[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
PARADISO6045 dijo:
Es mejor que deje cableado y filtros como le instalaron los técnicos de Claro, si no sabe manipular o utilizar cada elemento instalado. Para la televisión recuerde que a la salida del divisor o Splitter o TAP va el filtro HPF-54. La velocidad está configurada para el Cable Modem, así que ni modo de cambiarla a menos que usted pida cambio de velocidad en su plan y pueda perder el beneficio ofrecido.

Por ping o latencia lo mejor son las conexiones por cable. Además con las 20MB a usted debieron instalarle en su vivienda uno o dos puntos cableados.

Feliz día.
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me funciono quitando un filtro que dice esto "UHF - 9db" te colco mi tabla de paramterois del router.

Downstream
DCID Freq Power SNR Modulation Octets Correcteds Uncorrectables
Downstream 1 14 663.00 MHz 9.46 dBmV 38.61 dB 256QAM 422570944 2 0
Downstream 2 10 639.00 MHz 9.67 dBmV 38.26 dB 256QAM 373814034 0 0
Downstream 3 11 645.00 MHz 9.00 dBmV 37.94 dB 256QAM 388425363 1 0
Downstream 4 12 651.00 MHz 9.12 dBmV 37.94 dB 256QAM 370312148 0 0
Downstream 5 13 657.00 MHz 9.16 dBmV 38.26 dB 256QAM 410340788 0 0
Downstream 6 9 633.00 MHz 9.71 dBmV 38.61 dB 256QAM 378247665 0 0
Downstream 7 15 669.00 MHz 9.42 dBmV 38.61 dB 256QAM 395200527 0 0
Downstream 8 16 675.00 MHz 9.08 dBmV 38.26 dB 256QAM 399308534 0 0
Reset FEC Counters
Upstream
UCID Freq Power Channel Type Symbol Rate Modulation
Upstream 1 13 37.00 MHz 47.75 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 64QAM
Upstream 4 12 29.00 MHz 48.25 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 64QAM


PARA mi que el que instalo no coloco los filtos que son, por que el internet va muy bien descargando y subiendo pero jugando es una ******
 
El filtro estaba bien, te dejaba la señal de bajada en su valor correcto que es alrededor de 0dBmV.
Mas sin embargo, el problema esta en la subida. Atenuando la bajada, tu subida estaría demasiado alta, es decir fuera de lo aceptable.
En este caso debes colocar el atenuador de nuevo y reclamarle a Telmex (importante) que calibren su red pues esta fuera de spec.

Aparte de eso, es importante entender que variaciones en la señal RF no te va afectar el ping, para nada.
Si uno de los parámetros esta fuera de spec, puede suceder que el modem pierda sincronización a ratos.
Esto es mas evidente observando los registros del modem.

RF y IP son dos cosas muy aparte, si la señal del modem es estable (señal dentro de lo permitido) y el ping esta mal, el problema esta mucho mas alla en la red de Telmex o hasta en la conexión con el peering partner en USA.
Esta situación lo tuvimos hace años con Tata, ahora Telmex esta usando otros peering partners y latencias mejoraron mucho.
Cada proveedor tiene políticas diferentes con respeto al peering, por ende latencias pueden diferir dependiendo del proveedor, el enrutamiento y su peering partner en USA.

Escorpiom.
 
Última edición:
Escorpiom dijo:
El filtro estaba bien, te dejaba la señal de bajada en su valor correcto que es alrededor de 0dBmV.
Mas sin embargo, el problema esta en la subida. Atenuando la bajada, tu subida estaría demasiado alta, es decir fuera de lo aceptable.
En este caso debes colocar el atenuador de nuevo y reclamarle a Telmex (importante) que calibren su red pues esta fuera de spec.

Aparte de eso, es importante entender que variaciones en la señal RF no te va afectar el ping, para nada.
Si uno de los parámetros esta fuera de spec, puede suceder que el modem pierda sincronización a ratos.
Esto es mas evidente observando los registros del modem.

