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Soy asesor de Claro, BL significa Blindaje y CV es cliente convergente, el cual significa que eres usuario móvil postpago y hogar. Cuando eres convergente, siempre les aumentan un 50% más de megas del que tienen contratadas o cuando toman el servicio nuevo, les dan ese beneficio, además del 20% de gigas contratadas, ya sea para cliente actual o nuevo.
Pues a mi por retirarme no hicieron ni el intento de retenerme, tantos años y nunca me hicieron ese aumento de velocidad......
 
Soy asesor de Claro, BL significa Blindaje y CV es cliente convergente, el cual significa que eres usuario móvil postpago y hogar. Cuando eres convergente, siempre les aumentan un 50% más de megas del que tienen contratadas o cuando toman el servicio nuevo, les dan ese beneficio, además del 20% de gigas contratadas, ya sea para cliente actual o nuevo.
Si eres asesor de Claro, con todo respeto, ¿porque prestan tan mal servicio? Les pegan en las oficinas o que pasa pero, en mi vida he visto una empresa tan grande y con tan mal servicio.
 
Ya lei las especificaciones técnicas del router Arris y los puertos ethernet son 10/100/1000 y el wifi deberia soportar banda b/g/n y tengo entendido estos dan mas de 54Mbps, pero solo me dá 30Mbps

Como se les ha dicho a los diferentes foristas, debe comprar su propio router, Claro, ETB o quien sea no le va a garantizar la velocidad contratada por wifi, ese chicharrón lo debe solucionar usted.
 
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A parte, el HFC les está dando de comer y les seguirá dando de comer por mucho tiempo. Por lo menos, hasta que los TAPS se colapsen o Tigo les implemente en la mayor parte del país GPON. De lo contrario, Claro lo único que hará es aumentar mbps en el plan y competir de esa forma con Movistar.

Con ese upload tan malo les va a quedar muy duro competir, como es que solo dan 8mbps en un plan de 100mbps de bajada...
 
Con ese upload tan malo les va a quedar muy duro competir, como es que solo dan 8mbps en un plan de 100mbps de bajada...

Esto me recuerda hace una década cuando los españoles tenían como 10 o 20 mb de bajada con apenas 256kbps de subida... (adsl)

Pensaría que es relativo teniendo en cuenta la tecnología que usa Claro.

Solo queda esperar el uso masificado de fibra.
 
Estoy tratando de adquirir el plan gamer de 60/30, yo pago x 30/10 137mil, me va a quedar en 145mil, estoy esperando q estos asesores de 4ta entiendan q tienen ese producto publicado en la pag y q tambien tengo un radicado hace 2 dias:cautious:
 
Estoy tratando de adquirir el plan gamer de 60/30, yo pago x 30/10 137mil, me va a quedar en 145mil, estoy esperando q estos asesores de 4ta entiendan q tienen ese producto publicado en la pag y q tambien tengo un radicado hace 2 dias:cautious:
Es que ellos no explican la promo, si tienes 30 puedes obtener el de 40 y si tienes 50 puedes obtener el de 60, a menos que alguien haga la perrada de subir de 30 a 60.
Tambien es mejor llamar directamente a los de ventas, y que te comuniquen con un experto en ventas.
y una consulta, eso es solo internet o un duo o trio?
 
Es que ellos no explican la promo, si tienes 30 puedes obtener el de 40 y si tienes 50 puedes obtener el de 60, a menos que alguien haga la perrada de subir de 30 a 60.
Tambien es mejor llamar directamente a los de ventas, y que te comuniquen con un experto en ventas.
y una consulta, eso es solo internet o un duo o trio?
Trio, yo llame el lunes, tengo el de 30Gamer, y queria pasar al de 40/20 y la asesora me dijo que no podia porque me bajaba el precio, entonces le dije cotizame el de 60/30 y me paso el precio 145mil, me paso a verificacion con el codigo de pedido o como lo llamen, y a esos bobos nunca le funciona el sistema ni nada, entonces hoy me dedique a molestar a los de redes sociales y me salieron con el verso de que eso no existia, me tome el trabajo de pegarle el enlase de la promocion y la captura de los supuestos planes, entonces luego de varias llamadas con estos asesores mal capacitados me dieron la razon como cosa "rara" y luego de unas amenazas por publicidad engañosa, quedaron en volver a llamarme los de verificacion pero nada todavia, eso si los de redes ya me volvieron a enviar la misma cotizacion, y esto mismo que cuento aqui ahora, me paso tambien cuando pase de 20Mb al 30Gamer, estube por ahi unos 15 dias peleando con esta gente.
La pagina dice otra cosa eso que usted informa no es valido
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Última edición por un moderador:
Trio, yo llame el lunes, tengo el de 30Gamer, y queria pasar al de 40/20 y la asesora me dijo que no podia porque me bajaba el precio, entonces le dije cotizame el de 60/30 y me paso el precio 145mil, me paso a verificacion con el codigo de pedido o como lo llamen, y a esos bobos nunca le funciona el sistema ni nada, entonces hoy me dedique a molestar a los de redes sociales y me salieron con el verso de que eso no existia, me tome el trabajo de pegarle el enlase de la promocion y la captura de los supuestos planes, entonces luego de varias llamadas con estos asesores mal capacitados me dieron la razon como cosa "rara" y luego de unas amenazas por publicidad engañosa, quedaron en volver a llamarme los de verificacion pero nada todavia, eso si los de redes ya me volvieron a enviar la misma cotizacion, y esto mismo que cuento aqui ahora, me paso tambien cuando pase de 20Mb al 30Gamer, estube por ahi unos 15 dias peleando con esta gente.
La pagina dice otra cosa eso que usted informa no es valido
Ver el archivos adjunto 403254
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En redes sociales un día me dijeron que existía y al otro que no jajaja , en fin por mi parte voy a poner reclamacion y si o si tienen que cumplir.
 
