En base de la situación con el nodo C34 en Palmira, quiero compartir unos datos técnicos con los compañeros.
Puede que alguien mas se encuentra con ese problema y entonces este post puede servir para ayudar a entender que lo que pasa.
De pronto los de Telmex pasan por aquí y pueden tomar nota de otra cagada mas.
Hace años me he estado quejando por problemas en la subida, también llamado "transmisión" o "retorno".
Resulta que, por sobreventa en mi sector, hay tanto ruido en la red que no se sostiene el canal de retorno con su respectiva modulación, que debería ser 64QAM para docsis 2.0 y 3.0.
Como el problema es recurrente (mas que todo cuando hay campañas de aumento de velocidad masiva), en noviembre el año pasado envié otro paquete de pruebas a Telmex, exigiendo la reparación del servicio.
Como decía, no era la primera vez que me quejaba. Así que los de Telmex intentaron mitigar los efectos del ruido en la red.
Pero la "solución" que aplicaron no era nada mas que un paño tibio.
Este paño tibio se llama "adaptive modulation".
Adaptive modulation es parte de la especificación docsis, y consiste en bajar la modulación cuando el nivel señal-ruido es bajo, en otras palabras cuando hay tanto ruido en la red que no se puede mantener una modulación de 64QAM se usara 16QAM, que es menos susceptible a ruido.
Sucesivamente, cuando 16QAM ya no es factible debido al nivel de ruido, se usara QPSK como modulación.
Tengan en cuenta que QPSK es igual a nada, ya que solo se usa para mensajes de control entre cablemodem y CMTS.
Bien, estamos en noviembre 2018 y Telmex aumenta la velocidad de subida a sus usuarios hogar.
El aumento de ruido en la red es tanto, que todos los canales de retorno (en mi caso son 3) bajan su modulación a QPSK.
Me quedé sin subida, sin cámaras de seguridad y sin poder hacer llamadas VoIP. Era un desastre total.
Un genio en Telmex tuvo la idea de
desactivar la función "adaptive modulation" para que la modulación siempre se mantuviera en 64QAM, independientemente del nivel de ruido en la red.
Y ahí se formó el mierdero. El desastre era completo.
Todos los cablemodems en el sector empezaban a transmitir con niveles altísimos, ya que para mantener la modulación 64QAM y hacerse entender, requiere mucho mas potencia de lo normal.
Lo que a su vez, aumentaba el nivel de ruido en la red.
He visto mi cablemodem en 54dBmV hasta que el pobre Arris se reinicio, ya que no tenia mas para dar.
Y no solo mi cablemodem, todos los modems en el sector se reiniciaban, dos o tres veces al dia, aunque no todo al mismo tiempo.
Tengo las IP's HFC de varios de mis vecinos y hago un seguimiento a sus niveles, para saber si es un daño masivo.
Se imaginan que yo le escribí correos hasta al propio Carlos Slim, ya que no se podia laborar en horario de oficina.
Ayer, 12 de febrero, los de Telmex cayeron en cuenta que deshabilitar la función de adaptive modulation no era para nada una buena idea, así que lo volvieron a habilitar.
Pero ya lo pueden adivinar, el problema fundamental es el ruido en la red, asunto que no se ha resuelto.
Así quedo el dia de hoy mi cablemodem:
Ver el archivos adjunto 362481
Resaltado en rojo lo que tiene importancia.
Como pueden ver, un SNR de 35dB definitivamente es demasiado bajo para D3. Y eso es en la bajada, pero es un indicador que la subida también estará jodido.
Desde el modem no se puede ver el SNR de subida, esto lo pueden ver los de Telmex. Igual, todos los canales están en QPSK así que podrido esta.
El nivel de transmisión esta en 53+ lo que es absurdo, aun con una modulación QPSK.
Moraleja:
No se quien labora en Telmex pero es mejor que vuelven a hacer burritos en Mexico.
Esto ya no tiene nada que ver con "servicio" si se sabia que la red estaba saturada y no hicieron absolutamente nada para remediarlo.
Deshabilitar una función critica para tapar el problema real (ruido) es algo que ni un imbécil haría.
El reglamento interno de Telmex dice que cuando varios usuarios en el sector tienen el mismo inconveniente, se levantará un "aviso".
Cosa que no se ha hecho. De hecho, no hicieron nada. Nada en absoluto.
Denuncio ante la Superintendencia de Industria y Comercio los cerdos sucios de Telmex y su equipo de tarados por no brindarme el servicio al cual tengo derecho.
Escorpiom.