RF y IP son dos cosas muy aparte, si la señal del modem es estable (señal dentro de lo permitido) y el ping esta mal, el problema esta mucho mas alla en la red de Telmex o hasta en la conexión con el peering partner en USA.
Esta situación lo tuvimos hace años con Tata, ahora Telmex esta usando otros peering partners y latencias mejoraron mucho.
Cada proveedor tiene políticas diferentes con respeto al peering, por ende latencias pueden diferir dependiendo del proveedor, el enrutamiento y su peering partner en USA.

Escorpiom.
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Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu conocimiento, ahora bien, como **** les solicito a esos personajes que ajusten su red, si para ellos los parametros estan bien?, tienes tu alguna manera de ayudarme te pago por esa acesoria, soy de bogota.

cuando me hablas de los peering partners, me cuestiono por que tengo 1 amigo en cali jugando con ping 90ms 1 mb en claro, yo tengo en otra casa 10mb claro juegando a 80ms max 100ms, entonces por que justo en este apto que incluso es mas nuevo que los anteriores mencionados tengo este problema
 
Puede que hay congestion, esto podemos mirar con un tracert, pero primero ponle el atenuador en el cable y me manda la captura de la señal.
Así miramos si se puede radicar una queja o no.

Luego hacemos un tracert para ver donde se dispara tu ping, y esto nos muestra si es o no viable radicar otra queja.

Escorpiom.

Edit: Jamas aceptaría pago por asistir en los foros, es un labor social.
 
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Reacciones: naguzani
Escorpiom dijo:
Puede que hay congestion, esto podemos mirar con un tracert, pero primero ponle el atenuador en el cable y me manda la captura de la señal.
Así miramos si se puede radicar una queja o no.

Luego hacemos un tracert para ver donde se dispara tu ping, y esto nos muestra si es o no viable radicar otra queja.
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Hola, coincido con lo del tracert, mis disculpas al lanero pero no le seguí contestando porque llegué a la casa a dormir.

Por favor @LUIS FELIPE VARELA, en una línea de comandos de Windows ejecute los siguientes comandos:

tracert lvshaa-liv-gw04.h1z1.net
tracert lvshaa-liv-gw07.h1z1.net
tracert lvshaa-liv-gw02.h1z1.net

(estos son servidores de su juego)

Nos muestra la salida que le retornan esos comandos cuando terminen.
 
El precio del router no quiere decir nada. Hay que ver qué especificaciones tiene el router y qué configuración le programa al mismo.
Tengo un humilde TP-LINK Archer C7 y me da altas velocidades en red local y la conexión por wifi con mi MacBook Air es mejor que cualquier conexión cableada doméstica.
 
Esto es un suplicio

Código: 
C:\Users\Admin>tracert google.com

Traza a la dirección google.com [216.58.201.174]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3  3772 ms  3565 ms     *     172.28.110.154
  4  3719 ms     *     3843 ms  dynamic-ip-19015711146.cable.net.co [190.157.11
146]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7  3729 ms     *        *     216.239.42.1
  8  3037 ms     *        *     72.14.239.170
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10  3930 ms     *     3565 ms  216.239.41.204
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *     3451 ms     *     209.85.247.74
 15     *     3632 ms     *     209.85.254.12
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17  3796 ms     *        *     arn02s06-in-f14.1e100.net [216.58.201.174]
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21  3875 ms  3518 ms     *     arn02s06-in-f14.1e100.net [216.58.201.174]
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

Código: 
C:\Users\Admin>tracert claro.com.co

Traza a la dirección claro.com.co [187.191.88.143]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3  3712 ms     *        *     172.28.110.154
  4     *        *     3705 ms  dynamic-ip-19015711146.cable.net.co [190.157.1
146]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6     *        *     3900 ms  ae15.cr0-mia1.ip4.gtt.net [173.205.62.201]
  7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *     3429 ms     *     144.232.15.94
 10     *        *     3768 ms  144.232.22.82
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *     2957 ms  sl-telme-568046-0.sprintlink.net [144.223.244.
0]
 13  3044 ms  3353 ms     *     ext-189-247-172-33.uninet.net.mx [189.247.172.
]
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16  2816 ms     *     3775 ms  172.31.247.150
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *     3361 ms  2831 ms  10.10.0.34
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.
 
