Estos de Claro en Bogota si son Burocráticos, pillos y varios adjetivos calificativos negativos.
Hoy llame a cancelar el servicio, por las razones que comparto.
1º ese canal premium de win, si o si, para ver un partido así sea el del equipo de uno, sea cual sea el operador, toca pagarles 30K, cada mes, entonces, plan + canal.
2º este mes se me vence ese "35%" de descuento promocional y si me paso pues me cobran precio full.
El caso llame y esas opciones, 2-1-CC#-1(aquí ni vía fija, ni celular, se queda pegado, llamé cuatro veces)-2-9.
La primera vez, un call center que parecía que estuvieran en una plaza de mercado o eso que muestras cuando hay miles de ratas en uno o varios de los subterráneos de New York, que es una habitación en donde hay cientos de miles de ratas unas encima de otras y emiten un sonido perturbante, el personaje que contesto, me tocó gritarle para responder y al solicitarle transferencia a la línea de servicios especiales, la segunda instancia, que paso? la grabación después de la transferencia, ingrese una clave, repitieron la grabación 3 veces y gracias por su atencion y me tiran la llamada ¿cual clave?.
Ya en la quinta llamada porque no dejaba pasar a la opcion 2-9, ahi si me contestaron, les repetía que si tenian mi numero de celular que si se caía la llamada de manera misteriosa me volvieran a llamar, hasta solicité registrar un tercer número registrado para que si pasaba eso no me salieran con bolitas.
Pues bien, transferencia a servicios especiales, le expuse mis dos razones, le dije por favor ahorrense lo de etb, movistar con que no son fibra y todas esa objeciones, me dijo le mantenemos un año más lo que tiene, (tengo 40MB +Tel local + TV HD Plus = $97.000 pesos), en mi concepto, la TV no la utilizo, pueden pasar semanas y no la prendo, todo streaming, en fijo, para llamadas fijas locales largas, pero muy esporádico.
Y decía, señor, lo es fijo que el canal premium vaya a emitirse, lo que se dice es que el primer partido habra una señal abierta (para que veamos una pruebita), pero para la segunda fecha, el que quiera pague!
Como he mencionado en post anteriores aquí hay un lanero en estrato 4, lo mismo q tengo y paga $77K.
Hay otro que tiene 100MB con los otros servicios, por $100K.
Si me retienen que sea por alguno de los dos. Ya uno sabe hasta donde uno puede ceder.
Así mismo ETB con solo 100MB esta es la oferta me quedaria, ya que antes de claro tuve etb hace 4 años con 25MB.
Ver el archivos adjunto 397255
pero, ¿porque pillos?
Pues la señorita dice, vamos a llenar un formulario para darle el # radicado, "serán 5 preguntas", ¡falso 6!,
no exitosa la validación, bueno, señor vamos a intentar de nuevo 5 preguntas, esta vez si fueron 5, ¿que paso?, tampoco es válida la verificación, preguntaron, TC, TD, Cuentas de ahorros, direcciones, servicios prepago, postpago, hay unas que son tan ambiguas, por ejemplo tiene o ha tenido un plan con Claro soluciones móviles?, que es eso Postpago, Prepago?, se tiene actualmente postpago si, no, o solo prepago, o si se tiene un plan residencial ... en fin, me dijo señor está bloqueado por 24 horas, si llama mañana ya no tendrá que pasar las preguntas de verificación, si claro!, Le dije: ustedes son unos burocráticos, como uno no va a saber esas respuestas y va responder erróneamente. seguidamente, voy a validar si llamo mañana o si de una vez radicó un derecho de petición para cancelar el servicio, así no hay manera de llamadas de larga duración y burocracia. El caso como se toman los 15 días hábiles, daría el 27 de diciembre de 2019, ya ni hay manera de reclamar.
Que porquería llamar y como otros les ha pasado si no se caen las llamadas o esas preguntas de seguridad que no son exitosas.
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