En redes sociales un día me dijeron que existía y al otro que no jajaja , en fin por mi parte voy a poner reclamacion y si o si tienen que cumplir.
Si me paso lo mismo, yo los obligo a que me manden todo para guardar pruebas x q las llamadas siempre se les borran.
Sigo sin saber porque no capacitan a los asesores
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:love:
 
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Si me paso lo mismo, yo los obligo a que me manden todo para guardar pruebas x q las llamadas siempre se les borran.
Sigo sin saber porque no capacitan a los asesores
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Jajaja estan re fumados jajaja. de hecho yo fui a un centro de servicios y ventas y ellos ni sabian la info, me tocó sacar el celular y gastar datos mostrandole la pagina de claro y la promoción, y me dijo que eso es por campañas y a no todos les llega la info, y si les llega es mucho despues. Al final terminé llamando a ventas y me comunicaron con un experto.
 
El viernes me instalan, que me recomiendan, aparte de exigir el módem dualband y la velocidad que es, si me llaman otra vez la de ventas le voy a preguntar si es posible empaquetar esa promoción en un plan pymes.
 
Trio, yo llame el lunes, tengo el de 30Gamer, y queria pasar al de 40/20 y la asesora me dijo que no podia porque me bajaba el precio, entonces le dije cotizame el de 60/30 y me paso el precio 145mil, me paso a verificacion con el codigo de pedido o como lo llamen, y a esos bobos nunca le funciona el sistema ni nada, entonces hoy me dedique a molestar a los de redes sociales y me salieron con el verso de que eso no existia, me tome el trabajo de pegarle el enlase de la promocion y la captura de los supuestos planes, entonces luego de varias llamadas con estos asesores mal capacitados me dieron la razon como cosa "rara" y luego de unas amenazas por publicidad engañosa, quedaron en volver a llamarme los de verificacion pero nada todavia, eso si los de redes ya me volvieron a enviar la misma cotizacion, y esto mismo que cuento aqui ahora, me paso tambien cuando pase de 20Mb al 30Gamer, estube por ahi unos 15 dias peleando con esta gente.
La pagina dice otra cosa eso que usted informa no es valido
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yo tengo un plan tripe play de 40 megas subida y 6 de bajada, por 98000 quiero pasar a ese plan gamer de 60 bajada y 30 de subida, como le hago para eso? solo dejo mi celular en ese anuncio?,,, existe o no al fin ese plan? por que yo estoy usando el hot pack de calro de porno y jamas lo uso mejor aumento para cosas interesantes como esa subida de megas.
 
Ya encontre la solucion, instale Opera, y luego active la VPN gratuita que trae ese navegador y bualaaa ya me cargan las imagenes? a que se debe eso? es buena idea usar esa VPN? ya que he escuchado que algunos pagan por ella. Xd aqui la prueba, desde hoy creo que no volvere a usar ni chrome ni mozilla
Captura de pantalla (395).png
 
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yo tengo un plan tripe play de 40 megas subida y 6 de bajada, por 98000 quiero pasar a ese plan gamer de 60 bajada y 30 de subida, como le hago para eso? solo dejo mi celular en ese anuncio?,,, existe o no al fin ese plan? por que yo estoy usando el hot pack de calro de porno y jamas lo uso mejor aumento para cosas interesantes como esa subida de megas.
Si existe, solo que los asesores no saben, pues te toca probar por todos los medios posibles, llama primero por ahi tenes mas suerte que yo y te lo ponen de una
 
Si existe, solo que los asesores no saben, pues te toca probar por todos los medios posibles, llama primero por ahi tenes mas suerte que yo y te lo ponen de una
lo bueno fue que encontré la solucion a los bloqueos que esta poniendo claro, la VPN gratuita de opera,,, mmm ahora tambie vere que pasa con el plan 60/30
 

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