Esto es un suplicio

Código: 
C:\Users\Admin>tracert google.com

Traza a la dirección google.com [216.58.201.174]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3  3772 ms  3565 ms     *     172.28.110.154
  4  3719 ms     *     3843 ms  dynamic-ip-19015711146.cable.net.co [190.157.11
146]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7  3729 ms     *        *     216.239.42.1
  8  3037 ms     *        *     72.14.239.170
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10  3930 ms     *     3565 ms  216.239.41.204
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *     3451 ms     *     209.85.247.74
 15     *     3632 ms     *     209.85.254.12
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17  3796 ms     *        *     arn02s06-in-f14.1e100.net [216.58.201.174]
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21  3875 ms  3518 ms     *     arn02s06-in-f14.1e100.net [216.58.201.174]
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

Código: 
C:\Users\Admin>tracert claro.com.co

Traza a la dirección claro.com.co [187.191.88.143]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3  3712 ms     *        *     172.28.110.154
  4     *        *     3705 ms  dynamic-ip-19015711146.cable.net.co [190.157.1
146]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6     *        *     3900 ms  ae15.cr0-mia1.ip4.gtt.net [173.205.62.201]
  7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *     3429 ms     *     144.232.15.94
 10     *        *     3768 ms  144.232.22.82
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *     2957 ms  sl-telme-568046-0.sprintlink.net [144.223.244.
0]
 13  3044 ms  3353 ms     *     ext-189-247-172-33.uninet.net.mx [189.247.172.
]
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16  2816 ms     *     3775 ms  172.31.247.150
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *     3361 ms  2831 ms  10.10.0.34
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.
 
Esas latencias son demasiado altas, @pailander3312. ¿Podría hacer lo siguiente, por favor?

  1. Desconecte/apague todo dispositivo conectado al Wi-Fi de su router de Claro.
  2. Desconecte todo dispositivo conectado por cable a su router de Claro
  3. Conecte a través de cable de red su computador al router de Claro
  4. Realice el tracert nuevamente, copie y comparta los resultados
  5. Si le sigue dando alto, apague y encienda el router de Claro, espere 5 minutos, y vuelva a hacer el tracert, copie y comparta los resultados
  6. Si la latencia sigue alta después de esta prueba, hágala nuevamente con un computador diferente (y solamente con ese otro computador conectado y absolutamente nada más)
  7. Si el problema persiste, tocaría revisar los niveles de su módem.
  8. Si el problema se soluciona conectado cableado, haga la misma prueba con absolutamente nada conectado ya sea cableado o Wi-Fi excepto su computador a través de Wi-Fi, a ver qué resulta.
 
Última edición:
mmm, hoy amanecí con unos niveles horrendos, sera que paga llamar???
niveles.JPG


PD: Aunque no estoy llevado
 
Última edición:
serankua dijo:
Esas latencias son demasiado altas, @pailander3312. ¿Podría hacer lo siguiente, por favor?

  1. Desconecte/apague todo dispositivo conectado al Wi-Fi de su router de Claro.
  2. Desconecte todo dispositivo conectado por cable a su router de Claro
  3. Conecte a través de cable de red su computador al router de Claro
  4. Realice el tracert nuevamente, copie y comparta los resultados
  5. Si le sigue dando alto, apague y encienda el router de Claro, espere 5 minutos, y vuelva a hacer el tracert, copie y comparta los resultados
  6. Si la latencia sigue alta después de esta prueba, hágala nuevamente con un computador diferente (y solamente con ese otro computador conectado y absolutamente nada más)
  7. Si el problema persiste, tocaría revisar los niveles de su módem.
  8. Si el problema se soluciona conectado cableado, haga la misma prueba con absolutamente nada conectado ya sea cableado o Wi-Fi excepto su computador a través de Wi-Fi, a ver qué resulta.
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Esa prueba fue realizada de esa forma, por cable y solo con un PC conectado.
Después de reiniciar hay cierta mejora.


Código: 
C:\Users\Admin>tracert google.com

Traza a la dirección google.com [216.58.201.174]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     *     3412 ms  1120 ms  dynamic-ip-186871081.cable.net.co [186.87.108.1]

  3    25 ms    12 ms    16 ms  172.28.110.154
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146]
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 11   164 ms   171 ms   162 ms  216.239.51.118
 12   162 ms   167 ms   166 ms  108.170.234.126
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 14   270 ms   192 ms   192 ms  72.14.232.94
 15   187 ms   193 ms   186 ms  209.85.254.12
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Traza completa.

