[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

sella · 9 Nov 2019

bueno para quienes tienen modem marca Hitron cgnv2 lamento decirles que en ese modem no funciona bien la opcion upnp, que consola activarla debería abrir los puertos en xbox one y poner nat abierta, pero no lo hace y solo se puede mediante DMZ,,, me di cuenta por que ahora que me cambiaron al modem arris, este ya viene con upnp activado y de una pone la nat abierta, sin necesidad de activar DMZ,

En resumen el modem hitron es basura, huyan del el. saludos!!!

dnight · 9 Nov 2019

Hola,
Me querían instalar este CPE cuando tuve problemas por una descarga eléctrica pero hablando de buena forma con el técnico me instaló un CGA2121.
Yo lo uso en modo bridge pero los 16 canales de down se agradecen, siempre me da la velocidad estable.
Saludos.

sella dijo:
bueno para quienes tienen modem marca Hitron cgnv2 lamento decirles que en ese modem no funciona bien la opcion upnp, que consola activarla debería abrir los puertos en xbox one y poner nat abierta, pero no lo hace y solo se puede mediante DMZ,,, me di cuenta por que ahora que me cambiaron al modem arris, este ya viene con upnp activado y de una pone la nat abierta, sin necesidad de activar DMZ,

En resumen el modem hitron es basura, huyan del el. saludos!!!

sella · 9 Nov 2019

dnight dijo:
Hola,
Me querían instalar este CPE cuando tuve problemas por una descarga eléctrica pero hablando de buena forma con el técnico me instaló un CGA2121.
Yo lo uso en modo bridge pero los 16 canales de down se agradecen, siempre me da la velocidad estable.
Saludos.

Bueno cuando vi este video me vine al piso de nuevo, dice básicamente que tiene cortes en la velocidad de subida, no se que opinan, incluso ahi dicen que debo pedir que me lo cambien,,, pff pero dice que es un lote que salio averiado, mmmmm,,, cuando me daran un dual band para mis 40 megas? en realidad no se si es bueno o malo esta cosa xd. por ahora trabaja normal

Canabian · 9 Nov 2019

sella dijo:
Bueno cuando vi este video me vine al piso de nuevo, dice básicamente que tiene cortes en la velocidad de subida, no se que opinan, incluso ahi dicen que debo pedir que me lo cambien,,, pff pero dice que es un lote que salio averiado, mmmmm,,, cuando me daran un dual band para mis 40 megas? en realidad no se si es bueno o malo esta cosa xd. por ahora trabaja normal

Creo que estás echandole mucha cabeza al asunto, ahí especifican que es ese Firmware que aparece ahí, ese es el que tienes? de lo contrario no creo que debas preocuparte.

Andrescaap · 10 Nov 2019

PARADISO6045 dijo:
Si ya tiene permanencia cumplida, diga que se retira y así dure alrededor de una hora en la llamada. Al día siguiente lo llaman de Claro para ofrecerle triple play. Yo pedí corte y al día siguiente llamaron a ofrecer TV digital básica con 10 canales HD (nacionales y regionales) + internet 40 megas con un punto cableado + telefonía por $89.000. Acepté la oferta aunque por televisión tengo cláusula a un año y el valor de la cláusula son $150.000. En mi caso me dormí cuando me hicieron la oferta porque pude buscar la forma de que me dejaran solamente internet, porque la televisión con Claro no me convenció mucho en el sentido de los decodificadores Coship N8760C, que no son tan buenos y a veces no muestran imagen cuando uno cambia de canal seguido.

yo tengo permanencia llevo 2 meses con el servicio y me hicieron descuento del 35% por un año tengo 40MB tv digital Plus y Telefonia sin descuento 109.900 que es tarifa especial con descuento quedo en 71.435 por un año.

avercros · 10 Nov 2019

sella dijo:
Bueno cuando vi este video me vine al piso de nuevo, dice básicamente que tiene cortes en la velocidad de subida, no se que opinan, incluso ahi dicen que debo pedir que me lo cambien,,, pff pero dice que es un lote que salio averiado, mmmmm,,, cuando me daran un dual band para mis 40 megas? en realidad no se si es bueno o malo esta cosa xd. por ahora trabaja normal

El mejor modem que tuve, estable a morir.

