test a distintas servidores y si el promedio no coincide o se acerca a la velocidad contratada, se debe llamar al operador a pedir soporte t√©cnico para que arreglen la falla.
Wi-Fi es un servicio complementario a los planes actuales de banda ancha. Los CPE 's (modem, ONT, etc) permiten acceder a la red utilizando una conexi√≥n inal√°mbrica pr√°cticamente desde cualquier lugar dentro del rango de funcionamiento de su red inal√°mbrica. No obstante, tenga en cuenta que el n√ļmero, el grosor y la ubicaci√≥n de paredes, techos u otros objetos que deban traspasar las se√Īales inal√°mbricas, limitan el rango. Los rangos habituales var√≠an en funci√≥n de los tipos de material y del ruido RF (frecuencia de radio) de su hogar u oficina. La clave para aumentar al m√°ximo el rango inal√°mbrico est√° en seguir estas indicaciones b√°sicas:

1. Mantenga al mínimo la cantidad de paredes y techos entre el CPE (modem, ONT, etc) y otros dispositivos de red. Cada pared o techo puede reducir el rango de su adaptador de 1 a 9 metros. Coloque los dispositivos de modo que se reduzca al mínimo la cantidad de paredes o techo.
2. Tenga en mente la l√≠nea directa existente entre los dispositivos de red. Coloque los dispositivos de modo que la se√Īal se desplace en l√≠nea recta a trav√©s de una pared o un techo (en lugar de en √°ngulo para conseguir una mejor recepci√≥n.
3. Los materiales de construcci√≥n marcan la diferencia. Una puerta met√°lica maciza o una estructura de aluminio puede afectar negativamente al rango. Intente colocar los puntos de accesos, los routers inal√°mbricos y los computadores de forma que la se√Īal atraviese paredes de yeso o puertas abiertas. Los materiales y objetos como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormig√≥n, degradar√°n la se√Īal inal√°mbrica.
4. Mantenga el módem alejado (como mínimo de 3 a 4 metros de dispositivos o aparatos eléctricos que generen interferencias de RF.
5. Si utiliza tel√©fonos inal√°mbricos, sistemas de seguridad dom√©sticos inal√°mbricos, dispositivos con protocolo X-10, Airport Express, BlueHome, etc, la conexi√≥n inal√°mbrica puede degradarse dr√°stica mente o perderse por completo. Aseg√ļrese de que la base de su tel√©fono inal√°mbrico u otros dispositivos este lo m√°s alejada posible de los los modem, ONT, etc. La base emite una se√Īal incluso si no se est√° utilizando el tel√©fono.
La tecnología HFC, del inglés Hybrid Fibre Coaxial, es fibra híbrida coaxial. El calificativo de híbrido se debe a que la tecnología HFC es una combinación de cable y fibra, a diferencia de la tecnología FTTH, que consiste en conexiones totalmente de fibra óptica, hasta la vivienda del usuario.
A grandes rasgos es el procesamiento que hace un router para enviar y recibir la informaci√≥n de una red Lan (red local) a la red Wan (Internet),Algunos operadores de internet implementan un sistema que les permite tener mas direcciones IPV4, estos sistemas son denominados CGNAT,NAT44, etc, estos se usan debido a la escasez de direcciones IPV4 disponibles y la tard√≠a migraci√≥n a IPV6, esto supone unas ventajas para el operador y en algunas ocasiones especificas un problema para el usuario final de internet debido a que algunos servicios no funcionan adecuadamente bajo el filtro que supone el CGNAT, NAT44, (si usted es un usuario normal que no juega o usa alguna aplicaci√≥n especifica que se pueda ver afectada por el filtrado o doble NAT esta implementaci√≥n no supone ning√ļn problema)
Es la implementaci√≥n estilo proxy masivo para muchos usuarios donde muchas redes de clientes pueden compartir una √ļnica direcci√≥n IPv4 p√ļblica, esto provoca un doble NAT en la conexi√≥n de Internet del cliente (abonado), esto contribuye a ahorrar ancho de banda al operador claro y act√ļa a su vez como una cache de las paginas web mas solicitadas, tambi√©n act√ļa como un filtro porque el equipo usado para hacer NAT44 o doble NAT, se le implementan unas reglas de filtrado que impiden el acceso a algunas direcciones o dominios ( esto puede hacer que el usuario de Internet no pueda visitar algunas paginas o sitios web como paginas XXX,juegos,etc, o que no pueda acceder a cierto contenido dentro de una pagina web ya que puede que la pagina web si este permitida pero un enlace que puede mostrar una imagen no este permitido por lo cual el usuario podr√° visitar la pagina en cuesti√≥n, pero no ver la imagen que se bloquea por las reglas de filtrado de claro), pero lo maravilloso de este sistema es solo para el beneficio del operador que en este caso es claro, ya que la conexi√≥n del usuario tiene que pasar por mas nodos, esto hace que se procese dos o mas veces la informaci√≥n que env√≠a y recibe el usuario de Internet, lo cual incrementa la latencia y se reduce el ancho de banda que sale al canal internacional ya que varios usuarios comparten 1 sola IP publica y si el equipo troncal que se emplea para hacer la funci√≥n de NAT44 se satura esto afecta directamente a los todos los usuarios que est√°n detr√°s del filtro ya que se implementa un balanceo de cargas donde se asigna un ancho de banda posiblemente din√°mico o homog√©neo a los usuarios de la red activos en ese momento de tiempo, si hay muchos usuarios enviando y recibiendo informaci√≥n todos se ver√°n afectados por la reducci√≥n de velocidad a los usuarios haciendo uso de Internet en ese momento y esto se ve reflejado en la velocidad de navegaci√≥n percibida por el usuario ya que claro ofrece pomposamente conexiones de 50/8,100/10, 150/10 megabits por segundo, por cobre HFC, pero a efectos pr√°cticos el usuario final no percibe esta velocidad al navegar debido a lo que se menciono anteriormente y a muchos usuarios se les deniega el acceso a paginas web o servicios de una pagina web, para solucionarlo muchos usuarios pueden pedir que los saquen del NAT44 ( red filtrada ) alegando uso de c√°maras IP, dispositivos inteligentes IoT, servidor Plex, etc y que estos no sirven bajo el filtrado, que obtengo al salir del filtrado?, se obtiene menor latencia, ancho de banda que deber√≠a ser estable a servidores fuera del pa√≠s, poder acceder a cualquier recurso de red sin que este se vea afectado por el filtro.
CASO DE EXITO AL SALIR DE NAT44:
https://www.laneros.com/temas/claro...udes-sugerencias.38351/page-1562#post-6825390