Código: 
C:\Users\Admin>tracert claro.com.co

Traza a la dirección claro.com.co [187.191.88.143]
sobre un máximo de 30 saltos:

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146]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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]
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

Código: 
C:\Users\Admin>tracert bbc.com

Traza a la dirección bbc.com [212.58.246.78]
sobre un máximo de 30 saltos:

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146]
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  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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  9    79 ms    82 ms    72 ms  atl-b22-link.telia.net [62.115.145.12]
 10    82 ms    82 ms    80 ms  ash-bb4-link.telia.net [213.155.134.132]
 11   156 ms   157 ms   243 ms  ldn-bb2-link.telia.net [213.248.65.97]
 12   166 ms   158 ms   161 ms  ldn-b4-link.telia.net [62.115.134.139]
 13   178 ms   176 ms   174 ms  atos-ic-315185-ldn-b3.c.telia.net [62.115.144.15
9]
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16   348 ms   177 ms   172 ms  ae0.er01.cwwtf.bbc.co.uk [132.185.254.93]
 17   171 ms   169 ms   172 ms  132.185.255.165
 18   176 ms   187 ms   175 ms  212.58.246.78

Traza completa.

Niveles después de reiniciar:

b10ab21065f6a0ae314c6961d2cd408d.png
 
@pailander3312 esas latencias están infinitamente mejor. ¿Qué otros dispositivos usan internet en su casa? Vaya encendiéndolos de a uno en uno y verifique si alguno en particular le dispara las latencias cuando está conectado.

Ya lo de los niveles del módem es mejor preguntarle a @Escorpiom, el man es más capa 1 que yo.
 
@ pailander3312:

Tu niveles de subida están totalmente fuera de spec.
Lo máximo permitido es 49 dBmv, tu andas en 56 dBmV.
Esto te causara reinicios del cable modem.
Debes reclamar pues estos niveles te afectaran tu servicio de manera negativa.

Escorpiom.
 
LUIS FELIPE VARELA dijo:
me funciono quitando un filtro que dice esto "UHF - 9db" te colco mi tabla de paramterois del router.

Downstream
DCID Freq Power SNR Modulation Octets Correcteds Uncorrectables
Downstream 1 14 663.00 MHz 9.46 dBmV 38.61 dB 256QAM 422570944 2 0
Downstream 2 10 639.00 MHz 9.67 dBmV 38.26 dB 256QAM 373814034 0 0
Downstream 3 11 645.00 MHz 9.00 dBmV 37.94 dB 256QAM 388425363 1 0
Downstream 4 12 651.00 MHz 9.12 dBmV 37.94 dB 256QAM 370312148 0 0
Downstream 5 13 657.00 MHz 9.16 dBmV 38.26 dB 256QAM 410340788 0 0
Downstream 6 9 633.00 MHz 9.71 dBmV 38.61 dB 256QAM 378247665 0 0
Downstream 7 15 669.00 MHz 9.42 dBmV 38.61 dB 256QAM 395200527 0 0
Downstream 8 16 675.00 MHz 9.08 dBmV 38.26 dB 256QAM 399308534 0 0
Reset FEC Counters
Upstream
UCID Freq Power Channel Type Symbol Rate Modulation
Upstream 1 13 37.00 MHz 47.75 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 64QAM
Upstream 4 12 29.00 MHz 48.25 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 64QAM


PARA mi que el que instalo no coloco los filtos que son, por que el internet va muy bien descargando y subiendo pero jugando es una ******
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Escorpiom dijo:
El filtro estaba bien, te dejaba la señal de bajada en su valor correcto que es alrededor de 0dBmV.
Mas sin embargo, el problema esta en la subida. Atenuando la bajada, tu subida estaría demasiado alta, es decir fuera de lo aceptable.
En este caso debes colocar el atenuador de nuevo y reclamarle a Telmex (importante) que calibren su red pues esta fuera de spec.

Aparte de eso, es importante entender que variaciones en la señal RF no te va afectar el ping, para nada.
Si uno de los parámetros esta fuera de spec, puede suceder que el modem pierda sincronización a ratos.
Esto es mas evidente observando los registros del modem.