Lastima que lo mató un rayo.

Canabian · 10 Nov 2019

Andrescaap dijo:
yo tengo permanencia llevo 2 meses con el servicio y me hicieron descuento del 35% por un año tengo 40MB tv digital Plus y Telefonia sin descuento 109.900 que es tarifa especial con descuento quedo en 71.435 por un año.

A mi núnca me han ofecido más del 15% de descuento con Internet + teléfono, será que los mejores descuentos los dan sólo a los clientes triple play?

kevin. · 10 Nov 2019

Canabian dijo:
A mi núnca me han ofecido más del 15% de descuento con Internet + teléfono, será que los mejores descuentos los dan sólo a los clientes triple play?

Yo llegué a tener 25% de descuento en internet+teléfono. Ahora tengo el mismo plan de 109.900 con TV y 40 megas que me instalaron hace menos de un mes y por retención hace unos días me activaron un descuento del 20%. Quedé pagando 88 mil.

roggerss · 10 Nov 2019

kevin. dijo:
Yo llegué a tener 25% de descuento en internet+teléfono. Ahora tengo el mismo plan de 109.900 con TV y 40 megas que me instalaron hace menos de un mes y por retención hace unos días me activaron un descuento del 20%. Quedé pagando 88 mil.

No sé cuánto tiempo lleven ustedes desde que hicieron el contrato con claro, yo soy cliente nuevo, recién llevo 2 meses con ellos pero ha sido un calvario porque solicité un plan de 30 megas + telefonía + tv digital plus y estoy pagando 113.900, y lo peor no es eso, sino que ya me vengo quejando de hace tiempo que no me están garantizando las 30 megas por cable, están llegando 28 o menos y ellos me dicen que así está bien cuando siento que estoy pagando por 28... el test jamás ha llegado tan si quiera a los 30.
Mi duda es, El tiempo que lleves con ellos afecta para que te hagan descuentos y mejoren tu plan frente a la competencia? y dónde exactamente hacen ese pedido? porque yo siempre he tenido que hablarles por redes sociales ya que por teléfono nunca contestan, no sé si haya un área específica encargada de retenciones, promociones, descuentos y todo eso.

SvD79 · 10 Nov 2019

Shyomaelth dijo:
Esto es lo que me ofecen wtf.

sella · 10 Nov 2019

Canabian dijo:
Creo que estás echandole mucha cabeza al asunto, ahí especifican que es ese Firmware que aparece ahí, ese es el que tienes? de lo contrario no creo que debas preocuparte.

el firmware es 9.1.103S5AJ pero el modelo es el mismo que aparece en el vídeo el arris TG862G , el video en ninguna parte veo que hable del firmware si no de el modelo, pero pss no se, a mi hasta ahora todo, bien, sera que este modelño aguanta las 50 megas? por que tengo 40 megas, el servicio de 40 megas ya no esta desactualizado?, creen que claro me haria una rebaja o debería subirme a 50 megas sin pagar de mas?

Una cosa, mas, no se si me este rayando ya , pero lo canales funcionan normal y todo, pero veo la imagen un tanto oscura, por que viendo netflix en HD se ve mas claro la imagen , es que la diferencia de sd a Hd no la veo mucha.

Tebgo ademas una xbox one, y le hiba a abrir los puertos o ponerlo Dmz, pero este modem ya trae activado UPNP, y desde el comienzo entonces tengo nat abierta en xbox one,, es peligroso tener activado upnp en el modem por eso de los hackers? seria mejor abrir los puertos manualmente de xbox y desactaivar upnp?

e-commerce · 10 Nov 2019

Andrescaap dijo:
yo tengo permanencia llevo 2 meses con el servicio y me hicieron descuento del 35% por un año tengo 40MB tv digital Plus y Telefonia sin descuento 109.900 que es tarifa especial con descuento quedo en 71.435 por un año.