Juaankho

Agradecimiento al lanero por compartir la informaci√≥n​

1.Lo primero es averiguar cual es tu dirección IP Publica, lo cual se puede consultar en las siguientes paginas:
https://cual-es-mi-ip-publica.com/
Cual es mi ip Google
2.Con la direccion IP publica en mente, se debe hacer un traceroute, paso a explicar como se hace en windows y linux.
  • Windows
  1. Abrir el men√ļ Inicio
  2. Haga clic en Ejecutar
  3. Escriba cmd y oprima enter
  4. En el símbolo del sistema escriba tracert xxx.xx.xx.xx y oprima enter (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)
  5. Ejemplo: tracert 186.22.21.11

  • Linux

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute -I xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)La opción -I es necesario para que el traceroute utilice ICMP.


  • MAC

Abra una ventana de terminal y tipeé traceroute xxx.xx.xx.xx (reemplazar las x por la direccion ip publica obtenida en el primer paso)

3. Si se obtiene mas de un salto, a su dirección ip publica muy posiblemente esta siendo filtrado en una red NAT44, en el siguiente ejemplo se muestra un tracert hecho en windows con el operador etb, el cual NO aplica filtrado en la conexión de internet del usuario que realizo la prueba.

Código:
Microsoft Windows [Versión 10.0.18363.1049]
(c) 2019 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Users\usuario>tracert xxx.xxx.xx.xx             (las x se reemplazan por la direccion ip publica)

Traza a la dirección dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]
sobre un m√°ximo de 30 saltos:

  1     3 ms    <1 ms     1 ms  dynamic-xxx-xx-xx-xx.dynamic.etb.net.co [xxx.xx.xx.xx]

Traza completa.

C:\Users\usuario>
Claro filtra de manera arbitraria, muchos sitios web, con el filtrado Claro intenta alojar algunos sitios web en servidores locales para evitar que el trafico tenga que viajar fuera del pa√≠s. Aunque esta implementaci√≥n puede sonar interesante y √ļtil, conlleva problemas de privacidad (Incumplimiento de la resoluci√≥n 3502 del 16 de Diciembre de 2011 en cuanto a un libre internet) y lentitud en horas de picos de trafico. Adicionalmente, es casi que imposible lograr almacenar los sitios web de manera local sin afectar la experiencia del usuario.
Este filtrado se realiza a nivel de IP, por lo que cambiar los DNS no tiene sentido alguno. Para verificar si alg√ļn sitio web se encuentra filtrado, se requiere revisar el flujo de paquetes a trav√©s de la red de Claro.

1. Realizar un análisis de traza de paquetes (tracert) para identificar si al intentar acceder al sitio web en cuestión, los paquetes pasan a través del filtro. Se recomienda usar tracetcp para mayor detalle del análisis, pues permite enviar paquetes en puertos TCP específicos.
Si la direccion IP 190.85.254.207 aparece en el an√°lisis, la pagina esta siendo interceptada y filtrada por Claro.

Código:
tracetcp mediafire.com:443 -t 300 -n
Tracing route to 104.16.203.237 on port 443
Over a maximum of 30 hops.
1       5 ms    5 ms    6 ms    10.0.0.1
2       *       *       *       Request timed out.
3       25 ms   15 ms   30 ms   172.21.111.42
4       153 ms  10 ms   20 ms   190.85.254.207
5       *       *       *       Request timed out.
6       *       *       *       Request timed out.
7       *       *       *       Request timed out.
8       *       *       *       Request timed out.
9       75 ms   36 ms   69 ms   181.49.125.89
10      37 ms   27 ms   35 ms   200.74.159.177
11      75 ms   78 ms   91 ms   213.248.70.68
12      69 ms   69 ms   94 ms   62.115.167.113
13      Destination Reached in 64 ms. Connection established to 104.16.203.237
Trace Complete.

