[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

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El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.
Hola,
¿el link al que no pueden ingresar es simplemente imgur.com?
@Escorpiom me gustaría saber de qué forma están alterando las peticiones, pues entiendo que pueden estar haciendo algún tipo de nat y por esto algunas personas nos cargue la web y otras no.
Validando más a fondo, intenté hacer una traza tcp y este es el resultado:
Código: 
Tracing route to imgur.com:80
  1        43 ms        lan 
2      2008 ms        timed out
  3        19 ms        172.24.111.110  TimeExceeded
4        19 ms        dynamic-ip-190157015.cable.net.co [190.157.0.15]TimeExceeded
5        29 ms        172.25.255.16   TimeExceeded
6      2009 ms        timed out
7      2002 ms        timed out
  8      2009 ms        timed out                                               
9      2009 ms        timed out
 10        29 ms        181.49.125.81   TimeExceeded
 11        29 ms        200.74.159.181  TimeExceeded
 12        69 ms        atl-b22-link.telia.net [62.115.145.12]  TimeExceeded
 13        69 ms        atl-b22-link.telia.net [62.115.113.24]  TimeExceeded
 14        89 ms        ash-bb3-link.telia.net [62.115.125.190] TimeExceeded
 15      2009 ms        timed out
16        89 ms        nyk-b5-link.telia.net [80.91.254.14]    TimeExceeded
 17        88 ms        fastly-ic-316483-nyk-b5.c.telia.net [62.115.144.35]
TimeExceeded
18        89 ms        151.101.20.193:80       Synchronize, Acknowledgment (port open)
En este momento la conexión está llegando hasta donde tiene que llegar, pero Comcel no tiene ningún tipo de justificación técnica para meter ese tipo de equipamiento en el medio.
@Canabian puedes buscar si te parece información sobre cómo hacer una traza tcp para ver las diferencias de tu parte que no puedes acceder. Con esto sabemos si Comcel se está apropiando de ips que no le pertenecen o qué sucede con la conexión que realizas,.
Saludos.
Canabian dijo:
Tampoco puedes entrar a imgur? sólo veo una pantalla gris
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Última edición:
dnight dijo:
Hola,
¿el link al que no pueden ingresar es simplemente imgur.com?
@Escorpiom me gustaría saber de qué forma están alterando las peticiones, pues entiendo que pueden estar haciendo algún tipo de nat y por esto algunas personas nos cargue la web y otras no.
Saludos.
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Correcto, al ingresar a imgur.com se queda cargando y muestra pantalla gris, es raro, antes funcionaba perfectamente
 
roggerss dijo:
Soy el único al que claro no le cumple con la velocidad contratada? Tengo 30 megas y al hacer el test por cable me llega 25/26 en ocasiones 27 agendé visita técnica, miraron todas las conexiones y el técnico dijo que todo estaba bien, la excusa que me da es que está dentro del rango de los 30 megas y que cuando hay dispositivos que usan la red wifi también baja la velocidad pero muy pocos usan mi red wifi y si lo hacen solo es para mensajeria o redes sociales, no creo que eso haga que no llegen los 30mb o el speedtest marque esa velocidad, porque aun sin que nadie use el wifi sigue marcando eso. Qué podría hacer? o esto es algo normal en claro? lo de la fluctuación lo puedo entender.
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es cerca al 10%... de casualidad tiene router propio? es posible que tenga activado el QoS, que hace precisamente eso. ..
 
zlMrVelez dijo:
amigo entonces lo que le pasa a usted es que en la visita que tiene programada, una OT u Orden de Trabajo donde le cambian modem y le activan la nueva velocidad. eso significa que hasta que no cierren o completen esa tarea en el sistema no queda con la nueva velocidad, le figuro esperar a que le hagan la visita no pierda mas tiempo en test de velocidad jeje

amigo te comparto las politicas para el cerrito no son buenas :V

La oferta vigente de dobles y triples desde 50 MB en adelante incluye gratis revista 15 Minutos. No aplica para sencillos y dobles de TV + VOZ ni para los escenarios con TV Digital. No aplica para El Cerrito

En el Cerrito NO aplica la nueva Tv Digital Plus ni la Tv Digital Superior. Para El Cerrito

