Esta semana en la app Mi Claro me empezó a salir que tengo 0 Mbps de internet contratados, en lugar de los 50Mbps que decía antes. ¿Les pasa lo mismo? Es que coincidió justo con una PQR que puse porque se niegan a subirme el 50% de velocidad por estar en convergencia...
No aplica. Los prestadores de servicio de internet indican que por el sercicio de instalación hay un costo, que asume el prestador del servicio siempre y cuando el cliente permanezca 12 meses, en caso contrario, prorratean en esos 12 meses el costo de la instalación y de ahí sale la dichosa cláusula de permanencia.
En este caso, como le habían dicho mas arriba, una vez que usted reciba el servicio de instalación y firme la recepción a cabalidad, no hay retracto, ya que el servicio ya fue prestado. Los otros servicios del contrato, como se cobran por su prestación por mes, no hay retracto, sino mas bien cancelación de los mismos, y le cobran por el mes que los haya recibido.
Haga la analogía de la instalación, como si contratara un servicio de forma no presencial para que le pinten la casa, van se la pintan y a los 4 días hábiles usted pide retracto y se la deben "despintar" y devolverle la plata. También me lo sé con masajes, servicios domésticos, peluquería o servicios sexuales... Una vez prestado el servicio a cabalidad, no hay retracto. En sabuduria popular sería decir que tiene mas reversa un
Suerte,