Código:
tracert -w 300 -d mediafire.com

Tracing route to mediafire.com [104.16.202.237]
over a maximum of 30 hops:

  1     2 ms     2 ms     2 ms  10.0.0.1
  2    17 ms    15 ms    32 ms  181.52.250.1
  3     *       17 ms    20 ms  172.21.111.42
  4    11 ms    15 ms    17 ms  190.85.254.207
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9    37 ms    35 ms    33 ms  181.49.125.89
10     *       33 ms    33 ms  200.74.159.177
11    94 ms    84 ms    79 ms  213.248.70.68
12    61 ms    70 ms    60 ms  62.115.167.113
13    56 ms     *       62 ms  104.16.202.237

Trace complete.
2. En ciertos casos puede ocurrir que la pagina web como tal no se encuentre filtrada pero si el CDN (servicio donde se aloja el contenido multimedia). Para este caso, se deben verificar los servidores CDN de la pagina en cuestión en https://www.cdnplanet.com/tools/cdnfinder/ y ejecutar el análisis tracetcp para cada uno de ellos.
Gracias @Escorpiom

Nivel Downstream (Rx) Receive Power:
Esta es la intensidad de se√Īal recibido por el cable modem desde el transmisor, sea nodo o amplificador de linea.

Para los modems DOCSIS 3.0 / 3.1:

-7 dBmV to +7 dBmV "Recomendado"
-8 dBmV to -10 dBmV / +8 dBmV to +10 dBmV - "Aceptable"
-11 dBmV to -15 dBmV / +11 dBmV to +15 dBmV - "Maximo"
Lower than -15 dBmV & Higher than +15 dBmV - "Fuera de rango."

Nivel SNR (signal to noise ratio):
Este valor muestra que tan limpio llega la se√Īal al modem (downstream SNR) o al receptor en el CMTS o nodo (upstream SNR).

*No hay un limite superior al SNR.

Para los modems DOCSIS 3.0 / 3.1:

256 QAM: 30 dB mínimo. 33 dB o mas alto recomendado.
64 QAM: 24 dB mínimo. 27 dB o mas alto recomendado.
16 QAM: 18 dB mínimo. 21 dB o mas alto recomendado.
QPSK: 12 dB mínimo. 15 dB o mas alto recomendado.

Niveles SNR "Downstream" (bajada) se muestren en la pagina "status" del modem donde aparecen los canales de bajada (downstream).

Niveles SNR del upstream (subida) se muestren en el CMTS obviamente, no en el modem.
Solo el proveedor puede leer estos niveles, y normalmente es representativo para todos los modem en un segmento especifico.

Nivel del upstream (Tx) Transmit Power (en otras palabras el "retorno"):
Esta es la intensidad de se√Īal (potencia) transmitido por el cable modem para poder comunicarse con el receptor, sea nodo o CMTS.
En negrita est√°n los valores para Telmex Colombia

*Niveles recomendados para la subida son +35 dBmV to +47 dBmV (DOCSIS 3.1)
*Niveles recomendados para la subida son +35 dBmV to +49 dBmV (DOCSIS 3.0)

50 dBmV m√°ximo para SC-QAM (DOCSIS 3.1)
52 dBmV m√°ximo for A-TDMA & TDMA (DOCSIS 3.0)
53 dBmV m√°ximo for S-CDMA DOCSIS 2.0 (All Modulations)
54 dBmV m√°ximo for 32 QAM and 64 QAM. (A-TDMA DOCSIS 2.0)
55 dBmV m√°ximo for 8 QAM and 16 QAM. (DOCSIS 1.0, 1.1)
58 dBmV m√°ximo for QPSK. (DOCSIS 1.0, 1.1)

Un cable modem manejando una modulación de 64QAM (como es el caso con Telmex) puede auto-ajustarse a una modulación mas baja (16QAM o QPSK) si el nivel de potencia del cable modem es demasiado alto y el CMTS ha sido configurado para permitir tal cambio.
Este cambio de modulación significa lentitud, perdida de paquetes o hasta perdida de conexión, dependiendo del estado del canal de subida.
También es posible que el cable modem se reinicia cuando el nivel de potencia sube demasiado.

A veces con Telmex pasa que el nivel de potencia esta dentro de lo permitido, pero la modulación igual baja a 16QAM o hasta QPSK.
Esto pasa cuando hay problemas de ruido en el retorno, en vez de subir la potencia el modem baja la modulación para que el CMTS puede "escucharlo".
En ambos casos esto significa un rendimiento reducido y hasta perdida de paquetes.

Octets (o codewords) corregibles / no corregibles (aplica para Arris)
Cuando un octet es recibido pero da√Īado, en algunos casos se puede auto-corregir. Eso serian los "corrected codewords".
Cuando un octet es recibido pero no pude ser reparado, se descarta y debe ser enviado de nuevo.
Este tipo de re-transmisiones no deben ser necesario, cuando se observa que el modem acumula muchos octets "no-corregibles", casi siempre es un indicador de problemas en la red del proveedor.

Tu herramienta vital: El registro del cable modem.
El registro te muestra que paso y cuando paso. Una breve explicación de las entradas.

TLV-11 - unrecognized OID: Una entrada en el archivo de configuración no se reconoce o no aplica para tu modem. Cuando vez esta entrada, sabras que el modem se reinicio, pues el archivo de configuración se "lee" cuando el modem arranca.

Lost MDD Timeout: Es informativo, el MAC Domain Descriptor es transmitido cada cuanto segundos en los canales de bajada, a veces se caen y cuando se pierden demasiados, el modem empieza buscar de nuevo.
No es algo critico.

No Ranging Response received - T3 time-out: Estos son los famosos cortes en el servicio.
Si esto aparece de vez en cuando, no hay lio. Pero si sucede varias veces en el dia, es tiempo para reclamar a Telmex, pues son intermitencias.

