Una pregunta para los conocedores del foro. Hace poco solicité mejorar la velocidad de 10mb a 60mb, me ofrecieron 3 puntos cableados. Mi señora madre recibió la visita pero tan solo instalaron dos de los tres puntos. Contacté a claro y básicamente me dijeron que demalas, que ya había aceptado el servicio así, que si quería otro punto tendría un costo de $42.000. ¿Es legal esto? Les pedí una copia del contrato donde diga que aceptamos eso así, el día de la visita no nos pusieron a firmar nada
* Supongo que al mejorar el plan es porque ya llevas al menos un año.
* De tal manera no hay permanencia mínima.
* Al no haberla.
* Si tiene clara la fecha o si puedes entrar a miclaroapp com o la App, alli podra ver cuando le ofrecieron el beneficio.
* Con ese dato, pone un derecho de petición, exigiendo, legalmente su "pretensión" es que si le ofrecieron tres puntos cableados en x llamada del dia tal, pues que cumplan a cabalidad su compromiso sin costo alguno, señalas eso sin costo alguno, además indica que al no haber una respuesta positiva, solicita dar por terminado su contrato.
* Posiblemente le dirán que no, por lo cual creo que debes hacerlo ya! para que corran los 15 días habiles.
* Finalmente te mantienes, si así lo consideras, en tu posición y das por finalizado el contrato, lo mas seguro es que no van a querer perder el cliente y te llamarán para retenerte, porque si eres un buen cliente y llevas años con el servicio no habría el porque dejarte ir.
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