Todas las velocidades de internet aplican para todos los canales de venta y a Nivel Nacional excepto para El Cerrito donde aplica solo 30 MB.

amigo revisando las politicas encuentro que para el cerrito maximo venden 30mb si actuamente tiene mas dese por bien servido con claro :V
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Tengo 100mb esos quiere decir que ellos no me pueden dar más velocidad entonces deben igualarme el valor de los 100mb por qué pago 186.200 por los 100mb y tengo entendido que quedó como en 122.900 creo debe ser así o me equivoco
 
Las dos páginas cargan imgur.com y daily, pero si hago un tracert a imgur en el 5 salto ya no responde.
 

Archivos adjuntos

  • Screenshot_2019-10-20 Dailymotion, donde los vídeos importan.png
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  • Screenshot_2019-10-20 Imgur.png
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    728.4 KB · Visitas: 57
Reporto otra pagina que no carga, bing.com

No entiendo que puede ser :(

Anexo tracert @dnight

Código: 
Tracing route to imgur.com [151.101.20.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    17 ms    25 ms    14 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    16 ms    18 ms    18 ms  172.21.111.146
  4    20 ms    18 ms    20 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    35 ms    48 ms    27 ms  10.14.16.78
  6    29 ms    28 ms    28 ms  10.14.18.29
  7    45 ms    30 ms    30 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.


Código: 
Tracing route to dailymotion.com [195.8.215.136]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    26 ms    16 ms    76 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    21 ms    21 ms    19 ms  172.21.111.142
  4    21 ms    22 ms    15 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    31 ms    63 ms    35 ms  10.14.16.78
  6    28 ms    27 ms    28 ms  10.14.18.25
  7    74 ms    76 ms    73 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  8   159 ms   154 ms   163 ms  ash-bb3-link.telia.net [62.115.119.230]
  9   163 ms   159 ms   155 ms  prs-bb4-link.telia.net [62.115.122.158]
10   169 ms   165 ms   168 ms  prs-b7-link.telia.net [62.115.113.181]
11   164 ms   168 ms   177 ms  dailymotion-ic-324643-prs-b7.c.telia.net [62.115.154.209]
12   163 ms   166 ms   160 ms  et-4-0-2-206.core-02.dc3.dailymotion.com [195.8.214.232]
13     *        *        *     Request timed out.
14


Código: 
Tracing route to bing.com [13.107.21.200]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    27 ms    15 ms    16 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    21 ms    15 ms    16 ms  172.21.111.146
  4    23 ms    16 ms    19 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    36 ms    35 ms    35 ms  10.14.16.78
  6    47 ms    26 ms    23 ms  10.14.18.29
  7    27 ms    28 ms    41 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9
 

Archivos adjuntos

  • imgur.com.jpg
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    bing.com.jpg
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Última edición:
dnight dijo:
Hola,
Para saber qué es lo que sucede si les queda posible hacer una prueba parecida a la que pegué arriba sería excelente.
Saludos.
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A mi me cargan las 2 sin problemas(ver archivos adjuntos)

Si de algo sirve les comparto las trazas:

Código: 
C:\Users\David>tracert www.dailymotion.com

Traza a la dirección dmwww.geo.dmcdn.net [195.8.215.136]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  3    19 ms    13 ms    13 ms  Gateway Comcel
  4    17 ms    16 ms    14 ms  172.26.112.82
  5    19 ms    13 ms    23 ms  dynamic-ip-1901570100.cable.net.co [190.157.0.100]
  6    38 ms    38 ms    39 ms  10.14.16.78
  7    29 ms    38 ms    27 ms  10.14.18.25
  8    73 ms    68 ms    68 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  9   163 ms   173 ms   163 ms  ash-bb4-link.telia.net [62.115.120.176]
 10   161 ms   167 ms   167 ms  prs-bb3-link.telia.net [62.115.112.243]
 11   162 ms   165 ms   166 ms  prs-b7-link.telia.net [62.115.113.183]
 12   165 ms   169 ms   168 ms  dailymotion-ic-324643-prs-b7.c.telia.net [62.115.154.209]
 13   163 ms   164 ms   173 ms  et-4-0-2-206.core-02.dc3.dailymotion.com [195.8.214.232]
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16   162 ms   164 ms   162 ms  www.dailymotion.com [195.8.215.136]

Traza completa.



