Me pasa exactamente igual, yo cambio los DNS por hay unas 4 veces al día porque mi esposa le molesta siempre el trabajo , ando buscando un vpn bueno que recomiendan
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Buenas noches una pregunta x q le cobran iva en Internet tengo entendido q el iva esta execto de iva
Esta seria una para las preguntas frecuentes
Código:
https://www.elespectador.com/coronavirus/servicios-de-voz-e-internet-moviles-de-menos-de-72000-quedaron-exentos-de-iva-articulo-914349Escorpiom.
@dnight tenía pendiente está prueba. Acá están los niveles de mi Arris, primero cuando tiene el led US en verde y después con este led en naranja, noto en este último que solo aparece un canal de subida.
RF Parameters
Downstream
DCID
Freq
Power
SNR
Modulation
Octets
Correcteds
Uncorrectables
Downstream 1
30
381.00 MHz
4.24 dBmV
38.98 dB
256QAM
4052140571
1225
930
Downstream 2
37
363.00 MHz
5.12 dBmV
39.40 dB
256QAM
3170074431
5714
933
Downstream 3
38
369.00 MHz
4.57 dBmV
39.40 dB
256QAM
2604876598
5704
1007
Downstream 4
39
375.00 MHz
4.57 dBmV
38.61 dB
256QAM
2216814888
2914
1062
Downstream 5
29
357.00 MHz
4.55 dBmV
39.85 dB
256QAM
2555496175
494
1707
Downstream 6
40
387.00 MHz
4.66 dBmV
39.85 dB
256QAM
2126906190
1585
858
Downstream 7
41
393.00 MHz
4.51 dBmV
39.85 dB
256QAM
2326572338
2268
1108
Downstream 8
42
399.00 MHz
4.56 dBmV
39.85 dB
256QAM
2435423744
3177
1003
Reset FEC Counters
Upstream
UCID
Freq
Power
Channel Type
Symbol Rate
Modulation
Upstream 1
3
36.00 MHz
47.25 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
Upstream 2
1
23.00 MHz
45.75 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
Upstream 3
2
29.50 MHz
46.25 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
Downstream
DCID
Freq
Power
SNR
Modulation
Octets
Correcteds
Uncorrectables
Downstream 1
30
381.00 MHz
4.24 dBmV
38.98 dB
256QAM
4052140571
1225
930
Downstream 2
37
363.00 MHz
5.12 dBmV
39.40 dB
256QAM
3170074431
5714
933
Downstream 3
38
369.00 MHz
4.57 dBmV
39.40 dB
256QAM
2604876598
5704
1007
Downstream 4
39
375.00 MHz
4.57 dBmV
38.61 dB
256QAM
2216814888
2914
1062
Downstream 5
29
357.00 MHz
4.55 dBmV
39.85 dB
256QAM
2555496175
494
1707
Downstream 6
40
387.00 MHz
4.66 dBmV
39.85 dB
256QAM
2126906190
1585
858
Downstream 7
41
393.00 MHz
4.51 dBmV
39.85 dB
256QAM
2326572338
2268
1108
Downstream 8
42
399.00 MHz
4.56 dBmV
39.85 dB
256QAM
2435423744
3177
1003
Reset FEC Counters
Upstream
UCID
Freq
Power
Channel Type
Symbol Rate
Modulation
Upstream 1
3
36.00 MHz
47.25 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
Upstream 2
1
23.00 MHz
45.75 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
Upstream 3
2
29.50 MHz
46.25 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
RF Parameters
Downstream
DCID
Freq
Power
SNR
Modulation
Octets
Correcteds
Uncorrectables
Downstream 1
26
687.00 MHz
-1.20 dBmV
37.94 dB
256QAM
1305754838
6
0
Downstream 2
22
663.00 MHz
-0.45 dBmV
37.94 dB
256QAM
918303325
81
0
Downstream 3
23
669.00 MHz
-0.54 dBmV
37.94 dB
256QAM
863297776
35
0
Downstream 4
24
675.00 MHz
-1.02 dBmV
37.64 dB
256QAM
884560822
27
0
Downstream 5
25
681.00 MHz
-1.06 dBmV
38.26 dB
256QAM
769262379
21
0
Downstream 6
21
657.00 MHz
0.04 dBmV
38.61 dB
256QAM
681831958
73
0
Downstream 7
27
693.00 MHz
-1.25 dBmV
38.26 dB
256QAM
911414063
9
0
Downstream 8
28
699.00 MHz
-1.46 dBmV
38.26 dB
256QAM
865283490
45
0
Reset FEC Counters
Upstream
UCID
Freq
Power
Channel Type
Symbol Rate
Modulation
Upstream 1
1
23.00 MHz
43.00 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
Status
System Uptime:
9 d: 12 h: 24 m
Computers Detected:
staticCPE(2), dynamicCPE(1)
CM Status:
Telephony-Reg Complete
Time and Date:
Tue 2020-05-26 22:42:02
Downstream
DCID
Freq
Power
SNR
Modulation
Octets
Correcteds
Uncorrectables
Downstream 1
26
687.00 MHz
-1.20 dBmV
37.94 dB
256QAM
1305754838
6
0
Downstream 2
22
663.00 MHz
-0.45 dBmV
37.94 dB
256QAM
918303325
81
0
Downstream 3
23
669.00 MHz
-0.54 dBmV
37.94 dB
256QAM
863297776
35
0
Downstream 4
24
675.00 MHz
-1.02 dBmV
37.64 dB
256QAM
