La mayoria de problemas con Claro van a ser por congestion en la red HFC, sobreventa en el nodo usted sabe algo de su red la del barrio o conjunto, el nodo esta fraccionado, muchos amplificadores?
A mi en Bogota me descarga full 100Mbps pero porque mi conjunto no tiene congestion en HFC aca milagrosamente esta gente puso un nodo optico exclusivo para el edificio son 400 apartamentos, es una red deep fiber, claro de esos 400 apartamentos no todos tienen claro hay etb fibra, une hfc(deep fiber) y movistar VDSL2.
Ver el archivos adjunto 407406
La mayoria de redes originales Telmex las diseño con proyeccion tercermundista 4mbps por cliente y redes en cascada con 900, 1000 cablemodems eso es insostenible hoy en dia