Ranging Request Retries exhausted: El modem no pudo sincronizar con el CMTS. Significa que no hubo servicio.

Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted: B√°sicamente lo mismo, no hubo respuesta del CMTS, no hubo servicio.

Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out: Es critico, significa que el servicio esta caido.

Nota final:

Se recomienda tener los niveles del cable modem por lo menos 3dB alejados de los niveles m√≠nimos/m√°ximos mencionados porque pueden haber variaciones de se√Īal por temperatura o cantidad de usuarios en la red.
Niveles que cambien mas de 3 dB en 24 horas generalmente indican un problema .

Multiples derivaciones, conectores malos (ferreteros), y/o cable de mala calidad puede afectaran niveles de se√Īal y causaran problemas.
Al usar una videoconsola tipo xbox o playstation, suelen ocurrir problemas con los puertos o la nat, lo que deriva en problemas de velocidad de carga, problemas en chat, etc, por eso cada fabricante asigna distintas categorías de nat para expresar la imposibilidad que un servicio pueda establecer una correcta comunicación.

Tipos de nat en PlayStation:

PlayStation hay 3 tipos de nat, nat1, nat2, nat3, siendo el nat tipo 1 el que indica que el playstation es el que gestiona la conexiona a internet ya que el router no hace ning√ļn nat y la consola tiene asignada una ip publica, este tipo de nat es dif√≠cil de conseguir ya que se debe tener un CPE ( ONT/router, Modem/router, que son provistos por la empresa de telecomunicaciones) que soporte el modo de funcionamiento monopuesto (que pasa la conexion directa a un unico dispositivo, por ende no necesita nat) o tambi√©n que tenga modo dual donde soporte modo multipuesto y monopuesto (modo router y bridge al mismo tiempo), adem√°s se requieren las credenciales PPPoE, las cuales no las facilitan los teleoperadores ac√° en Colombia, en algunas ocasiones se pueden obtener pero depende de variso factores, como el modelo del CPE que instale el proveedor de internet, seguridad del firmware, si hay gente que ha logrado extraer las credenciales y quiz√° logre brindar guia de como hacerlo, ya que para hacer esto se requiere un conocimiento avanzado de los router, conocimientos de programaci√≥n y electr√≥nica, si se logran extraer las credenciales pppoe y el CPE no soporta sino solo el modo puente la conexi√≥n a internet solo ser√° posible utilizarla en la consola, esto deriva en tener una conexi√≥n a internet dedicada a una videoconsola, y pagar por otra conexi√≥n a internet para otros usos, por los cual no es tan f√°cil y viable tener la nat tipo 1, ya que depende de varios factores que requieren algo de conocimiento, depende del equipo que nos da la conexi√≥n a internet y tambi√©n depende de si podemos o no obtener las credenciales PPPoE. Nat tipo 2 esto indica que la ip publica no la tiene la consola sino el router y se hace una redireccion de paquetes o datos desde la ip publica que es nuestro router hasta la ip lan que seria nuestra consola, en este caso para solucionar problemas desde la pagina de soporte de playstation recomiendan abrir los siguientes puertos: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 UDP: 3478, 3479. Nat tipo 3 esto indica que estamos bajo doble nateo o CGNAT o NAT44(aplicada por claro) esto quiere decir que el router no es el que tiene la ip publica sino que el CPE que nos da el proveedor de internet esta en una lan donde el equipo que tiene la ip publica y por tanto es el que puede redirigir puertos esta fuera de nuestra casa en una central del operador de internet y por dicha causa tendremos muchos problemas en la conexion a internet, no solo en juegos, sino en muchos otros servicios, la solucion a este tipo de nat es pedir a la empresa que presta el servicio de internet que nos saque del doble nat, CGNAT, NAT44 o como le llamen ellos al doble nat.

