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Lo más fácil es que compare las especificaciones de alimentación del router con las del adaptador. Por ejemplo, el router debe decir algo así como INPUT 12 VDC, 1A . En ese caso el adaptador debe decir OUTPUT 12 VDC, 1A.
Muchas gracias, el mas grande de la foto tiene el output que corresponde al modem, por lo que debe ser ese.
en servicio ninguna, en pago si es diferente ya que 100 + 100 es 100 es el plan base y le dan los otros 100 por Todo Claro, regalados entre comillas por CLARO, en cambio RE200M es que el plan básico es de 200, entonces cobran plenos los 200 Mb
Estaba pagando con los 100 + 100 $56k, con el de 200 me subió a $75k. No me dieron alternativa, simplemente la que me atendió me dijo déjeme valido, 20 minutos en silencio de llamada y se corto, osea me hizo el cambio sin mi autorizaciónEl precio. Pero muylos de claro, como no podían hacer traslado por tecnología, le metieron servicio nuevo, supongo que no habían más alternativas o si?
Si. A veces tarda hasta una semana; si no, llamar a que le hagan aprovisionamiento y esperar a que les el nuevo.
Hoy me asignaron un tecnico, pero no creo que lo solucione con el aprovisionamiento, podria pedir cambio de modem, por que ademas se esfuerza en llegar a las 40 megas de subida?
Aparte no se si estoy en nat 44 por que no puedo acceder al modem, el infinity 401 no deja.
Última edición:
Es posible que Claro bloquee el acceso a ese módem desde la LAN. Ha intentado buscar la IP HFC para acceder?
Como no está documentado ese modelo en el foro, esto es lo que se me ocurre:
1. Si el CM tiene una interfaz web en la IP del gateway, pero está “capada”, mire a ver si hay una página de información/status donde encuentre la referencia a la IP HFC “CM IP” o alguna dirección IP que comience por 5. Intente entrar a esa dirección IP a ver si por ahí ya se puede administrar. Si no responde la IP es posible que toque acceder desde la red de un vecino que también tenga Claro HFC.
2. Intentar entrar al gateway por HTTPS o por HTTP y/o HTTPS en el puerto 8080.
3. Intentar hallar la IP HFC con el método de @Escorpiom :
(Le recomiendo regresar al post original haciendo clic en la flecha porque es muy extenso )
en enero me paso algo parecido, cancele y no esperaba negocias ni nada, pero no me cancelaron y me hiceron una mejora, solo me llego un mensaje gracias por continuar con nuestro servicio, me toco en enero hacer un reclamo por que me facturaron sin yo havber recibido ninguna llamada ni aceptacion de continuar.
para cnacelar sin negociar mejor ir al CAV.
Si, a mi en este caso, simplemente la asesora de "servicios preferenciales" simplemente me cambio el servicio sin solicitar aprobación, dejare que se pase la fecha donde se debe cortar el servicio haber que pasa. Me dijeron que escalaron escucha de llamada porque esta persona que hizo el cambio no dejo notas de absolutamente nada.
OK, con esta opcion entre al modem infinity 401 usando esta ip con https 192.168.20.1 https asi: https://192.168.20.1/ pude acceder a alguna informacion, pero me dice que la pagina no es segura, me dice en Wan que la IPv4 Address: es o empieza por 181.XX.X.XX y la ip que me da la pagina http://whatsmyrealip.com/ tambien esla misma 181.XX.X.XX , ademas hice un tracert usando powershell a esa direccion ip y solo me dio un salto, y que la direccion es estatica, esto ya me quiere decir que no estoy en nat 44 verdad?
Ya esto solucionado y sabiendo que no estoy en nat 44, y entrando a informacion del modem usando ese Https, pero IGUAL NO ME DEJA CAMBIAR LA CLAVE DEL WIFI por que no hay ninguna opcion para eso, solo hay opciones basicas y no estan todas las opciones ni las avanzadas, deja escoger entre opciones de 2.4 y 5 GHZ y solo hay unas opciones que dicen "release wan lease" y "renew wan lease" como entro por el puerto 8080?
Desde claro me dijeron que igual puedo cambiar la clave wifi desde la app pero que espere 24 horas para que se active. que opinas?
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Confirmado, usted no está en el NAT44. Lo de que el sitio web no es seguro es normal porque ese módem no tiene ningún certificado válido.
Sin embargo, eso del puerto 8080 no es necesario porque ya descubrió que la interfaz web del módem abre normal por HTTP/HTTPS. Ya lo último sería intentar entrar por la IP HFC.
Gracias, solo queria confirmar que no estuviera en Nat44 que era lo que me preocupaba, ahora solo estoy esperando que Claro me active el modem en la app para poder cambiar la clave wifi.
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Hola, aun sigo sin poder cambiar la clave de mi wifi, la app ya reconoce mi modem pero cuando le doy a cambiar la clave dice que temporalmente no puedo cambiarla. en realidad habra que esperar 5 dias?
Tampoco puedo ingresar a mi claro desde el Pc, me dice "esta pagina no funciona en este momento".
Tampoco puedo ingresar a mi claro desde el Pc, me dice "esta pagina no funciona en este momento".
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Muchachos sigo luchando con claro desde qué compré el servicio el pasado 22-03-2023 ya que no fue el servicio pactado o comprado. hice la cancelacion del servicio dentro de los 5 dias habiles legales para rectractame del contrato pero me dieron cancelacion del sevicio con cobro de permanencia cuando la asesora de fidelizacion Catalina Ramirez informa que no debe llevar ningun cobro por permanencia o por servicio.
¿Como puedo apelar ante la sic? cuales son loc correos o como es el procedimiento?
¿Como puedo apelar ante la sic? cuales son loc correos o como es el procedimiento?
Yo he tenido una experiencia similar con Movistar y eximiendo la cláusula de permanencia. El cobro de la cláusula es automatizado, sin importar por qué uno esté realizándolo. En mi caso, la asesora de Movistar sí me dijo que eso iba a pasar y que me preparara para montar el PQR cuando me llegara el cobro. Entonces radiqué la PQR por la página web y expliqué bien el caso, y luego recibí la respuesta afirmativa.
Así que antes de ponerse a pelear por las malas, intente montar esta PQR. Luego, si le llega una respuesta negativa, ahí si prosigue el recurso de reposición y acudir a la SIC para que le solucionen y le hagan valer su derecho al retracto.
En teoría al apelar la respuesta Claro debe en it’s copia a la Sic. Si no, puedes hacerlo directamente ante la Sic. No es complejo.
En que link se hace? cual seria la ruta en la pagina de la sic para hacer ese proceso?
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