Por favor: Confirmar

¿Cual Ciudad?

¿Cual estrato?

roggerss dijo:
No sé cuánto tiempo lleven ustedes desde que hicieron el contrato con claro, yo soy cliente nuevo, recién llevo 2 meses con ellos pero ha sido un calvario porque solicité un plan de 30 megas + telefonía + tv digital plus y estoy pagando 113.900, y lo peor no es eso, sino que ya me vengo quejando de hace tiempo que no me están garantizando las 30 megas por cable, están llegando 28 o menos y ellos me dicen que así está bien cuando siento que estoy pagando por 28... el test jamás ha llegado tan si quiera a los 30.
Mi duda es, El tiempo que lleves con ellos afecta para que te hagan descuentos y mejoren tu plan frente a la competencia? y dónde exactamente hacen ese pedido? porque yo siempre he tenido que hablarles por redes sociales ya que por teléfono nunca contestan, no sé si haya un área específica encargada de retenciones, promociones, descuentos y todo eso.

Veamos ¡llegar al extremo 30 exactas!, piensa que es como la producción del 100% estadisticamente hay que contemplar un 5% de margen de error.

Aqui en Claro con los tres años que llevo con el servicio y que todo está cableado, 2 TV y portatil, no me da las 40MB contratadas en la actualidad, he tenido desde cablecentro, con 256kbps eso hace más de 12 años, pase luego por Superview, Telmex y finalmente Claro, solo estuve con ETB hace 4 años por un año, y ahí si podía determinar que de las 25MB que tenía en ese entonces, nunca bajaba de esa velocidad siempre era entre 26 y 30mb, yo creo por lo de fibra óptica.

Pero aquí con Claro, yo, en mi caso, no me pongo tan exigente, eso es matarse la cabeza que tiene que ser tan puntual.

Solo es mi recomendación.

roggerss · 10 Nov 2019

e-commerce dijo:
Por favor: Confirmar

¿Cual Ciudad?

¿Cual estrato?

Veamos ¡llegar al extremo 30 exactas!, piensa que es como la producción del 100% estadisticamente hay que contemplar un 5% de margen de error.

Aqui en Claro con los tres años que llevo con el servicio y que todo está cableado, 2 TV y portatil, no me da las 40MB contratadas en la actualidad, he tenido desde cablecentro, con 256kbps eso hace más de 12 años, pase luego por Superview, Telmex y finalmente Claro, solo estuve con ETB hace 4 años por un año, y ahí si podía determinar que de las 25MB que tenía en ese entonces, nunca bajaba de esa velocidad siempre era entre 26 y 30mb, yo creo por lo de fibra óptica.

Pero aquí con Claro, yo, en mi caso, no me pongo tan exigente, eso es matarse la cabeza que tiene que ser tan puntual.

Solo es mi recomendación.

Sí pero yo lo digo en mi caso porque al parecer y por lo que veo a la mayoría les cumplen con la velocidad y el test lo marca así, pero en mi caso no siempre es 28 en eso también hay inestabilidad porque puede que en un test marque 28 en otro 25 o 24 y depende también de las horas del día en las que esté conectado. si la velocidad fuera estable y nunca variara o variara un mínimo y también otra cosa es que siento que es lenta en juegos online y así.

kent2015 · 10 Nov 2019

roggerss dijo:
Sí pero yo lo digo en mi caso porque al parecer y por lo que veo a la mayoría les cumplen con la velocidad y el test lo marca así, pero en mi caso no siempre es 28 en eso también hay inestabilidad porque puede que en un test marque 28 en otro 25 o 24 y depende también de las horas del día en las que esté conectado. si la velocidad fuera estable y nunca variara o variara un mínimo y también otra cosa es que siento que es lenta en juegos online y así.