Tipos de nat en XBOX:
  • NAT abierta: Es el tipo de NAT √≥ptimo. Con una NAT abierta no deber√≠as tener ning√ļn problema para conectarte y jugar con otros jugadores online, chatear y hacer equipo con otros de forma remota sin importar el tipo de NAT que tengan ellos, a diferencia de playstation no se necesita prescindir de la funci√≥n de router o tener la ip publica y las credenciales pppoe para que se detecte este tipo de nat, solo se necesita tener habilitado del UPnP en el CPE.
  • NAT moderada: Aunque aceptable en la mayor√≠a de los casos, no es el tipo de NAT ideal. Con una NAT moderada puede que notes que la conexi√≥n es un poco lenta, los juegos tardan en cargarse y no podr√°s ser el anfitri√≥n.
  • NAT estricta: Se trata del peor tipo de NAT. Solo podr√°s conectarte con jugadores que tengan una NAT abierta e incluso en estos casos tendr√°s problemas con tu conexi√≥n a la hora de chatear y jugar. El juego tardar√° en cargarse y conectarse. Este tipo de nat es el equivalente a nat tipo 3 de playstation e indica que estamos bajo doble nateo y como usuarios no podemos hacer mas que pedir al proveedor de internet que nos saque del doble nat.
https://support.xbox.com/es-ES/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-nat-error
  • DMZ host ha referencia a una direcci√≥n IP perteneciente a un equipo de la red LAN sobre la que el router deja ¬ęlibres¬Ľ todos los puertos. Todos, salvo aquellos que se encuentre en reglas en la tabla NAT. Sirve para evitar problemas existentes para ejecutar programas o acceder a determinados servicios desde el exterior que se encuentran en el dispositivo que se encuentra bajo la regla DMZ. siempre que se pueda es mejor utilizar el NAT de nuestro router y redirigir los puertos a la IP LAN indicada siempre que sea necesario, el dmz es una vulnerabilidad en nuestra red y por eso es mejor siempre redirigir puertos.
  • Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicaci√≥n entre dispositivos, dentro de una red privada. Una de sus funciones clave est√° en abrir puertos de manera aut√≥noma y autom√°tica, sin que el usuario tenga que tocar la configuraci√≥n del router de forma manual y para cada programa. Es especialmente √ļtil en sistemas utilizados para videojuegos, en tanto que funciona de forma din√°mica y aut√≥noma.
Nota: para hacer redirección de puertos se puede visitar la siguiente pagina para mas informacion: https://portforward.com/
Las claves de los ONT, Modems, o CPE entregados por Claro no se comparten en mensajes p√ļblicos debido a que este foro lo leen personas que trabajan en las empresas que prestan el servicio de internet, por consecuencia es factible que las anden cambiando y por motivos legales, por lo tanto para evitar problemas no se admiten mensajes p√ļblicos que contengan las credenciales de acceso los CPE (ONT/Modem), NO se deben compartir las claves como mensaje publico si alguien se las facilita, si se ven claves se denuncia el mensaje para que sea eliminado.
Debes desconectar el CM de la energía eléctrica por un lapso de 30 segundos. Transcurrido este tiempo, lo vuelves a conectar y pasados otros 30 segundos, podrás probar la navegación en tu equipo, en caso de que no funcione puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte ingresando a nuestro portal Mi Claro Hogar en la opción "Chatea con nosotros" o escríbenos en twitter a @ClaroTeAyuda para resolver este tipo de inconvenientes.
Información aportada por @Pipishot
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Ca√≠da del servicio de internet, lentitud, mal ping ( en algunos casos, otros usuarios reportan normalidad).
  • Filtrado de contenido, doble NAT, problemas de enrutamiento esporadicos.
 
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FroYo22

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29 Nov 2003
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Hola a todos, les cuento que vengo de Fibra ETB por casi 1 a√Īo y quede totalmente decepcionado, si piensan en cambiarse solo porque es FTTH pi√©nsenlo, en MOVISTAR, si no se como ser√°, pero en ETB pienselo y m√°s por su cl√°usula de 2.100.000.
Es su experiencia. Lamentable pero son casos aislados. Llevo 7 a√Īos con fibra y si he tenido 4 o 5 inconvenientes es mucho. Saludos.
 

Juaankho

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24 Feb 2013
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Es su experiencia. Lamentable pero son casos aislados. Llevo 7 a√Īos con fibra y si he tenido 4 o 5 inconvenientes es mucho. Saludos.
Mira que las fallas de ETB son constantes y generales no son aislados (En mi trabajo a todos los de ETB les falla demasiado), solo que quizás no lo notes porque no haces mucha conexión internacional.
 

sorcerer_net

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11 Nov 2020
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Es suficiente echarse una mirada a los casos de otros compa√Īeros, el m√≠o incluso.
Todos son casos bien elaborados con pruebas, explicaciones y fundamentos hasta citando la normatividad vigente.
Aparte de una escasa rebaja en factura, ninguno de estos casos fueron resueltos de manera favorable para los quejosos.

He dicho en ocasiones que el director de la SIC esta en la lista de nomina de Comcel, y esto no es una broma.
El mismo ex-ministro TIC, David Luna, me explicó como funciona la rosca. Así son las cosas en este pais.
Corrupción rampante y la gente siguen votando por el mismo gobierno con los mismos de siempre.

Escorpiom.
No me den esas noticias que yo estoy a la espera de la respuesta de Claro por suplantación de identidad.
El vendedor me ofrecio un plan con un precio y el man o alguien de la distribuidora se hizo pasar por mi aceptando el contrato (via telefonica) con unas condiciones diferentes a las que el vendedor me ofreció.
 
Se unió
10 May 2016
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No me den esas noticias que yo estoy a la espera de la respuesta de Claro por suplantación de identidad.
El vendedor me ofrecio un plan con un precio y el man o alguien de la distribuidora se hizo pasar por mi aceptando el contrato (via telefonica) con unas condiciones diferentes a las que el vendedor me ofreció.
Bienvenido a la experiencia claro Colombia.
 

BlackField97

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7 Nov 2017
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Comentario auspiciado por claro s.a
Aunque tampoco es mentira, se puede decir que en los √ļltimos 6 meses ETB ha estado bastante inestable en fibra, hasta me sorprende que la estabilidad del servicio en cobre ha estado mucho mejor y eso que soy detractor del servicio que me han prestado porque me ha tocado sacar plata de mi bolsillo para poder tener Internet sin interrupciones y poder trabajar desde la casa.
 