884560822
27
0
Downstream 5
25
681.00 MHz
-1.06 dBmV
38.26 dB
256QAM
769262379
21
0
Downstream 6
21
657.00 MHz
0.04 dBmV
38.61 dB
256QAM
681831958
73
0
Downstream 7
27
693.00 MHz
-1.25 dBmV
38.26 dB
256QAM
911414063
9
0
Downstream 8
28
699.00 MHz
-1.46 dBmV
38.26 dB
256QAM
865283490
45
0
Reset FEC Counters
Upstream
UCID
Freq
Power
Channel Type
Symbol Rate
Modulation
Upstream 1
1
23.00 MHz
43.00 dBmV
DOCSIS2.0 (ATDMA)
5120 kSym/s
64QAM
Status
System Uptime:
9 d: 12 h: 24 m
Computers Detected:
staticCPE(2), dynamicCPE(1)
CM Status:
Telephony-Reg Complete
Time and Date:
Tue 2020-05-26 22:42:02
Mirando por ahí una guía que puso el amigo @Escorpiom hace ya un tiempo creería que en el primer caso los niveles son "decentes" pero ya cuando el led se pone naranja se descuadra pero ahí no sé interpretarlos. Agradezco su ayuda.
@juancaff
Esperemos las observaciones de @dnight, lo que si noto en la ultima imagen es que hay un solo canal de subida, no es normal y indica un problema con el nodo.
Esta sera la razón del led naranja, perdida de bonding en el up.
Ademas me parece que esta perdiendo como 6dBmV en la bajada?
Escorpiom.
Esperemos las observaciones de @dnight, lo que si noto en la ultima imagen es que hay un solo canal de subida, no es normal y indica un problema con el nodo.
Esta sera la razón del led naranja, perdida de bonding en el up.
Ademas me parece que esta perdiendo como 6dBmV en la bajada?
Escorpiom.
Chat de mediación? SIC facilita? ni idea como sea eso. Según decían por aquí era mejor todas las pruebas posibles listas para presentar al momento de eso. Y no sé como pusiste la petición, si solicitaste grabación de la llamada, que respuesta te dieron, si te cerraron el caso. etc.
Lo mejor es poner PQR primero me había explicado la superintendencia.
Algunos con la velocidad de @cH4rLy en triple play están pagando alrededor de eso, a un miembro incluso le incluyeron repetidores.
Si, lo llevo comentando estos días. Pero no solo me pasa en la noche.
Última edición:
1) Ten cuidado que no te hayan cambiado las tarifas fijas, para que queden como promocionales. Eso lo puedes ver en la App Mi Claro (si sabías como estaba antes puedes comparar, ahí te dice que promociones tienes sobre el CFM) . Me explico: Una tarifa fija te subirá anual solo lo que defina Claro por la inflación. Una tarifa promocional es un % de descuento con un periodo limitado, que se puede seguir extendiendo cada vez que termina el periodo , pero toca llamar a amenzar con retirarse, etc, etc para que le ofrezcan a uno de nuevo la tarifa promocional (y te volverán a ofrecer la que esté autorizada en la época para los equipos comerciales que puede ser menor).
2) Si es solo internet a mi me parece que está normal, se podría bajar más. De pronto las buenas promos por retención las ofrecen para los que tienen tripleplay.
3) A uno no le pueden cambiar la tarifa arbitrariamente, y el aumento en la misma está limitado por unos topes anuales. Pareciera que la asesora no tuviera mucha experiencia, a mi me ha pasado todo lo contrario: En mi apartamento por retención mi dieron hace como 2 años un 30% promocional por 1 año, pero les quedó aplicado permanente. Cuando llamé a querer salirme por todos esos temas del filtrado, me dijeron diferentes asesores (porque tuve varias llamadas), que mi tarifa era muy buena, que si me cambiaban algún producto del servicio, les tocaba aplicarme la tarifa actual. Que me podían ofrecer un % promocional sobre la tarifa actual (que ya era fija) y así hicieron. Yo lo que quería era pasar a 100Mbps en mi plan tripleplay (tengo 50Mbps) , pero eso me aumentaba demasiado la tarifa. Pero mira que los asesores me comentaron varias veces lo de la tarifa y ninguno fue a aumentármela arbitrariamente.
Lo único lógico en tu caso, es que trajeras un % promocional aplicado, se venció el plazo otorgado y no te lo habían quitado, en ese caso si no habría nada que hacer, porque la oferta tenía condiciones claras, y la solución de extenderte el plazo promocional es una opcion valida.