C:\Users\David>tracert www.imgur.com

Traza a la dirección prod.imgur.map.fastlylb.net [151.101.204.193]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  LAN IP
  3    19 ms    17 ms    14 ms  Gateway Comcel
  4    15 ms    12 ms    17 ms  172.26.112.86
  5    20 ms    14 ms    18 ms  dynamic-ip-1901570100.cable.net.co [190.157.0.100]
  6    32 ms    30 ms    30 ms  10.14.16.78
  7    30 ms    22 ms    60 ms  10.14.18.29
  8    26 ms    28 ms    40 ms  172.25.255.24
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.
 

Archivos adjuntos

  • screencapture-dailymotion-co-2019-10-20-10_09_03.png
    screencapture-dailymotion-co-2019-10-20-10_09_03.png
    6.7 MB · Visitas: 47
  • screencapture-imgur-2019-10-20-10_09_28.png
    screencapture-imgur-2019-10-20-10_09_28.png
    5.5 MB · Visitas: 49
a todos ustedes le cumple
lfalonso dijo:
es cerca al 10%... de casualidad tiene router propio? es posible que tenga activado el QoS, que hace precisamente eso. ..
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No. Tengo el que ellos me instalaron el hitron cgnv2 y creo que el problema pudiera estar por ese lado, será que si les pido cambio de router lo harán? Cuando hablé con ellos sobre eso me dijeron que solo me podian hacer el cambio pero por uno igual, misma marca y modelo ya que solo manejan esos, así que no sé qué sería mejor, si comprar uno o pedirles que me lo cambien por otro distinto
 
Un técnico vino a revisar un problema con el wifi de mi casa y ahora el internet me da menos de 1 mega de descarga, el técnico ya no sabe que hacer, está llamando a todo el mundo.
EDIT: El técnico dice que es un daño a nivel nacional o es un problema con los módem CGA2121.
Screenshot_20191020-115302.png
 
Última edición:
Hola,
Si estás dispuesto a realizar unas pruebas que demandan un poco más de tiempo escríbeme por MP.
De lo contrario solo queda quejarse a Comcel.
Saludos.
Canabian dijo:
Reporto otra pagina que no carga, bing.com

No entiendo que puede ser :(

Anexo tracert @dnight

Código: 
Tracing route to imgur.com [151.101.20.193]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    17 ms    25 ms    14 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    16 ms    18 ms    18 ms  172.21.111.146
  4    20 ms    18 ms    20 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    35 ms    48 ms    27 ms  10.14.16.78
  6    29 ms    28 ms    28 ms  10.14.18.29
  7    45 ms    30 ms    30 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.


Código: 
Tracing route to dailymotion.com [195.8.215.136]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    26 ms    16 ms    76 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    21 ms    21 ms    19 ms  172.21.111.142
  4    21 ms    22 ms    15 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    31 ms    63 ms    35 ms  10.14.16.78
  6    28 ms    27 ms    28 ms  10.14.18.25
  7    74 ms    76 ms    73 ms  mai-b1-link.telia.net [213.248.70.68]
  8   159 ms   154 ms   163 ms  ash-bb3-link.telia.net [62.115.119.230]
  9   163 ms   159 ms   155 ms  prs-bb4-link.telia.net [62.115.122.158]
10   169 ms   165 ms   168 ms  prs-b7-link.telia.net [62.115.113.181]
11   164 ms   168 ms   177 ms  dailymotion-ic-324643-prs-b7.c.telia.net [62.115.154.209]
12   163 ms   166 ms   160 ms  et-4-0-2-206.core-02.dc3.dailymotion.com [195.8.214.232]
13     *        *        *     Request timed out.
14


Código: 
Tracing route to bing.com [13.107.21.200]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    27 ms    15 ms    16 ms  dynamic-ip-1868681.cable.net.co [186.86.8.1]
  3    21 ms    15 ms    16 ms  172.21.111.146
  4    23 ms    16 ms    19 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    36 ms    35 ms    35 ms  10.14.16.78
  6    47 ms    26 ms    23 ms  10.14.18.29
  7    27 ms    28 ms    41 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Request timed out.
  9
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Reacciones: Canabian
Hola, he estado leyendo porque tambien tengo problemas con entrar a algunas paginas.
Al igual que @Canabian no puedo acceder a bing pero si puedo acceder a imgur.