Pipishot

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20 Jun 2019
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Buenas noches, voy a explicar en que va mi causa en la SIC (otros incompetentes) contra CLARO, resulta que me llego un correo de esta superintendencia donde me explican que el operador vino en el mes de Agosto y me realizo 2 visitas t√©cnicas donde supuestamente comprobaron que lo que yo expon√≠a ante la SIC era falso, (Seg√ļn lo que les adjunto el operador), resulta que luego de haber recibido a estos 2 t√©cnicos y que comprobaran con un numero de incidente lo del filtrado ilegal y lo escalaran al √°rea de incompetentes y terminaran dando de baja mi tri√≥ hogar y yo habi√©ndoles enviado a la SIC un correo con lo que hab√≠a sucedido parece que "nunca" les llego.
Así que resumido la SIC no sirve para nada, son cómplices de esta empresa de 4ta, yo ya solicite la fibra de movistar supuestamente ya están que me la instalan no se en cuantos días, y volví y les mande otro correo adjuntando las pruebas del mes de agosto y la cancelada por pqr que me metió CLARO y también los maltrate un poco, se supone que la SIC tiene que investigar mi denuncias, no decirle al denunciado que mire a ver como dibuja y tapa la falla en los papeles.
En la SIC por lo que se ve son unos burócratas de porquería.
No se hasta cuando seguiré la pelea, no me quedan muchos días mas en CLARO, pero pelear contra la SIC y a su ves contra CLARO no tiene el mas mínimo sentido, quede desilusionado
Hola,

1. Si sigues el hilo hace un a√Īo (o mas) te dar√°s cuenta que hay aportes de compa√Īeros y m√≠os de como se hace un seguimiento de una PQR y como se reporta ante la SIC.
2. Todos sabemos que la SIC y Claro se tapan con la misma cobija, pero si expones todo "bien masticado" y lo mejor... "bien redactado" ellos no tienen nada que hacer.
3. Si la SIC ya emitió una respuesta (resolución)... Llórelo, un fallo emitido no se puede cambiar ni apelar.
4. Hay un paso (como se ha explicado en mas de una ocasión) que es la recepción del expediente con las pruebas. La SIC por ley esta obligada a recibir tanto el expediente del operador como del usuario y tienes 5 días hábiles para hacer llegar todas las pruebas por distintos medios.

Lo siento por no darte la razón, pero tuviste que estar pendiente al momento ese tiempo en el que se envían las pruebas a la SIC.

Aunque tienes raz√≥n en algo: vivimos en Colombia, el pa√≠s una corrupci√≥n campante en todas las entidades del Estado. Por eso tienes que estar mas que pendiente y llevarlo hasta las √ļltimas.

Con respecto a esto: "No me den esas noticias que yo estoy a la espera de la respuesta de Claro por suplantación de identidad.
El vendedor me ofrecio un plan con un precio y el man o alguien de la distribuidora se hizo pasar por mi aceptando el contrato (via telefonica) con unas condiciones diferentes a las que el vendedor me ofreció"

A mi me pasó lo mismo pero fue en el envío de las pruebas... Colocaron un correo, dirección y teléfono en un fallo de la SIC. Me tocó iniciar el proceso nuevamente y quitarles mas plata.
 
Se unió
10 May 2016
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Aunque tampoco es mentira, se puede decir que en los √ļltimos 6 meses ETB ha estado bastante inestable en fibra, hasta me sorprende que la estabilidad del servicio en cobre ha estado mucho mejor y eso que soy detractor del servicio que me han prestado porque me ha tocado sacar plata de mi bolsillo para poder tener Internet sin interrupciones y poder trabajar desde la casa.
Pero en claro tambi√©n se viven quejando, lo de las ca√≠das en fibra de ETB lo que veo es que si pasa, lo que pasa es que claro no tiene fibra en hogares y si comparamos cobre de claro con cobre de ETB pues creo que ETB gana ah√≠ en estabilidad m√°s no en velocidad porque no se puede comparar hfc con adsl, a mi me tiene sin internet los de ETB hace 5 d√≠as y me toca esperar haber que solucionan, pero claro si es de lo peor son muy ma√Īosos y tramposos, yo preferir√≠a volver antes a Movistar que claro, pero si puedo sigo en etb, eso s√≠ si siguen as√≠ las fallas y no arreglan pues ah√≠ si toca salir pero tocar√≠a mirar mejor Tigo y vomistar, claro es la √ļltima alternativa, es ya estar desesperado totalmente. Si claro no hiciera sus chanchullos con los administradores de edificios tendr√≠a muchos menos clientes.
 
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Escorpiom

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31 Dic 2005
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No me den esas noticias que yo estoy a la espera de la respuesta de Claro por suplantación de identidad.
El vendedor me ofrecio un plan con un precio y el man o alguien de la distribuidora se hizo pasar por mi aceptando el contrato (via telefonica) con unas condiciones diferentes a las que el vendedor me ofreció.
Lo que comentas son casos de menor impacto, digo son casos que son relativamente sencillos en solucionar con la intervención de la SIC.
No es lo mismo quitar un proxy FortiGuard que esta violando la norma vigente en Colombia (neutralidad en la red) que resolver las condiciones de un plan individual.

Tambien estoy de acuerdo con @Pipishot que es necesario estar pendiente en cada paso del proceso, porque si te pueden torcer, lo har√°n.

Escorpiom.
 

aliricu

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25 Ene 2014
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Hola a todos, les cuento que vengo de Fibra ETB por casi 1 a√Īo y quede totalmente decepcionado, si piensan en cambiarse solo porque es FTTH pi√©nsenlo, en MOVISTAR, si no se como ser√°, pero en ETB pienselo y m√°s por su cl√°usula de 2.100.000.

porque? en general he visto aqui que la mayoria de personas NO tienen problemas con ETB fibra..... yo sigo con Claro porque no hay nada mas en el sector... pero creeria yo que fibra es mucho mejor..
 