Suerte,
S
swiftie
Guest
Pensé que esa era la forma de hacer la reclamación de la SIC, pero creo que es simplemente un espacio de mediación, es diferente, porque de hecho ya cerraron el caso bajo "no acuerdo" y ya.
Cómo se haría entonces un reclamo a la SIC sobre esa solicitud que tiene número de radicado en donde me dijeron que me daban los beneficios en 24 horas, algo que nunca pasó, y que quedó ahí sin respuesta? O cómo sería el proceso? Me siento bastante desconocedor, que pena.
Debes seguir el proceso con el operador. Ten en cuenta los tiempos, primero presentar PQR, en caso de que sea resuelta en tu contra presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación, en caso de que vuelva a salir en tu contra, el caso sí pasa a la SIC quien toma la última decisión.
Debes seguir el proceso con el operador. Ten en cuenta los tiempos, primero presentar PQR, en caso de que sea resuelta en tu contra presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación, en caso de que vuelva a salir en tu contra, el caso sí pasa a la SIC quien toma la última decisión.
Compa no solo es en Medellín, es a nivel nacional, si lees las últimas páginas del foro te darás cuenta que hace ya varios meses Claro implementó una especie de firewall y filtros de navegación.
Lo mejor es pasarse para otro operador, que en el caso de los que estamos en Medellín UNE es la única opción.
Yo no me paso aún, no me gusta la TV de UNE
Les cuento que subí mi internet a 50 megas con claro, una pregunta al no ser de fibra óptica es normal que la subida solo sean 5 megas, la chica que me atendió me dijo que la subida solo cambiaba si uno pedía mas de 100 megas. Es verdad? Gracias.
A mi me subieron de 20/3 a 50/8 cuando me estuve quejando por los filtros hace ya varios meses. Ni siquiera me tocó negociar, un día amanecí con esas velocidades.
suerte,
Si fue por eso. Por cierto, ya has llamado a claro hogar? (opción 2 y después opción soporte), que te dicen por allí?.
Radica una petición. El PQR lo puedes poner mediante la página o el teléfono, pero llama y hazlo por teléfono. Ya después si te dan respuesta negativa y te toque adjuntar soporte puedes radicar el recurso por la pagina o enviar correo.
Solicita que te activen el beneficio de Claro Para Ti Primero que es el 50% de aumento que dan por convergencia ya que tienes todos los servicios con Claro y que de hecho fue por esa razón que pasaste tu línea postpago a claro. De paso agregas también el número de radicado de la llamada y el día donde te dijeron que te lo activaban en 24 horas. Y antes de colgar le dices al asesor que te lea como quedo redactado el PQR ya que a veces ellos escriben mal.
Lo malo te toca tener paciencia y esperar de nuevo 15 días.
También escribeles por twitter, por allí dan mejores respuestas https://twitter.com/ClaroTeAyuda ya no están tardando días en responder creo pero de todas formas en el tweet que se te note enojado, si te responden diles que te activen el beneficio en tu Internet para ver que te dicen por allí. No se porque te están poniendo tanto problema para el internet.
Última edición:
Hola,
Está claro que tienes un problema en el nodo.
Yo apunto a un problema de ruido ya que la bajada se ve muy afectada en potencia junto con la señal a ruido (snr)
Según me dijo un asesor de Comcel hace poco la herramienta que tienen ellos no les muestra la potencia de todos los canales, solo una potencia de down y otra de up por lo que es bastante complicado que te envíen un técnico por este tema.
Tal vez por las diferencias que tienes en la potencia del down, esto ellos si lo ven.
Te recomiendo tomar pantallazos de los registros del cablemodem y los niveles de señal, son tus únicas pruebas contra ellos.
El led naranja si es por la pérdida del resto de canales de upstream.
Saludos.
Esto es debido al filtro fortiguard de Comcel. Puedes obtener mayor información en este foro (buscando filtro o fortiguard deben aparecer un montón de páginas)
Saludos.
Está claro que tienes un problema en el nodo.
Yo apunto a un problema de ruido ya que la bajada se ve muy afectada en potencia junto con la señal a ruido (snr)
Según me dijo un asesor de Comcel hace poco la herramienta que tienen ellos no les muestra la potencia de todos los canales, solo una potencia de down y otra de up por lo que es bastante complicado que te envíen un técnico por este tema.
Tal vez por las diferencias que tienes en la potencia del down, esto ellos si lo ven.
Te recomiendo tomar pantallazos de los registros del cablemodem y los niveles de señal, son tus únicas pruebas contra ellos.
El led naranja si es por la pérdida del resto de canales de upstream.
Saludos.
Hola,
Esto es debido al filtro fortiguard de Comcel. Puedes obtener mayor información en este foro (buscando filtro o fortiguard deben aparecer un montón de páginas)
Saludos.
Última edición:
Si es para servicio hogar o fijo, el iva para el servicio de internet en estratos 1 y 2, esta excluido y para estrato 3 está excento. Es decir, para estratos 1, 2 y 3 no se cobra IVA para el servicio de internet. De estrato 4 en adelante sí pagan IVA.