Aca estan los resultados del tracert y otra pagina a la cual tampoco se puede acceder.

Código: 
Traza a la dirección bing.com [13.107.21.200]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    15 ms    15 ms    17 ms  static-ip
  3    16 ms    19 ms    19 ms  172.21.111.146
  4    14 ms    19 ms    16 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    28 ms    31 ms    46 ms  10.14.16.78
  6    29 ms    29 ms    34 ms  10.14.18.29
  7    31 ms    31 ms    39 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Código: 
Traza a la dirección imgur.com [151.101.56.193]
sobre un máximo de 30 saltos:

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  2    14 ms    14 ms    31 ms  static-ip
  3    15 ms    19 ms    19 ms  172.21.111.146
  4    24 ms    14 ms    17 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    39 ms    40 ms    39 ms  10.14.16.78
  6    29 ms    27 ms    26 ms  10.14.18.29
  7    33 ms    47 ms    31 ms  172.25.255.24
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
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Código: 
Traza a la dirección cam4.com [199.59.88.246]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    21 ms    26 ms    11 ms  static
  3    15 ms    14 ms    14 ms  172.21.111.142
  4    19 ms    14 ms    16 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    32 ms    31 ms    39 ms  10.14.16.78
  6    30 ms    29 ms    35 ms  10.14.18.29
  7    47 ms    31 ms    32 ms  172.25.255.24
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drotox dijo:
Hola, he estado leyendo porque tambien tengo problemas con entrar a algunas paginas.
Al igual que @Canabian no puedo acceder a bing pero si puedo acceder a imgur.

Aca estan los resultados del tracert y otra pagina a la cual tampoco se puede acceder.

Código: 
Traza a la dirección bing.com [13.107.21.200]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    15 ms    15 ms    17 ms  static-ip
  3    16 ms    19 ms    19 ms  172.21.111.146
  4    14 ms    19 ms    16 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    28 ms    31 ms    46 ms  10.14.16.78
  6    29 ms    29 ms    34 ms  10.14.18.29
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Código: 
Traza a la dirección imgur.com [151.101.56.193]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    14 ms    14 ms    31 ms  static-ip
  3    15 ms    19 ms    19 ms  172.21.111.146
  4    24 ms    14 ms    17 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
  5    39 ms    40 ms    39 ms  10.14.16.78
  6    29 ms    27 ms    26 ms  10.14.18.29
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Código: 
Traza a la dirección cam4.com [199.59.88.246]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2    21 ms    26 ms    11 ms  static
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  4    19 ms    14 ms    16 ms  static-ip-1901572167.cable.net.co [190.157.2.167]
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  6    30 ms    29 ms    35 ms  10.14.18.29
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La tercera tampoco entra acá, pero la variante con el 7 en vez del 4 sí.
 
Hola buenas,,, resulta que hace poco me cambiaron mi router en claro por cambio de plan de 10 megas a 40, me pusieron un router de marca Hitron CGNV2, resulta que los test siempre me marcan 40 megas y de subida 6, lo normal en mi pc por cable,,,, pero cuando uno navega las paginas se tardan en cargar, incluso los videos de youtube de demoran en cargar, no es que se queden pegados si no que la linea blanca se tarda en cargarla, , lo siento mas lento que el de 10 megas que tenia antes,

ademas de esto uso una xbox one la cual tengo conectada por cable, esta se desconecta repetidamente y le tengo incluso activado DMZ, }

el wifi es variable la velocidad pero el test es normal, pero veo que en celulares la aseñal de wifi se cae por ratos, en resumen tengo problemas de intermitencia en el internet, y cargas lentas.

Creen que este router de marca HITRON CGNV 2 ES MALO? a alguien mas le pasa? deberia pedir cambio de router?
 

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