Juaankho

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24 Feb 2013
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porque? en general he visto aqui que la mayoria de personas NO tienen problemas con ETB fibra..... yo sigo con Claro porque no hay nada mas en el sector... pero creeria yo que fibra es mucho mejor..
Enserio son muy constantes las fallas en la salida internacional, solo es que vayan al foro de ETB y se fijan, se podría decir que no hay dia que no reporten velocidades caídas en ese sentido :(.
 

sOcIo

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14 Jul 2003
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Enserio son muy constantes las fallas en la salida internacional, solo es que vayan al foro de ETB y se fijan, se podría decir que no hay dia que no reporten velocidades caídas en ese sentido :(.

c√≥mo en todo, no se puede generalizar, yo tengo Fibra ETB ya varios a√Īos y no creo recordar tener mas de una o dos fallas al a√Īo y esoo...
 

manueltrest

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14 Ago 2020
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Hola,

1. Si sigues el hilo hace un a√Īo (o mas) te dar√°s cuenta que hay aportes de compa√Īeros y m√≠os de como se hace un seguimiento de una PQR y como se reporta ante la SIC.
2. Todos sabemos que la SIC y Claro se tapan con la misma cobija, pero si expones todo "bien masticado" y lo mejor... "bien redactado" ellos no tienen nada que hacer.
3. Si la SIC ya emitió una respuesta (resolución)... Llórelo, un fallo emitido no se puede cambiar ni apelar.
4. Hay un paso (como se ha explicado en mas de una ocasión) que es la recepción del expediente con las pruebas. La SIC por ley esta obligada a recibir tanto el expediente del operador como del usuario y tienes 5 días hábiles para hacer llegar todas las pruebas por distintos medios.

Lo siento por no darte la razón, pero tuviste que estar pendiente al momento ese tiempo en el que se envían las pruebas a la SIC.

Aunque tienes raz√≥n en algo: vivimos en Colombia, el pa√≠s una corrupci√≥n campante en todas las entidades del Estado. Por eso tienes que estar mas que pendiente y llevarlo hasta las √ļltimas.

Con respecto a esto: "No me den esas noticias que yo estoy a la espera de la respuesta de Claro por suplantación de identidad.
El vendedor me ofrecio un plan con un precio y el man o alguien de la distribuidora se hizo pasar por mi aceptando el contrato (via telefonica) con unas condiciones diferentes a las que el vendedor me ofreció"

A mi me pasó lo mismo pero fue en el envío de las pruebas... Colocaron un correo, dirección y teléfono en un fallo de la SIC. Me tocó iniciar el proceso nuevamente y quitarles mas plata.
Disc√ļlpame lo que sucedi√≥ fue lo siguiente, que no lo haya explicado detalladamente y haya quedado alguna duda del tipo de procedimiento que hice contra CLARO es solo una apreciaci√≥n tuya.
Yo envi√© las pruebas a la SIC ( PASO 1), la SIC intimo a CLARO a que solucionaran el supuesto FILTRADO, CLARO vino a mi domicilio donde se verifico el filtrado con los T√ČCNICOS, y a los 2 d√≠as me dieron de baja mi tri√≥ hogar.
CLARO les dijo a los de la SIC que aquí estaba todo "correcto" y esa fue la respuesta que me envió la SIC.( a mi la SIC no me exigio mas nada)
Ahora que la SIC y CLARO estén en la misma estafa no es culpa mía. ( Se supone que la SIC tiene que investigar las denuncias) Ahora si el denunciado puede presentar pruebas falsas y sean tomadas como validas sin exigirme a mi una respuesta de si lo hecho por el operador sea verdadero o falso.
Así que creer que hice las cosas mal porque no estuve pendiente es un error suyo.
Así que cuando usted este presentando sus denuncias por el filtrado y le cancelen su servicio de manera fraudulenta, le envien pruebas falsas a la SIC y la misma lo tome por idiota también llorelo, yo estaré disfrutando de la fibra movistar.
 
Se unió
10 May 2016
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1,068
Disc√ļlpame lo que sucedi√≥ fue lo siguiente, que no lo haya explicado detalladamente y haya quedado alguna duda del tipo de procedimiento que hice contra CLARO es solo una apreciaci√≥n tuya.
Yo envi√© las pruebas a la SIC ( PASO 1), la SIC intimo a CLARO a que solucionaran el supuesto FILTRADO, CLARO vino a mi domicilio donde se verifico el filtrado con los T√ČCNICOS, y a los 2 d√≠as me dieron de baja mi tri√≥ hogar.
CLARO les dijo a los de la SIC que aquí estaba todo "correcto" y esa fue la respuesta que me envió la SIC.( a mi la SIC no me exigio mas nada)
Ahora que la SIC y CLARO estén en la misma estafa no es culpa mía. ( Se supone que la SIC tiene que investigar las denuncias) Ahora si el denunciado puede presentar pruebas falsas y sean tomadas como validas sin exigirme a mi una respuesta de si lo hecho por el operador sea verdadero o falso.
Así que creer que hice las cosas mal porque no estuve pendiente es un error suyo.
Así que cuando usted este presentando sus denuncias por el filtrado y le cancelen su servicio de manera fraudulenta, le envien pruebas falsas a la SIC y la misma lo tome por idiota también llorelo, yo estaré disfrutando de la fibra movistar.
Cómo abogado se muere de hambre, le teca es andar en la jugada que usted no sepa algo no quiere decir que no exista.
 