RF y IP son dos cosas muy aparte, si la señal del modem es estable (señal dentro de lo permitido) y el ping esta mal, el problema esta mucho mas alla en la red de Telmex o hasta en la conexión con el peering partner en USA.
Esta situación lo tuvimos hace años con Tata, ahora Telmex esta usando otros peering partners y latencias mejoraron mucho.
Cada proveedor tiene políticas diferentes con respeto al peering, por ende latencias pueden diferir dependiendo del proveedor, el enrutamiento y su peering partner en USA.

Escorpiom.
Haz clic para expandir...

Don Luis Felipe: Ese filtro UHF -9 es un atenuador que funciona únicamente para el enlace de downstream o bajada cuyas frecuencias alrededor de los 600MHZ. El nivel de señal que maneja un EMTA o Cablemodem está entre 15 y -15 db, pero lo más recomendado es 0 db o ligeramente por encima de 0 db y para ello utilizan ese atenuador o también el FPA 3 o 6 o 9dB de Holland Electronics.

Según la tabla de niveles que usted nos muestra, debe ser que hay niveles bajos de señal en el tap de donde sale la acometida para su vivienda o es que hay fallas en las derivaciones de su hogar (cable o conectores mal acoplados e incluso el divisor a veces puede mostrar más pérdida o atenuación con respecto a lo indicado en el elemento).

En cuanto al Upstream o enlace de subida (retorno), esos niveles que muestra en la tabla es como si el EMTA o Cablemodem estuviese conectado a un divisor de 3 salidas. El Upstream se encarga de que haya comunicación del equipo con la cabecera de red. Cuando se conecta el equipo sin derivaciones y directamente a la red, manejan un nivel de señal de 41 db, si hubiese una conexión a un divisor de dos salidas la señal aumenta a 45 db y si fuese a divisor de 3 salidas conectando a una salida de -8db, ahí sí maneja alrededor de 48-49 db.

Lo mejor es pedir visita a Telmex para revisión o calibración de niveles de señal. Esa visita primero la hacen en su vivienda mirando niveles con todas las conexiones como le dejaron instalado, luego miran niveles dejando el cablemodem instalado directamente a la red. Después revisan el tap de donde sale la acometida para su hogar y por último el amplificador. Esto le informo porque el año pasado tuve un problema con el nivel de señal del upstream y ese fue el procedimiento que aplicaron.

Les dejo imagenes del atenuador de bajada que utilizan para internet y/o telefonía.

http://www.cableservicios.com/pg.ph...mezclador-de-15-dB-Holland-Electronics-Unidad

https://www.tcc-corp.com/es-pro_detail.asp?s_no=73&id=CATV
 
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Una pequeña corrección a lo anterior escrito por paradiso6045:

Si Telmex en sus instalaciones instalan un divisor de 3 vias, ellos nunca conecten el modem en una salida de -8dBmV.
Un divisor de 3 vias no tiene 3 salidas iguales, es uno de -3.9 dBmV y dos de -7.7 dBmV.
Por ende, a la salida de -3.9 conecten el modem, las otras salidas con mayor perdida van para los televisores.

Un splitter de 3 vías se ve así externamente:
Splitter_3_way.jpg




Internamente se ve así, explicando el porque las perdidas no son iguales en cada salida:

CNCablesplitter-3way8tv.jpg


Existen otros splitter que se llaman "precision splitter" y esos si tienen 3 salidas iguales, -6.9dBmV en cada salida.
Estos splitter no lo vemos en las instalaciones de Telmex, pues son mas caros.

Escorpiom.
 
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Reacciones: Hernand67890
Hola a todos.

Soy cliente de Claro pymes y hace poco me trasladé de oficina. Cuando pedí el traslado del servicio, llevé mis equipos de una dirección a otra como es costumbre pero esta vez me hicieron un cambio de modem; tenía el Tecnicolor TC7300 y ahora me pusieron un Arris TG682. Con el primero podía administrar la conexión a mis requerimientos con la clave "Uq..." pero ahora con el nuevo aparato no puedo gestionar nada. ¿Alguien de casualidad tiene los datos de acceso del TG682?

PS: No necesito 'Arris Password of the Day'.

Gracias a todos, quedo atento.
 

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