Si hace la prueba por cable, y no esta conectado ningun otro dispositivo a la red, si le debe dar las 30 Mbps. Normalmente da un poco mas.
Un tecnico me dijo que la velocidad no puede ser inferior a la contratada, si da mas, no hay problema, caso contrario deben revisar para saber cual es la causa.

sella · 10 Nov 2019

la tarifa normal de 50 megas para estrato 3 es de 134000? esta bien entonces 40 megas por 110000 normalmente y 98000 con dcto? HAY MUCHA DIFERENCIA ENTRE 40 Y 50 MEGAS? por que si no es mucha prefiero quedarmcon los descuentos y beneficios ya que me queda una tarifa de 98000 durante un año y 110000 normalmente

Creen que para conexiones de 50 megas claro me podria dar un modem dual band?

sella · 10 Nov 2019

roggerss dijo:
Sí pero yo lo digo en mi caso porque al parecer y por lo que veo a la mayoría les cumplen con la velocidad y el test lo marca así, pero en mi caso no siempre es 28 en eso también hay inestabilidad porque puede que en un test marque 28 en otro 25 o 24 y depende también de las horas del día en las que esté conectado. si la velocidad fuera estable y nunca variara o variara un mínimo y también otra cosa es que siento que es lenta en juegos online y así.

si el test conectado por cable sin sin nada mas conectado te varia mucho y no te las 30 megas quejate eso puede ser problema de ellos, ami siempre me da las 40 megas exactas, o un poco mas, solo se baja cuando hay un daño,. o tu cuando vas a comprar pan te lo dan mordido?

Horus16 · 10 Nov 2019

De igual forma en la publicidad y información general de los planes siempre está la trampita de "hasta" tantos megas , en pocas palabras si le llega menos se salen con el hasta pero no garantizado el total de conexión.

JeffersonRussell · 10 Nov 2019

Horus16 dijo:
De igual forma en la publicidad y información general de los planes siempre está la trampita de "hasta" tantos megas , en pocas palabras si le llega menos se salen con el hasta pero no garantizado el total de conexión.

En el contrato claro te garantiza el 100% de la velocidad por cable y también te garantiza el 80% de la velocidad por wifi a 1 metro del modem, o al menos eso fue lo que me dijeron los asesores.

sella · 10 Nov 2019

Jefferson Cotes dijo:
En el contrato claro te garantiza el 100% de la velocidad por cable y también te garantiza el 80% de la velocidad por wifi a 1 metro del modem, o al menos eso fue lo que me dijeron los asesores.

Si por cable deben garantizarlo, y si no que llame diciendo que se retiren seguro no solo le hacen que quede en 30 si no que van a rogarle que no se retire y que le aumentan 10. yo un mes sufri, pero tanto quejarme ahora veo los beneficios, resumen: QUEJARSE, QUEJARSE QUEJARSE ETC ETC

tyrion968 · 10 Nov 2019

sella dijo:
la tarifa normal de 50 megas para estrato 3 es de 134000? esta bien entonces 40 megas por 110000 normalmente y 98000 con dcto? HAY MUCHA DIFERENCIA ENTRE 40 Y 50 MEGAS? por que si no es mucha prefiero quedarmcon los descuentos y beneficios ya que me queda una tarifa de 98000 durante un año y 110000 normalmente

Creen que para conexiones de 50 megas claro me podria dar un modem dual band?

mejor quedese con los descuentos no es la gran diferencia de 40 a 50.
Yo pedi hace 1 mes las 50 megas y no me dijeron nada del cambio de modem sigo con el mismo Arris TG862 y sigue sirviendo

[Claro - Internet Colombia] Foro oficial - (Dudas, inquietudes, sugerencias)

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Líder

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Regular

Lanero Reconocido

Archivos adjuntos

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Regular

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido

Lanero Reconocido