manueltrest

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14 Ago 2020
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Cómo abogado se muere de hambre, le teca es andar en la jugada que usted no sepa algo no quiere decir que no exista.
Pues no soy abogado, igualmente ilustrenos a todos con su basto conocimiento como ha echo a la fecha, para que la empresa CLARO haya retirado de sus servicios el FILTRADO ILEGAL y demuestrelo con un tracert a cualquier paginas escritas en este tema, mientras tanto siga aumentando su ego con falacias
 
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10 May 2016
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1,068
Pues no soy abogado, igualmente ilustrenos a todos con su basto conocimiento como ha echo a la fecha, para que la empresa CLARO haya retirado de sus servicios el FILTRADO ILEGAL y demuestrelo con un tracert a cualquier paginas escritas en este tema, mientras tanto siga aumentando su ego con falacias
Pregunta siquiera sabe que es una falacia, si no corra a buscar en Google, yo no tengo filtrado, no tengo que demostrar nada a usted, y lea que ac√° est√° la informaci√≥n todo masticado y pensado exclusivamente para el se√Īor no se puede, inf√≥rmese y solucione usted, si as√≠ pide ayuda nadie se la va dar.
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kent2015

Lanero Reconocido
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26 Mar 2015
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Disc√ļlpame lo que sucedi√≥ fue lo siguiente, que no lo haya explicado detalladamente y haya quedado alguna duda del tipo de procedimiento que hice contra CLARO es solo una apreciaci√≥n tuya.
Yo envi√© las pruebas a la SIC ( PASO 1), la SIC intimo a CLARO a que solucionaran el supuesto FILTRADO, CLARO vino a mi domicilio donde se verifico el filtrado con los T√ČCNICOS, y a los 2 d√≠as me dieron de baja mi tri√≥ hogar.
CLARO les dijo a los de la SIC que aquí estaba todo "correcto" y esa fue la respuesta que me envió la SIC.( a mi la SIC no me exigio mas nada)
Ahora que la SIC y CLARO estén en la misma estafa no es culpa mía. ( Se supone que la SIC tiene que investigar las denuncias) Ahora si el denunciado puede presentar pruebas falsas y sean tomadas como validas sin exigirme a mi una respuesta de si lo hecho por el operador sea verdadero o falso.
Así que creer que hice las cosas mal porque no estuve pendiente es un error suyo.
Así que cuando usted este presentando sus denuncias por el filtrado y le cancelen su servicio de manera fraudulenta, le envien pruebas falsas a la SIC y la misma lo tome por idiota también llorelo, yo estaré disfrutando de la fibra movistar.

Usted hizo el procedimiento correcto. (PQR-RRESA-SIC).

Pero cuando hay corrupción, no hay nada más que hacer ante esa entidad.

El paso siguiente podría ser de forma simultánea, denuncia por corrupción ante la procuraduría, y demanda ante la justicia ordinaria. Pero eso no garantizaría nada si existe corrupción de por medio. Tal vez con unas buenas palancas, se lograría justicia.

Ya les ha pasado a muchos, que por casos similares al suyo les terminan cortando los servicios. Aquí algunos ya lo han comentado.

Y para completar, al igual que CLARO, la SIC contrata personal NO calificado, quienes terminan respondiendo con las mismas incoherencias que no va acorde a la realidad. (Este es otro tipo de corrupción).

En principio, uno pensar√≠a que la SIC emiti√≥ el fallo bas√°ndose √ļnicamente en la respuesta del operador, sin verificar su autenticidad, y peor aun, sin tener en cuenta la denuncia con sus respectivas pruebas hechas por el usuario. Pero la verdad, es que esto ya es de com√ļn acuerdo entre la SIC y el operador.

Su caso es uno más de tantos, con fallos firmados por la corrupta Sandra Milena Urrutia Pérez.
 

Cerebrain

Lanero Activo
Se unió
27 Abr 2018
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39
Usted hizo el procedimiento correcto. (PQR-RRESA-SIC).

Pero cuando hay corrupción, no hay nada más que hacer ante esa entidad.

El paso siguiente podría ser de forma simultánea, denuncia por corrupción ante la procuraduría, y demanda ante la justicia ordinaria. Pero eso no garantizaría nada si existe corrupción de por medio. Tal vez con unas buenas palancas, se lograría justicia.

Ya les ha pasado a muchos, que por casos similares al suyo les terminan cortando los servicios. Aquí algunos ya lo han comentado.

Y para completar, al igual que CLARO, la SIC contrata personal NO calificado, quienes terminan respondiendo con las mismas incoherencias que no va acorde a la realidad. (Este es otro tipo de corrupción).

En principio, uno pensar√≠a que la SIC emiti√≥ el fallo bas√°ndose √ļnicamente en la respuesta del operador, sin verificar su autenticidad, y peor aun, sin tener en cuenta la denuncia con sus respectivas pruebas hechas por el usuario. Pero la verdad, es que esto ya es de com√ļn acuerdo entre la SIC y el operador.

Su caso es uno más de tantos, con fallos firmados por la corrupta Sandra Milena Urrutia Pérez.
El problema es que ni la gente de la SIC tiene conocimiento del tema. No sirve de nada enviar toda la información masticadita, si esa gente no sabe hacer un ping.
 
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